索赔合同专业知识讲座

国家电网公司电力建设工程造价管理知识竞赛工程索赔、协议管理1/83工程索赔（共139题）一、判断题共25题，其中A类15题，B类6题，C类4题。二、单选题共51题，其中A类25题，B类16题，C类10题。三、填空题共18题，其中A类8题，B类6题，C类4题。四、多项选择题共30题，其中A类15题，B类10题，C类5题。五、简答题共5题，其中A类2题，B类2题，C类1题。六、案例分析题共10题2/83协议管理（共291题）一、判断题共68题，其中A类45题，B类12题，C类11题二、单选题共80题，其中A类41题，B类22题，C类17题三、填空题共36题，其中A类19题，B类12题，C类5题四、多项选择题共71题，其中A类35题，B类22题，C类14题。五、简答题共27题，其中A类20题，B类4题，C类3题。六、案例分析题共9题3/83工程索赔知识点1、工程索赔基本概念1）索赔与反索赔基本概念2）产生索赔原因3）不可抗力4）索赔处理标准5）索赔内容及分类2、索赔处理1）索赔程序2）可索赔各费用细项组成及计算方式3）费用索赔计算办法4）工期索赔计算办法3、FIDIC及施工协议示范文本条款（索赔部分）

4/83索赔基本概念例：判断题工程索赔中，承包人能够向发包人索赔，不过不能够向发包人反索赔。答案：×5/83工程索赔是在工程承包协议履行中，当事人一方由于另一方未履行协议所要求义务或者出现了应当由对方承当风险而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求行为。在实际工作中，索赔是双向，既包括承包人向发包人索赔，也包括发包人向承包人索赔。6/83例：单选题反索赔工作内容是（）。A、避免对方提出索赔，而向对方索赔B、反对对方提出索赔，反击或辩驳对方索赔要求C、避免对方提出索赔，反击或辩驳对方索赔要求D、反对对方提出索赔，而向对方索赔答案：C例：简答题简述工程索赔证据基本要求。答案：真实性、及时性、全面性、关联性、有效性7/83工程索赔性质1.索赔损失成果与被索赔者行为并不一定存在法律上因果关系。2.索赔不是处罚，而是赔偿。3.索赔工作是承发包双方之间经常发生管理业务，是双方合作，而不是对立。8/83索赔特性索赔是双向。2.只有实际发生了经济损失或权利损害，才能向对方索赔。3.索赔是一种未经对方确认单方行为。9/83例：简答题试简述工程索赔产生主要原因。答案：（1）当事人违约；（2）不可抗力；（3）协议缺陷；（4）协议变更；（5）工程师指令；（6）其他第三方原因10/83当事人违约当事人一般体现为没有按照协议商定履行自己业务。发包人违约经常体现为没有为承包人提供协议商定施工条件、未按照协议商定期限和数额付款等。工程师未能按照协议商定完成工作，如未能及时发出图纸、指令等也视为发包人违约。承包人违约情况主要是没有按照协议商定质量、期限完成施工，或者由于不当行为给发包人造成其他伤害。11/83不可抗力事件例：填空题不可抗力能够分为自然事件和（）。答案：社会事件自然事件主要是不利自然条件和客观障碍，如在施工过程中遇到了经现场调查无法发觉、业主提供资料中也未提到、无法预料情况（如地下水、地址断层等）。社会事件则包括国家政策、法律、法令变更，战争、罢工等。12/83协议缺陷协议缺陷体现为协议文献要求不严谨甚至矛盾，协议中遗漏或错误。在这种情况下。工程师应当给予解释，假如这种解释将造成成本增加或工期延长，发包人应道给与赔偿。协议变更协议变更变现为设计变更、施工办法变更、追加或者取消某些工作及协议其他要求变更等。13/83工程师指令工程师指令有时也会产生索赔，如工程师指令承包人加速施工、进行某项工作、更换某些材料、采取某些措施等。其他第三方原因其他第三方原因经常体现为与工程有关第三方问题而引发对本工程不利影响。14/83例：简答题试简述工程索赔处理标准（1）索赔必须以协议为根据；（2）及时、合理地处理索赔；（3）加强积极控制，减少工程索赔15/83例：简答题试简述索赔分类标准及详细分类答案：（1）按索赔协议根据分类有协议中明示索赔、协议中默示索赔；（2）按索赔目标分类有工期索赔、费用索赔；（3）按索赔事件性质分类有工程延误索赔、工程变更索赔、协议被迫终止索赔、工程加速索赔、意外风险和不可预见原因索赔。16/83索赔程序例：单选题对以承包人向发包人索赔祈求，索赔文献首先应当交由（）审核。A、项目经理B、工程师C、施工承包公司D、业主答案：B例：判断题当索赔事件连续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了14天内，向工程师提供索赔有关资料和最后索赔报告。答案：×17/83例：简答题试简述我国建设工程施工协议示范文本中有关工程索赔程序答案：1)索赔事件发生后28d内，向工程师发出索赔意向通知；

2)发出索赔意向通知后28d内，向工程师提出赔偿经济损失和(或)延长工期索赔报告及有关资料；

3)工程师在收到承包人送交索赔报告和有关资料后，于28d内给予回复，或要求承包人深入补充索赔理由和证据；

18/834)工程师在收到承包人送交索赔报告和有关资料后28d内未给予回复或未对承包人作深入要求，视为该项索赔已经认可；

5)当该索赔事件连续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28d内，向工程师提供索赔有关资料和最后索赔报告。例：填空题一种完整索赔报告应包括总论部分、根据部分、计算部分和（）。答案：证据部分19/83可索赔各费用细项组成及计算方式例：判断题可索赔费用中，增加工作内容人工费、停工损失费和工作效率减少损失费均按照计日工费计算。答案：×例：填空题费用索赔目标是要求（）。答案：经济赔偿20/83费用索赔计算办法从标准上说，凡是承包商有索赔权工程成本增加，都是能够索赔费用。这些费用都是承包尚未完成额外施工任务而增加开支。不过对于不一样原因引发索赔，可索赔费用内容会有所不一样。同一种新增成本开支，在不一样原因、不一样性质索赔中，有能够肯定别列入索赔费用中，有则也许列入，尚有在能否列入问题上还需要深入详细分析判断。21/83可索赔费用一般包括下列几个方面。1.人工费2.材料费3.施工机械费4.管理费用5.保函手续费6.规费7.贷款利息8.利润9.税金22/83一般不允许索赔费用。1.承包商对索赔事项发生原因负有责任有关费用2.承包商对索赔事项未采取减轻措施因而扩大费用3.承包商进行索赔工作准备费用。4.索赔款在索赔处理期间利息5.工程有关保险费用，除非在协议条款中另有商定。23/83例：单选题承包商能够提出索赔材料费包括（）。A、项目材料实际用量超出计划用量B、材料价格上涨费用C、由于非承包商责任工程延期造成材料价格上涨和超期储存费用D、由于承包商管理不善，造成材料损坏失效答案：C承包商能够提出施工机械使用费索赔包括（）。A、由于完成正常工作增加机械使用费B、非承包商责任工效减少增加机械使用费C、机械停工窝工费D、机械价值升值，折旧费用增加答案：B24/83例：单选题租赁设备窝工费，一般按（）计算。A、实际租金和调进调出费分摊B、台班折旧费C、机械台班费D、设备使用费答案：A承包商自有设备窝工费，一般按（）计算。A、实际租金和调进调出费分摊B、台班折旧费C、机械台班费D、设备使用费答案：B25/83例：单选题发生人工费索赔时能按计日工费计算是()。A、增加工作内容人工费B、停工损失费C、工作效率减少所引发损失费D、机上工作人员工资答案：A例：多项选择题某高速马路项目在施工过程中，由于业主修改某高架桥设计，监理工程师下令工程暂停一种月。承包商对此提出了索赔要求：包括：人工费、材料费、施工机械使用费、分包费、现场管理费，（）也是在应当索赔范围内。A、保险费B、保函手续费C、利息D、总部管理费E、施工人员停工期间生活费答案：ABCD26/83工期索赔中应当注意问题1.划清施工进度拖延责任。2.被延误工作应是出于施工进度计划关键线路上工作，只有位于关键线路上工作滞后，才会对整个工期产生影响。27/83例：简答题什么是“共同延误”，什么是“初始延误”。答案：由于工期拖延由两方，甚至多方原因同步发生（或互相作用）而形成，称为“共同延误”。在共同延误下，最先发生原因即为“初始延误”，它对工程拖延负责。例：单选在下列情况下，承包人工期不予顺延是()。A发包人未按时提供施工条件

B设计变更造成工期延长，但此项有时差可利用

C一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工合计超出8h

D不可抗力事件答案：B28/8329/83网络分析法网络分析法是利用进度计划网络图，通过计算有关时间参数，分析确定其关键线路。假如被延误工作为关键工作，则延误时间即为同意工期顺延时间；假如延误工作为非关键工作，若该工作延误后仍属非关键工作，则不存在工期索赔问题；当该工作由于延误超出时差现值而成为关键工作时，则将该工作滞后时间与时差差值作为同意顺延工期。30/83例：判断题进度计划网络中，任何工作滞后延期，均应同意工期顺延。答案：×对于不可索赔延误，如银行未能及时支付预付款或工程款造成工程延误，承包商不应向业主提出索赔，并且应当采取措施赶工，不然应向业主支付误期损害赔偿。答案：×31/83百分比计算法在工程实行过程中，因业业主影响工期，一般可直接作为工期延长时间。不过，当业主提供条件满足部分施工时，应按百分比来计算工期索赔期a.已知部分工程延期时间时，工期索赔值为b.已知额外增加工程量价格时，工期索赔值为32/83FIDIC及施工协议示范文本条款（索赔部分）

判断题在FIDIC协议条件下，不可抗力事件一般都列为业主承当风险，包括承包人机械设备损坏都应当由业主承当。答案：×根据FIDIC条件，由于不可碰见外界条件影响，承包人能够同步取得工期、费用、利润赔偿。答案：×33/83例：判断题根据FIDIC条件，由于传染病或者政府行为造成工期延误，承包人能够同步取得工期和费用赔偿。答案：×承包人只能够取得工期赔偿根据FIDIC条件，由于受到业主方对完工检查干扰影响，承包人能够同步取得工期、费用和利润赔偿。答案：√34/83例：判断题FIDIC条件下，工程师在收到索赔报告或对过去索赔任何深入证明资料后42天内作出回应。答案：√FIDIC条件下，假如引发索赔事件或者情况具有连续影响，则承包商应按（）递交深入中间索赔报告。答案：月35/83例：多项选择题在FIDIC协议条件中，可索赔工期和费用，但不能够索赔利润索赔事件包括()。A业主延误移送施工现场B、业主提前占用工程C、工程师延误发放图纸D、不可预见外界条件E、施工中遇到文物答案：DE按照FIDIC，在下列非承包方原因引发索赔事件中，承包方可提出利润索赔事件是（）。A．延误移送施工现场B．工程师检查造成施工延误C．业主提前占用工程D．业主未及时提供图纸造成工期延误E．业主提出暂停施工造成工期延误答案：ABCD36/83例：多项选择题根据FIDIC协议条件，承包商既能够索赔工期，又能够索赔费用和利润索赔事件有（）。A延误发放图纸B.延误移送施工现场C.承包商根据工程师提供错误数据造成放线错误D.施工中遇到文物或古迹E.业主提前占用工程答案：ABCFIDIC协议条件中只赔偿承包商工期，无费用和利润赔偿是（

）。A.变更造成完工时间延长B.异常不利气候条件C.由于传染病或其他政府行为造成工期延误D.业主提前占用工程E.业主办理保险未能从保险公司取得赔偿部分答案：A,B,C37/83协议管理知识点1、协议法1）协议法标准及协议分类2）协议签订、协议效力、协议履行、协议变更和转让3）协议权利和义务终止4）违约责任5）协议担保38/832、

建设工程协议与协议管理知识点1）建设工程协议内容2）建设工程协议签订和履行3）协议计价4）建设工程担保5）

建设工程施工协议实行6）国际建设工程承包协议签订和履行、争议处理方式，以及国际常用几个建设工程承包协议条件特点7）与工程建设有关其他协议（转移财产权利协议、完成工作成果协议、提供服务协议）

39/83一、协议法有关知识（一）协议法基本标准1、平等标准2、自愿标准3、公平标准4、老实信用标准5、遵守法律法规，尊重社会公德标准协议管理40/83（二）协议签订协议成立需要通过要约和承诺两个阶段。1、要约要约是希望和他人签订协议意思表达。要约应当符合如下要求：1）内容详细确定；2）表白经受要约人承诺，要约人即受该意思表达约束。2、承诺承诺是受要约人同意要约意思表达。承诺通知达到要约人时生效。协议管理41/83（三）有效协议有效协议是指双方当事人签订符合国家法律法规要求和要求，具有法律效力，依法受到国家法律保护协议。1、协议有效条件（1）当事人具有对应民事行为能力；（2）意思表达真实；（3）协议内容合法；（4）协议内容确定、也许。2、协议生效期限依法成立协议，自成立时生效。协议管理42/83（四）协议履行1、协议履行一般规则（1）质量要求不明确，按照国标、行业标准履行；没有国标、行业标准，按照一般标准或者符合协议目标特定标准履行。（2）价款或者报酬不明确，按照签订协议步履行地市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价，按照要求履行。（3）履行地点不明确，给付货币，在接收货币一方所在地履行；交付不动产，在不动产所在地履行；其他标，在履行义务一方所在地履行。协议管理43/83（4）履行期限不明确，债务人能够随时履行，债权人也能够随时要求履行，但应当给对方必要准备时间。（5）履行方式不明确，按照有助于实现协议目标方式履行。（6）履行费用负担不明确，由履行义务一方负担。协议管理44/83（五）协议终止协议终止是指协议当事人双方依法使互相间权利义务关系终止，即协议关系消灭。《协议法》要求了协议终止几个情形：1）债务人已经按照商定履行；2）协议解除；3）债务互相抵消；4）债务人依法将标物提存；5）债权人免除债务；6）债权债务同归于一人；7）法律要求或者当事人商定终止其他情形。协议管理45/83（六）违约责任违约责任是指协议当事人不履行或不合适履行协议，应依法承当责任。1、违约责任主要特性（1）以有效协议为前提；（2）以违反协议义务为要件；（3）可由当事人在法定范围内商定；（4）是一种民事赔偿责任。协议管理46/832、违约责任承当方式（1）继续履行。违反协议当事人根据另一方要求，在自己能够履行条件下，继续履行协议义务。（2）采取补救措施。假如协议标物不符合双方在协议中商定质量要求，则提供标物一方当事人应当按照商定承当违约责任。（3）赔偿损失。在履行义务或采取补救措施后，对方尚有其他损失，应当赔偿损失。（4）支付违约金。当事人能够商定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额违约金，也能够商定因违约产生损失赔偿额计算办法。商定违约金低于或者过度高于造成损失，当事人都能够祈求人民法院或者仲裁机构给予增加或者减少。协议管理47/83

二、建设工程施工协议类型（一）总价协议１、固定总价协议2、调值总价协议3、固定工程量总价协议（二）单价协议1、估计工程量单价协议2、纯单价协议3、单价与包干混合式协议（三）成本加酬金协议1、成本加固定百分比酬金协议2、成本加固定金额酬金协议3、成本加奖罚协议4、最高成本加变动酬金协议

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三、协议变更（一）协议变更含义协议变更有广义和狭义之分。协议关系属于民事法律关系，同样存在民事法律关系三要素，广义协议变更指协议组成要素主体、客体、内容中一项或多项要素变更，也就是协议变更包括全同转让。狭义协议变更不包括主体变更中主体变化，即不包括协议转让。这里协议变更指狭义协议变更。

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（二）协议变更效力（1）变更后协议部分，原有协议失去效力，当事人应当按照变更后协议履行；（2）协议变更只对协议未履行部分有效，不对协议中已经履行部分产生效力，除了当事人商定以外。即协议变更不产生追溯力；（3）协议变更不影响当事人祈求损害赔偿权利。

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（四）《建设工程施工协议（示范文本）》条件下工程变更1、变更后协议价款确实定程序在工程变更确定后14天内，设计变更包括工程价款调整，由承包人向发包人提出，经发包人审核同意后调整协议价款。承包人在确定变更14天内未向发包人提出变更工程价款报告，则发包人可根据所掌握资料决定是否调整协议价款和调整详细数额。协议管理51/83

收到变更工程价款报告一方，应在收到之日起14天内给予确认或提出协商意见；自变更工程价款报告送达之日起14天内，收到方未确认也未提出协商意见时，视为变更工程价款报告已被确认。确认增（减）工程变更价款作为追加（减）协议价款与工程进度款同期支付。协议管理52/83

2．变更后协议价款确实定办法

（1）协议中已有适用于变更工程价格，按协议已有价格变更协议价款；（2）协议中只有类似于变更工程价格，能够参照类似价格变更协议价款；（3）协议中没有适用或类似于价格，由承包人或发包人提出合适变更价格，经对方确认后执行。如双方不能达成一致，可提请工程所在要工程造价管理机构进行咨询或按协议商定争议或纠纷处理程序办理。协议管理53/83四、工程价款支付（一）工程合同价款约定与调整1．招标工程合同价款应当在规定期间内，依据招标文件、中标人投标文件，由发包人与承包人订立书面合同约定。

非招标工程合同价款依据审定工程预（概）算书由发、承包人在合同中约定。

合同价款在合同中约定后，任何一方不得擅自改变。协议管理54/832．发包人、承包人应当在协议条款中对包括工程价款结算下列事项进行商定：

（1）预付工程款数额、支付时限及抵扣方式；

（2）工程进度款支付方式、数额及时限；

（3）工程施工中发生变更时，工程价款调整措施、索赔方式、时限要求及金额支付方式；（4）发生工程价款纠纷处理措施；

（5）商定承当风险范围及幅度以及超出商定范围和幅度调整措施；

协议管理55/83（6）工程完工价款结算与支付方式、数额及时限；

（7）工程质量保证（保修）金数额、预扣方式及时限；

（8）安全措施和意外伤害保险费用；

（9）工期及工期提前或延后奖惩治法；

（10）与履行合同、支付价款相关担保事项。协议管理56/83

（二）工程预付款支付与抵扣

1、预付备料款限额

对于施工公司常年应备备料款限额，可按下式计算：

包工包料工程预付款数量按协议商定拨付，一般建筑工程标准上预付比率不低于当年建筑工作量10％，不高于30％；安装工程按年工作量10％，材料占比重较多安装工程按年计划投资额15％左右拨付。协议管理57/83

2、备料款扣回

能够从未施工工程尚需主要材料及构件价值相称于备料款数额时起扣，从每次结算工程价款中按材料比重扣抵工程价款，完工时所有扣清。其基本体现公式是：T——起扣点，即预付备料款开始扣回时合计完成工作量金额；M——预付备料款限额；N——主要材料所占比重；P——承包工程价款总额。协议管理58/83

（三）工程进度款结算1、工程进度款结算方式（1）按月结算与支付。（2）分段结算与支付。2、工程进度款支付（1）工程款（进度款）在双方确认计量后14天内，发包方应向承包方支付工程款（进度款）。按商定期间发包方应扣回预付款，与工程款（进度款）同期结算。

协议管理59/83（2）符合规范要求协议价款调整，工程变更调整协议价款及其他条款中商定追加协议价款，应与工程款（进度款）同期调整支付。（3）发包方超出商定支付时间不支付工程款（进度款）处理与《建设工程价款结算暂行措施》要求相同。（4）发包方不按协议商定支付工程款（进度款），双方又未达成延期付款协议，造成施工无法进行，承包方可停顿施工，由发包方承当违约责任。

协议管理60/83（四）工程保修金（尾留款）预留按照有关要求，工程项目总造价中应预留出一定百分比尾留款作为质量保修费用（又称保存金），待工程项目保修期结束后最后拨付。有关尾留款应如何扣除，一般有两种做法：1．当工程进度款拨付合计额达成该建筑安装工程造价一定百分比（一般为95%～97%左右）时,停顿支付,预留部分造价作为尾留款.2.尾留款（保存金）扣除也能够从发包方向承包方第一次支付工程进度款开始,在每次承包方应得工程款中扣留投标书附录中要求金额作为保存金,直至保存金总额达成投标书附录中要求限额为止。协议管理61/83例：简答题不属于协议法调整范围有哪些？答案：根据双方当事人协商一致产生债权债务关系属于协议法调整范围，因单方民事法律行为、侵权行为、不当得利、无因管理和其他法律事实产生债权债务关系，则不属于协议法调整范围。婚姻、收养、监护等有关身份关系协议，也不属于协议法调整范围。62/83协议法要求协议一般条款应当包括条款有？答案：（1）当事人名称或者姓名以及住所；（2）标；（3）数量；（4）质量；（5）价款或者报酬；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）处理争议办法要约应当符合哪些要求？答案：要约应当符合下列要求：（1）内容详细确定；（2）表白经受要约人承诺，要约人即受该意思表达约束。63/83要约不得撤消情形有？答案：（１）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤消；（２）受要约人有理由以为要约不可撤消，并已经为履行协议做了准备工作。要约失效情形有哪些？答案：（１）回绝要约通知达到受要约人；（２）要约人依法撤消要约；（３）承诺期限届满，受要约人未做出承诺；（４）受要约人对要约内容作出实质性变更。64/83要约没有确定承诺期限，承诺应当按照哪些要求达到？答案：（１）除非当事人另有商定，以对话方式作出要约，应当即时作出承诺；（２）以非对话方式作出要约，承诺应当在合理期限内达到。缔约过失责任组成条件有？答案：其组成条件：一是当事人有过失；二是有损害后果发生；三是当事人过失行为与造成损失有因果关系。65/83协议有效条件包括？答案：（１）当事人具有对应民事行为能力（２）意思表达真实；（３）协议内容合法；（４）协议内容确定、也许。协议法主要要求了哪几个效力待定协议？答案：（１）限制行为能力人签订协议；（２）无代理权人以他人名义签订协议；（３）无处罚权人处罚他人财产协议。66/83协议法要求协议无效情形有？答案：（１）一方以欺诈、胁迫伎俩签订协议，损害国家利益；（２）歹意串通，损害国家、集体或第三人利益；（３）以合法形式掩盖非法目标；（４）损害社会公共利益；（５）违反法律、行政法规强制性要求。效力待定协议有哪些类型？答案：（1）限制民事行为能力人依法不能独立签订协议；（2）无权代理人以被代理人名义签订协议；（3）越权签订协议；（4）无处罚权人签订协议。67/83可变更、可撤消协议特性？哪些协议属于可变更、可撤消协议？答案：可变更、可撤消协议具有下列特性：（１）可撤消协议效力取决于撤消权人；（２）可撤消协议在未被撤消前有效；（３）可撤消协议一旦撤消自始无效。

组成条件：（１）因重大误解签订协议；（２）在签订协议步显失公平协议；（３）欺诈、胁迫协议。68/83无权代理情形有哪几个？答：（1）行为人没有代理权；（2）行为人超越代理权；（3）代理权终止后仍以被代理人名义签订协议。协议履行标准有哪些？答案：（1）全面、合适履行标准；（2）遵循老实信用标准；（3）公平合理，促进协议履行标准；（4）当事人一方不得私自变更协议标准。69/83什么是协议转让类型有？答案：（1）协议权利转让；（2）协议义务转移；（3）协议权利义务概括转让（也称概括转移）。协议权利转让条件有那些？答案：（1）被转让协议权利须有效存在；（2）转让人与受让人达成协议权利转让协议；（3）被转让协议权利应具有可转让性；（4）符合法定程序。70/83协议权利不能转让情形有那些？答案：（1）根据协议性质不得转让；（2）按照当事人商定不得转让；（3）根据法律要求不得转让。协议义务转移条件有哪些？答案：（1）被转移债务有效存在；（2）第三人须与债务人达成协议；（3）被转移债务应具有可转移性。71/83哪些协议协议债务不具有可转移性？答案：（1）某些协议债务与债务人人身有密切关系；（2）假如当事人尤其商定协议债务不得转移，则这种商定应当得到遵守；（3）假如法律强制性规范要求不得转让债务，则该协议债务不得转移。72/83协议义务转移效力有哪些？答案：（1）承当人成为协议新债务人；（2）抗辩权随之转移；（3）从债务随之转移。债权债务概括转移条件有哪些？答案：（1）转让人与承受人达成协议转让协议；（2）原协议必须有效；（3）原协议为双务协议；（4）符合法定程序。73/83协议解除特性有哪些？答案：（1）协议解除是以有效成立协议为对象；（2）协议解除必须具