2021年公共组织绩效评估电大考试整理版

第第#页共22页F“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明社会问题》中（错）F非营利组织外部激励机制由工作人员自己内心价值观和伦理准则组成。（错）G依据对组织行为控制和绩效产生过程定位，正式绩效评定又可分为发展性评定、回顾性过程评定、试验性评定、回顾性结果评定四种类型。（A）G依据美国学者詹姆斯?威尔逊见解，投入和产出均可测量行政组织被称为程序型组织。（错）G工作分析'p思想最早产生于古希腊。古希腊思想家柏拉图提出，经过社会分工方法，（错）G工作分析'p是人力资管理基础，是对组织中某个特定工作职务目标、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行搜集和分析'p，方便对该职务工作作出明确要求，并确定完成该工作所需要行为、条件、（对）G工作说明对象是工作，而职位说明书对象是人。（对）G公共服务非市场性特征关键是由规模经济、公共服务非营利性、管制等原因造成。（B）G公共部门是指全部管理公共事物、公共资和提供公共服务部门或机构（对）G公共部门标准化、规范化管理步骤一直难以建立，一个根本原因在于缺乏一个科学绩效评定维度。（A）G公共部门绩效指标体系设计仅仅是人力资管理部门职责。（错）G公共部门所追求价值取向是多元、矛盾且往往抽象难懂。（对）G公共管理部门因为利益主体意识，总是试图表明公共项目标主动效果，极力维护和提升其地位和权威，不愿接收来自外部批评指正，即使公共项目标效果（A）J尽管政府绩效评定在英美等国家得到了很快推广和应用，取得了显著成效，但政府绩效评定仍然步履艰苦，令人气馁苦恼。（A）J绩效是一个单向度概念，而效率则是一个综合性范围。（B）J绩效目标是政府部门制订本身规则表现。（B）J绩效追踪就是对组织绩效进行连续性监测、统计和考评，它是改善组织绩效基础依据。正确J绩效管理就是人力资管理。错误J绩效管理就是目标管理。（错）J绩效管理本身是一项激励机制，激励政府雇员个人为实现个人绩效目标和组织绩（对）J绩效指标包含三个要素：考评要素、考评标志和考评标度。（对）J绩效指标和绩效目标存在一定差异，绩效目标是针对个人而定，它制订应依个人经验、技术、性格不一样而各异；绩效标准则是根据工作本身来建立（对）J绩效评定信息系统包含绩效评定体系内容、绩效评定信息审核制度、绩效评定信息使用机制。（A）J绩效评定是个综合性概念，评定对象能够是组织行为，也能够是个体行为。（A）J绩效评定能够用做一个诱因机制来激发人工作热情和动力。（A）J绩效评定指标体系应该最少能够涵盖工作程序中关键步骤和对工作最具影响不确定原因。（A）J绩效管理是一个新型管理方法，是一个很关键管理手段。（A）J绩效评定含有事实和价值两个前提，所以在绩效评定方法和技术采取中，也应该考虑这两方面原因。(A)J绩效评定要求层层分解和落实目标，确保了权责利统一，而且因为制订了前后可对比评判标准，能经过验证控制纠正政府行为偏离，也能作为奖惩(A)J绩效评定指标是衡量政府绩效标准，常常以量化形式出现，反应了政府活动结果。(A)J建立绩效评定指标体系并不是简单标准罗列和大杂绘，而是要对各类绩效评定指标进行整合，这是一个长久努力和探索过程。(A)J决议理论评定关键评定形式是社会系统核实和多重效益分析b。(B)J角色心理是身份自我意识和潜意识表现出一个心理现象，是特定职业责任、道德规范、行为习惯、职业利益等反应。(A)K科学管理理论是公共部门绩效管理兴起理论背景。错误Q情感认同是消除再评定过程中第三方和公共管理者认识差异，立即处理心理隔阂和心理障碍心理条件。(B)Q全方面质量管理是全员参与管理。(对)P评定政府绩效不存在一个统一适适用于各级政府和各个政府部门目标或标准。(A)P评定目标和评价标准。(A)R认知效应偏差性，关键经过首因效应、近因效应、晕轮效应和定势效应表现出来。(A)R认知效应偏差性，间接影响评定主体思维方法和评定价值取向，间接影响政府绩效评定深刻程度和正确程度，使政府绩效评定陷入困境。(B)S所谓目标管理法，是指经过使主管人员和下属共同参与制订双方同意目标，使组织(对)S所谓正强化是指经过终止或取消令人不快结果而使某种行为得到增强或增加。（错）S所谓效能建设，就是纪检监察机关及其受纪检监察机关委托组织，在政府领导下有计划、有目标地针对行政管理效率、效能和国有企业生产经营管（B）S所谓参与型政府，指是政府有应变能力，能够有效地回应新挑战和新社会需求。错误S所谓用户合作就是指公共部门和社会公众经过相互联络建立合作关系。（对）S所谓公共部门绩效评定，就是依据管理效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意度等方面判定，对政府公共部门管理过程中投入、产出、中期成（对）S全部绩效全部是能够进行量化。（B）S实际工作者对于自己工作情况最为了解，她们最清楚何种指标将最好地反应工作现实和在建构指标体系过程中可能碰到困难，所以，吸收她们参与指（A）S授权是西方国家行政改革关键趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充足表现（对）T经过自我评定，将事实和价值取向结合起来，能够增加评定模式社会相关性。（B）W为了建构科学、合理和系统绩效评定指标体系，对评定者心理调控能够采取以下手段：评定者素质能力调控；获取关键人物信任和支持；完善制度（B）W伪评定不用去怀疑运行结果对个人、团体和整个社会价值。（A）W伪评定使用多重效益分析b或标杆比较方法来评价绩效。（B）W微观层面公共部门绩效评定是指政府分支各部门怎样推行其被授权职能。（B）学者克莱伦斯?雷德和赫伯特?西蒙出版了《市政工作衡量：行政管理评定标准调查》，标志着政府绩效评定研究开端。（A）W中国政府公共部门绩效评定从无到有，从仅关注公务人员个人业绩考评到以组织为对象绩效评定，从经验式主观评判到客观评价体系建立，从领导者自（A）W中国公共部门绩效评定存在最突出问题是规范化程度显著不足。（A）W中国政府绩效评定实践提议方法是外力驱动型，也就是说，它是由公众从外部推进产生，而不是领导者在工作需要和内在责任感驱动下主动采取（B）现实中，中国部分地方政府采取了绩效评定改革方法，但因为没有专门立法规范，存在着随意性较大、绩效评定过程和结果不公开等问题。要在中国构建（A）信息成为一个资必需条件就是对其进行科学有效管理。（对）心理结构是指不一样个性心理组员百分比和组成。它关键包含气质结构、性格结构、能力结构、年纪结构、角色结构等。（A）心理调控是指经过心理技巧和管理方法改变，对绩效评定中可能出现或正在发生不良心理反应进行调整和控制。（A）效能建设以发觉组织中存在违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点。（B）Y英国“竞争求质量运动”运动以制订宪章形式把政府公共部门服务（关键是垄断行业）内容、标准。错误Y依据评定对象不一样，能够分为内部评定和外部评定。（B）Y—次性建构理想化绩效评定体系在现实中是可能。（B）Y意志调控目标就是要引导大家心理和行动朝着预定目标方向前进。（A）Y有效政治沟通对公共政策效能全方面提升起基础性作用，公共政策效能提升有（对）Y因为社会公众本身素质限制，不应参与公共部门绩效管理。（错）Y因为首因效应作用，一个开头表现很好部门，评定者可能一叶障目，看不到它不足；相反，一个开头表现较差部门，评定者有可能就此抹杀了它所（A）Y以人为本”思想是管理学思想关键组成部分，也是绩效管理思想精髓，它贯穿于绩效管理一直。正确z在工商企业管理中，绩效管理制度能够追溯到法约尔在《工业管理和通常管理》中研究。（B）Z在政府绩效三个维度中，政治绩效是整个政府绩效中枢和关键。（A）Z在政府绩效三个维度中，经济绩效是整个政府绩效中枢和关键。（B）Z在绩效指标制订程序上，应该采取由上而下命令方法由领导决定绩效标准，更多地采取集权形式，由被评定者依据自己实际工作情况，提出合适（B）Z在确定指标体系时还必需注意不要使用部分错误衡量指标。（A）Z在实施平衡计分卡之前，企业绩效关键是经过用户满意度指标来衡量。（错）z政府推进和支持是公共部门绩效评定发展基础。（B）Z政府和市场是人类社会两种最基础组织形式，也是推进、控制和影响社会发展两（对）Z政府严重财政赤字和低效行政行为是英国进行公共部门绩效评定直接内在原因。（A）Z政府绩效全部内容包含政治绩效、经济绩效和社会绩效。（B）Z《政府绩效和结果法案》颁布于1993年，但真正实施是从1998年秋季开始。Z《政府绩效和结果法案》要求全部联邦机构发展和使用绩效评定技术并向公众汇报自己绩效情况。（A）Z政府绩效评定蕴含管理理念是经过政府绩效评定性质、特征和价值表现出来。（A）Z政府绩效评定即使是借鉴和发展私营部门管理经验和方法，但不能用纯粹管理思想、技术和方法加以了解，也不能用“经济人”假设来了解政府绩效。（A）Z政府绩效评定在理念上不一样于私域管理最大区分，在于满足公众需要和实现公共利益是第二位、效率则是第一位。（B）Z政府绩效评定目标关键是为了评出谁优异和谁落后。（错）Z政府绩效评定目标就是为了在提升政府效率和管理能力同时，提升公共服务质量、建立和发展公共责任机制、提升公众满意度、改善公众对政府公（A）Z资利用指标关键是用来填补工作量完成衡量法不