2023年公司绩效考核管理制度

2023年公司绩效考核管理制度公司绩效考核管理制度1

第一章总则

第一条员工绩效考核得目的是使上级能刚好对不下担当得职务得实力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得支配人力资源,调动员工得工作主动性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策供应依据。

其次条考核者得留意事项:

(一)考核标准要按公司的整体利益和员工详细工作内容进行制定。

(二)考核者必需消退对被考核者的好恶感、怜悯心等偏见,解除对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公允公正的评价。

(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。

(四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教化。

(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的全部员工。

其次章绩效考核的分类

第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。

第四条月度考核的内容是员工当月的工作状况和目标达成状况。考核时间为每月16~20日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。

第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作看法、工作状况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。

第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作看法、工作状况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。

第三章月度考核的内容及实施

第七条管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成状况、部门人员管理、上下级工作协调、工作看法四项。

(一)目标达成状况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作安排干脆影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成状况有以下三个考核项目:

(1)安排制定

a依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作安排,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。

b依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作安排。

c依据公司和部门实际状况按时制定工作安排。

d按时制定工作安排,但不符合公司或部门的实际状况。

e工作没有安排

(2)安排实施跟进

a确定安排实施的各个阶段,并刚好的跟进安排的实施状况,对安排中不合理的内容能做刚好合理的修正,使工作顺当的进行。

b确定安排实施的各个阶段,并刚好的跟进安排的实施状况。

c确定安排实施的各个阶段,但安排的跟进不刚好,工作尚能进行。

d确定安排实施的各个阶段,但安排的跟进不刚好,影响部门工作的正常运行。

e没有做任何关于安排跟进和实施的事情,严峻影响部门工作的正常运行。

(3)工作成果

a工作相当顺当,公司和部门各个环节运作非常通畅。

b工作比较顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。

c工作不太顺当,公司和部门各个环节运作不太通畅。

d工作相当不顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。

e工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。

(二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩,也会提高部门员工的工作主动性。对管理人员的部门人员管理从下面

(1)部门员工考勤状况

a部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门各员工的工作支配的井井有条。

b部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。

c部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。

d部门员工事假许多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调不好。

e部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的`请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调很糟糕。

(2)工作纪律

a部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的状况发生。

b部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的状况发生。

c部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,间或有违纪的状况发生。

d部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的状况发生。

e部门员工严峻违反公司规定的各项规章制度,违纪的状况每日都有发生。

(3)员工协调

a部门员工协调很好,各项工作顺当进行。

b部门员工协调较好,各项工作大部分顺当进行。

c部门员工协调一般,各项工作基本顺当进行。

d部门员工协调较差,各项工作难以顺当进行。

e部门员工协调很差,各项工作无法开展。

(4)与员工沟通

a常常与员工进行沟通,特别了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

b常常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

c有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

d很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。

e从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。

(5)对部门员工日常工作的了解状况

a对部门员工的日常工作状况了如指掌,对员工其他方面特别关切。

b比较了解部门员工的日常工作状况,对员工其他方面比较关切。

c对部门员工的日常工作状况了解一般,对员工其他方面关切一般。

d较少部门员工的日常工作状况,对员工其他方面不太关切。

e对部门员工的工作状况一窍不通,从不关切员工其他方面的事情。

(6)处理突发事务的实力

a能很好的处理突发事务并保证安排工作不受影响。

b能较好的处理突发事务并保证安排工作基本不受影响。

c处理突发事务的实力尚可,保证安排工作受较少的影响。

d处理突发事务的实力尚可,但安排工作受到较大的影响。

e不能很好的处理突发事务,安排工作受到严峻的影响。

(三)上下级工作协调:上下级工作的协调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。

(1)刚好反馈工作进度

a每次都能刚好反馈工作进度。

b常常刚好反馈工作进度。

c有时刚好反馈工作进度。

d很少刚好反馈工作进度。

e从不刚好反馈工作进度。

(2)供应合理化建议和看法

a每次都为公司供应合理化建议和看法。

b常常为公司供应合理化建议和看法。

c有时为公司供应合理化建议和看法。

d很少为公司供应合理化建议和看法。

e从不为公司供应合理化建议和看法。

(3)上级交付的临时工作完成状况

a完成的很完备

b完成较好

c完成一般

d完成较差

e完成很差

(四)工作看法

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(3)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

第八条行政人员考核

(一)日常工作

(1)办公室卫生

a每日打扫

b常常打扫

c有时打扫

d很少打扫

e从不打扫

(2)安排工作完成时间

a每次都准时完成

b常常准时完成

c有时准时完成

d很少准时完成

e从不准时完成

(3)安排工作完成的结果

a结合公司实际状况,达到了志向的效果,很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。

b安排完成的较好,在较大提高了工作效率。

c安排完成的一般,在提高了肯定的工作效率。

d安排没有按时完成,但对工作起到了肯定的作用。

e安排没有按时完成,对工作没有任何帮助。

(4)与其他员工互帮协调状况

a每次主动的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。

b常常主动的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。

c有时主动的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。

d很少主动的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。

e从不主动的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。

(5)工作报表质量

a按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。

b按时完成,完成的质量较好。

c按时完成,完成的质量一般。

d按时完成,完成的质量较差。

e常常不能按时完成,完成的质量很差。

(二)临时工作

(1)时间支配是否合理

a特别合理,各项工作有序进行,工作效率很高。

b比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。

c基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。

d比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。

e特别不合理,各项工作不能有序进行,工作常常出现问题。

(2)工作完成的刚好性

a每次

b常常

c有时

d间或

e几乎从不

(3)工作完成结果

a很好,深得领导得好评。

b较好

c一般

d较差

e很差

(4)反馈临时工作交付人或干脆上级

a每次

b常常

c有时

d间或

e几乎从不

(三)工作看法

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作听从性

a很强

b较强

c一般

d较差

e很差

(3)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

(5)问题的发觉和解决

a常常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。

b能常常发觉工作中存在的问题并刚好向上级反馈,但没有很好的解决方法。

c有时能发觉工作中的问题。

d很少发觉问题。

e除了工作以外,任何事情都不问。

第九条业务人员考核

(一)业绩(80%)

(1)个人业绩(60%)

(2)公司月度总业绩(20%)

(二)工作看法(20%)

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作听从性

a很强

b较强

c一般

d较差

e很差

(3)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

(5)新的营销思路

a能常常供应有效的营销新思路

b有时供应有效的营销新思路

c间或供应有效的营销新思路

d很少有关于营销的新想法

e出了工作不向任何事情

(6)问题发觉和解决

a常常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。

b能常常发觉工作中存在的问题并刚好向上级反馈,但没有很好的解决方法。

c有时能发觉工作中的问题。

d很少发觉问题。

e除了工作以外,任何事情都不问。

第四章季度考核的内容及实施

对管理人员实行360度考核评估,评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。

第五章附则

第十条本制度由人力资源部制定并负责说明。

第十一条本制度报董事会批准后实行,修改时亦同。

公司绩效考核管理制度2

一、目的：

通过全员的销售，树立酒店的良好形象，增加全员的销售意识，加强整体的销售协作与协调，形成深厚的全员销售氛围，亲密员工与酒店的凝合力。

二、政策：

全部的全员营销业绩有标准可以遵循，维护员工的权益。

三、程序：

1、由财务部每月统一收发销售业绩卡，收卡的同时必需发放下月销售业绩卡，销售业绩卡员工本人保管。

2、有效预订：

①员工接受预订：

A、员工接到客人在本部门消费的电话预订或口头预订后，由接受员工向本部门预订台预订，预订台做好客户信息的登记记录；

B、员工接到客人在其他部门消费的电话预订或口头预订后，接受员工向相关部门预订台预订，预订台做好客户信息的登记记录；

C、客人在营业现场，即时的首次预订消费，不作为员工的.预订业绩。

②酒店总台人员、酒店预订员接受预订：

A、酒店总台人员、酒店预订员确认关系的客户，与员工同样享受营销嘉奖。确认关系须提前申请，经所在部门经理确认后视为有效预订。

B、客人干脆打如预订台座机的各类预订，一律不作为预订业绩。

3、二次推销预订：

①客人在本部门消费以后，经员工的二次推销，到其他部门进行再消费的，由推销员工干脆向其他部门预订台预订或干脆引领客人到消费部门，由消费部门记录该员工营销业绩，二次消费的预订，可不记客户档案的信息；

②在营业当时，客人到有关部门的二次消费，无论有否预订，由其他部门的员工带客人到消费部门的，均作为有效预订，引领员工可记录营销业绩；

③本部门员工在营业当时，现场接待客人的二次消费不作为员工的营销业绩。

（三）签字确认

1、餐厅：

①预订者接到预订的当天，到预订处由预订员在预订单上填写日期、包厢号或桌号，并在预订单上签字确认。

②预订接待部每日由预订员依据预订状况填写“餐厅预订单”注明包厢号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名分别于12时（中午预订）、18时（晚餐预订）交餐厅收银台确认。

③收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额、折扣状况、付款方式，并签字确认。“餐厅预订单”每日和报表一起上交财务审核。

④员工在预订的消费结束后填具业绩卡，注明消费日期、包厢号和桌号后交客务部，由收款管理员依据“餐厅预订单”填写嘉奖金额并签字确认。

2、棋牌消遣：

①消遣部预订员每日依据预订状况填写“餐厅预订单”注明包厢号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名，收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额、折扣状况、付款方式，每日和报表一起上交财务审核。

②员工在预订的消费结束后填具业绩卡，注明消费日期、包厢号后由应收款管理员依据“消遣预订单”填写嘉奖金额并签字确认。

3、浴场部：

①浴场部内日由浴场大堂副理依据预订状况填写“浴场预订单”注明手牌号（或棋牌室号）、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名、预订时间及客人的入场时间。

②收银员在当天下班前到鞋台依据“浴场预订单”将本班内结帐的预订在“浴场预订单”上注明相应的消费金额、折扣状况、付款方式、并签字确认。“浴场预订单”每日和报表一起上交财务审核。

③员工在预定的消费结束后填具业绩卡，注明消费日期、手牌号（或棋牌室号）后交财务部，由应收款管理员依据“浴场预订单”填写嘉奖金额并签字确认。

4、客房部：

①客房部预订员每日依据状况填写“客房预订单”注明房间号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名。

②收银员在当天营业结束前填写“客户预订单”注明销售金额、折扣状况、付款方式，交部门大堂副理或前厅经理签字确认。“客户预订单”每日和财务报表一起上交财务审核。

③员工在预订的消费结束后填具业绩卡，注明消费日期、房间号后交客务部，由应收款管理员依据“客房预订单”填写嘉奖金额并签字确认。

（四）消费券、浴券的购买

1、员工推销的消费券、浴票一律到总台统一购买。

2、购买结束后员工填写业绩卡，注明购买券类品种及金额交预订员签字确认。

3、经过预订员签字认可的业绩卡再经财务部经理签字认可后方可作为领用提成的依据。

（五）审核的发放

每月26日各部门将员工业绩卡交财务部审核，逾期不交的不再记入提成。各部门的“预订单”与每月26日统一上交财务部作为财务审核的依据，财务汇总后交客务总监审核签字后于10日发放。（全部预订必需是真实有效，发觉弄虚作假，取消本人当月全部提成，并按规定进行惩罚。）

（六）其他

1、员工业绩卡财务核算日截止到每月25日，每月26日之后的业绩统一记入下月。

2、业绩卡确认签字的时间统一规定于每日下午2—4点到应收款管理员处办理。

3、酒店大堂副理、部门经理及以上人员（客务总监除外）全员营销嘉奖提成比例亦按全员嘉奖标准执行。

4、酒店客务总监提成比例按“管理人员工资奖金安排方法”执行，客务部其他人员营销提成比例按全员营销嘉奖标准执行。

公司绩效考核管理制度3

一、有下列状况之一者每次处以20元罚款：

(一)违反《卫生制度》、《例会制度》《财务制度》条款之一者;

(二)不按规定办理相关广告发布、审查手续者;

(三)凡在上班时间通讯不畅(电话关机、停机、无人接听)，无法联系者

(四)设计完成后不准时通知客户看稿定稿者;

(五)设计安排传给客户后不准时跟单者;

(六)客户定稿后不准时把工作移交下一环节者;

(七)相关责任人不准时上报材料库存导致误工、影响业务进度

二、有下列行为之一者给予50元的罚款:

1、违反《设计、工具、车辆和材料管理制度》、《平安制度》《质量制度》和《工作制度》的;

2、管理人员支配严峻不合理，产生较大人工铺张的;

3、工程部负责人为了顾及心情，有意多带作业人数者;

4、遗忘客户或公司交待的工作;

5、工程部远距离安装作业遗忘带材料、工具或另外因预备不充分耽搁工作时间影响工作效率的(包括出门不检查油箱导致半路没油的)

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6、业务登记不清楚，结账时出现漏单、单据丢失或业务参数不清导致无法收回业务款时由主要经办人或有过错环节当事人负责把业务款收回并罚款50元;

7、合同管理人员未准时关注合同信息，导致公司违约或不能按商定时间履行合同内容者;

三、有下列行为之一者给予100元—200元的`罚款:

1、不听从上级管理的、顶撞上级;自身缘由被公司责罚时拒不认错者，闹心情者;消极怠工，言语冷漠、看法生硬的;

2、离岗后留有重大平安隐患的;

3、发生和传播有损公司形象的行为或者言论的;

4、拒接电话、粗暴挂断通话、有意设置致电话无法接通者;

5、对待客户看法恶劣或因个人失误造成公司客户流失的;

四、有下列行为之一者

除赔偿公司损失外，无条件解聘辞退，扣除全部工资、奖金和福利待遇，同时处以20倍以上罚款，并追究当事人经济和刑事责任;股东如有下列行为者，除按上述惩处外另处以取消其股东资格和权利，其股份资本以赔偿和罚款的形式转为公司资产;

1、未能按规定办理辞职手续的长时间旷工者或强行辞职者;

2、有意铺张材料、损坏工具的、破坏设备者;

3、偷盗公司财产的或通过公司材料和工具谋取私利的;

4、违反国家法律,被刑事拘留或判刑者的;

5、同事间打架斗殴或在外无事生非对公司经营造成影响者;

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6、泄露公司或客户商业机密，转移公司客户的;离职后将公司的商业机密或图纸等私自转让或泄露给同行或另外公司的;

7、假公济私、虚报账目、贪污挪用、收受客户和合作单位贿赂，损公肥私者;

五、考勤惩罚：

1、迟到或早退10分钟以内每次罚款10元;5分钟以内的每次罚款5元;

2、迟到或早退10分钟以上，30分钟以内每次罚款20元;

3、未按规定履行请假手续，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元;

4、打电话、发短信或留言请事假者，除按规定扣除请假时段的工资外另罚款20元;

5、旷工按日工资的两倍罚款;

6、有下列行为之一者，扣除当月工资和奖金，并辞退处理：

(1)单月旷工累计达3个工作日或以上;

(2)单月迟到、早退累计达到8次以上;

(3)一年内累计旷工达到8天;

六、有干脆经济损失或对公司形象有较大负面影响的，按业务金额的10%实行惩处，最高惩1000元封顶。

公司绩效考核管理制度4

第一章总则

一、考核目的

1、对员工在肯定时期内担当职务工作所表现出来的实力以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应状况。

2、确定人才开发的方针政策及教化培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

3、赐予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科学管理的公正、民主性，激发员工工作热忱和提高工作效率。

4、提升公司整体业绩，提升公司赢利水平，实现员工与公司共同发展。

二、考核作用

1、合理调整和配置人员。

2、员工职务和薪酬调整的依据。

3、员工的教化培训、自我开发与职业生涯设计。

三、考核原则

1、定性考核与定量考核相结合原则。

2、工作结果与岗位目标相结合原则。

3、不同岗位与不同权重相结合原则。

四、考核对象

公司职能部门全体员工

五、考核周期

1、月度考核：月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作看法和工作实力进行考核。月度考核结果与当月绩效工资干脆挂钩。

2、年度考核：年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚状况赐予评价，并统计、汇总各月绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。年度考核结果与年底奖金、评定优秀员工干脆挂钩。

六、考核组织工作职责分工

1、公司高层

1）负责对绩效管理制度的审批；

2）负责对重大绩效申诉的最终裁决；

3）负责支配公司月度和年度的绩效考评排序组织工作。

2、综合部

1）负责制定和修订本制度；

2）负责检查公司绩效管理制度的整体执行状况；

3）负责对绩效管理制度进行培训组织和执行过程的纠偏；

4）负责授理公司员工的一般绩效申诉工作；

5）负责对公司各部门人员绩效考核状况的汇总、录入与传递，及绩效档案的保存。

3、各部门负责人

1）负责执行本制度，对下属实施全面绩效管理，合理下达安排，刚好沟通指导，客观评价下属工作，帮助下属提升实力、改善绩效；

2）负责依据实际状况对本制度的改进提出合理化建议；

3）负责闸口数据的供应。

其次章绩效考核说明

七、考核方法

1、由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同的被考核对象，考核方法也应不同。

2、考核采纳四级考核方法，即就某一岗位而言，分别由干脆上级、干脆下级、同级对其考核评分及个人自我评定。

3、依据不同的考核项目由不同的考核主体对考核对象进行评定。

八、考核指标

1、考核内容：员工本月或本年度工作完成状况和综合表现。

2、考核指标内容

1）绩效安排——关键月度业绩指标KPI和目标值的确定。

A、公司高层KPI指标来源：公司战略和岗位职责说明书。

B、中高层管理KPI指标来源：公司的战略、部门职能战略和岗位职责说明书。

C、基层员工KPI指标的来源：一是公司战略和发展安排，二是部门职能战略和部门目标，三是员工的岗位职责说明书。

D、月度KPI指标确定应将“公司战略和实际环境以及历史数据”等相结合，尽量做到可量化，简洁易考核。对不易量化的指标可确定要准时完成的时间及是否按工作要求来做。KPI工作表内指标一般不多于7项，并按重要程度排序和确定权重。确定后，需与该岗位的员工确认。

E、目标值的确定：自上而下，由公司依据全年公司的发展规划进行指标分解到各部门，各部门负责人再将部门全年的安排分解到个人，个人再将全年的安排分解到每个月，编制《个人月度工作安排表》。

2）综合素养——工作实力和个人品德。

3）满足度——职能部门、同事之间在相互协作、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。

4）所占比例划分——绩效安排：综合素养：满足度=5：3：2

3、各部门、岗位考核指标明细（见附表）

十、考核流程

1、制订考核指标。

1）干脆上级每月28日前和下属共同制定下月工作安排表，从安排表中提取关键性指标填入员工《员工绩效考核表》(见附表三)，并与下属进行绩效安排沟通。双方应就下月工作目标、工作标准、行动措施、KPI指标达成一样，并双方签字确认。

2）人事部每月5日前收集好并存档公司全部员工的《绩效考核表》，检查是否都已完成安排的签订以及安排制定是否符合公司要求，对不合格要求的重做或赐予负激励100元/次。

2、绩效执行过程。

1）部门负责人对员工工作进展和效果应随时进行检查，随时沟通，并刚好纠偏和指导，确保员工沿着正确的方向、用正确的方法来开展工作，不断提升员工的岗位技能和工作水准。

2）如遇不行抗力或公司工作重点调整，影响到个人工作目标重大变更的，干脆上级报总部分管领导批准后可对下属绩效安排予以适当调整。

3、绩效结果评定。

1）先由本人依据当月工作状况按考核项目进行自评，再按不同岗位及考核项目由相应的考核主体进行评定，再汇总每人不同考核主体的评定结果为最终考核分数。

2）每位员工最终评定分数满分为100分，全部考核主体的平均评定分数为最终得分。

4、绩效考核面谈。

1）干脆上级每月10日前与下属就绩效目标完成状况进行绩效考核面谈。双方应就上月绩效指标完成状况进行分析，找到出现问题的缘由，制定改进安排，确定改进完成的时间。并将缘由、安排、时间以文字表达方式做进KPI表。最终绩效考评得分达成一样后，双方签字确认后填入员工《绩效考核表》。

2）最终确定的'《绩效考核表》于每月15日前交至人事部，由人事部检查各员工绩效表完成状况并进行存档备案。对不合格要求的重做或赐予负激励100元/次。

第三章考核结果处理

十一、绩效通报与改进

人事部每月依据当月的绩效管理检查状况编制绩效管理检查通报，呈报并抄送相关领导批阅，同时发送到各部门增进绩效管理

十二、考核结果及绩效工资发放标准以评定分数分等级

以最终评定分数为准转换为不同等级，各个等级对应分数及绩效工资标准如下：

项目

考核评定分数百分比

结果等级

发放绩效工资百分比

超额完成工作任务

150分以上

﹢G

每超过10分增长10%

141—150分

﹢F

150%

131—140分

﹢E

140%

121—130分

﹢D

130%

111—120分

﹢C

120%

101—110分

﹢B

110%

全额完成工作任务

100分

A

100%

未完成工作任务

90—99分

–B

90%

80—89分

–C

80%

70—79分

–D

70%

60—69分

–E

60%

60分以下

–F

0

十三、月、年度绩效管理

1、月度绩效管理：公司每月度结束后，对员工个人及各部门进行一次绩效考评排序，由人事部汇总进行通报，被评为差(60分以下)的员工将予以提示。连续两个月都被评为差的员工，公司将进行待岗惩罚；连续三个月都被评为差的员工，公司将进行辞退处理。员工个人绩效成果将影响所在部门总评排序。月度绩效考核主要运用于员工月度绩效工资的兑现，同时也作为员工年度考核，薪资升降的依据之一。

2、年度绩效管理：公司每年1月份进行上年度的绩效总考评，年考评从员工月绩效考核、年度奖惩状况、岗位职责等多方面来进行考评和排序，对考评结果按相关规定执行奖惩方法。

十四、绩效申诉

员工假如对绩效考评结果有重大异议，可以在绩效考核后5个工作日之内，向公司人事部提出书面申诉，对申诉的处理程序如下：

1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、干脆上级、部门分管领导和相关人员的看法与建议，了解事情原委，以便对申诉的事实进行精确认定。

2、协调沟通：在了解状况、驾驭事实基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方当事人探讨问题解决的途径。

3、提出处理看法：在综合各方面看法基础上，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。

4、落实处理看法：将事实认定结果和申诉处理看法反馈给申诉双方当事人和所在部门各级主管，并监督落实。

如遇重大绩效申诉事项，人力资源部不能裁决的，提交薪酬绩效管理委员会处理。

十五、绩效记录保管

1、各部门在绩效管理全过程应保证绩效记录完整真实，为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改，若须要修改或重新记录，需当事人及干脆上级签字确认。

2、绩效记录统一由人事部保存，以便查阅。

3、绩效记录保存期限为两年，对于超过保存期限的文件和记录，由人事部统一组织销毁。

第四章附表

各岗位考核对象的考核主体比照表

考核对象

考核主体

项目

岗位名称

干脆上级

同级

干脆下属

行政岗位

管理人员

总经理

董事长

——

副总

副总

总经理

分管其他业务副总

分管业务总监

总监

副总

分管其他业务总监

分管部门经理

部门经理

总监

其它部门经理

分管部门主管

主管

部门经理

其他部门主管

本部门一般职员

总助

总监

所在部门经理

——

一般职员

会计

部门经理

出纳

——

出纳

部门经理

会计

——

经理助理

部门经理

所在部门主管

——

小车司机

主管

一般职员

——

专员

主管

一般职员

——

文员

主管

一般职员

——

业务岗位

管理人员

经理

总监

其它部门经理

分管部门主管

主管

部门经理

其他部门主管

本部门一般职员

一般职员

业务员

主管

业务人员

——

生产岗位

管理人员

工地项目经理

副总

其他部门经理

工区队长、设备主管、车队队长

工区队长

工地项目经理

设备主管、车队队长

技术人员

设备主管

工地项目经理

工区队长、车队队长

设备操作人员

车队队长

工地项目经理

工区队长、设备主管

设备驾驶人员

技术人员

设备操作员

设备主管

其他操作员

——

设备驾驶员

车队队长

其他驾驶员

——

一般职员

后勤人员

工地项目经理

其他后勤人员

——

以上为本人个人看法，还请领导审核指导。

公司绩效考核管理制度5

一、绩效考核的一般理论

(一)什么是绩效考核

所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以干脆影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作车表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满足程度和将来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

(二)绩效考核的目的

1.对员工的晋升、降职、调职和离职供应依据;

2，组织对员工的绩效考评的馈;

(四)绩效考核系统设计

组织的绩效考核系统设计须要解决的问题：

1.由谁来考核?最常用的考核人是员工的干脆上级。此外，也可能由同事、下属、客户或者被考核人自己来考核。

2.考核什么?考核的内容包括实际工作业绩、工作实力和工作看法三种。组织中的考核往往以实际工作业绩的考核为主，这是因为组织的命系于成员的实际贡献，系于最终的经济成果。考核中唯有成果是可以干脆衡量的，比成果(贡献)诗平的，至少是可以接受的。在专业分工细致的今日，相当部分组织成员的业绩难以干脆衡量。所以实力成为考核的重要内容。实力是业绩产生的内在依据，成果≠贡献，学问经济时代尤其如此，企业的竞争力源于成员的创新实力，学习实力。而不良的工作看法对组织的破坏力极，非智力因素确定成员对组织的贡献水平，绩效差往往不是因为实力，而是源于看法，有必要对工作看法进行干脆调控。

3，怎样进行评价?在在绩效考核系统的设计中考核结果的馈可以用肯定和相对两种方式来进行评价。所谓肯定的评价方式是指依据工作绩效的.要求和标准毫蜀丽贾王聂，每一位员工的考核结果相互立;相对的评价方式是通过将员工与同事进行对比，考核结果表现出员工在一群同事中的相对位置。

4，考核方法是什么?在对绩效进行考核方面有几十种方法可以选择，其中最常用的方法包括：图解等级法、行为为瞄定定级法、行为视察法、关键绩效指标(KPI)法等等。最近由普华永道公司进行的一项中国企业绩效管理状况的调查表明，中国企业中最普遍运用目标管理法和关键绩效指标法来考核绩效。

5，考核结果如何应用?考核结果经常同薪酬挂钩，此外还同员工职务晋升、培训开发、人力资源规划等活动相联系。

二、海尔绩效考核体系

海尔的绩效考核体系是典型的以市场绩效水平为导向的目标管理考核体系。为了体现海尔“人人是人才，赛马不相马”的人力资源管理理念，集团在绩效考核体系建设上做了不少的创新。

海尔的.考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天评价工作效果，日清日高。周考核是每周依据刚性指标完成结果进行优劣评价。月度考核是每月依据业绩考核排序。年度考核，动态记分考核机制，考核目的是对员工产生正激励和负激励，树立“今日赢了明天还要赢，不能停止”的观念。

三、海尔SBU绩效考核

SBU经营机制是将员工的工作经营化，数字化的体现，将各经营效果的量化指标与绩效考评标准挂钩，实现了标准透亮，考核公开的公允激励政策。如：每个SBU可以实时通过共享的信息系统查询自己的经营效果、工资抒酬劳，这样不仅可以激励员工的创新经营，而且还能建立起一种科学性的考核模式。

SBU经营机制下的考核模式，充分体现了“量”与“质”，“劳”与“效”长期以来倒挂的局面。SBU经营机制打破了那种传统“多劳多得”的安排机制，形成一种绩效考核机制，根据经营效果兑现酬劳，实现企业与员工市与场咬合的关系，企业赚钱，员工才能赚钱，企业亏损，员工也得亏损。这样就迫使每个人都与企业同心协力，共担风险，使企业营运风险最小化。

考核制度诗司治理理中最难的一项，要，要想改进经营，提升竞争力，首先是建立一套行之有效的考核机制，通过机制去推动管理，提高经营。应当说在目前的人力资源管理中，SBU经营机制下的绩效考核是一种极为科学的管理模式，在海尔已经充分证明白这种考核模式的生命力与科学性。

公司绩效考核管理制度6

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度:书目:

第一章日常管理制度

其次章办公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章会议制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

着装仪表规范

公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。仪容要以干净、整齐、素雅为标准，不得浓妆。行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事作奸犯科的活动。

说话要和气、谦逊，要运用“请、您好、感谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创建团结、友善的氛围。工作行为规范

遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必需向部门经理请假，经领导批准后方可离开。办公室工作人员在接待来访和接听电话时要留意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。员工手机应保持上班时间畅通。

行政部每天支配部员值日，留意保持室内办公环境和办公台面的整齐有序。

上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩嬉戏等与工作无关的行为发生。

保守企业隐私和技术隐私，不准对外泄露公司有关的`事情。否则一经发觉，将依据情节轻重，赐予经济及行政惩罚，严峻的将以辞退。

工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。节约用电，做到人走灯灭。

爱惜办公设备、仪器，节约运用纸张，能用废纸打印复印的不得运用新纸，严格根据办公室规定运用办公设备。

每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱惜集体财产，严禁将集体财产居为私有。

加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应当主动主动的参加到各种学习活动中来，不能以各种理由躲避和拒绝学习。

其次章办公室管理制度

办公室人员管理制度

办公室人员执行签到的考勤制度

每天早9:00上班，晚6:00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元惩罚。不允许代替签到，9:00起不再签到;

遗忘签到者须在2小时内向部门领导说明，并由部门领导出具证明;按时间早晚依次签到;凡没有事先请假说明理由(病、事假)不签到人员一律视为旷工办公用品管理规定

办公用品发放和运用

本着节约的原则运用办公用品。

购置回的办公用品统一放在办公室管理、登记和发放。领用办公用品用具必需仔细履行手续，应提交oa。严禁员工将办公用品带出单位挪作私用。员工离职时应将所负责保管和运用的物品退回办公室(消耗品除外)。第三章考勤管理制度

行政综合部负责全体员工的考勤工作。

考勤由办公室支配专人记录，记录必需精确真实，相关票据要和考勤表有照应可追溯。全部职员不得代签到。出勤规定

周一到周六上班，周日休息;上班时间:9:00-18:00

午餐时间:12:00-13:00

全部职员应按时上下班，事假及正常休假应根据请销假制度执行。

考勤员应仔细负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;

考勤表必需与所批复的请假条相一样。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除全部剩余工资福利。

考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。

员工请假不超过12小时，由部门主管批准;超过12小时需报经理批准。

国家法定节假日，原则上休息，如工作须要，须无条件上岗，不批假。病假需经领导批准后休息

各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。

全部批准假期时间包括来回时间。第四章会议制度

公司实行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议和其他部室会。

周会在每周一上午9:30召开一次。周会须有会议记录，由办公室负责记录。

月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参与并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。

各部门临时性会议依据工作须要召开，各部门可依据须要自行组织时间召开，但原则上要务实简洁。

每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将赐予通报指责。

会议期间，避开频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。

事假

员工因个人或家庭缘由须要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。

员工请事假每天的扣薪标准是:月基本工资/20、92天;员工请事假每小时的扣薪标准是:月基本工资/20、92天5/20/8小时。

第五章出差

公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写，由经理签字批准。

部门以上负责人出差需报公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。

如有特别状况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。

第六章行政接待

坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣扬企业形象，广泛获得信息。

坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。坚持勤俭节约、热忱周到的原则，依据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张奢侈。公司绩效考核方案和管理制度篇2

此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成果对员工进行评级，保证客房部员工对客供应优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:

一、工作制度考核(30分)

1、考勤(包括培训出勤)(10分)

2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)

3、工作纪律(10分)

二、工作技能考核(50分)

1、酒店产品学问考核(10分)

2、铺床操作考核(10分)

3、清洁房间卫生质量(15分)

4、对客服务质量(15分)

三、干脆上级和经理鉴定(20分)评定方案：

1、连续3个月总分第一名者评比入优秀服务员;

2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加干脆上级和经理鉴定得分;

3、考核内容主要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。附：

客房部员工考核细则

一、工作制度

(一)考勤

1、迟到、早退非常钟内扣除1分，迟到、早退十至三非常钟内扣除2分，(包括培训、客房部组织的会议);2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分;

7/203、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分;

4、依据酒店工作须要员工主动协作加班者嘉奖2分;(二)礼节礼貌、仪容仪表

1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分;2、接待客人不用礼貌用语，看法语气差，面无笑容者扣除2分;

3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分;

4、服务看法不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严峻者按酒店制度处理;5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分;

6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分;

7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分;

8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分;

9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分;(三)工作纪律

1、乘坐客用电梯，运用客用设施设备等扣除2分;2、工作时间干私活、聚集服务间中闲聊扣除2分;

3、不听从工作调动、不听从上级指挥、不虚心接受看法，下级顶撞上级者每次扣除3分;

4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分;

5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理;6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严峻者另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处理，并扣除当月评分(详细标准参见相关规章制度);

8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工);9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严峻者另加赔偿处理;

10、员工不按规定回收物品每次扣除1分;

11、楼道地毯有严峻污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分;

12、员工私自将客用品给其他部门员工和挚友每人次扣除5分，情节严峻者加报酒店处理;

13、楼层员工对讲机回话不刚好，影响对客服务者每人每次扣除2分;

14、不按工作程序平安操作每人次扣除1分。(如：进房9/20不按规定敲门、用湿抹布抹电器等);

15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理;

16、楼层中固定财产被损或不知所终，每件扣除责任人2分;

17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分;18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分;

19、每天每项安排卫生完成不好每间次扣除1分;20、获得酒店通报表扬，每人次加10分;

21、将工作钥匙未刚好归还，每人次扣除10分;员工有意损坏钥匙，取消当月的评比资格，并依情节处理;22、工程人员修理房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分;

二、工作业务技能考核

(一)酒店学问

1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等;

2、酒店及部门相应的管理规定、制度;

3、本岗位业务技能学问;业务技能

1、每次必考铺床技能;

2、房间卫生质量以每天领班查房评分，依据《客房检查表》进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分;

三、干脆上级和经理鉴定

依据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。

公司绩效考核管理制度7

为进一步深化教化教学改革，全面推动素养教化进程，努力提高教化教学质量，充分调动和发挥广阔老师的工作主动性、主动性和创建性，依据我镇小学教化教学实际，特制定(修改)如下老师工作奖惩制度:

一、教学质量

依据市教化局要求，每学期对语数英三门学科进行一次期末考试，实行等级评价制。为保证教学质量，提高老师主动性，每一学科以班级为单位(剔除市教化局认可的弱智儿童，对于外来子女的处理方法是一年级入学的按本地学生对待，外籍插班生按市教化局处理方法做)，依据期末考试及格率、优秀率，平均及格率等指标制定如下奖惩方法:

1、两率和奖:

(1)优秀率和及格率之和最高，奖200元。

(2)以最高两率和为基准递减，以10个百分点为一档，每档奖金在200元基础上递减50元(两率和高于平均最少奖50元，低于平均不得奖。)

2、合格率奖:

(1)及格率100%(英语98%)，奖100元。

(2)及格率不到100%(英语98%)但达98%(英语95%)，奖50元。

(3)每削减一名不及格学生奖50元。

3、惩:

及格率不到该年级该学科平均及格率，在平均线以下5个百分点(英语10个百分点)的基础上，每低5个百分点扣50元。

4、市统考:

市教化局期末统考的年级，学科及格率和优秀率同时超过市平均的，该学科全部任课老师每人奖100元，优秀率和及格率之和在全市前20%的，每人奖300元，优秀率和及格率之和在全市后20%的，每人扣50元。

二、竞赛奖

A.学生类竞赛嘉奖标准

奖级

奖金别镇吴江市苏州市江苏省全国

一404806808801080

二30380480680880

三20280380480680

作品发表1040

注:1、学生竞赛必需由各级教化行政部门组织并且列入学校考核。不是由教化行政部门组织的，或虽系教化部门组织但学校考核时不加分的，或按参赛人数安排嘉奖名额的，均按镇级奖发放。

2、学生在现场竞赛的均按以上标准发放，如以上交作品等形式参赛的按以上50%嘉奖。

3、各级组织的同类竞赛不重复计奖，同一竞赛设团体奖的不重复计奖，奖金就高，多人参加辅导的按责任比安排。

4、市级以上竞赛级别由市教化局普教科、教科室或教研室认定(依据20__年学校工作考核方案规定，赛区获奖按该赛区级别论处)

5、镇级竞赛按参加人数不超过60%评奖。

6、有关竞赛级别的'未尽事宜，由校行政确定。

B.老师类竞赛嘉奖标准

(一)竞赛类

级别

奖等镇级吴江市级苏州市级省级国家级

123123123123123

基本功

评优课4030204803802806804803808806804801080880680

论文获奖151058060401208060240160120400320240

公开课

班集体3080160

注:1、基本功、评优课必需是老师现场参与的竞赛。非现场赛参照学生类按50%嘉奖。

2、论文(含教案、教学设计、教学案例等)参赛必需是由教化行政部门组织(即市局及下属单位发文到学校的)，才能享受此嘉奖。

不是由教化行政部门组织，经学校同意后参与的市级以上各类评奖活动均按吴江市级奖论处，未经学校同意自行参赛获奖的不享受此嘉奖。

3、各级组织的同一评比不重复计奖，奖金就高。

4、市级以上优秀奖、大会沟通、论文汇编等，一律赐予每篇20元的嘉奖。

公司绩效考核管理制度8

近年来，中牟县人民依据“探究符合工作规律的管理模式，实现用制度管人、管案、管事”的工作思路，修订完善规章、制度，并在制度的落实上狠下功夫，逐步形成了院长统领全局、值周院领导督查、考评职能部门日常监管相结合的规范有序的管理机制，使本院总体工作提高到一个新的水平。

一、完善制度，建立符合实际的工作规范

20xx年初，中牟就把规范化制度建设作为全年工作的着力点和支撑点，先后到3个实地考察，并参考全国10余个阅历，多次召开党组会、院务会，广泛征求看法，9易其稿，历经8个多月时间，制定出了《中牟县人民工作规范》，工作规范共六篇计65项制度，包括队伍建设、审判执行工作、司法政务、督察、考评等内容。

在整个绩效考核工作中，科学的考核方法守键。在考核方法中明确规定了各部门的工作任务和指标，违规章、制度和未完成任务相应的惩处标准，明确了考评职能部门的职责等，确立了周检查、月通报、季考核、年总评的考核工作机制，使整体考核工作便于操作，行之有效。

今年1月，结合本院绩效考核工作一年来的运行状况，对考核方法又进行了修订。新的绩效考核方法增加了对“五个严禁”、巡回审判的考核，提高了民事案件的调撤率等，使绩效考核工作更加科学化、规范化。

二、狠抓落实，确保制度落到实处

(一)留意经常性考评。实行周检查、月通报、季考核制度，把考评工作抓在平常。周检查就是每周由一名班子成员值班，协调管理全院整体工作，对全院的机关管理、庭审规范等进行监督检查，并写出书面值周报告交考核办。月通报就是每月负有考评职责的部门向院考核办报送监评的工作事项。院考核办依据值周领导的报告和职能部门的监评报告，编发当月的工作通报，内容包括案件办理状况、司法政务管理状况、宣扬调研完成状况等。季考核就是每季度处依据院考核办的月通报，依照考评方法进行考核，把各部门的工作状况量化成分值排列公布。去年以来，共填写值周报告54期，各类检查表格700余份，编发绩效考评通报33期，月通报14期，季考核通报4期，全部考评材料都装订成册，整理归档。

(二)留意考评制度的落实。一是成立院考核办，确立2名专职人员，干脆由院长领导并对院长负责，具体办理日常考核工作事宜。二是明确考核办的职责。考核办依据考评方法确定的职责，定期收集、汇总、整理各职能部门报送的考评材料，督促各职能部门按要求履行职责，并对考核工作中发觉的违我院规章、制度的行为刚好发出通报，确保考核工作落到实处。三是加强案件的管理工作。的中心工作是审判执行工作，加强对案件管理制度的落实是整个管理工作的重点。受理的`每个案件，从立案、开庭、判决到执行都要刚好输入电脑，对没有刚好录入案件信息的发出通报。同时，审执结的案件均达到三统一，即探讨室的统计报表中有数字，流程管理局域网中有完备信息，档案室中有归档卷宗。

(三)留意考评结果的应用。一是将考评结果与部门的评先及干警的评先、晋升、任用等挂钩。20xx年底，该院向上级推选的先进部门和个人都是依照全年考核结果来定的。对没有完成考核任务的部门，在评先中实行一票推翻，并从其部门经费中扣除相应的罚款。二是将考核结果与各部门办公经费挂钩，体现了管理的效能原则。业务庭办结一个案件，月通报中显示已归档，在其部门经费中增加50元。三是将考核结果与每个人的文明奖挂钩。该院出台了文明奖发放方法，依据每月的月通报上的扣分状况，扣除相应的文明奖数额。

三、几点体会

(一)充分发挥班子集体管理的作用。在考核方法中，我面定每个班子成员都担当有管理职责，每周轮番值班监管，在非值周期间发觉违规定的状况，也可通知考核办发出考核通报，充分发挥了班子集体的管理才智和力气。

(二)充分发挥职能部门的管理作用。本院设立的考评职能部门，如办公室、处、立案庭、探讨室等都负有确定的管理职责，他们每月要在职责范围内对全院各部门的工作完成状况写出监评报告，比如，每月立案庭要报上诉案件状况、二审案件状况、审限预警状况、超审限案件状况等，探讨室要报收结案状况、调研、宣扬等状况，法警队要报每天车辆停放状况等。各职能部门共同完成对全院的管理，确保各项工作有条不紊运行。

(三)管理重在平常，重在实效。现在实行的周检查、月通报、季考核制度，把全年的工作抓在平常，避开了松一阵紧一阵、年底搞突击的忙乱现象。凡是违规章、制度的行为，考核办都能够刚好发觉驾驭状况，随时发出通报指责，扣除相应的考评分，并扣减其当月相应的文明奖。(四)实行人性化管理。在严管的同时，始终坚持“以人为本”的理念，留意人性化管理，不断改善干警办公办案的条件，关切干警生活，解决干警的困难，使全院干警变“要我干”为“我能干”、“我要干”。一方面购置了100余台电脑，更新了20余台车辆，更新了审判庭和法台法椅，设立了图书资料室和电子阅览室，建成了审会电子会议室、智能法庭和视频会议室等，为干警干事创业供应良好的工作条件和平台。另一方面建成健身房和塑胶篮球场，新增4台太阳能热水器，改建了浴室，为干警购买了洗衣机，加伙食补助，提高饭菜质量，定期组织干警进行体检、外出学习考察，解决干警的职级和福利待遇等，切实为干警的切身利益着想，为干警办实事办好事。

完善制度，严格管理，中牟县人民始终坚持“司法为民”的工作指针，以科学发展观为统领，把绩效考核工作落到实处坚决不移地实行市中院党组的各项工作部署，不断提升的科学化、规范化管理水平，进一步促进全院各项工作再上新台阶。

公司绩效考核管理制度9

一、绩效考核规定：

1)主管级以上(含主管级、不含分店店长)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以惩罚单和考评表并用形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;其次档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。

2)主管级以下(不含主管级)绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以惩罚单形式执行;第一档(优秀档)分数为90分;其次档(良好档)分数为75分;第三档(及格档)分数为60分。

3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。

4)其次月初行政人事部对各部门和各分店考核成果汇总后报财务部。

5)领班级以上(含领班级)绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总;绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成果剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金;未达标月绩效奖金取消;若月绩效考核分数出现负数，负分部分将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。

6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，实行倒扣形式;月底剩余分数为绩效奖金;若月底绩效分数出现负分，负分部分根据1元1分的标准进行扣罚。

7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。

8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

二、奖罚程序与权限：

1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行

—周汇总分类报行政人事部审核备档。

2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长依据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

3、奖罚权限：

1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理

2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理;

3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、选购 部长、营销经理;

4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长

5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长

6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长(见习厨师长)、前厅经理(见习前厅经理)

7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长(见习组长)注：

1)各级管理人员严格根据此规定，行使权限;如超出权限，可向自己直属上级申请执行;

2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限;见习岗位的各级管理人员，干脆可以行使此权限。

3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必需由直属上级管理人员签字确认;行政人事部经理除外。

4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

三、嘉奖制度细则：

(一)在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分嘉奖:

1)工作富有成效，分店管理经济效益特殊突出者;2)分店经济效益长期保持稳定并有肯定增长幅度者;3)战胜严峻或特别困难，使分店保持较好经济效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者;5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被接受者;

6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被接受者;7)主动致力于新产品的开发，其创建、独创对公司的发展具有重大影响者;8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者;9)其它详细状况;

(二)各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分嘉奖：

1)行政检查多次受到表扬者;

2)顾客赐予口头、书面、电话表扬;

3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上;4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所独创、创建、改革、提出合理建议被接受、成效突出者;

5)爱店如家、主动工作、热忱服务，为本店赢得荣誉者;6)妥当帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者;7)努力拓展业务，对本店经营有特别贡献者;

8)限制开支、节约有显著成果者;

9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，爱护来宾、同事的人身平安及本店资财方面有突出成果者;

10)在特别状况下为公司挽回重大经济损失者;11)拾到客人遗失的珍贵物品或现金上交或归还失主者;12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者;

(三)其它嘉奖：

1)月绩效考核员汇总员工流失率限制在5%以内，节约部分根据店长3分/人，前厅经理、厨师长根据2分/人嘉奖。

2)年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分;3)年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可干脆晋级。

四、惩罚制度细则:

(一)1、其它惩罚：

1)公司下店行政检查发觉问题根据两倍扣绩效考核分数。

2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分根据店长3分/人，前厅经理、厨师长根据2分/人惩罚。

3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资根据85%领取。

4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消;未根据制度请病、事假超过三天(不含三天)，当月绩效奖金根据50%领取;未根据制度请病、事假超过七天(含七天)取消当月绩效奖金。(国家法定假日补休或制度规定的假日除外)

5)年汇总出勤率：有旷工记录;年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。

6)顾客表扬嘉奖，须经前厅经理或店长证明真实性，报行政人事部审核后方可赐予嘉奖;如出现虚假顾客表扬嘉奖，该职员当月岗位工资根据80%领取，取消当月全部浮动工资和年度晋级考核资格。

7)本年度工作出现严峻失职事务，给企业造成1000元以上(含1000元)的经济损失和名誉影响;取消年度晋级考核资格。

8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资根据80%领取。

9)年度汇总绩效考核不合格率达6次，赐予降级处理。

10)年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉;年度晋级考核延长一个周期。

11)年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考核资格。

12)年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上(含1000元)的'经济损失，取消店长年度晋级考核资格。

(二)员工有以下行为之一者赐予1—20分/次惩罚：

1)上班无故迟到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)旷工20分/天;

4)病、事假未根据制度申请，即起先休假10分/天;5)管理人员未根据制度，给员工批假10分/人;

6)管理人员在月考勤相关证明不完整的状况下，批准赐予发放工资10分/人;7)财务人员在月考勤相关证明不完整的状况下，赐予发放工资10分/人;8)上班期间仪容仪表不整;

9)当值区卫生不合格;

10)当值区摆台标准不合格;

11)当值区备品未按要求打算;

12)未根据标准化工作流程操作;

13)上班时间做与工作无关的事者;

14)工作时间吃东西;

15)上班时间打私人电话、围堆闲聊、游戏打闹、串岗者;16)交接班未具体交接事宜就离开;

17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。

18)越权擅自运用设施设备者;

19)随地吐痰，顺手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务;20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，

21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机;22)下班后无故在餐厅逗留者;

23)将闲杂人员带入工作场所者;

(三)员工有下列行为之一者赐予5—30分惩罚：

1)其次次违反第一条过错;

2)私自换班、换休者、脱岗者;

3)上班睡觉;

4)损坏制服;

5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟;

6)上班期间在酒店内喝酒;

7)擅自运用餐厅客用餐具;

8)擅自张贴、涂改通告、文件;

9)因工作失职造成稍微损失或其他稍微事故者;10)无正值理由不参与例会、培训、会议者;

11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者;

12)因带心情工作，造成顾客就餐投诉者;

13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者;14)对所属物品保管不善或造成丢失者;

15)发觉假公济私行为而又不刚好上报者;

16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者;

17)对来宾不礼貌，与客人争吵;

18)在店内聚众赌博或观看赌博。