省电力公司大客户电费催收标准化作业指导书

省电力公司大客户电费催收标准化作业指导书1催费工作局部催缴电费标准化作业指导书适用范围适用于对大客户进展电费通知、电费催缴及限、停电催费工作限、停电通知——简要步限停电申请未按规定进展审批限停电执行前未核实客户交费状况辨识作业程序及作业标准分标准1.1(无催收1.确认客户地址信息均能通知0.52(未执行打算。户当月应交电费金11催费预备的方式。4.3(3.核实客户交电费填写电费通知户应缴电备相应电费通单。费通知到知资料。5.对通过0.5预备相应的客户应交电费信息。分。公告送达等方式通知客户。知客户记对直接送达类客户，将当月电费清单、录扣1分2电费通知通知客户交费收认可。通知单通过邮政局或其他邮递公司，1大客户电费催收准化作业指导书留存备查。当月电量、应交电费等信息以或短信方式通知客户。费通知时应告知客户欠费金额(含违约缴费方式。1.1.电费回,2.100,扣欠费金额(含违约金)、缴费时限、缴5分。催促客户缴纳电费费地点及可实行的缴费方式告知客户。2.欠费客3电费催缴3.的客户启动“限、停电催费流程”，发预警信息出预警信息。的扣21(未建立50业，电费结算由月结算改为每10天结算费预警机2(电费预电能表或提前收缴预付费。对专变客户警机制不及搭用公变的小动力客户，如觉察是租健全或执建立大客户电费预电费预警用地盘和外地人员办厂的，要准时收缴行不力而4警机制预付费，防范欠费风3、对当前及今后可能存在电费回收风险的的欠费5手段，以便维护公司正值权益。对通过电程序，对其实行停电措施;对欠费企业不办理任何用电变更手续。1.1(无限、22.5请2.限停电催费申请中应准确填写户名、户催费申请号、欠费金额(含违约金)、限停电范内容不全1容。2大客户电费催收准化作业指导书1(限、停供电公司提出申请，经市供电公司审核电催费申后，由市供电公司主要负责人或分管领请未经审5大型及以上企业。分。限停电可能产生较大社会影响、危2.对重将限、停电催费申及公众安全和社会秩序等的客户，如矿要及高危6军事机关、监狱等。后的限、须市调度部门、负控部门帮助实施停电申请限、停电的客户。未报电力2.对其他客户，报营销部主任审批，重要治理部门的报当地电力治理部门备案。备案的扣21.1(未按规72签收，对客户拒签或无人在家签收的，分。通知客户将限、停可承受或短信、留置、邮寄、转交、2.2停电时间，非居民客户还须告知限停电分。可能造成的后果与安全留意事项。1.1.8限停电催费措施。限、停电2.对未按规定缴清电费执行限、停电时，催收导致5302.1(执行前再次核对电时间再次3.执行限停电过程中，如客户承诺马上付对未按规定缴清款，需终止限停电催费措施的，并上报正式限停电费的30催费措施。分钟未再3(执行停限电后，4.执行限停电过程中遇阻的，应马上向主25.客户对欠费金额与销帐信息提出异议分。的，应先查明缘由方可执行限停电措3.因限、或者远程掌握限停电方式，均应严格核负面影响对停电客户的户号、用电地址、表号，扣2分。3大客户电费催收准化作业指导书误停错电。1.9恢复送电。费后未在客户已按规定交纳局部欠费的，应在规内准时复定时间内恢复送电。电扣5对客户有缴费凭据但营销信息系统未分。2.恢复对已交清电费的客收费后复电帐，如已到账，应在规定时间内恢复送送电后，户进展复电电。未准时告在规定时间内恢复供电的，应准时向客2分。户解释说明并取得客户理解，同时在条件具