售后服务承诺及保障措施_第1页
售后服务承诺及保障措施_第2页
售后服务承诺及保障措施_第3页
售后服务承诺及保障措施_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

售后服务承诺及保障措施技术服务及培训：1.供方将负责送货上门，在最终用户所在地对设备进行安装、检验及调试，直至该产品的技术指标完全符合要求为止。在运输、安装、调试等服务过程中所发生的费用将由供方承担。2.供方将负责对最终用户进行现场培训，内容包括基本工作原理、操作方法及维护保养注意事项等。培训所需费用将由供方承担。3.供方在乌鲁木齐市常年设有办事机构，并配备有外勤工程师，可随时应买方要求解决设备使用过程中出现的问题，提供售后服务。4.每台设备将免费提供一整套中文的技术资料，包括使用说明、保修卡等。售后服务内容：1.供方承诺：主机三年免费质保，终身负责维修，保修期内机器完好率达到99%。2.设备安装完毕将及时建立客户档案，访至少1次，确保机器的正常运转。在3个月内，电话回复将在2个工作日内完成。3.客服人员将根据用户需求进行巡检服务，对售出的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。巡检内容包括：检测产品的使用情况；提供产品的使用报告；现场解答疑问及用户培训；免费提供软件升级。4.我方在接到维修通知后，将在30分钟内响应，并在24小时内派工程师上门服务。维修人员费用由我方负担。5.我方驻乌鲁木齐市维修机构联系人、电话、地址如下：XX办事处：XX保障措施：深迈客服人员将根据用户需求进行巡检服务，对售出的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。巡检内容包括：1.检测仪器使用情况2.提供产品的使用报告3.现场解答疑问及用户培训4.提供软件升级建议方案公司客户服务部建有完备的用户档案。凡购买公司产品的用户，只需将保修卡填写完整后按时返回公司，即可享受公司提供一年保修，终生维护。同时还可享受公司定期的回访服务，确保机器

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论