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文档简介

家政公司岗位说明——前台岗位名称：前台接待所在部门：门店接待部直接上级：店长直接下级：无所辖人员：3人岗位编号：无岗位定员：底薪1200-1500元，3人工资等级：基本工资+岗位级别工资+绩效工资薪酬类型：底薪+提成岗位分析日期：2010年3月14日职责与工作任务：1.熟悉和了解待岗家政员情况，及时对接培训部，适时掌握家政员信息，做好客户匹配工作；2.接电工作，详细询问来电需求，对于重要来电及时传达到公司相关负责人，做好来电纪录，保存相关信息；3.接待工作，对于来访客户详细介绍公司及家政员信息，促进成交；4.做好每天大事记纪录（手写版和电子版），及客户来电来访纪录一起用附件形式发送到以上邮箱；5.对签单客户做好信心纪录，并及时回访，回访时做好信息回访纪录，并发送到以上邮箱；6.完成上级安排完成的其他工作。任职资格：教育水平：高中（中专）以上学历专业：无限制培训经历：有相关培训经历者优先经验：有相关工作经验者优先知识：家政基础业务知识，前台销售知识技能技巧：熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具备基本的网络知识，具备一定的销售能力个人素质：耐心，能吃苦耐劳其它：使用工具/设备：计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）；工作环境：一楼大厅前台；工作时间特征：正常工作时间，偶尔加班；所需记录文档：客户来电来访记录表、客户信息表、每日工作大事记。考核指标：重要任务完成情况、每天工作记录的完成及完善、家政员销售、其他家政业务销售。工资计算方式：底薪+（300元*本月签单客户量+本月服务费总计+其他销售利润）*15%。注：考评日期分别为上岗后三个月、半年，后

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