2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试历年高频考点试题含答案

2023年高等教育经济类自考-00177消费心理学考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.简述家庭生命周期与家庭消费。2.（）是价格预期心理的一种表现形式，是以主观臆断为基础的行为活动。A、价格预期心理B、价格攀比行为C、价格观望行为D、倾斜心理3.消费者价格心理的一般特征有哪些？4.简述消费习俗的概念与特征。5.性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、（）、理智特征和意志特征。6.人的消费具有哪些特点？7.消费者意志过程的实现包括哪些阶段？8.兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。9.结合实际谈谈，作为一名营销人员，应具备的心理品质有哪些？营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；2、意志品质：积极进取、持之以恒；3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。对于每个具体的品质要详细论述。10.在一般情况下，消费者购买饼干时，会采用（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为11.新产品设计的心理要求是：便利化、（）、时尚化、非正规化、（）与回归。12.购买者的购买决策原则有：（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期—满意原则13.消费心理学产生的社会历史条件是什么？14.简述POP广告组合的消费心理规律。15.简述遵从的心理原因。16.简述社会文化特点。17.商品外观馐设计的心理要求主要表现在（）、（）、（）、（）、诱发联想和艺术性等方面。18.狭义的文化指的是（）A、物质文化B、精神文化C、传统文化D、道德风俗19.使消费者容易直观接触、判断、携带的包装是（）。A、份量包装B、系列包装C、方便包装D、再使用包装20.简述POP广告的诱导功能表现。21.多血质的神经类型是（）。A、活泼型B、安静型C、抑制型D、兴奋型22.证明性诱导具体包括（）、证据诱导、论证诱导。23.消费者记忆的心理过程包括哪些阶段？24.美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。25.消费者的“好货不便宜，便宜没好货”购物心理源于商品价格的（）功能。A、社会经济地位比拟B、比值比质C、调节需求D、自我意识比拟功能26.证明性诱导具体包括（）、（）和（）三种。27.简述感性消费市场特征。28.感觉是人们对客观事物（）（比如物体的颜色．形状．声响等）进行反映的过程。A、整体属性B、自然属性C、个别属性D、社会属性29.在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。30.消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、观察法B、访谈法C、调查法D、问卷法31.态度的构成要素包括（）A、认知B、情感C、需求D、感觉E、行为倾向32.由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是（）。A、建议性冲动购买B、纯粹性冲动性购买C、计划性冲动购买D、提醒性冲动购买33.简述拒绝购买态度分析。34.想像对购物行为的影响是什么？35.在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。A、最早购买者B、早期购买者C、早期大众D、晚期大众36.基本照明光源一般起保持整个商场基本亮度的作用。应分布均匀；亮度基本相同，多安装在屋顶天花板或墙壁上，多以白炽灯、荧光灯为主。这类光源一般对消费者心理和行为（），属于“双因素理论”中的保健因素。A、产生积极影响B、产生消极影响C、不构成直接影响D、构成直接影响37.简述购买行为的特点。38.刺激强化的方式有（）A、固定间隔的强化B、变动间隔的强化C、固定比率的强化D、变动比率的强化E、效应的强化39.消费者决策过程的初始阶段是（）A、方案评估B、信息反馈C、确认问题D、寻求信息40.企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A、闭合原理B、相似原理C、图形-场地原理D、知觉的主观性原理41.在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）A、味觉B、痛觉C、位置觉D、视觉42.想象的主要作用有（）A、补充作用B、预见作用C、学习作用D、代替作用E、对机体的调节作用43.专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。44.简述青年群体的消费心理与行为。45.在消费者具有较高文化素质的市场，消费流行的一个重要特点是（）。A、从众B、个性特征C、模仿D、变异46.如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。A、性别B、收入C、年龄D、职业E、教育程度47.简述研究消费心理的现实意义。48.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）A、心理学理论B、社会学理论C、营销学理论D、广告理论49.简述商店建筑外观要考虑的因素。50.价格感受性第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:青年单身时期的消费；新婚时期的消费；育幼时期的家庭消费；子女成长期的家庭消费；空巢时期的家庭消费。2.正确答案:C3.正确答案:第一，习惯性特征。 第二，敏感性特征。 第三，倾向型特征。4.正确答案:消费习俗是世代相传而形成的消费习惯。特征：社会性；独特性；非强制性；长期稳定性。5.正确答案:社会特征6.正确答案:第一，人的消费行为是在一定的社会关系，特别是社会经济关系的制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约；第二，人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；第三，人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。7.正确答案:（一）购买决定阶段（二）购买决策阶段8.正确答案:能力；心理基础9.正确答案:营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。 1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直； 2、意志品质：积极进取、持之以恒； 3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。 对于每个具体的品质要详细论述。10.正确答案:D11.正确答案:美观化；个性化12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:30年代，资本主义国家的经济萧条使得生产严重过剩，产品积压。刺激消费成了各国政府为渡过经济危机所采取的主要措施，生产厂商和经销商也都逐渐懂得，只有了解消费者才能在残酷的市场竞争中战胜对手，求得生存。经济环境的变化使各资本主义国家的一些企业逐渐认识到，只有树立“以消费者为中心”的营销新观念才能适应环境的要求。第二次世界大战期间，各交战国的经济都受到了严重挫伤，商品供不应求。这种局面虽暂时不利于消费者心理研究的继续深入发展，但却刺激了关于如何引导消费的研究。第二次世界大战后进入50年代，各资本主义国家的经济逐渐恢复，消费心理学研究再次得到发展。特别是美国，由于战后军事工业迅速转向日用消费品的生产，消费者的需求层次大大提高，购买心理更为复杂难料，同时市场竞争更加激烈。在这种买方市场已经形成的条件下，刺激消费的各种手段被提了出来。14.正确答案:1、POP广告的空间位置与消费心理规律。位置应考虑以正常人的身高和视线所能看到的高度及距离为标准确定。同时，POP广告摆布的空间密度应考虑消费心理认同2、POP广告造型设计与消费心理规律。POP广告要真正发挥宣传促销效力，必须重视造型设计，既要美观真实又要新颖艺术，使消费者第一次环视就留下较深刻印象，从而诱发购物的欲望3、POP广告的色彩协调与消费心理规律。POP广告设计的色彩应考虑如何适应消费心理，如注重宣传流行色彩，体现时代气息，注重体现商店的整体美感与色调协调；注重POP广告色彩与宣传商品的色彩融合等4、POP广告摆布的顺序与消费心理规律。POP广告的效力还取决于在营业现场的排列顺序。一般来说要考虑商店进出口处的POP广告排列、顾客行走习惯以及商品特性来摆放。5、POP广告的时间性与消费心理规律。POP广告要随时捕捉市场变化的新动向，根据自己的经营特点不断推陈出新，使其具有很强的时效性，适应消费心理的变化，从而达到诱导消费的作用。15.正确答案:群体压力的结果。16.正确答案:1.后天形成。社会文化是人类创造的，因此人们只有经过学习、实践才能更深刻地体会到社会文化的内涵。2.发展变化。社会文化产生于物质实践，又随着物质生产的发展而发展。3.相对稳定。社会文化是在一定的地域，时间和社会环境下形成的，往往要经过长期积累，因此一旦形成就保持相对稳定。17.正确答案:方便性；适应性；安全性；直观性18.正确答案:B19.正确答案:C20.正确答案:1、建立新的消费观念和引导新的消费需求2、树立企业与商品的形象3、激发潜在购买欲望，指导消费21.正确答案:A22.正确答案:实证引导23.正确答案:A.识记、保持、回忆、认知。 B.记忆的四个环节相互联系，相互制约，共同构成消费者完整统一的记忆过程。没有识记就谈不上对经验或 事物的保持；没有识记和保持就不可能对经历过的事物回忆和认知。四个环节的关系是：识记和保持是回忆和认知的基础；回忆和认知是识记和保持的结果及表现，并且能够进一步地巩固和加强识记和保持。24.正确答案:（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 （2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。 （3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。25.正确答案:B26.正确答案:实证诱导；证据诱导；论证诱导27.正确答案:1、感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关2、感性消费市场所对应商品的市场生命周期短3、感性消费市场空间广泛4、感性消费市场的细分难度大28.正确答案:C29.正确答案:组织形象30.正确答案:A31.正确答案:A,B,E32.正确答案:B33.正确答案:根据拒绝购买态度的程度，可分为彻底性拒绝，一般性拒绝和隐蔽性拒绝。（1）一般性拒绝，是消费者在作出拒绝购买的决定时，未经深思熟虑，有较大的随意性。一般性拒绝经常发生。消费者虽然具有购买欲望，但由于商品品质，价格，性能尚不能完全满足需要，作出不予购买的决定；另外一种情况就是消费者对商品缺乏全面了解，对购买结果估价不高因此购买信心不足（2）彻底性拒绝，是指消费者经过理性思考后作出的拒绝购买的决策，这种态度表现十分坚决。彻底性拒绝的原因比较明显，有些是消费者根本没有需求的欲望；有些是由于商品的某些特性与消费者的要求相差甚远；有的是消费者不信任商品质量和厂商信誉，为避免风险而拒绝购买。（3）隐蔽性拒绝，是消费者出于某种原因，不愿表明拒绝购买的真实原因，而以其他的理由加以掩饰。34.正确答案:想像在市场活动中不仅对消费者的消费行为，而且对经营者都会产生影响。35.正确答案:D36.正确答案:C37.正确答案:（1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内在制约因素和动力。 （2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。 （3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性。 （4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。 （5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。38.正确答案:A,B,C,D39.正确答案:C40.正确答案:B41.正确答案:D42.正确答案:A,B,D,E43.正确答案:正确44.正确答案:1、注重科学，追求时尚2、强调个性与自我表现3、冲动性购买行为较多4、消费欲望强烈45.正确答案:B46.正确答案:B,D,E47.正确答案:研究消费心理的现实意义有： 第一，有助于加强企业经营管理； 第二，有助于商业企业促进销售； 第三，有助于提高服务水平； 第四，有助于促进对外经济贸易的发展。48.正确答案:D49.正确答案