第一节清洁服务实施方案

第一节清洁效劳实施方案毒隔离制度等学问。一、效劳原则清洁与养护相结合准时性与隐密性相结合分工帮助与多重保障相结合二、效劳目标卫生清洁率到达100%；99%；三、效劳内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、光明，地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的治理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等承受特用护理剂，定期擦试，保持光滑。8、医院内大理石进展抛光、去蜡、上蜡护理等工作。四、清洁效劳主要治理职责与要求医院工程的清洁效劳工作由环境治理部负责，每周打算由环境治理部负责制定并报物业效劳中心批准后实施；针对医院保洁员普合理调配人员，实行劳动定额治理。完善安全措施和处理突发问题。状况进展抽查考评。编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。清洁作业人员的作业时间由环境治理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人写每月部门业材料实施定点、专项掌握选购，环境治理部指定专人验收保洁用品的质量。清洁效劳工作实施专业化分工作业，严格资质治理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，作，未经环境治理部部长或辖区治理人员确实认，不得随便更换作业内容影响医院工作人员的工作。清洁材料、作业工具和设备的治理与维护由环境治理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进展专业维护，严禁使用未经批〔包括消灭的突发性火灾、污水、雨水井、管道严峻堵塞、暴风雨、施工作业等状况〕的处理依据《特别状况处理应急措施方案》实施。突发公共卫生大事依据《突发公共卫生大事应急措施》实施；高空清洁作业严格依据《高空作业规程》进展操作，安全秩序部负责示通知。通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，假设需安由医院工作人员部长部门批准，并派专业治理人员现场监视。清洁效劳实行多重穿插检查制度，即实行清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它治理人员的日检查和分星级效劳，并制订和实施《清洁员星级效劳标准细则》以适应医院的进展。五、日常清洁养护打算及其作业标准其实施效果将通过质量评审进展确认与完善，确保到达清洁效劳与治理目标要求。1、室外场地到达“六无”〔无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。〕室内场所做到“三保”〔地板保洁、天面保光、门窗保亮〕。2、“四无”〔无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网〕、“五洁”〔洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁〕、“二净”〔门板、玻璃擦拭干净〕。34、除“四害”〔月尾检查〕。确保包干范围的公共场所的的“四害”〕的次数及消杀工作达标。具体清洁标准见下表：附表〔一〕：〕：〕：〕：六、关于医院保洁工作的重点分析：掌握医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进展人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是掌握医院感染的一项有效措施。2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和去除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。3、进展清洁卫生工作时，必需留意不要扬起灰尘，避开播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体外表及送车辆洁污分开。5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。6、医院内的污物处理严格依据有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。六、局部特别区域清洁与养护方案〔一〕特别区域的清洁与养护规程〔院长办公室〕〔美国〕、纸巾、鹿皮、吸尘机、异味消退剂、水桶、地拖。局部清洁程序：清洁作业在院长上班前完成，如临时要求，则由楼层助理安排。首先小扣门三下，院长同意后进入，轻推开门后站立在门边微鞠躬示意。抹。将桌上文件夹及文件摆放整齐。清倒烟灰缸、纸篓并定期擦拭，然后拖干净地面。干净桌面。用不脱毛毛巾沾适量的家具清洁剂抹沙发、文件柜台。用不脱毛毛巾擦抹茶几、装饰物用吸尘机吸沙发缝隙、文件柜边角内灰尘。用吸尘机吸地毯灰尘，如有污迹用湿毛巾沾清洁液擦抹。用不脱毛毛巾清洁墙面灰尘、污迹。对空调排风口、用布擦抹灰尘、污迹。清洁完毕后整理好工具离开办公室，轻轻关门。质量标准：办公桌椅、沙发、文件柜、电脑设备、设施干净无灰尘，外表光亮，室内无异味，无污迹，地毯干净无灰尘、污迹。〔二〕特别保洁区域的清洁与养护〔洗手间局部〕清洁工具：厕刷、抹布、水桶、百洁布、清洁牌、洁瓷灵、清洁液、拖把。局部清洁程序：进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前，翻开门窗通风。再用夹子夹出小便器里的烟头杂物、然后按冲水器用水冲洗；反复擦抹干净；角；擦洗洗手盘外表，镜面和水擎用干布擦抹干净，定期刮洗镜面；清倒厕所纸篓，并定期洗擦，然后拖抹干净地面；烘手机干净，无水迹、无尘；小便池干净、马桶、蹲厕应用专用清洁剂；墙面、地面、隔门应用专用清洁剂；清洁频率：1-41次、并随时保洁。质量标准：卫生间内洁具、设备干净无污渍、外表光亮、镜面光明、室内无异味、地面干爽、无污渍。〔三〕特别区域清洁与养护〔电梯局部〕1、日常保洁：为了不阻碍医院方面的正常运行，电梯在进展日常保洁时，一般不停顿，并在人少的时候进展，抛光、上油、消毒等专业养护在晚间完成。电梯箱内清扫、湿拖、吸尘、地毯的清洗；用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢外表；擦抹显示屏；2、定期清洁停开电梯；在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进展中”告示牌；对电梯厢地面进展清扫、吸尘或撤换地毯；用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物；用手刷沾全能水刷电梯门缝；用干净湿布擦拭门缝、门边、再用毛巾将污水吸干；用浸泡过全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏；再用力来上下反复擦拭；渍；将适量的不锈钢油倒在毛绒上，均匀地涂在不锈钢外表；用干净毛巾进展抛光处理。质量标准:电梯门、厢内四周不锈钢光明、保持金属光泽、不油腻，门轨无污渍、无沙尘；地毯上无香口胶。〔四〕特别区域清洁与养护〔不锈钢局部〕清洁保养范围：护栏、电梯轿厢、不锈钢雕塑、门窗；1、局部作业程序：先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢外表；然后用不脱毛毛巾抹净不锈钢外表的水珠；拭抹；外表面积大的可用手动喷雾枪对不锈钢油喷于不锈钢外表，然后用不脱毛毛巾拭抹；清洁保养标准：亚光面不锈钢外表无污迹、无灰尘，半米内可映出人影，镜面不锈钢外表光亮，3米内能清楚映出人物影像。〔五〕特别状况清洁处理方案1、发生火灾后的清洁工作应急措施：救灾完毕后，组织全体清洁员参与清理现场的工作；用垃圾车清运火灾遗留残物，清扫地面；清扫地面积水，用拖把拖抹；检查建筑物周边环境卫生状况，如有残留一并清运、清扫。2、污雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：响。责任区清洁员将保洁工具拿到故障点，帮助修理工处理。造成其次次污染。地面，直到目视无污物。3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：子及其他杂物。相关部门。4、领导莅临参观，视察的应急措施：保洁中应把垃圾桶洗干净，桶盖盖好，摆放整齐；100%；客户投诉或巡察中觉察问题的应急措施：如工作量较大，则交责任区清洁员处理做到觉察问题准时处理；在处理完毕后，应认真做好记录，并期望顾客提出保存贵意见，提高我们的效劳水平。5、梅雨天气应急措施：人“留神地滑”；清干地面，墙面水迹；保洁房内配好干拖把，毛巾和指示牌；办公楼发生水管爆裂事故的应急方案；快速关闭水阀并快速通知保安和修理人员前来相助；一楼层，通知修理人员关掉电梯；电工关掉电源后，抢救房间和楼层内的贵重物品；巾擦干地上的余水。其次节绿化效劳方案1、依据医院的具体状况，安排好医院室内的绿化，美化工作环境，并依据不同季节和花卉长势状况准时更换。2、定期松土，定时施肥，确保花木枝叶茂盛、花红叶绿。3、定期进展病虫害防治工作，确保花木无虫害。4、制止在树干上打钉栓绳栓铁丝挂牌或晾晒物品。5、乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶，无病虫害。纸屑等杂物三、监视考核、奖优罚劣〔一〕考核制度117：00前，对保洁员当日工作进展检查，并填写《保洁工作日检查表》。2、一周大检查：由保洁队队长组织人员，在一周内不定期检查一次，检查结果分“优、良、中、差”四个等级，并填写《保洁工作检表》。325号前对保洁一月来的工作进展综合考评。〔二〕考评方法1、用纸巾擦拭公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、管2、目视办公室、楼道、走廊、电梯间等公共区域，有无烟头、纸屑、果皮、杂物、垃圾、污迹、水迹等。3、在责任区内投放纸屑、烟头、沙子等杂物，检查保洁员是否按要求进展清扫。〔三〕评比标准1、优：责任区内干净、干净，无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；垃圾桶、果皮箱干净；道路无泥沙、无积水、无青苔；无灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水〔井〕内。2、良：责任区内根本干净、干净，但仍垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；不清洁垃圾桶、果皮箱；道路有泥沙、积水、青苔；乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、管道、灯罩、天花、字牌、柱子、灭火器、消防栓有灰尘；将垃圾扫入排水〔井〕内。检查中觉