2023年邮政信息网运维知识考试历年高频考点试题含答案

2023年邮政信息网运维知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.对于影响范围较大、需对实施方案审批的生产系统的变更、维护操作，下级中心应提前3个工作日向上级中心发出生产调度申请。2.事件类型包括一般故障、紧急故障和重大故障。3.风险等级的评估主要依据是该变更操作可预见产生的风险后果，因不严格遵守操作规程而可能产生的风险后果和不可预见的后果不作为风险等级的评估依据。4.防火墙安全策略的制定应对跨安全_区域的数据包进行控制，只允许指定的IP地址或IP地址段访问内部网络中指定IP地址或IP地址段的指定端口，应精确到数据包的（）。A、包头B、包尾C、源地址D、目的地址E、目的端口号F、协议5.因工程建设、系统改造或者维护需要，由上级部门统一部署但未指定实施时间的生产系统变更、维护操作，需要报备的情况下，下级中心应提前（）工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。6.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“故障”的定义是什么？7.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》所考核的关键业务系统为（）、（）。8.事件接收和记录环节的关键是信息的（）和（）。9.生产用PC机开机密码，密码长度不得少于（）位，且不能使用简单密码。设置带密码保护的屏保功能，等待时间不超过（）分钟。10.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“服务请求”的定义是什么？11.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》规定，当使用数据库管理员用户进行维护时，可以直接在操作系统中执行类似“sqlplus用户名/密码”的方式进入数据库。12.《邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定安全漏洞检测工作可在任意时段进行。13.对于一些影响范围较小、不需要方案审批的生产系统的变更、维护操作，下级中心应提前1个工作日向上级中心发出“生产调度申请”进行报备。14.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定，如有其他单位或部门需要临时使用管理员用户密码时，须由使用部门提出申请，经负责该系统运行维护工作的部门审批后由相关管理员为其输入密码，并（），备案待查。15.服务台的根本目的是提供初始支持，并通过变通方法、解决方案或升级到二线支持等手段帮助用户恢复到正常工作状态。16.当变更流程触发后，均需要判断是否涉及到配置项信息的变化。17.《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》中所指的变更操作为对已投产（包括生产试运行阶段）生产系统各组成部分进行维修、升级、扩容、调整等改变生产系统运行状况的维护操作。18.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“低风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作19.RSA是一种公开密钥算法，所谓公开密钥是指（）。A、加密密钥是公开的B、解密密钥是公开的C、加密密钥和解密密钥都是公开的D、加密密钥和解密密钥都是相同的20.邮政信息网全国中心信息安全漏洞扫描和隐患整改管理办法（试行）》中规定互联网安全_区（DMZ）内的信息系统应（）进行一次全面检测；其他信息系统（）进行一次全面检测。21.根据《邮政信息网全国中心远程登录管理办法（试行）》的规定禁止通过哪些方式登录生产网？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS远程桌面C、TELNETD、SSH22.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求，并发起变更流程。23.根据《邮政信息系统生产用微型计算机防病毒和集中管控管理办法（试行）》规定，各单位的生产用PC机应统一由技术部门进行部署、网络配置和软件安装，应做到专机专用，不得兼作上网办公电脑。24.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类？（）A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告25.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中邮政信息网全国中心将问题的优先级分为哪几级？（）A、关键问题B、重要问题C、普通问题D、紧急问题26.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中运行类指标包括哪几项？27.根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》，突发事件类型包括“故障”、“告警”、“服务请求”三类，其中，对“告警”的定义是什么？28.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中管理类指标包括哪几项？29.《邮政信息网全国中心突发事件管理办法（试行）》中的突发事件定义是什么？30.安全管理小组（）需要对外联防火墙的安全策略进行一次安全审计，（）对内网防火墙的安全策略进行一次安全审计。31.以下哪项描述属于紧急事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是32.《邮政信息网全国中心问题管理办法（试行）》中按照问题的不同来源将问题分为（）、（）和（）三类。33.问题管理的目的不在于找出事件的根本原因。34.《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》的考核内容包括（）和（）两类指标。35.事件单必须由下面哪些角色完成关闭？（）A、事件经理B、服务台C、二线支持人员D、事件管理流程负责人36.问题经理主要职责包括什么？（）A、定期组织相关人员对事件记录进行分析，发现潜在问题B、确认和审核问题，必要时对问题进行上报C、监控问题的诊断、分析和处理过程，必要时与服务台或问题提出者沟通问题的相关信息D、协调处理问题所需的资源E、定期制定问题报表，提供正确的决策信息等37.哪个选项是对省中心网运信息系统二级故障的描述？（）A、故障3～6小时B、故障2～4小时C、故障1～3小时D、8：00～18：00故障4小时以上38.以下哪项描述属于高优先级事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是39.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作的风险等级分为4级，其中“中风险变更”指的是什么？（）A、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、不中断正常生产运行的日常维护性的变更操作B、不造成硬件损坏、不丢失生产数据、正常生产运行可在预定的时间内恢复的变更操作C、不丢失生产数据、可能造成硬件或数据损坏但在可控的时间和范围内恢复生产运行的变更操作D、可能造成硬件损坏且修复时间较长或可能丢失生产数据且恢复生产运行较困难的变更操作40.以下哪项描述属于低优先级事件？（）A、系统或业务服务已中断或对系统或业务服务造成严重威胁的事件B、系统或业务服务受到重大限制、系统性能严重下降的事件C、影响范围较小或不影响生产的事件D、以上均不是41.哪个选项是对邮政营业系统一级故障的描述？（）A、8：00～20：00故障6小时以上B、8：00～20：00故障2小时以上C、8：00～次日3：00故障3小时以上D、故障3小时以上42.各省中心安全管理员可在业务系统投产后协调和配合省内各单位对生产用PC机采取安装防病毒和集中管控软件等安全防范措施。43.集团公司信息技术局为全国中心生产用PC机和各省信息系统生产用PC机信息安全管理单位。44.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更操作分为3类，其中“标准变更”指的是什么？（）A、风险等级低且已有规范操作流程的例行维护变更操作B、险等级中以上或没有规范操作流程的非紧急变更操作C、因紧急情况必须立即实施的变更D、以上均不是45.服务台从根本上来说是提供了用户和IT部门的唯一接口。46.邮政信息网生产指挥调度采用发送（）、（）、（）和（）的方式。47.根据《邮政信息网全国中心用户和密码管理办法（试行）》的规定邮政信息网中可使用的密码产品有哪些？（）A、经国家密码管理机构认可的商用密码产品B、自行研制的密码产品C、境外生产的密码产品D、以上均可48.问题管理流程应与事件管理流程相对独立，事件经理与问题经理应该尽可能的由不同的人员担任。49.事件管理流程中的优先级根据（）来确定。50.要保证数据库用户的口令不外泄，管理员用户的口令至少每六个月更换一次。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:错误3.正确答案:正确4.正确答案:C,D,E,F5.正确答案:1个6.正确答案:故障的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的已影响生产正常运行的事件。7.正确答案:网运信息系统；邮政营业系统8.正确答案:准确性；完整性9.正确答案:8；510.正确答案:服务请求的定义是指用户对运行维护等方面的求助、咨询和对有关问题的申诉等。11.正确答案:错误12.正确答案:错误13.正确答案:错误14.正确答案:记录使用时间段和使用人员15.正确答案:正确16.正确答案:正确17.正确答案:正确18.正确答案:A19.正确答案:A20.正确答案:每季度；每半年21.正确答案:A,B22.正确答案:正确23.正确答案:正确24.正确答案:A,B,C25.正确答案:A,B,C26.正确答案:关键业务系统可用性情况、业务系统故障停机情况和邮政信息网运行安全性情况。27.正确答案:告警的定义是由用户报告、监控系统或运维人员发现的未影响生产正常运行的事件。28.正确答案:《邮政信息网生产指挥调度制度》执行情况、《邮政信息网故障分级、处理及报告制度》执行情况、邮政信息网运维工作部署执行情况和服务台响应情况。29.正确答案:突发事件是指可能或已经造成服务中断或服务质量的下降，以及用户想要获得服务、支持或对服务质量申诉等不属于运行维护例行操作的活动。30.正确答案:每季度；每半年31.正确答案:A32.正确答案:“事件升级”；“维护