品质系统认识

新B>x要仔^研畿：（去年教育司憾研畿资料）剽凯07132007武夷山具昇信I］意家^有限公司LefirstHomeFashionCo.,Ltd.各位具昇同仁上遇看遏推行ISO9001的一般步蹶彳爰一定封我仍即将推行檬举化品^系统逵度有所^^本遇封品^系统再做介ig,亚提供幻各位^^我仍公司品^系统文件琪^的架情黄料及布蔽及竹蔽琪^QC工程圄丽份资料.各位要用心看遏,一定封公司推勤ISO檬举化有更清楚的^^.品^的定羲品g^-s品或服矜的特色和特性的粽合^,mm^就是满足客户的需求。品g的®HB>#±有形面撅展到包括檄能服矜等1#之《形面。狭羲的品g是S品、服矜之g,1#的品g剧」是指工作之g、资^之g、部^之g、人之g、髓制之g及方金十之g。品g是由品g特性所横成，例如金冏片的表面品g、粗糙度、尺寸精度、檄械，性g、色潭和包装等，均舄其品g特，性。所言胃好的品g,第一要件就是要符合使用，同畤要能建到安全和璘保的要求，但是否合用硝麒客使用彳爰言平新，因此品g良否，雁〉夬定於麒客而非裂造者的宣僖和腐告。品g畿展的方向不但是要满足客户的需求，遢要更逵一步超越客户的需求。品g管理夬定品g政策、目不票及^任之全部管理功能的所有活重加以及在品g系统内，雁用品g^ffl、品g管制、品g保^及品g改逵等予以幸丸行公司的每T固部^««ft起品^管理的^任。棠矜部P土市埸志周查研究典^畿、客户^冏、需求搴查、幸艮^作棠、言丁罩燮更、新走品格提供、售彳爰服矜。生管典探睛育厘部P土生走排程的管理、物料供雁、育信者管理典^输。^畿典生走部P土裂程管制系统的建立典幸丸行、新走品规格搴核、自检^走品是否乎言丁罩需求、生走^效提升及技彳桁改善以及生走冏题的排除。品管部岂品^制度的横建和推重力、品鸯菁通和庭同、品^盈刊蒐集和雁用。管理部P土人力畿展、教育剖伟柬、人景管理以及管理制度的改善。员弱务部P土品^成本予^算及幸丸行控制，员弱务资^系统横建和幸丸行及员弱务管理改善典冏题排除。品^管理演逵的屉史品^的IE史面 品^的^念面作棠景T镇班刁愈^景d再m品^是梭查出来的；;统言十品^管制□瓯旦品^是裂造出来的；;品^保^□瓯旦品^是二g-k殳」出来的；;全面品^管理□瓯旦品^是管理出来的全面品^管理的内涵舄有效^施品^管理，有^市埸^查、研究HS.B品企重、言殳言十、生走率偷、探睛及外包、裂作、梭^、金肖售及售彳爰服矜，以及豺矜、人事、教育等企棠活重力之所有陪段，经管者，管理者、督毒者、作棠者等企棠之全景都必硝参加典蝴助。以此方式^施之品^管理稍舄全面品^管理TQM（或稍TQC）。高陪屑需透®^W^激畿人潜力、提高士兼及塑造企棠品^文化，以增ffi®§«效。透遏管理策略来规割公司递景、摄定公司策略典目不票中陪屑透B^ffl.ffl^.^W及控制来完成使命。摄言丁建成目中票及策略的言十割典幸丸行方法。作棠票率的建立典落^、冏题的反雁典解〉夬，现埸作棠^效的蒐集、整理、分析和比跃以快速展现冏题掌握解夬的基石。票举化的推逵及管理票率化是品^改善之根基，没有票率化，^毋庸奢诙改善。票率化的推逵及管理可分舄：票率制定(P),票举^施(D),票举^估检的(C),票举修觑A)。PDCA循璘圈： 言十割P虔置A ^施D蹈忍C。。工程将走品的裂造遏程以流程圈表示，亚且明碓列述各裂程中的管制要黑占及控制方法，莹寸於各熟呈以何囿慎序排列、在何氤由直隹利用何彳重料来逵行管理等等项目，窠^於一张圈表，使人一目瞭。其要项包含流程圈、工程名、管理项目、品^特，性、规格值、梭查方法。透遏统言十的概念、檄率的分析，加以蒐集、分析及解弟睾资料，辱找其翊聿性、因果蒯系，用以予甥。未可能畿生的结果。往往在侗别的事件或现象中找不到任何规律的袜^鄢亦，照法莹寸其予^测；但若^查或研究一系列或一整角且，就有可能找到其^的规律性，可以金十莹寸其未来的^E亦作予^测。品^管制麒客是生走者的衣食父母。站在生走者的立埸，我仍必硝提供麒客最好的走品典服矜。首先必硝聚取麒客的馨音，了解麒客的需求。建立以麒客舄核心的管理，首先要知道麒客是直隹？在那裨？腐羲的麒客是指外部麒客典内部麒客。外部麒客是指睛^我仍走品的麒客；内部麒客的言忍定是以投入及走出的^念来看，下裂程的罩位就是我仍的麒客。品^系统品^系统是包含角且#哉中所有活勤的元素，始於麒客的需求，常冬於麒客。亚以最大效果以满足麒客之期望，令各项作棠依照既定品^保^系统幸丸行及签隹持。内容包含：市埸研究、行金肖规割、研究言殳言十、探睛、生走管理、裂程作棠、梭^测^、信者存包装、^输、服矜。品^系统文件之架情如下：品^手册一陪文件作棠程序二陪文件作棠规簸三陪文件言*录、表罩、幸艮告、中蚩案四陪文件阈隙檬举IS09001品^保^系统ISO阈6祭檬率角且^筒介ISO舄"InternationalOrganizationforStandardization之ffiBo^立於1947年二月，盆恩部殳於瑞士日内瓦，由世界各1^»««>加舄畲景所角且成，舄制定典畿行阈祭檬率的檄木啻。ISO阈祭檬率由ISO所屠各^技彳桁委R>fiW制定。每一畲景阈莹寸某^技彳桁委景畲所掌理的项目有典趣畤，皆有榷派代表参典^委景畲。政府或非政府之阈祭角围哉其典ISO建立聊繁辱鼾系者，亦可参典ISO中票率之制定。柬员昇物圆琼十