2023年岗位知识-厦门航空乘务员定岗知识考试历年重点考核试题含答案

2023年岗位知识-厦门航空乘务员定岗知识考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.若起飞时间距离用餐时间较长，正餐服务应安排在：（）A、上午11：00后B、上午11：30后C、下午5：00后D、下午5：30后2.28周岁（含）以下的女乘禁止修剪短发3.波音737机型执行航班时，只有飞行时间两个小时（含）以上的航班才需要发展潜在会员。4.公司全新体系白鹭俱乐部（EGRETMILES）中，黑钻卡Diamond的保级标准为：（）A、连续12个月，15万积分或90个航段B、连续12个月，28万积分或180个航段C、连续24个月，15万积分或90个航段D、连续24个月，28万积分或180个航段5.安装于每个盥洗室洗漱池下方的水加热器，均有过热电门可自动关断加热元件；也可以通过水加热器外部的人工电门手动关闭加热器。6.安全员执行国内航班时无需佩戴肩章，但须佩戴领带。7.在乘务员失去指挥能力时，站在舱门辅助空间指挥旅客撤离的援助者是（）A、1号援助者B、2号援助者C、3号援助者D、特殊旅客援助者8.客舱安全简介中个别简介的内容包括（）A、应急撤离的指令B、紧急撤离时，通往每一个适当的应急出口的通道C、开始撤往出口的最佳时间（应在多数旅客撤离之后，并不会对其它旅客的撤离造成阻碍时）D、提供婴儿安全带（如需）/婴儿救生衣（跨水运行），并向婴儿旅客的成人监护人介绍该设备使用方法9.当接获“50英尺”指令时，乘务员应高喊“低头，紧迫用力！Headsdown，brace!”。10.波音737机型执行航班时，落地后，签封需要回收的餐车及标准柜的责任号位为3号和2号。11.关于便携式氧气瓶的使用，说法正确的是：（）A、氧气瓶压力指示表上的红区（FULL位）压力值为1800-2000PSIB、氧气面罩不应碰到油腻物C、使用氧气瓶时前后四排座位（3米内）禁烟D、当“系好安全带”指示灯亮时，应使用背带将便携式氧气瓶固定在座椅扶手或支架上12.飞行中，发生食物中毒或发现食物异常情况，应询问旅客过去（）小时内食用的食物与饮料（包括家中、餐馆和候机楼）A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时13.国际公认的求救符中，代表“求救者需要帮助”的是（）A、VB、XC、YD、N14.海伦灭火瓶灭火剂释放的时间是（）A、8-10秒B、40秒C、14秒D、12秒15.回收毛毯时（仅适用于2小时30分钟以上航班），乘务员不可戴手套，禁止使用配备袋或大垃袋，每人每次收取不超过10条。如旅客需继续使用，不可强行回收，特别关注孕妇等特殊旅客的毛毯，避免提前收回，可提醒其下机前将毛毯放在座位上。16.机上应急照明仅限于紧急情况下使用。17.拉萨贡嘎机场位于中国西藏，地势高，属于一般高原机场。18.当客舱经理/乘务长无法履行职责时，乘务组按照客舱经理/乘务长→4号区域乘务长→2号区域乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）接替指挥权。19.异地执勤驻外过夜妥善保管证件，原则上不随身携带飞行证件外出，飞行装具不得随意放在无人看管的公共场所。20.需要个别简介旅客的范围（）A、婴儿旅客的成人监护人B、无成人陪伴儿童C、无成人陪伴青少年D、孕妇21.空警（航空安全员）对客舱实施清舱检查的区域：（）A、盥洗室B、行李架C、旅客座椅D、休息室22.B-5551安全演示用品存放于（）A、前舱右侧边柜内B、12AC行李架内C、11AC行李架内D、前储物柜内23.高高原运行如发生快速释压，以下说法正确的有（）A、听到机长宣布“到达安全高度”后，乘务员应首先考虑自己是否还需用氧，再携带便携式氧气瓶对客舱进行检查B、乘务组应协助机组、旅客做好保暖防冻工作C、乘务员除必要的检查、急救、调整座位等工作外，尽量减少活动，尽可能回到乘务员座位坐好，系紧安全带D、当机长未宣布“到达安全高度”前，所有人员必须保持用氧24.可以利用飞机的哪些结构修建避难所：（）A、完整的机身B、机翼和机尾C、滑梯D、机舱内的塑料隔板及绝缘板25.播放下降安全检查广播时即拉开所有隔帘，除机组进出驾驶舱原因外，飞行关键阶段必须收起并扣好隔帘。26.旅客携带手杖登机时，乘务组应在舱门迎客时统一收取保管存放，存放位置必须保证在正常飞行和紧急情况下不会对飞行安全和旅客舒适带来影响。27.地服人员应口头通报机长额外占座行李信息，并由机长通知客舱经理/乘务长。28.女乘制式帽子中航徽上缘须高于皮带上缘。29.客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。30.当飞行高度5500米（18000英尺）时，机舱发生快速释压，这时人体将产生的反应有：（）A、惊厥、虚脱B、昏迷、休克C、记忆力减退D、重复同一动作31.B737-700型飞机，延伸跨水飞行时，要配备的圆型救生筏数量是（）A、2个B、3个C、4个D、5个32.B737-8型飞机的便携式应急定位发射器，如误将开关拨至ON位，应在30分钟内立即将开关拨回至OFF位，以避免误发出求救信号。33.关于乘务员在航班中的自我介绍，描述正确的有：（）A、音量与语速适中B、注意眼神交流，把握好沟通尺度C、保持与旅客1米左右的距离，身体稍微倾斜呈30度角D、超过3句时，采取蹲姿34.关于男乘务员及航空安全员仪容的要求，描述正确的有：（）A、禁止留齐刘海B、不留小胡子C、发尾不得触及后衣领D、执勤期间不得有浓烈的烟草味35.乘务组登机后检查应急设备情况时：（）A、客舱经理/乘务长上机应查阅《客舱维修记录本》B、乘务组参照“客舱设备检查单”落实准备工作，并报告区域责任乘务员，区域责任乘务员P1，报告客舱经理/乘务长C、机上装载有应急设备的行李架或橱柜不得再存放其他物品以防止阻碍应急设备的直接取用，航程中做好监控D、检查备份安全须知卡、《应急出口旅客须知》卡、机载检查单配备充足36.波音737机型执行航班时，机上延误180（含）分钟以上，应（）A、无明确起飞时间，在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，根据公司安排及机长指令，配合做好旅客下机等待工作B、如遇航班大面积延误、备降，预计机上长时间等待（超过2个小时）等情况，乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐，做好餐食预定，保证餐食配备时间裕度C、航班延误超过3个小时，乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况，详细录入乘务日志D、航班延误超过3个小时，乘务长的记录内容包括：第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等37.乘务员能力丧失时，站在舱门辅助空间指挥旅客撤离飞机的是：（）A、1号援助者B、2号援助者C、3号援助者D、其他舱门责任乘务员38.关于女乘制式连衣裙的着装要求，描述正确的有：（）A、领口内衬保持干净整洁B、穿着时保持内衬高度统一C、裙长应保持在膝盖骨中心上1-2cmD、裙长应保持在膝盖骨中心以下1-2cm39.关于除/防冰期间的处置，说法正确的有：（）A、确认所有舱门滑梯处于预位状态B、广播通告旅客禁用盥洗室C、广播通告旅客解开安全带D、客舱乘务员应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置40.无法确定锂含量或额定能量的锂电池（例如标注不清晰或未标注，且无其他证明），营运人可以拒绝运输。41.RESCU406型便携式应急定位发射器可在以下哪些无线电频率上发射信号？（）A、121.5MHZB、243MHZC、406MHZD、406HZ42.B737-8型飞机的水灭火瓶存放于（）A、第71排ABC座椅背后B、前储藏柜内C、第71排JKL座椅背后D、R2门乘务员座椅上方储藏柜内43.以下哪些飞机的客舱氧气系统由应急供氧氧气瓶提供（）A、B-5277B、B-5278C、B-5279D、B-538044.飞机饮用水定量加注标准中，飞行时间为2.5-3小时的单/联程往返航班，加注饮用水量为75%，饮用水表刻度值在3/4-FULL中间。45.B737-800型飞机，客舱与驾驶舱应急联络时，客舱乘务员应按压手持话筒上数字键“2”电门3次。46.突发严重颠簸时，客舱中的乘务员发布口令“系紧安全带/Fastenseatbelt！立即就坐/Beseated！抓住扶手，固定自己！/Grabyourarmrest！Staythere！。47.RESCU406S型应急定位发射器陆地使用方法：割断水溶带→取下缠绕系留绳的红色纸套→用系留绳将发射器固定在筏上→发射器放入水中后将自动保持垂直状态，天线自动伸出→发射器自动发射信号。48.当听到防冲撞开始时，乘务员的口令是：（）A、低头，紧迫用力！B、弯腰不动！C、Headsdown，brace！D、Benddown！49.第二天上午10：00或以前起飞航班的机组成员，当天晚上17：00后禁止饮酒。50.B-5277飞机安全演示用品存放于（）A、前舱右侧边柜内B、12AC行李架内C、11AC行李架内D、前储物柜内第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B,D2.正确答案:正确3.正确答案:错误4.正确答案:D5.正确答案:正确6.正确答案:错误7.正确答案:C8.正确答案:A,B,C,D9.正确答案:正确10.正确答案:正确11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:D13.正确答案:A14.正确答案:A15.正确答案:错误16.正确答案:正确17.正确答案:错误18.正确答案:正确19.正确答案:正确20.正确答案:A,B,C,D21.正确答案:A,B,C,D22.正确答案:B23.正确答案:A,B,C,D24.正确答案:A,B,C,D25.正确答案:正确26.正确答案:正确27.正确答案:错误28.正确答案:错误29.正确答案:正确30.正确答案:C,D31.正确答案:B32.正确