营销公司驻外分公司办事处管理制度_第1页
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文档简介

营销公司驻外分公司办事处管理制度1.引言本管理制度旨在规范营销公司驻外分公司办事处的日常管理工作，确保办事处的高效运作和优质服务。本文档将详细介绍办事处的组织架构、岗位职责、流程管理和内部沟通等方面内容。2.组织架构2.1总部管辖营销公司总部对驻外分公司办事处的职责分工、业务管理和战略规划进行全面监督和管理。2.2驻外分公司办事处组织架构示意图驻外分公司办事处

├──处长

├──行政部

│├──行政主管

│└──行政助理

├──人力资源部

│├──人力资源主管

│└──人力资源助理

├──财务部

│├──财务主管

│├──财务助理

│└──出纳

└──销售部

├──销售主管

├──销售经理

├──销售代表1

├──销售代表2

└──销售代表33.岗位职责3.1处长负责驻外分公司办事处的整体管理和决策负责与总部沟通协调，执行总部的战略决策管理各部门负责人，协调各部门工作3.2行政部负责办公室日常管理，包括设备维护、设备采购等组织会议和活动的筹备工作协助处长处理日常行政事务3.3人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核管理员工档案和劳动合同解答员工福利和劳动关系问题3.4财务部处理公司日常财务事务，包括预算编制、账务核算和报税申报监督公司资金流动和账务准确性协助处长制定经济指标和财务目标，提供决策支持3.5销售部负责市场调研和客户开发工作制定销售计划和销售策略客户关系维护和订单管理4.流程管理4.1项目管理流程4.1.1项目启动阶段确定项目目标和需求成立项目团队制定项目计划和时间表4.1.2项目执行阶段分配任务和资源监督项目进度、质量和成本解决项目中的问题和风险4.1.3项目收尾阶段进行项目验收和结果评估撰写项目总结报告学习和改进项目管理经验4.2客户管理流程4.2.1客户开发阶段寻找潜在客户进行市场调研和竞争分析客户接洽和洽谈4.2.2客户维护阶段确定客户需求和要求提供产品或服务方案定期进行客户回访和满意度调查4.2.3客户关系管理建立客户档案维护客户关系，包括定期沟通和关怀处理客户投诉和问题5.内部沟通为保证办事处内部的高效沟通和协作，我们推荐以下几种沟通方式：例会：定期召开各部门负责人会议，分享工作进展、解决问题和协调工作安排。内部邮件：及时发送信息和文件，提醒和确认重要事项。项目管理工具：使用项目管理软件记录和共享项目信息和进展情况。在线协作平台：利用在线平台，协同编辑和分享文件，提高团队协作效率。沟通渠道：设立沟通渠道，如公告栏、内部论坛等，方便员工交流和反馈意见。通过建立健全的管理制度，营销公司驻外分公司办事处能够更好地组织、规划和管理各项工作，提高效率，为客户提供更好的服务。本文档中所描述的组织架构、岗位职责、流程管

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