2023年岗位知识-南京禄口机场商旅部上岗考试考试历年高频考点试题含答案

2023年岗位知识-南京禄口机场商旅部上岗考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.下列物品可以随身携带上飞机的是？（）A、鸡蛋B、榴莲C、螃蟹D、宠物狗2.无人陪伴儿童是指年龄（）无成人陪伴的、单独乘机的儿童。A、5周岁至10周岁B、6周岁至12周岁C、5周岁至12周岁D、5周岁至16周岁3.引导客人时应走在客人5～10步之前，始终保持2米左右的距离4.犯人旅客其押送人员可以安排在犯人旅客后排的座位上5.上茶的茶杯把手应在客人的（）位置A、左手5点B、正面6点C、右手4点D、右手5点6.随身行李的重量每件不得超过（）公斤A、5B、10C、20D、307.四色预警由重到轻是：蓝、黄、橙、红8.（）指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机A、漏乘B、误机C、错乘D、以上都不对9.上班期间，工作人员必须佩带区域通行证，做法不正确的是？（）A、统一挂在胸前B、配戴端正C、不被遮挡D、放在口袋里10.无人陪伴儿童的代码是（）A、UNB、UMC、MUD、NU11.两会代表只有在开会期间才算要客12.客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息13.下列不属于乘机可以使用的有效证件是？（）A、临时身份证B、军官证C、过期的身份证D、护照14.犯人登机时，一般安排后登机15.怀孕超过（）个月的孕妇不予乘机？A、7个月B、8个月C、9个月D、没有限制16.孕妇乘机，怀孕超过9个月的孕妇不予乘机17.电话不得超过（）声之内，必须接听？A、一B、二C、三D、四18.下列关于填开发票规定不正确的是？（）A、发票的抬头填开要完整B、与客人确认C、金额准确无误D、可以不开19.航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟20.B区前台电话号码是（）A、69820000B、69820884C、69820743D、6982074221.全国代表大会代表仅在开会期间达到要客级别22.发现可疑爆炸物，应不要触动、及时报警、迅速有序撤离，协助警方调查23.可以作为行李运输的物品包括（）A、**支B、爆炸物品C、放射性物品D、螃蟹24.礼宾员引导客人时，应该保持多远的距离？（）A、10步左右B、5步左右C、2/3步左右D、以上都不对25.年满（）周岁以上的客人属于成人旅客A、12B、14C、16D、1826.关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？A、需要提前准备好轮椅B、需要填写特殊旅客服务单C、旅客自带的轮椅无需托运D、尽量请中心安排航班靠桥27.每日16：00之前，现金收入超过（）元，必须存入贵宾服务公司财务部规定银行？A、500B、800C、1000D、200028.保障接站航班流程中错误的是（）A、提前10分钟至相应机位等待B、打好接站牌接客人C、告知廊桥护卫接到的人数D、为了方便其他人出入无须关闭外旋梯门29.5周岁以下的无成人陪伴儿童原则上不予接受。30.持经济舱票的旅客可以携带（）件随身物品？A、一件B、两件C、三件D、无限制31.以南京禄口机场作为基地公司的航空公司为（）A、中国东方航空江苏分公司B、中国邮政航空公司C、中国深圳航空公司D、吉祥航空公司32.在机场办理的临时身份证应有哪些信息？（）A、贴有本人近期像片B、姓名C、性别D、订票信息33.经济舱旅客办理托运有（）免费行李额？A、20公斤B、30公斤C、10公斤D、15公斤34.大校不属于要客35.外国游客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国内或国际客票，须出示（）或公安机关出具的其他身份证件。A、有效护照B、回乡证C、居留证D、旅行证36.团队旅客登机时必须由两名礼宾员引导客人登机，其中一名礼宾员在车门口检登机牌，另一名礼宾员在舱门口数人数37.西安的三字代码是（）？A、SZYB、XIYC、SHED、XMN38.如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟39.客人入座后，下列说法错误的是？（）A、告知旅客航班动态B、告知旅客目的地天气信息C、用半蹲式服务及时送上茶水D、茶杯放在客人左手5点的位置40.贵宾服务部安全关键点是（）A、信息关B、登记关C、行车关D、登机关41.以下不得作为托运行李运输的物品为（）A、螃蟹B、证劵C、酒D、货币42.承运人根据（）等因素对航班、航段承运担架旅客的人数等有不同的规定。A、机型B、航线C、旅客D、机场43.服务工作中的“三轻”是指（）A、说话轻B、脚步轻C、动作轻D、笑声轻44.托运行李的规格每件不能超过（）A、20×40×100cmB、20×40×55cmC、40×60×100cmD、40×55×100cm45.当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）A、主动起身向客人问好B、验证客人身份C、协助客人办理各种手续D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定46.橙色预警是指运行期间，由于本场大雾、雷雨、下雪结冰或突发事件等原因，造成机场不适航或被迫关闭达（）小时。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时47.机场公安电话是（）A、69820120B、69820110C、69820119D、6982035148.厅内服务员为旅客上茶时，茶水应倒（）A、5分满B、6分满C、7分满D、8分满49.非承运人原因造成的航班延误，以下说法正确的是？（）、A、免费提供住宿B、免费提供餐食C、费用客人自理D、给与赔偿50.电梯礼仪不正确的有哪些（）A、请客人先进B、侧身面对旅客C、服务员先出电梯D、背对旅客第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:C3.正确答案:错误4.正确答案:错误5.正确答案:D6.正确答案:A7.正确答案:错误8.正确答案:B9.正确答案:D10.正确答案:B11.正确答案:正确12.正确答案:正确13.正确答案:C14.正确答案:错误15.正确答案:B16.正确答案:错误17.正确答案:C18.正确答案:D19.正确答案:B20.正确答案:D21.正确答案:正确22.正确答案:正确23.正确答案:D24.正确答案:C25.正确答案:A26.正确答案:C27.正确答案:B28.正确答案:D29.正确答案:正确30.正确答案:A31.正确答案:A,B,C,D32.正确答案:A,B,C33.正确答案:A34.正确答案:正确35.正确答案:A,B,C,D36.正确答案:正确37.正确