管理信息系统重要知识点总结

管理信息系统重要知识点总结是指为管理者提供信息支持的系统，包括硬件、软件、数据和人员等要素。2.管理信息系统的作用提供决策所需的信息，帮助管理者制定、执行和监控组织的活动，提高决策的质量和效率。3.管理信息系统的特点高度集成、灵活性、实时性、可靠性、安全性和易用性。4.管理信息系统的发展历程从简单的数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统到商业智能系统等。5.管理信息系统的应用领域包括生产管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理、客户关系管理等。6.管理信息系统的实施过程包括需求分析、系统设计、系统开发、系统实施和系统维护等阶段。7.管理信息系统的管理包括系统规划、系统建设、系统运行和系统评价等方面的管理。8.管理信息系统的未来发展趋势包括云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术的应用，以及更加个性化、智能化、自动化的系统发展方向。概念：管理信息系统是由人、计算机等组成的系统，用于管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用。这个系统的结构包括层次结构和综合结构。层次结构指的是管理信息系统的各个层次，而综合结构则包括横向综合、纵向综合和纵横综合。MRPⅡ和ERP是两种重要的管理信息系统，分别指物料需求计划和企业资源计划。管理信息系统的技术基础包括数据库系统和E-R方法。数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统和人员组成，它们之间可以有一对一、一对多和多对多的联系。E-R方法是一种常用的概念模型表示方法，通过实体-联系方法来抽象出实体并描述它们之间的关系。数据库完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。关系模型的完整性包括实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性。管理信息系统的战略规划和开发方法包括五个步骤：确定信息系统的目标和战略、分析信息系统的需求、设计信息系统、实现信息系统和维护信息系统。这些步骤需要经过多个阶段，包括需求分析、系统设计、编码和测试、系统实施和维护等。在这个过程中，需要注意风险管理和项目管理。制定MIS战略规划的方法有多种，其中常用的有关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）三种。关键成功因素法（CSF）是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤包括了解企业和信息系统的战略目标、识别影响战略目标的所有成功因素、确定关键成功因素以及识别性能指标和评估标准。其中，树枝因果图是识别关键成功因素的工具。战略目标集转化法（SST）是将组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。其第一步是识别组织的战略集，如果没有，就要去构造这种战略集合。第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、系统约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构，最后选出一个方案送总经理。企业系统规划法（BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF法相似，首先自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。U/C矩阵是用来划分子系统的。企业流程重组指对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。企业流程重组的手段包括信息技术和组织结构的变革。信息技术可以充分发挥潜能，利用IT改造企业流程，简化企业流程。变革组织结构可以达到组织精简，效率提高的目的。开发管理信息系统的策略有两种：自下而上的开发策略和自上而下的开发策略。自下而上的方法容易开发，但缺乏从整个系统出发考虑问题，易导致功能和数据的重复和不一致。自上而下的方法具有系统性、逻辑性强的优点，但对制定较大的系统来说，由于工作量大而影响具体细节，系统开发费用大。综合开发的开发策略将两种方法综合起来，发挥各自的优点。系统开发方法包括结构化系统开发方法和面向对象的系统开发方法。结构化系统开发方法包括系统分析、系统设计和系统实施三个阶段，注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。但其缺点是容易陷入死板的程序化思维。面向对象的系统开发方法强调对象的概念，以对象为中心进行系统设计和开发，具有灵活性和可扩展性的优点。但其缺点是需要技术人员具备较高的抽象思维能力和面向对象的编程技术。开发信息系统的过程是繁琐且周期长的，同时也难以适应环境的变化。有几种不同的开发方法可以使用，每种方法都有其优缺点。其中，原型法是一种简易的方法，用户容易接受。然而，它不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。面向对象方法是一种全新的思路，它产生于20世纪60年代。随着应用系统日趋复杂、庞大，该方法以其直观、方便的优点获得广泛应用。CASE方法是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查”之外的所有开发步骤。CASE的应用模式是CASE工具+某种开发方法。CASE具有许多特点，例如支持开发的全过程（除系统调查外），能提高软件质量，可实现“软件重用”，能加快开发速度，能简化软件开发的管理和维护，能自动生成开发过程中的各种文档。在管理信息系统的系统分析中，可行性分析是关键的一步。可行性分析包括管理上的可行性、技术上的可行性和经济上的可行性。可行性分析报告应包括系统简述、项目的目标、所需资源、预算和期望效益以及对项目可行性的结论。详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。常见的详细调查方式有重点询问调查、全面业务需求分析的问卷调查和深入实际的调查方式。详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。数据流程图的基本图例符号包括各种不同的箭头和框，用于表示不同的流程和数据。描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和数据属性分析。其中，判断树比较直观，容易理解，但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具。数据属性分析包括数据的静态特性分析和数据的动态特性分析。数据的动态特性分析可以将数据的属性分为固定值属性（主文件）、固定个体变动属性（周转文件）和随机变动属性（处理文件）。在确定新系统的数据处理方式时，可以选择成批处理方式或联机实时处理方式。成批处理方式适用于固定周期的数据处理、需要大量的来自不同方面的数据综合处理、需要在一定时间的累积才能进行的数据处理或没有通信设备无法采用联机实时处理的情况。而联机实时处理方式则适用于需要反应迅速的数据处理、负荷易产生波动的数据处理或数据收集费用较高的数据处理。在管理信息系统的设计中，代码的种类包括顺序码（系列码）、区间码和助忆码。代码的校验方法可以通过对代码本体的每一位加权求和并以模除得余数来生成校验码。功能结构图设计采用模块化思想，将一个复杂的系统分解为多个功能较单一的功能模块，块内高内聚，块间低耦合。信息系统流程图的设计可以帮助清晰地展示信息流程，便于理解和管理。信息系统流程图是根据数据流程图转化而来的，它表达了各个功能之间的数据传送关系。绘制信息系统流程图的步骤是先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图，然后将各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。其关键在于各个处理关系的清晰表达。在物理配置方案设计中，需要考虑系统的吞吐量、响应时间、可靠性、处理方式、地域范围和数据管理方式等因素。计算机硬件的选择应当根据数据的处理方式和要运行的软件来决定，通常需要考虑速度快、容量大、通道能力强、操作灵活方便等因素。在输入输出设计中，系统设计过程是从输出设计到输入设计。输出设计的方法包括表格输出、显示输出和磁介质输出。输入设计的原则是提高效率和减少错误，具体目标是控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化。输入数据的校验方法包括重复校验、逻辑校验、视觉校验、界限校验、检验位校验、顺序校验、控制总数校验、记录计数校验、数据类型校验、平衡校验、格式校验和对照校验等。在数据存储设计中，文件可按用途分类为主文件、处理文件、工作文件、周转文件和其他文件。文件按组织方式分为顺序文件、索引文件和直接存取文件。在程序设计中，目标是可维护性、可靠性、可理解性和规范性。常用的逻辑结构包括顺序结构、判断（选择）结构和循环结构。程序和系统调试是程序开发过程中的重要环节，需要注意调试方法和技巧。广义的电子商务不仅包括电子交易，还包括电子商情广告、网上购物、电子支付与结算以及网上售后服务等。它基于开放的因特网环境和计算机系统支持，是一种新型商业运营模式。其中，电子商情广告可以帮助企业进行市场推广，网上购物和在线支付方便了消费者的购物体验，网上售后服务则提高了消费者的满意度。二、电子政务的定义电子政务是指政府利用信息技术手段，提供在线服务、信息发布和政务管理，以提高政府效率和服务水平，促进政府与公民、企业之间的互动和交流。电子政务可以涉及政府的各个方面，如税务、社保、医疗、教育等。通过电子政务，政府可以提高工作效率，降低行政成本，提高服务质量，增强政府的透明度和公信力。三、电子商务和电子政务的发展趋势随着信息技术的不断发展，电子商务和电子政务的应用范围和深度不断扩大。在电子商务方面，移动端的应用越来越普及，电子商务平台的个性化和定制化服务越来越受到消费者的欢迎。在电子政务方面，政府部门逐步实现了在线办事、电子证照等服务，政府数据的开放和共享也逐步推进。未来，随着人工智能、大数据等技术的应用，电子商务和电子政务将会更加智能化、个性化和高效化。电子商务是指利用Web进行的商业活动，包括电子交易等。它以计算机和通信网络为基础，利用电子工具实现在线商业交换和行政作业活动的全过程。电子政务（ElectronicGovernment，简称EG）是指政府利用信息技术和互联网实现政务活动的过程。这种方式可以提高政府的效率和透明度