压力疏解与管理课件

压力管理1压力管理1压力概述压力的身心机制压力管理策略常见心理压力及疏解12342压力概述压力的身心机制压力管理策略常见心理压力及疏解1234压力最大的三个职业警察与压力3压力最大的三个职业警察与压力3单击此处添加标题压力消极影响单击添加损害身心健康影响家庭幸福降低工作效率4单击此处添加标题压力消极影响单击添加损害身心健康影响家庭幸福压力概述

1、压力概念压力的本意是施加在物体上的力，现在通常被用来描述心理和精神上的紧张状态。压力指个人感知事件或责任超出应对能力范围时产生的焦虑、躯体化等身心状态。5压力概述1、压力概念52、压力反应

哈佛大学心理学家坎农通过实验发现动物的战或逃反应，动物面对危险通常有以下几种反应：战斗（打的过）逃跑（打不过，跑得掉）木僵（打不过，跑不掉）62、压力反应6解决问题敷衍问题逃避问题压力反应战逃木僵7解决问题敷衍问题逃避问题压力战逃木僵7压力分类

好的压力，激发个体朝向成就或健康的理想水平。

正性压力

中性压力

负性压力

无关紧要的信息或刺激源。美国911事件

真实或想象中的威胁性事件，个体对它的解释是厌恶或者消极的，它会产生恐惧或愤怒的情绪。8压力分类好的压力，激发个体朝向成就或健康的理想水平。时间和强烈程度急性压力：性质强烈但持续短暂的压力。例如危急警情处置、抓捕。危机干预慢性压力：不那么强烈，但持续时间长的压力。例如值班备勤、审讯。9时间和强烈程度急性压力：性质强烈但持续短暂的压力。例如危急警压力源工作生活工作性质人际关系晋升受阻时间金钱压力夫妻关系子女教育10压力源工作生活工作人际晋升受阻时间金钱压力夫妻关系子女教育1压力都是不好的？最高效能正性压力负性压力低绩效低绩效好坏低高适中（最佳唤醒）低（唤醒不足，厌烦）高（唤醒过度，受不了）效能疾病耶基斯-多德森曲线

人类身体需要平静，但也需要一定程度的生理唤醒以保证许多器官处于最佳状态。耶基斯-多德森曲线告诉我们，适度的压力可以提高绩效，减少疾病。所以我们要找到最佳压力水平，使它有益于你而非伤害你。11压力都是不好的？最高效能正性压力负性压力低绩效低绩效好坏低高压力全部来自于外部环境？

人与环境交互理论认为人的行为既不是由人的内在思想意识决定的，也不是外在环境决定的，而是个人内在因素和环境交互决定的。行为、个人内在因素和环境三者相互影响，构成一种三角互动关系。

压力反应工作环境观念、情绪、应对方式、价值观等12压力全部来自于外部环境？人与环境交互理论认为人的行为喝酒是缓解压力的有效途径？优点：表达和倾诉、人际关系、暂时麻痹缺点：伤害身体、减少陪伴家人时间、酒后冲动13喝酒是缓解压力的有效途径？优点：表达和倾诉、人际关系、暂时麻压力的生理机制14压力的生理机制14压力下的生理反应失眠反胃、腹泻、便秘心跳加速、大汗肌肉紧张、疲倦乏力呼吸急促食欲改变压力生理反应压力生理反应是怎么产生的？15压力下的生理反应失眠反胃、腹泻、便秘心跳加速、大汗肌肉紧张、急性压力杏仁核交感神经系统肾上腺素外界刺激1.心率加快2.心肌收缩力增强3.呼吸频率增加4.消化活动减弱1.冠心病2.高血压3.溃疡4.抑制T细胞，损害免疫系统16急性压力杏仁核交感神经肾上腺素外界刺激1.心率加快1.冠心病慢性压力大脑皮层肾上腺皮质醇外界刺激1.脂肪分解成糖分2.促进钠离子滞留3.增加血容量和血压肾上腺皮质醇加速白细胞衰变，降低免疫系统效率；增加胆固醇的摄入，导致高血压、冠心病。17慢性压力大脑皮层肾上腺皮质醇外界刺激1.脂肪分解成糖分肾上腺压力与疾病偏头疼消化道溃疡肠易激惹综合征高血压冠心病哮喘自主神经系统失调免疫系统失调病毒感染过敏艾滋病癌症狼疮关节炎18压力与疾病偏头疼自主神经系统失调免疫系统失调病毒感染18压力与心理19压力与心理19弗洛伊德与鸡蛋

格蒙德·弗洛伊德（SigmundFreud，1856年5月6日—1939年9月23日）是奥地利精神病医师、心理学家、精神分析学派创始人。其主要理论有人格结构理论、潜意识理论。20弗洛伊德与鸡蛋格蒙德·弗洛伊德（SigmundFr单击此处添加标题本能欲望冲动本我自我超我道德观念社会规范

弗洛伊德认为，人由本我、自我和超我组成。人在本我的驱使下，会产生各种生理和心理冲动。自我借助意识来保持本我和超我的平衡，让一个人得以生存。21单击此处添加标题本能本我自我超我道德观念弗洛伊德认为本我自我鸡蛋壳的作用：保护生命鸡蛋壳依赖于内外平衡：由内而外、由外而内打破鸡蛋壳对成长的阻碍：儿童阶段作用、过度防御22本我自我鸡蛋壳的作用：保护生命22弗兰克尔：寻找生命的意义

维克多·埃米尔·弗兰克尔（ViktorEmilFranklM.D.,Ph.D.1905-1997)美国临床心理学家，曾被关押在奥斯维辛集中营。23弗兰克尔：寻找生命的意义维克多·埃米尔·弗兰克尔（V

弗兰克尔在集中营的经历让他对生命的意义有了深刻的认识。他强调压力和痛苦对人生的意义。痛苦和死亡一样，是不可避免的，因此不主张避免痛苦，而是寻找痛苦的意义。弗兰克尔提出“悲观的乐观”，也就是将感受到的痛苦转化为有意义的经验。他认为悲观的乐观是一种态度，采取这种态度是一种强大的能力。弗兰克尔相信，某种程度上，压力对人的精神健康起到非常重要的作用。压力会驱使一个人去寻找生命的意义。缺少压力会导致无意义的存在。24弗兰克尔在集中营的经历让他对生命的意义有了深刻的认识马斯洛：自我实现的艺术马斯洛是人本主义心理学的代表人物，相信人性中有积极的一面。许多心理学家都在说明压力是如何影响个体的人格和行为，马斯洛则是强调一些人格特质能够帮助人们战胜压力。25马斯洛：自我实现的艺术马斯洛是人本主义心理学的代表人物，相信

需要没有被满足，产生压力。未满足的需要产生克服压力的动力。26需要没有被满足，产生压力。未满足的需要产生克服压力的对现实的高效感知容忍自然和自发问题中心独立性发现和维持新鲜感创造性

人际关系血缘关系民主的性格强烈的民族自豪感文化阻抗幽默感高峰体验自我实现的14个人格特征：

马斯洛的研究发现，大约1%的人可以达到这个水平，其中绝大部分人都是超过30岁的。27对现实的高效感知人际关系自我实现的14个人格

当面我们临压力时，可以用以上理论去思考问题。首先，确定我们的压力源。什么让我烦恼？其次，我为什么感到有压力？（1）我的防御性合理吗？——弗洛伊德。（2）我的生活有意义或目的吗？——弗兰克尔。（3）我是否缺乏自我实现的必需特质？——马斯洛。28当面我们临压力时，可以用以上理论去思考问题。28(二）压力与情绪

压力与两种基本的情绪有关，一是愤怒，它能产生攻击的动机，二是恐惧，使人产生逃避的愿望。29(二）压力与情绪压力与两种基本的情绪有关，一是愤怒1、愤怒

愤怒在各国社会规范中都是不被赞许的，但是愤怒已经成为我国当前社会的一个社会问题，例如路怒、反社会报复、信访案件等。公安民警接触到的社会阴暗面很大一部分来自当事人的愤怒情绪。301、愤怒愤怒在各国社会规范中都是不被赞许的，但是愤怒高血压冠心病Adyourtext愤怒肠炎偏头痛溃疡关节炎31高血压冠心病Adyourtext愤怒肠炎偏头痛溃疡关节炎防御攻击动物人类32防御攻击动物人类32宣泄的谬误

宣泄的谬误事件：时间、地点、对象、过程自己：想法、感受、行为33宣泄的谬误宣泄的谬误事件：时间、地点、对象、过程33PPT模板下载：

行业PPT模板：

节日PPT模板：PPT素材下载：PPT背景图片：PPT图表下载：

优秀PPT下载：PPT教程：

Word教程：Excel教程：

资料下载：PPT课件下载：

范文下载：

试卷下载：

教案下载：PPT论坛：

把愤怒用身体信号表现出来。不公开表达愤怒，压抑情绪，结果是生理症状显现：偏头痛、溃疡、肠炎、关节炎等。躯体化者

把对别人的愤怒转化为自己的愤怒。“我真没用”、过度进食、过度饮酒、过度睡眠等。

用敌意的行为表达愤怒，对象可能是与愤怒有关的对象，也可能是与愤怒无关的对象。

在可接受的范围内对个人做轻微的问责。用社会可接受的行为整治“敌人”。工作场所较为普遍。自我惩罚者爆发者隐藏者你是哪种愤怒类型？34PPT模板下载：行业PPT模板：把愤怒用正确表达愤怒正确的对象自我控制目的性易理解去报复

愤怒的表达必须限于直接针对引发愤怒的现象。

愤怒的表达必须保持自我控制。

愤怒必须以可以理解的语言表达。

愤怒的表达不要挑起报复行为。

愤怒的表达必须能改变引发者的行为或者是提出解决之道。35正确表达愤怒正确的对象自我控制目的性易理解去报复愤怒

1.了解你的愤怒类型。2.学习监控你的愤怒。通过记录愤怒来了解愤怒，写下发怒的时间、地点和经过，找到令自己“气血上涌”的环境。3.学习逐步降低愤怒。数十个数、围着居民楼走走、喝一杯水、深呼吸等。给自己“跳出来的时间”来经历迷乱、汇聚和重组内部精神力量。4.学会跳出来思考愤怒。用旁观者的视角来思考如何化解愤怒。5.提前计划。提前预测能引起愤怒的环境，尽量减少接触这些情景的机会。361.了解你的愤怒类型。36恐惧

当前研究认为，人类大部分恐惧都不是本能的，而是后天习得的，是经历一些事件之后的条件反射。理性恐惧有助于保护自己和他人。非理性的恐惧源于想象的、扭曲的、夸大的威胁，导致认知、情绪、生理和精神方面的某种瘫痪。压力事件会让人产生恐惧，恐惧会导致焦虑，焦虑是一种未知的恐惧。长期的焦虑影响人的免疫系统，与风寒、流感肿瘤等疾病有关。37恐惧当前研究认为，人类大部分恐惧都不是本能的，而是后失败拒绝未知疏离死亡恐惧你有哪些恐惧？38失败拒绝未知疏离死亡恐惧你有哪些恐惧？38应对恐惧的几点措施：1.系统脱敏、暴露疗法。2.调整好期待。不要期待别人给予你快乐。快乐不是来源于外部资源，而是来源于内心的平静。3.不要找借口。不要用过去记忆来纠缠自己，不用过去语言未来。必要时承担责任。4.不要抱怨。牢骚具有破坏性。5.不要责怪自己。人无完人，不断打击自己会造成低自尊，低自尊会助长内心的焦虑和恐惧。6.寻求社会支持。39应对恐惧的几点措施：1.系统脱敏、暴露疗法。39

抑郁是“一种转向内心的愤怒”。在面对压力或受挫时，人可能会产生对自己的愤怒。调查显示，约三分之一的人都具有不同程度的抑郁症状。40抑郁是“一种转向内心的愤怒”。在面对压力或受挫时，人常见抑郁症状有以下几点：持久的悲伤和空虚感失去了活动的兴趣和愉悦感。昏昏欲睡，效率低下。没有食欲，体重下降或者饮食过度，体重增加。难以注意集中，难以记忆或者做决定。对个人和事业弥散性的无助感。用酒精和毒品来应对问题。想用死和自杀来解决问题。

偶尔跌入情绪谷底是正常的。但如果长期处于情绪低落的状态，是不健康的。研究表明，运动对于缓解中低程度的抑郁非常有效。此外，音乐、艺术、幽默等都是缓解抑郁的有效方法。41常见抑郁症状有以下几点：41生命的意义与价值奥林匹克抑郁42生命的意义与价值奥林匹克抑郁42人事意义价值和谐43人事意义价值和谐43价值观主体客体信念亲人领导同事朋友社会国家正义44价值观主体客体信念亲人领导同事朋友社会国家正义44井无压力不出油，人无压力轻飘飘。

——王进喜45井无压力不出油，人无压力轻飘飘。45三、压力管理策略46三、压力管理策略46单击此处添加标题增强感知信息加工调整行为和平解决有效应对策略增强感知：压力之下容易造成短视、扭曲观点等。好的应对策略有清晰的焦点和全方位的观察角度。信息加工：对压力源进行客观评估。调整行为：通过行为消除压力。和平解决：有效解决问题。47单击此处添加标题增强感知信息加工调整行为和平解决有效应对策略（一）压力管理的整体论取向机械模型整体系统模型

笛卡尔身心分离哲学思想、牛顿的物理学定律。将宇宙万物比作一个巨大的钟表，以遵循次序和可预测的方式运转，可以在逻辑上解释一切事物。机械模型下，身心健康互相分离，心理健康即治愈心理症状。

爱因斯坦认为，所有物质都是具有能量的，所有物质都是在亚原子水平上相联系，不存在完全不受相连部分影响的个体。爱因斯坦名言“重力解释不了爱情”。48（一）压力管理的整体论取向机械模型整体系统模型笛卡尔健康的整体论观点情绪健康身体健康精神健康认知健康认知健康是收集、处理、回忆、交换信息的功能。暴露于压力之下，决策和沟通所必须的信息处理能力下降。身体健康是生理系统（如心血管系统、消化系统、免疫系统等）功能良好。情绪健康是充分感受和表达情绪情感的能力。压力之下愤怒和恐惧一类的情绪积压会导致心理麻痹，甚至抑郁。精神健康是在培养自我和他人关系时，高级意识的成熟、个人价值体系的发展以及有意义的生活目标。49健康的整体论观点情绪身体精神认知认知健康是收集、处理、回忆、

高压锅会爆炸，通常是因为两个原因：一是下面不断加热，二是上面无法疏导。要想高压锅不爆炸，一方面要熄灭下面的火，另一方面要保证上面疏通。50高压锅会爆炸，通常是因为两个原因：一是下面不断加热，单击此处添加标题压力疏解51单击此处添加标题压力疏解51解52解521、认知重构

行为事件认知

情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的。人的消极情绪和行为(Consequence)，不是由于某一激发事件（Activatingevent)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（Belief)所直接引起。531、认知重构

行为事件认知情绪ABC理论是由美国心理毒性思维

毒性思维指消极思维对人具有破坏性。毒性思维的表现：消极主义、灾难主义、责备、完美主义、极端思维、应该思维、夸大。埃利斯理性情绪疗法中提到一种“思维中断”疗法，即当你发现自己在消极思考时，打断意识进程，并告诉自己“停止这种想法”。54毒性思维毒性思维指消极思维对人具有破坏性。54乐观

乐观指能够看到事物积极的一面。乐观是一种积极的认知取向和思维模式。关于乐观是天生的还是习得的，调查研究表明，乐观确实具有一定的遗传特质，但更多地是通过学习来获得的。55乐观乐观指能够看到事物积极的一面。乐观是一种积极的认

弗兰克尔在《寻求生命的意义》这本书中指出：虽然囚犯被剥夺了所有的物质财产以及许多基本人权，但有一样东西是奥斯维辛集中营官员不可能夺走的，那就是他们对环境知觉的选择能力，即对环境的态度。电影《美丽人生》剧照56弗兰克尔在《寻求生命的意义》这本书中指出：虽然囚犯被察觉再评替代评估认知重构的四个阶段57察觉再评替代评估认知重构的四个阶段572、人际沟通沟通关系表达问题压力582、人际沟通沟通关系表达问题压力58非暴力沟通暴力：暴露出来的力量。

如何在沟通中既最大限度减少暴力，又具有很高的效率？

沟通中不可避免要提出要求，明确的要求有助于问题解决，同时又会暴露过多的力量。59非暴力沟通暴力：暴露出来的力量。如何在沟通中既最大限非暴力沟通1.观察2.感受3.需要4.请求循序渐进被理解化解力量60非暴力沟通1.观察2.感受3.需要4.请求循序渐进60被盗遇到这样的情况该如何沟通？

一名群众家中被盗,监控拍下了嫌疑人的模糊图像，但无法辨别嫌疑人身份。受害人多次来到刑警队询问有没有抓获嫌疑人，且情绪激动。作为案件主办人，你该如何与群众沟通？

你家里被盗，这是你第四次来队里询问案件进展情况了。你现在心里非常着急，希望能早日抓获嫌疑人，挽回损失。监控视频拍下的照片比较模糊，我们在案发地附近组织了辨认，没有结果，下一步我们根据视频轨迹请求市局技术部门支持，案件办理需要过程和时间。所以我也希望你能多一些耐心，对我们的工作多一些理解。案件还在侦办中，有结果我们会电话通知你的。61被盗遇到这样的情况该如何沟通？一名群众家中被盗,监控

你是派出所里的一名民警，手头上已经积压了好几起在办案件，所长在会上又把另一名请假民警辖区内的案件安排给你办，而不是安排给另一位手头没有在办案件的民警。你希望所长把这起案件交给其他民警办，会后你该如何与所长沟通？

您刚才安排我办理今天发生的打架案件，算上这起案件，我现在手头上在办案件已经6起了。我现在感觉压力很大，因为我不喜欢积压任务，如果案件拖得时间太长有可能查不清楚造成信访案件，我现在需要时间把手头的案件全部办完。所以我想请您把这起案件安排给其他手头没有在办案件的同志，您看行不行？我手头那么多案件，你还安排案件给我，我不办！62你是派出所里的一名民警，手头上已经积压了好几起在办案2、日志写作

将情绪、感觉、观念和记忆表达出来具有治疗效果。弗洛伊德理论和实践认为，情绪、观念被压抑在潜意识里是许多心理问题产生的根源。一旦把潜意识里的情绪和观念挖掘出来并进入意识领域，心理症状就会消失。632、日志写作将情绪、感觉、观念和记忆表达出来具有治疗思考表达冷静日志写作64思考表达冷静日志写作64日志写作的步骤有效日志写作需要三个元素：一个专用日记本，一支专用笔，一个安静的场所。首先确定引起压力的事件和情境。其次问自己面对这些压力情境时的情绪是什么。再次鼓励在写作过程中思考如何解决问题，终结压力情境。65日志写作的步骤65

3、幽默治疗

警察学校毕业面试，考官问道：假如你在执行公务，你怎样驱散疯狂的人群？年轻的学员略想了一下，答道：我会向他们募款，长官。“谁喜欢音乐，向前走三步！”班长发出命令。六名士兵走了出来。“很好，现在请你们把这架钢琴抬到三楼会议厅去。”

午饭后，老板很高兴地回到办公室，对职员讲几段他在外面听来的笑话。除了一个女职员外，所有的职员都哄堂大笑。老板对那女职员说：“怎么啦？难道你一点幽默感都没有吗？”女职员答道：“我用不着笑呀！反正我下星期就要离开了。”663、幽默治疗警察学校毕业面试，考官问道：假如幽默的历史67幽默的历史67笑的作用ContentsContentsContentContent情绪的释放，增加对环境的控制感。反弹效应，机体更加动态平衡。有利于免疫系统的整合。笑是有效的镇痛剂。临终关怀68笑的作用ContentsContentsContentCon幽默缓解压力的一些建议：1.学会不要将生活搞得过于严肃。严肃对待工作，轻松对待自己。2.每天都发现幽默的事情。3.每天与朋友分享笑话。4.访问你的幽默网。幽默网是一种关系网，当情绪低落的时候，向幽默的人寻求“幽默提升”，远离情绪低落的人。69幽默缓解压力的一些建议：69

完美主义者：完成一项任务时要求自己完成的非常完美，过分纠结于细节中，以至于无法把握全局，导致质量大幅缩水。有证据表明，人类行为中有20%的行为与目标相悖。完美只是一种假象。4、时间管理70完美主义者：完成一项任务时要求自己完成的非常完美，过懒惰或缺乏热情恐惧失败即时满足拖延71懒惰或恐惧即时拖延711、排列顺序ABC

A为最高优先权活动，必须马上执行，C代表最低优先权，B为AC之外的任务。ABC序列法721、排列