创业与创新管理课件

创业与创新管理1.预备知识1创业与创新管理1.预备知识1企业家与创业大多数的字典将企业家定义为“企业的发起人或管理者”；在我国常把企业的管理者(manager)称为企业家；这里的企业家(entrepreneur)指的是创业者，是新兴公司的发起人(start-upfounders)。创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖产品或服务以及实现其潜在价值的过程企业家的创新性非常重要，企业家应该是一个创业者2企业家与创业大多数的字典将企业家定义为“企业的发起人或管理者企业家精神美国著名管理学家哈罗德.孔茨指出：企业家精神就是要不满足于事情的现状并认识到采用不同的方法做事的需求。德鲁克提出：目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”企业唯有重视创新与企业家精神，才能再创企业生机！3企业家精神美国著名管理学家哈罗德.孔茨指出：3企业家精神企业家精神在本质上是一种创造精神；企业家精神也是一种合作精神；企业家精神还是一种进取精神；企业家精神从根本上只有一条——敏锐地捕捉一切利润机会。4企业家精神企业家精神在本质上是一种创造精神；4当企业家的动机利润独立性满意的生活方式当企业家的回报从固定工作的固定薪水中解脱出来从等级森严的组织制度和管理中解脱出来从每日例行的无味的没有挑战的工作中解脱出来5当企业家的动机利润独立性满意的生活方式当企业家的回报从固定工企业家的创新精神的表现第一，不断追求产品创新的精神。第二，不断追求技术创新的精神。第三，不断开拓和创新市场的精神。第四，敢于和善于进行组织和制度创新的精神。第五，团队合作与不断进取的精神。6企业家的创新精神的表现第一，不断追求产品创新的精神。6创业—影响一生的决策改变现实生活的创业如下岗自主创业对任何人来说，自主创业是一项关系重大的决策，因为它将对一个人的一生产生极其重大的影响。虽然自主创业能够获得非常可观的回报，但创建一个新的企业是一个非常艰苦的工作，并非所有的创业者都能够坚持到最后。创业者需要足够的勇气、足够的韧性、良好的机会。大学生创业—不以成败论英雄7创业—影响一生的决策改变现实生活的创业7创业要过六道坎第一关：创意——灵感不等于现实第二关：产品——不做大而全，力求精而专第三关：市场——一招不慎全盘皆输第四关：团队——

创业凭激情，守业需稳定第五关：管理——原则大于人情第六关：资金——企业存活的死坎儿8创业要过六道坎第一关：创意——灵感不等于现实8创业开拓者的素质有目标，目光长远；有鼓动力，喜欢迎接挑战；敢于创新；在资金上无惧付出；敢于充分展现自己的个性9创业开拓者的素质有目标，目光长远；9创业精神是社会的宝贵财富经济学家熊彼特：企业家精神是一个国家经济增长的发动机；企业家精神的分布是不平衡的杰弗里.蒂蒙斯、小斯蒂芬.斯皮内利在《创业学》中说：“当今美国超过95%的财富都是大变革中的创业一代自1980年创造的，这是一个令人惊讶的数字。到2000年，估计美国10％的成年人（18～64岁）准备开办新公司”10创业精神是社会的宝贵财富经济学家熊彼特：企业家精神是一个国家对创业风险应有所准备风险类型：资本风险；职业风险；家庭风险；健康风险。对待风险的态度：风险规避者；风险中立者；风险喜好者11对创业风险应有所准备风险类型：11对待风险态度的三种人风险收益率风险规避者风险喜好者风险中立者12对待风险态度的三种人风险收益率风险规避者风险喜好者风险中立者创业的社会回报金钱；独立性；使生活更有满足感；社会地位13创业的社会回报金钱；13创业的一般过程14创业的一般过程14创业与创新管理2.创意

TheBusinessIdea15创业与创新管理2.创意

TheBusinessIdea1创意的来源顾客(Consumers)现有的企业(ExistingCompanies)企业的分销渠道(DistributionChannels)政府机构(Government)企业的研究与开发活动(ResearchandDevelopment)16创意的来源顾客(Consumers)16激发创意的方法集中小组法——(FocusGroups)头脑风暴法——(Brainstorming)问题编目分析——(ProblemInventoryAnalysis)17激发创意的方法集中小组法——(FocusGroups)17创造力问题的解决头脑风暴法反向头脑风暴法综合法戈登法列举清单法自由联想法强迫关系法集合笔记本法启发法科学法价值分析属性列举法矩阵图表梦想法参数分析18创造力问题的解决头脑风暴法启发法18产品计划及开发过程创意的来源创造性问题解决过程对创意进行开发及精炼新产品或新服务19产品计划及开发过程创意的来源创造性问题解决过程对创意进行开发五个阶段设想阶段（IdeaStage)概念阶段(ConceptStage)产品开发阶段(ProductDevelopmentStage)市场测试阶段(TestMarketingStage)商品化阶段(CommercializationStage)20五个阶段设想阶段（IdeaStage)20产品计划及开发过程设想阶段概念阶段产品开发阶段市场测试阶段商品化阶段构思评价小规模生产评价准商业化生产评价实验室开发评价引进成长成熟衰亡21产品计划及开发过程设想阶段概念阶段产品开发市场测试商品化阶段新产品构思方式品质分析需求分析关联分析发展趋势分析群体创造力22新产品构思方式品质分析22创业与创新管理3.市场机会的识别23创业与创新管理3.市场机会的识别23从创意到市场机会三步曲创意市场研究市场机会的辨认和筛选24从创意到市场机会三步曲创意市场研究市场机会的辨认和筛选24市场机会所谓市场机会（或商业机会），是指有吸引力的、较为持久的和适时的一种商务活动的空间，并最终表现在能够为消费者或客户创造价值或增加价值的产品或服务之中25市场机会所谓市场机会（或商业机会），是指有吸引力的、较为持久创业时机与“机会之窗”市场规模时间机会之窗打开机会之窗关闭典型的生命周期曲线26创业时机与“机会之窗”市场规模时间机会之窗打开机会之窗关闭典市场研究内容市场信息的收集（谁将购买产品或服务）潜在的市场规模定价策略分销渠道促销策略27市场研究内容市场信息的收集（谁将购买产品或服务）27要回答的问题你的顾客你的竞争对手你的产品或服务产品或服务的价格需要的促销方式等企业选址28要回答的问题你的顾客28研究的方法桌面研究实地调研29研究的方法桌面研究29市场环境分析经济环境文化环境技术环境行业环境法律环境竞争：时刻准备面对大公司的威胁原材料供应商30市场环境分析经济环境30市场机会的识别和筛选产业和市场资本和获利能力竞争优势管理班子问题致命缺陷问题31市场机会的识别和筛选产业和市场31创业与创新管理4.创业计划32创业与创新管理4.创业计划32项目被拒绝的原因对创业者和管理层的素质不满意（40%）产品没有独特性或缺乏专利保护（20）产品市场潜力不大，回报不高（17%）其他（23%）33项目被拒绝的原因对创业者和管理层产品没有独特性产品市场潜力不什么是创业计划书创业计划书是由创业者准备的一份书面计划，用以描述创办一个新的风险企业时所有相关的外部及内部要素。创业计划书通常是各种职能计划——市场营销、财务计划、制造计划、人力资源计划——的集成。创业计划书给出创业经营头三年内所有短期和长期的决策制定的方针。34什么是创业计划书创业计划书是由创业者准备的一份书面计划，用以创业计划书组成部分计划市场营销计划财务计划人力资源计划生产计划35创业计划书组成部分计划市场营销计划财务计划人力资源计划生产计创业计划书的作用可以帮助确定该风险企业在所选定市场的生命力；可以未创业者的组织和计划活动提供指导；是筹集资金的重要工具。36创业计划书的作用可以帮助确定该风险企业在所选定市场的生命力；撰写创业计划的经历对创业者很有意义这个过程强迫创业者去对现金流及现金的需求进行评估；引导创业者去考虑那些阻碍成功之路的重要问题；这个过程也为创业者提供了自我评价的机会。37撰写创业计划的经历对创业者很有意义这个过程强迫创业者去对现金市场信息创业者需要明确定义市场——卖给谁可以考虑从以下得到信息——贸易协会政府报告有关研究成果38市场信息创业者需要明确定义市场——卖给谁38运营信息需要的信息包括：公司地点(Location)制造运营(ManufacturingOperation)原材料(RawMaterials)设备(Equipment)劳动量(LaborSkills)空间(Space)间接费用(Overhead)39运营信息需要的信息包括：39财务信息三方面财务信息在起步阶段至少三年中的预计销售额及支出费用;起步三年中的现金流数据;现在的资产负债表数据和起步头三年的资产负债预估表。40财务信息三方面财务信息40创业计划书大纲导言(IntroductoryPage)计划执行概述(ExecutiveSummary)行业分析(IndustryAnalysis)风险企业的描述(DescriptionofVenture)生产计划(ProductionPlan)营销计划(MarketingPlan)组织计划(OrganizationPlan)风险的估计(AssessmentofRisk)财务计划(FinancialPlan)附录(Appendix)41创业计划书大纲导言(IntroductoryPage)41创业计划书失败的原因创业者所制定的目标不合理目标不可度量创业者没有投入全部精力于企业创业者对企业所面临的威胁及弱势没有感觉所设想的产品或服务没有顾客需求42创业计划书失败的原因创业者所制定的目标不合理42商业计划如何吸引风险投资一个好的商业计划是获得投资的关键，要尽可能说清楚投资者所关心的那些事情，如可能的增长前景、可能遇到的风险、管理、潜在的竞争以及资产折现能力和方案。43商业计划如何吸引风险投资一个好的商业计划是获得投资的关键，要投资者都会问到的关键问题是能从这个项目中获得多少回报？这个市场有多大？会有什么损失？交易当中还有谁发挥作用？这个公司又将怎样接触到顾客？以及资金何时和怎样才能撤出？44投资者都会问到的关键问题是能从这个项目中获得多少回报？44一个全面的商业计划至少应该包括以下内容管理团队简述；商业计划；应有的智力背景资料，包括市场分析、研究论文、专利成果等；商业评估公司对公司在投资者投资前及投资后的价值估算；出售最少股权换取最多投入的交易结构。45一个全面的商业计划至少应该包括以下内容管理团队简述；45投资方最为关切的管理因素：这个管理团队是否能够始终努力维持对该事业的支撑？这个管理团队是否非常熟悉市场？创业者是否是一个领袖式的人物？在5－7年的时间里我是否能够获得数倍的投资回报率？46投资方最为关切的管理因素：这个管理团队是否能够始终努力维持对创业与创新管理5.市场营销计划47创业与创新管理5.市场营销计划474848创业者需要考虑……目标市场的需求；目标市场的规模；产品定位。49创业者需要考虑……目标市场的需求；49小企业市场营销活动（1）MarketingSegmentation

市场细分MarketingResearch

市场研究SalesForecasting

销售预测TargetMarket

目标市场Entrepreneur

企业家MarketingAnalysis50小企业市场营销活动（1）MarketingSegmenta小企业市场营销活动（2）Product

产品Pricing

定价Promoting

促销TargetMarket

目标市场Entrepreneur

企业家MarketingMixDistribution

分销51小企业市场营销活动（2）Product

产品Pricing

营销计划大纲市场分析新创企业的背景市场机会和威胁竞争分析新创企业的优势和劣势营销目标和目的营销战略和行动计划预算控制52营销计划大纲市场分析52市场营销计划的特征它应该为实现公司的目标提供一个战略；它应该立足于一些事实和有效的假设；它必须提供现有资源的使用计划；它应该具备一种连续性；它应该是简洁的；它应该具有灵活性；应该特别指明那些将被监督与控制的绩效准则。53市场营销计划的特征它应该为实现公司的目标提供一个战略；53TheMarketingSystemExternalenvironmentInternalenvironmentEntrepreneurMarketing-planningdecisionsMarketingstrategiesdirectedtocustomersPurchasedecisionsofcustomersFeedback54TheMarketingSystemExternaleExternalEnvironmentEconomy--GDP,unemployment,disposableincome,andsoon.fromgovernmentormunicipalagenciesCulturefrommagazines,newspapers,tradejournalsTechnologyIndustrydemand--marketingresearchLegalconcernsCompetition--fromexperience,tradejournalarticles,advertisements,yellowpagesRawmaterials--tradejournals55ExternalEnvironmentEconomy--GInternalenvironmentFinancialresources--tomeetthegoalsandobjectivesstatedintheplanManagementtermSupplies--basedonprice,deliverytime,quality,andsoon56InternalenvironmentFinancial市场细分市场细分（或市场分割），就是根据消费者的爱好、购买力等特征的不同，将消费者分割成两个以上的顾客群。市场细分的原则：1.实效原则——范围必须合理，关系到企业经营目标的实现；2.可接受原则——能使企业的人力、物力等发生作用；3.可区别原则——各细分市场要有明显的区别。57市场细分市场细分（或市场分割），就是根据消费者的爱好、购买力创业者对市场细分过程确定进入的行业和市场；根据顾客的特征及购买情况把市场划分为较小的组；选择细分的市场；制定一个使产品、价格、分销和促销一体化的营销计划。58创业者对市场细分过程确定进入的行业和市场；58确立目标和目的定量的目标市场份额、利润、销售额、市场渗透、分销商的数量、新产品上市数、定价策略、促销、广告支持定性的目标定性的目标顾客对产品的态度、建立销售培训、改进包装、产品更名、寻找新的分销商59确立目标和目的定量的目标59营销组合营销组合四个变量（4个P）：产品或服务定价分销促销60营销组合营销组合四个变量（4个P）：60创业与创新管理6.组织计划61创业与创新管理6.组织计划61培养管理团队的重要性通常，管理团队既包括经理人员也包括在公司中担任主要领导的专业人员或关键人物(keypersons)一个希望扩张的企业需要团队合作（虽然开始时可以只有一个人）62培养管理团队的重要性通常，管理团队既包括经理人员也包括在公司培养管理团队一个理想的创业计划应包含一个有经验的配合默契的管理队伍，并且共事多年，这可确保管理有深度，能处理一切可能发生的事，保证企业初建几年的稳定单个创业者的管理技巧是令人怀疑的。产品从设计室直接到生产线，不会吸引更多的资本投入没有一个各司其职的管理团队，企业就不能满足投资者的快速增值的要求63培养管理团队一个理想的创业计划应包含一个有经验的配合默契的管强有力的管理团队的价值优秀的管理团队通常被认为是企业有效运行的关键；强有力的管理团队能提出最好的经营思想；管理团队由具有各种不同才能的人员组成，因而比单个企业家给企业带来更大的优势64强有力的管理团队的价值优秀的管理团队通常被认为是企业有效运建立一支互补的管理团队一支管理团队所需的能力类型取决于企业的类型和运作的特点；不是管理团队中每个成员都需要各方面的能力，关键在于平衡；为了挑选管理团队的成员，企业家必须设计组织机构，各个职位之间的关系需要明确65建立一支互补的管理团队一支管理团队所需的能力类型取决于企业的团队的构成除总裁外，还应有技术、经营管理、财务等方面的人才但在创业初始阶段，不必求全，有二、三人即可随着事业的发展，补充团队，可以由自己物色，也可以由风险投资人推荐。66团队的构成除总裁外，还应有技术、经营管理、财务等方面的人才6风险资本的“三M”要素Man——再好的创意，要由人去实现；MoneyManagement67风险资本的“三M”要素Man——再好的创意，要由人去实现；6人才与创意美国最早的风险投资公司——美国研究开发公司（ARD——AmericaResearchandDevelopmentCorporation）的创始人之一乔治•多利奥特（GeorgeDoriot）有句名言：“宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二流的人才”现在将“人才”换成了“团队”或“管理”何为“人才”，有不同的标准68人才与创意美国最早的风险投资公司——美国研究开发公司（ARD建立创业团队注意点建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键；选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备；高科技企业创业通常是以技术创新为主，对于项目核心技术人员,要舍得花投资延聘最优秀的专业人才。69建立创业团队注意点建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键建立自己的职工队伍在企业的创业初期，最好不要雇用专职的雇员。在利用他人的服务时，也最好是依据成果而不是按照时间来付费；在业务高峰期则可以雇用一些临时工；随着企业的成长，必须建立由正式雇员组成的职工队伍。70建立自己的职工队伍在企业的创业初期，最好不要雇用专职的雇员。建立自己的职工队伍制定清晰的人事要求；将你的用人需要明确地传达给劳动力市场；选出那些最符合你的要求的人们；说服你所选中的候选人为你的公司工作。71建立自己的职工队伍制定清晰的人事要求；71企业的法律制度企业的法律形式个人独资企业（业主制）合伙企业（合伙制）公司（公司制）决定企业的法律形式的主要决定因素经营的需要财务风险税收72企业的法律制度企业的法律形式决定企业的法律形式的主要决定因素有限合伙制至少要有：一个普通合伙人一个或一个以上有限合伙人普通合伙人对企业承担无限责任有限合伙人的风险只限于他对企业的投资——前提是：有限合伙人不在合伙企业管理中起主要作用如果一个有限合伙人参与管理活动，将不