2026年网格员招聘考试试题与答案

2026年最新网格员招聘考试试题与答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的代码填入括号内。）1.2026年网格化服务管理工作将继续深化，根据最新的社会治理现代化要求，网格员的核心职能被重新定义为“信息采集、隐患排查、矛盾调解、______”。A.行政执法B.强制征收C.服务代办D.刑事侦查2.在推进智慧社区建设中，网格员需要熟练使用各类移动终端采集数据。关于数据采集的伦理与法律规范，下列说法错误的是（）。A.采集居民个人信息时，必须遵循合法、正当、必要的原则B.网格员可以将采集到的居民家庭住址用于个人社交导航C.涉及未成年人隐私的信息，应当依法予以特殊保护D.未经居民同意，不得随意公开其个人敏感信息3.《民法典》是网格员调解民间纠纷的重要法律依据。根据《民法典》，建筑物区分所有权中，属于业主共有的道路、绿地等，其权利行使主体是（）。A.物业服务企业B.全体业主C.社区居委会D.房地产开发商4.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的燃气泄漏隐患，且居民拒不配合整改。此时，网格员应当首先采取的措施是（）。A.强行闯入居民家中关闭阀门B.立即联系燃气公司和消防部门进行紧急处置C.在业主群曝光该居民的行为D.等待下次走访时再劝说5.某网格内正在进行老旧小区改造工程，部分居民因施工噪音问题阻挠施工。网格员在进行矛盾调解时，最有效的沟通技巧是（）。A.告知居民如果不配合将承担法律责任B.倾听居民诉求，共情其困扰，并解释改造的长远利益C.建议居民直接去起诉施工单位D.站在施工队立场劝说居民忍耐6.反电信网络诈骗是网格员的重要宣传内容。下列哪种行为属于典型的“杀猪盘”诈骗套路？（）A.冒充公检法要求转账到安全账户B.通过网络交友建立感情后，诱导投资赌博C.冒充电商客服退款D.发送含有木马链接的短信7.在消防安全巡查中，网格员发现楼道内堆放了大量纸箱和杂物，阻碍了疏散通道。根据《消防法》，这种行为（）。A.只要不引起火灾，是可以被允许的B.属于违法行为，应当劝阻并督促清理C.属于业主的私有财产使用权，无权干涉D.仅需向物业报告，无需现场处理8.网格员小王在整理辖区人口数据时，发现某出租屋内居住了多名未登记流动人口。根据相关法规，小王应当（）。A.自行对流动人口进行罚款B.督促房东和承租人按规定申报居住登记C.驱逐未登记的流动人口D.因为涉及隐私，假装没看见9.社会治安综合治理的方针是（）。A.打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众B.重拳出击，严打为主，依靠警察C.以防为主，放弃打击D.群众自治，无需专门机关10.2025年修订的《治安管理处罚法》进一步强调了社会信用体系建设。对于多次扰乱单位秩序、不听劝阻的人员，网格员在协助执法时，应注意记录其（）。A.个人隐私信息B.违法行为证据和影像资料C.家庭成员情况D.单位内部秘密11.网格员在协助开展特殊人群服务管理中，对于社区矫正对象，下列哪项做法是不恰当的？（）A.定期走访了解其思想动态和生活状况B.协助司法行政机关对其进行监督C.在社区公开其详细犯罪经历以警示他人D.帮助其解决就业、生活困难，预防再犯罪12.某小区高层住户经常向下抛掷杂物，虽未伤人但引起恐慌。网格员应依据（）对此进行重点普法宣传。A.《刑法》关于“高空抛物罪”的规定B.《民法典》关于“相邻权”的规定C.《治安管理处罚法》关于“扰乱公共秩序”的规定D.以上都是13.在数字化治理背景下，网格员使用的“网格通”APP等工具，其数据更新的基本原则是（）。A.谁采集，谁负责，谁更新B.采集一次，永久有效C.仅更新负面信息D.随意更新，无需审核14.网格员小李接到居民投诉，邻居养的狗每晚狂吠不止。小李调解时，应引用的法律条款主要涉及（）。A.动物防疫法B.治安管理处罚法（关于制造噪声干扰他人正常生活的规定）C.婚姻法D.继承法15.某独居老人突发疾病倒在家中，网格员接到求助后赶到现场。在救护车到达前，下列急救措施错误的是（）。A.轻轻将老人扶起坐立喝水B.检查老人意识、呼吸和脉搏C.保持老人呼吸道通畅D.不要随意搬动老人，特别是可能有外伤时16.计算题：某网格共有居民1200户，已知其中60%是常住户，40%是租户。在一次消防安全排查中，网格员计划每天排查50户。请问排查完所有租户需要多少天？（）A.9天B.9.6天C.10天D.12天17.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。网格化管理的本质体现了（）。A.政府单一管理B.服务重心下移、力量下沉C.市场主导D.技术决定一切18.网格员在处理邻里纠纷时，一方情绪激动，甚至有肢体冲突倾向。此时网格员首要的应对策略是（）。A.迅速控制现场，隔离双方，防止冲突升级B.立即评判谁对谁错C.拍照取证后离开D.召集更多围观群众评理19.关于生活垃圾分类，下列分类正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.果皮瓜核属于厨余垃圾C.过期药品属于可回收物D.受污染的塑料袋属于可回收物20.网格员发现辖区内有一名未成年人辍学在家，父母因外出务工疏于管教。网格员应当（）。A.批评父母并罚款B.将情况报告给居委会或街道办事处，并联动教育部门介入C.既然是家事，不予干涉D.仅在台账上记录21.在应对突发公共卫生事件（如流感流行）时，网格员的职责不包括（）。A.协助开展流行病学调查B.协助落实居家隔离人员的健康监测C.诊断并开具处方药物D.宣传卫生防疫知识22.某居民在小区绿地私自搭建棚屋。网格员在劝拆时，该居民声称“绿地是我家楼下的，我想怎么用就怎么用”。网格员应明确告知该居民，城市绿地的所有权属于（）。A.一楼业主B.全体业主共有C.物业公司D.国家所有23.逻辑推理题：所有的网格员都需要通过培训；小李需要通过培训；所以小李是网格员。这个推理（）。A.正确B.错误C.不完全确定D.逻辑混乱24.网格员在走访中发现，某宗教场所存在未经批准的非法传教活动。正确的处理方式是（）。A.参与传教活动B.立即报告给街道综治办或宗教事务管理部门，并协助维持秩序C.驱散信教群众D.既然是信仰自由，不予干涉25.下列哪项不属于网格员基础信息采集的“九必采”内容？（）A.房屋信息B.人员信息C.单位信息D.居民银行存款密码26.在环境保护巡查中，发现某小作坊夜间偷排污水，且气味刺鼻。网格员应立即向哪个部门反馈？（）A.生态环境部门B.文体旅游部门C.教育部门D.气象部门27.网格员小张在撰写工作日志时，应当做到（）。A.夸大事实以凸显工作量B.客观、准确、及时、完整C.只记录正面事件D.随意编写，应付检查28.根据《反恐怖主义法》，网格员在社区反恐防范中的职责是（）。A.直接抓捕恐怖分子B.收集涉恐线索，及时报告，协助开展安全防范宣传教育C.审查居民出入境记录D.代替警察进行武装巡逻29.某居民因为楼上漏水导致家中装修受损，楼上住户拒绝赔偿。网格员在调解中，建议双方走法律诉讼程序。关于诉讼时效，根据《民法典》，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为（）。A.一年B.两年C.三年D.二十年30.2026年网格员队伍建设更加注重（）。A.年轻化、高学历化B.专业化、职业化、规范化C.本地化、亲属化D.兼职化、志愿化二、多项选择题（本部分共15题，每题2.5分，共37.5分。每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得满分，少选得部分分，错选不得分。）31.网格员作为基层治理的“神经末梢”，其主要工作特点包括（）。A.综合性B.琐碎性C.突发性D.直接性32.网格员在参与基层党建工作中，应当协助社区党组织做好哪些工作？（）A.宣传党的路线方针政策B.排查摸底党员信息C.组织开展党员志愿服务活动D.代替党组织行使决策权33.遇到以下哪些情况，网格员必须立即上报街道（乡镇）指挥中心或相关职能部门？（）A.发现疑似爆炸装置B.发生群体性斗殴事件C.居民询问社保缴纳政策D.发现重大火灾隐患34.网格员在开展“反邪教”宣传工作时，重点内容应包括（）。A.识别邪教组织的基本特征B.邪教危害社会的典型案例C.崇尚科学、反对迷信的生活理念D.特定宗教的教义详解35.关于流动人口服务管理，下列说法正确的有（）。A.实行居住证制度B.享有与户籍人口同等的义务教育、基本公共卫生服务等权利C.网格员需协助掌握流动人口动态变化D.流动人口必须无条件接受所有检查36.网格员在处理居民投诉时，应遵循的流程包括（）。A.接单登记B.现场核实C.协调处理D.反馈回访37.下列哪些行为属于违反《城市市容和环境卫生管理条例》的行为，网格员应劝导制止？（）A.在建筑物外墙乱涂乱画B.随地吐痰、乱扔果皮C.占道经营、摆摊设点影响交通D.在规定时间内进行装修施工38.网格员在协助开展食品安全巡查时，重点检查“三小场所”（小作坊、小餐饮、小摊贩）的哪些内容？（）A.是否持有有效的营业执照和食品经营许可证B.从业人员是否有健康证明C.环境卫生是否整洁D.食材来源是否正规可追溯39.面对情绪激动的居民，网格员有效的倾听技巧包括（）。A.保持眼神交流B.适时点头表示理解C.中途打断对方进行辩解D.复述对方的关键观点以确认理解40.网格员在自然灾害（如台风、暴雨）来临前的防御准备工作中，应做好的准备有（）。A.排查危房户并动员转移B.检查地下车库排水设施C.清理高空坠物隐患D.储备大量的救灾物资41.智慧社区建设对网格员提出了新的技能要求，包括（）。A.熟练操作手持信息采集终端B.具备基础的数据分析能力C.能够利用社交媒体进行政策宣传D.能够编写复杂的计算机程序代码42.根据《未成年人保护法》，网格员发现下列哪些情形应当履行强制报告义务？（）A.未成年人遭受或疑似遭受家庭暴力B.未成年人遭受或疑似遭受性侵害C.未成年人流浪乞讨D.未成年人未完成家庭作业43.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，重点排查的区域和对象包括（）。A.校园周边的出版物经营店B.网吧C.快递驿站D.居民私人书柜44.下列关于网格员保密义务的说法，正确的有（）。A.不得泄露工作中知悉的国家秘密B.不得泄露工作中知悉的商业秘密C.不得泄露工作中知悉的个人隐私D.可以将居民信息提供给社区外的亲戚朋友45.计算题：某社区开展垃圾分类宣传活动，需要制作宣传手册。已知每本手册的成本为C元，印刷数量x与总成本y的关系满足线性方程y=A.固定成本为200元B.每本变动成本为2元C.总成本为200+D.平均成本为=2.4三、判断题（本部分共20题，每题0.8分，共16分。正确的选A，错误的选B。）46.网格员具有行政执法权，可以直接对违章停车的车辆进行贴条处罚。（）47.“网格”是指在城乡社区辖区内，按照一定的标准划分的、由若干个居民户或自然村组成的管理服务单元。（）48.网格员在走访中，如果居民不在家，可以直接询问邻居该居民的家庭收入情况。（）49.对于辖区内刑满释放人员，网格员应当予以歧视，防止其再次犯罪。（）50.网格员发现居民在微信群传播谣言，应当立即辟谣并报告网信部门，必要时提醒群主加强管理。（）51.所有的矛盾纠纷都必须在网格内解决，不能上报给上级部门。（）52.网格员的主要工作就是替居民跑腿买菜，不需要具备法律知识。（）53.在应对疫情等突发事件时，网格员可以随意发布未经证实的小道消息以提醒居民注意。（）54.网格员应当定期对辖区内的重点人群（如独居老人、残疾人）进行走访。（）55.居民有义务配合网格员的信息采集工作，但也有权拒绝提供与社区管理无关的个人隐私。（）56.网格员在收集社情民意时，应做到“早发现、早报告、早解决”。（）57.只要是为了社区好，网格员可以随意进入居民家中进行检查。（）58.网格员也是基层平安建设的重要力量，承担着“平安哨兵”的职责。（）59.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员得知后应立即报警并赶赴现场，同时联系其家属。（）60.网格员在录入信息时，为了省事，可以将同一栋楼的居民电话号码填成一样的。（）61.《民法典》规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。（）62.网格员对于居民反映的问题，实行“首问负责制”，不得推诿扯皮。（）63.只有公安机关才有权限制公民的人身自由，网格员无权关押任何人员。（）64.网格员在巡查中发现井盖缺失，应直接站在井盖旁守着，直到维修人员到来，无需设置警示标志。（）65.数字化治理意味着网格员完全依赖系统数据，无需再进行实地走访。（）四、情景模拟题（本部分共2题，每题6分，共12分。请结合网格员工作实际，简述处理思路。）66.情景一：你负责的网格内，某老旧小区加装电梯工程正在施工。一楼住户王大爷认为电梯挡光、有噪音，影响其房屋采光和休息，因此多次坐在挖掘机前阻挠施工，导致工程停工，其他高层住户意见很大，双方在施工现场发生激烈争吵，眼看就要动手。作为网格员，你赶到现场后，将如何处理？67.情景二：你接到辖区居民李女士的电话，她哭诉称自己刚刚接到一个自称是“上海市公安局”的电话，说她涉嫌一起巨额洗钱案，并发送了一张带有她照片和身份证号的“通缉令”，要求她立即将所有存款转入一个所谓的“安全账户”进行核查，否则马上逮捕她。李女士正准备去银行转账。作为网格员，你将如何应对这一紧急情况？五、案例分析题（本部分共1题，共10分。）68.案例：某街道网格员小张在例行巡查时，发现辖区内一栋居民楼的地下室被租住给了一群年轻人。地下室窗户被封死，内部电线私拉乱接，气味难闻，且屋内堆放了大量未知化学品桶。小张尝试敲门询问，屋内人员神色慌张，拒绝开门并声称在搞“科研实验”。问题：(1)请根据上述情景，判断该场所可能存在哪些重大安全隐患？（至少列出三点）(2)作为网格员，小张后续应当采取哪些正确的处置措施？六、公文写作题（本部分共1题，共20分。）69.背景：2026年春节将至，为了确保辖区居民度过一个安全、祥和、整洁的节日，XX社区决定在全社区范围内开展“迎新春、洁家园、除隐患、保平安”专项行动。要求：请你以XX社区网格员工作站的名义，起草一份《关于开展“迎新春、洁家园、除隐患、保平安”专项行动的倡议书》。内容要求：(1)格式规范（包含标题、称谓、正文、落款、日期）。(2)正文内容应涵盖：环境卫生整治（如清理楼道杂物、垃圾分类）、安全隐患排查（如消防安全、燃气安全）、防诈骗宣传、移风易俗倡导等方面。(3)语言得体，号召力强，字数不少于600字。【参考答案及详细解析】一、单项选择题1.【答案】C【解析】网格员的四大核心职能通常概括为：信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务代办。行政执法和刑事侦查属于专门机关职权，网格员无权行使。2.【答案】B【解析】根据《个人信息保护法》，处理个人信息必须遵循合法、正当、必要原则。B选项将居民信息用于个人私利，属于违规使用甚至违法行为，严重违反职业道德。3.【答案】B【解析】根据《民法典》物权编规定，建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但是属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。4.【答案】B【解析】燃气泄漏属于重大安全隐患，且具有紧迫性。网格员无权强行入户（A错误），也不应曝光隐私（C错误）或拖延（D错误）。正确的做法是立即联系专业部门（燃气公司、消防）进行紧急处置，并在现场设立警戒，疏散周边人群。5.【答案】B【解析】调解工作的核心是沟通与疏导。A选项容易激化矛盾；C选项推卸责任；D选项偏袒一方。B选项运用了共情技巧，既安抚了居民情绪，又讲明了大局利益，最有利于问题解决。6.【答案】B【解析】“杀猪盘”是指诈骗分子利用网络交友，诱导受害人投资赌博的一种诈骗方式。A是冒充公检法诈骗，C是电商退款诈骗，D是钓鱼链接诈骗。7.【答案】B【解析】根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。因此这是违法行为，网格员必须履职劝阻。8.【答案】B【解析】根据《居住证暂行条例》，房屋出租人应当申报登记承租人信息。网格员有责任督促申报，但没有执法权（A、C错误），D属于不作为。9.【答案】A【解析】社会治安综合治理的方针是“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”。这是我国长期坚持的正确方针。10.【答案】B【解析】网格员协助执法时，重点职责是固定证据，记录违法行为，为后续执法处理提供依据。A、C涉及隐私或秘密，不可随意记录。11.【答案】C【解析】社区矫正对象享有隐私权，公开其犯罪经历属于侵犯隐私，且不利于其回归社会，可能引发反社会心理。A、B、D均是正确的帮教措施。12.【答案】D【解析】高空抛物涉及民事侵权（民法典）、行政违法（治安法）及刑事犯罪（刑法）。网格员应进行综合普法，D选项最全面。13.【答案】A【解析】数据维护实行“谁采集，谁负责，谁更新”的原则，确保数据的准确性和时效性。14.【答案】B【解析】饲养动物干扰他人正常生活的，违反了《治安管理处罚法》第七十五条，网格员可依据此法进行劝导或报警处理。15.【答案】A【解析】对于不明原因倒地的老人，贸然扶起或搬动可能加重伤情（如骨折、脑出血）。喂水可能导致窒息。正确的做法是保持气道通畅，观察生命体征，等待专业医护到达。16.【答案】C【解析】首先计算租户数量：1200×40户。每天排查50户，所需天数为17.【答案】B【解析】网格化管理是推动社会治理重心向基层下移的重要举措，旨在打通服务群众的“最后一公里”。18.【答案】A【解析】面对肢体冲突风险，首要任务是控制事态，物理隔离双方，确保人身安全。评判是非应在双方冷静后进行。19.【答案】B【解析】A废旧电池属于有害垃圾；C过期药品属于有害垃圾；D受污染塑料袋属于其他垃圾；B果皮属于厨余垃圾。20.【答案】B【解析】未成年人受教育权受法律保护。网格员发现辍学情况，应履行强制报告或通报义务，联动教育和社区部门介入，而非简单的批评或无视。21.【答案】C【解析】诊断和开具处方属于医生执业范围，网格员不具备医疗资质，严禁从事。22.【答案】B【解析】同第3题，小区绿地（除明示个人外）属于全体业主共有，任何个人不得私自占用。23.【答案】B【解析】这是一个典型的逻辑谬误（肯定后件）。所有网格员都要培训，但需要培训的不一定是网格员（例如可能是志愿者、社区干部等）。24.【答案】B【解析】非法传教活动违反宗教事务条例。网格员应报告相关职能部门，而非自行处理或参与。25.【答案】D【解析】居民银行存款密码属于高度敏感的个人隐私，不在基础信息采集范围内。26.【答案】A【解析】偷排污水属于环境污染问题，归生态环境部门（环保局）管辖。27.【答案】B【解析】工作日志是重要的工作档案和考核依据，必须客观、准确、及时、完整。28.【答案】B【解析】网格员在反恐中主要承担情报信息收集、排查和宣传职责，无执法权或武装巡逻权。29.【答案】C【解析】《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。30.【答案】B【解析】未来网格员队伍建设的趋势是专业化、职业化、规范化，提升服务效能。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】网格员工作内容繁杂，综合性强；涉及居民生活琐事；突发事件随时发生；直接面对群众。四项均符合。32.【答案】ABC【解析】网格员协助党组织工作，但不能代替党组织行使决策权（D错误）。33.【答案】ABD【解析】A、B、D涉及重大安全或突发事件，必须立即上报。C属于日常咨询，可解答或按常规流程处理，不必作为紧急突发事件上报。34.【答案】ABC【解析】反邪教宣传重点是反邪教知识、危害和科学精神。D选项宣传特定宗教教义不妥，容易混淆宗教与邪教界限。35.【答案】ABC【解析】居住证制度保障了流动人口部分权利，网格员协助管理。D选项“无条件接受所有检查”表述错误，必须依法检查。36.【答案】ABCD【解析】完整的投诉处理流程包括接单、核实、处理、反馈回访。37.【答案】ABC【解析】A、B、C均违反市容管理条例。D在规定时间内装修是合法的，不违规。38.【答案】ABCD【解析】四项均为食品安全巡查的重点内容。39.【答案】ABD【解析】倾听技巧包括目光接触、点头示意、复述确认。C选项中途打断是错误的沟通方式。40.【答案】ABC【解析】网格员主要负责排查隐患、动员转移、协助清理。D选项储备大量物资通常由街道或应急部门负责，网格员主要是协助发放或宣传。41.【答案】ABC【解析】智慧社区要求网格员具备终端操作、基础数据分析、新媒体宣传能力。编写复杂程序代码（D）不是对网格员的基本要求。42.【答案】ABC【解析】根据《未成年人保护法》关于强制报告制度，A、B、C情形必须报告。D未完成作业不属于需报告的受侵害情形。43.【答案】ABC【解析】“扫黄打非”重点排查公共文化场所和经营单位。D居民私人书柜属于私人空间，不在排查范围。44.【答案】ABC【解析】网格员对国家秘密、商业秘密、个人隐私均有保密义务。D选项明显错误。45.【答案】ABCD【解析】根据题意，固定成本200，变动成本2。数量500。总成本y=200+三、判断题46.【答案】B【解析】网格员没有行政执法权，不能直接处罚，只能劝导或协助执法。47.【答案】A【解析】这是网格的标准定义。48.【答案】B【解析】这严重侵犯居民隐私，且违反工作纪律。49.【答案】B【解析】应给予帮扶和引导，歧视不利于其融入社会和预防再犯罪。50.【答案】A【解析】正确。网格员有责任维护网络空间清朗，协助治理谣言。51.【答案】B【解析】网格员实行分级处理，解决不了的必须上报，不能截留。52.【答案】B【解析】网格员需要具备法律、政策、心理等多方面知识，不仅仅是跑腿。53.【答案】B【解析】严禁传播未经证实的信息，以免引起恐慌。54.【答案】A【解析】重点人群走访是网格员常态化工作之一。55.【答案】A【解析】居民配合义务与隐私权并存，无关隐私可拒绝。56.【答案】A【解析】“三早”原则是网格工作的核心要求。57.【答案】B【解析】非法侵入住宅，必须经同意或紧急避险/依法搜查。58.【答案】A【解析】网格员是平安建设的基础力量。59.【答案】A【解析】涉及生命安全，必须立即报警并采取紧急措施。60.【答案】B【解析】弄虚作假，严重违反数据采集规范。61.【答案】A【解析】《民法典》明确规定“住改商”需经有利害关系业主一致同意。62.【答案】A【解析】首问负责制要求不推诿。63.【答案】A【解析】限制人身自由只能由公安机关、司法机关依法执行。64.【答案】B【解析】应先设置警示标志，防止坠落，然后守候或联系维修。65.【答案】B【解析】数字化是辅助，实地走访（铁脚板）依然是核实信息、发现隐患的重要手段，不可偏废。四、情景模拟题66.【参考答案】(1)控制现场，防止冲突升级。立即上前将王大爷与高层住户物理隔离，安抚双方情绪，严禁肢体冲突。(2)疏散围观群众，恢复施工区域秩序，避免围观引发交通堵塞或次生事故。(3)倾听诉求。待王大爷情绪稳定后，耐心倾听其对采光、噪音的具体顾虑，表示理解其心情。(4)政策宣讲。向王大爷解释加装电梯是国家政策，符合大多数业主利益，且施工方已采取降噪措施。(5)协商调解。建议王大爷推选代表，与施工方、业委会、居委会进行多方协商。探讨是否可以给予王大爷适当补偿（如免去电梯使用费等），或优化施工方案减少影响。(6)跟踪反馈。将调解情况记录在案，并持续跟进，直到问题达成一致或进入法律程序。67.【参考答案】(1)紧急劝阻。立即电话告知李女士千万不要转账，明确告知这是典型的“冒充公检法”诈骗，所谓的“安全账户”根本不存在。(2)上门核实。如果时间允许，立即赶往李女士家中或其所在位置，当面劝阻，防止其因恐慌而通过其他途