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文档简介

PAGEPAGE1行包托运寄存岗位安全生产业务操作规程1.前言为保障岗位安全，避免事故发生，根据《行政管理条例》、《安全生产法》、《机场安全管理规定》及公司实际情况，制定本规程。2.适用范围本规程适用于行包托运寄存岗位，所有从事行李托运寄存工作人员。3.岗位职责3.1行李寄存区人员行李寄存区人员开设行李寄存区、维护设施设备，接受旅客托运的行李，严格按照规定收费，及时将寄存的行李存放到指定区域，并在岗期间对行李寄存区进行安全监管。3.2行李托运区人员行李托运区人员接受旅客托运的行李，对其进行安全检查，判定行李是否符合寄存要求。对于不能寄存的物品，应当按照公司相关规定进行处理，同时及时向旅客作出解释。将符合要求的行李投至传送带上，保证其按时到达目的地。3.3行李免费寄存区人员行李免费寄存区人员接收旅客提供的免费行李、低价值物品。对于丢失、损坏等问题，应当按照公司相关规定进行处理，保证旅客的合法权益。3.4行李寄存岗位经理行李寄存岗位经理管理行李寄存工作，维护岗位安全，安排工作流程，定期巡查寄存区设施设备及工作人员安全知识和技能培训。4.工作要求4.1控制操作流程行李托运寄存岗位工作人员应在规定的岗位上工作，严格按照操作流程进行操作。对于操作失误、遗漏等问题，应当及时向上级报告，立即采取措施，避免影响用户体验。4.2安全操作行李寄存涉及到旅客个人物品的保护，相应的安全措施必须要得到保障。其中，关注行李是否遗弃、表面是否有伪装、是否有危险品、货物是否符合相关规定等事项。同时，应积极保障旅客在岗位上合法权益，防范金属物体以及易燃易爆物品等安全事项。4.3签字岗位人员在完成托运工作的具体操作时，对于操作数据的准确和实时性负有维护的工作职责，同时对于未完成或错误操作，应当如实进行记载并签名确认，以便进行积极处理。4.4物资管理行李托运寄存工作需要管理大量的行李寄存区设施、设备物资，应严格按照公司设施设备和物料清单，合理配备和管理，做好库存管理等工作。5.安全保障措施5.1安全设施要求行李寄存区应设置起火报警器、消防器材、出口标识等安全设施，保障旅客寄存物品安全。5.2安全培训要求行李寄存员应经过基本安全培训，掌握物品危险等级、处理规范和注意事项等知识，并能按照要求正确处理机场进出口物品。5.3事故处理对于岗位操作过程中出现的事故，应当迅速处理，由第一时间到达事故现场的工作人员组织应急处理，并按照公司相关规定进行事故报告、处理、审查和追责等工作。6.附则6.1引用法律和规定本规程中涉及到的法律和规定，应当遵循机场相关规定，做出相应的处

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