物业绩效评定结果培训考试-6月

物业绩效评定结果培训考试-6月基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，（

）负责《客户投诉处理单》、《延期交付违约金明细表》审批流程的发起[单选题]*城市公司客服部(正确答案)城市公司销售部城市公司财务部物业公司财务根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，城市公司客服部将《客户投诉处理单》、《保密协议》统一传递至集团客户关系中心，（）每月25日前至客户关系中心领取。[单选题]*城市公司客服部物业公司项目物业公司总经办(正确答案)物业公司财务付款前，部分交付项目每月（

）前城市公司项目部将水电费分摊表交至城市公司财务部、物业公司项目；[单选题]*10日(正确答案)15日20日25日按照《恒信物业运营管理办法》约定，供水、供电未达到正式用水用电标准的，产生的电损耗由（

）承担。[单选题]*物业公司物业城市公司物业地区公司集团城市公司(正确答案)二维码到账金额与收据开具金额不符的于（）完成调整[单选题]*次日上午11点之前次日上午10点之前(正确答案)次日下午3点之前次日下午5点之前根据《对账管理制度》，日对账要求次日上班核对前日是否有公众号交款单据，如有需要在次日上午（）点之前完成二次对账。[单选题]*A、7:30:00B、8:00:00C、9:00:00D、10:00:00(正确答案)根据《对账管理制度》，周对账时如果本周我家云已执行过集团赠送减免的文件每周三交至财务，同时还需要将（）一并带来[单选题]*A、每周收支汇总表B、缴款日报（结算方式明细表）C、客户投诉处理单(正确答案)D、现金交款单根据《对账管理制度》，周对账时以城市公司为单位每周三上午（）之前将对账资料交至物业公司对账财务人员[单选题]*A、7:30:00B、8:00:00C、9:00:00D、10:30:00(正确答案)根据《对账管理制度》，各项目及板块每月（）号前完成当月付款项撤借据工作，每月最后一次对账时间为25号（节假日提前一天进行）。[单选题]*A、20B、25(正确答案)C、26D、30ERP审批流程中，金额小于2万的审批流程应当签批至（）。[单选题]*A.集团分管副总裁(正确答案)B.集团财务分管领导C.集团董事长D.物业总经理项目提升费费用报销支出应附的附件：ERP审批单、发票、收据、OA流程、改造前后照片及（

）。[单选题]*A.借据B.借款单C.退款单D.工程量计算确认单(正确答案)装修垃圾清运费支出，从2022年4月1日开始，新项目按照退装修押金面积支付：收取装修垃圾费的（

）。[单选题]*A.50%B.60%C.70%(正确答案)D.80%业务招待费中业务描述，每月物业公司（）万元额度，超出标准及额度签批到集团领导[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.4付款前，临时电项目发起（erp）借款申请时需要上传（

）（

），并由（

）、（

）、（

）、（

）签字后方可付款。*电费分摊表（大表）(正确答案)电费通知单(正确答案)项目经理(正确答案)城市总(正确答案)地区总(正确答案)城市公司项目部(正确答案)付款前，正式用电项目发起借款申请时需要上传（

）（

），并由（

）、（

）、（

）签字后方可付款。*电费分摊表（大表）(正确答案)电费通知单(正确答案)项目经理(正确答案)城市总(正确答案)地区总(正确答案)城市公司项目部付款前，全交付项目每月（

）前由物业公司将水电费用表交至（

）；*10日15日(正确答案)物业财务城市公司财务部(正确答案)付款前，每月（

）城市公司与物业公司根据核对无误的水电费对账表进行结算，由（

）或（

）提报资金计划并发起结算付款流程。*23日(正确答案)城市公司项目部(正确答案)物业公司项目(正确答案)地区公司项目部按照《恒信物业运营管理办法》约定，供水、供电未达到（

）用水用电标准由物业公司代收，物业公司项目向业主按照居民用水用电收取，（

）、（

）由（

）承担。*正式(正确答案)电价差(正确答案)水价差(正确答案)集团城市公司(正确答案)物业城市公司还款前，各项目发起还款（erp）申请时需要同时上传（

）（

）（

）等，流程审批完成后尽快到物业公司财务部完成还款。*电费分摊表（大表）(正确答案)电费分摊明细表(正确答案)发票(正确答案)二维码后台可查询业主哪些信息*业主姓名(正确答案)房号(正确答案)手机号(正确答案)缴款金额(正确答案)根据《对账管理制度》，对账包含（）、（）和（）。*A、日对账(正确答案)B、月对账(正确答案)C、周对账(正确答案)D、半月对账根据《对账管理制度》，各项目客服在每天下班前完成当天收款的对账业务,包括但不限于1.（）、2.（）、3、（）。*A、收费款项正确(正确答案)B、结算方式正确(正确答案)C、储值电系统充值金额及户数与我家云收费系统一致(正确答案)D、我家云账单正确根据《对账管理制度》，每次日对账完成后，（）及（）在《每日对账收费明细汇总表》签字确认，如存在差异的需要当日完成调整*A、财务对账人员B、客服(正确答案)C、项目经理(正确答案)D、城市公司负责人生活垃圾费支出的附件内容包括：（）、（）、（）、（）。*A.ERP审批单(正确答案)B.发票(正确答案)C.收据(正确答案)D.合同复印件(正确答案)业务招待费支出的附件内容包括：（）、（）、（）。*A.ERP审批单(正确答案)B.发票(正确答案)C.业务招待费用审批单(正确答案)D.收据差旅费支出的附件内容包括：（）、（）、（）。*A.ERP审批单(正确答案)B.发票(正确答案)C.收据D.出差审批表(正确答案)根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，城市公司销售部（售楼处）每周五将经审批的《老带新审核单》传递至物业公司项目。[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，①产品促销产生的优惠减免，由城市公司销售部（售楼处）负责《老带新审核单》的发起，按照本制度第6.4条规定完成审批，审核单必须加盖置业公司公章。[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，客户有效投诉问题，单户赔偿金额在≤2000元的客户赔偿，要签批至客户关系中心总经理[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，单户赔偿金额在＜5000元的客户赔偿，要签批至客户关系中心分管副总裁[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，单户赔偿金额在≥5000元的客户赔偿，必须签批至董事长，且的面签[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，延期交付类违约金审批流程必须签批至董事长[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，销售类优惠减免审批流程，必须签批至城市公司总经理[判断题]*对(正确答案)错根据《HX-CW-R12-R11集团优惠减免管理规定》，根据车位促销方案符合优惠减免条件的客户，必须签批至营销策划总经理[判断题]*对(正确答案)错二维码后台无法查询业主交款信息[判断题]*对错(正确答案)二维码收款不需要按时对账[判断题]*对错(正确答案)根据《对账管理制度》，日对账时重复收款的允许项目自行退款处理。[判断题]*对错(正确答案)根据《对账管理制度》