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文档简介

物业垃圾清运服务标准培训部门:

客户服务部/环境管理部（如有）客户期望:

我希望小区内的垃圾清运及时且无异味。第一节

设置垃圾存放点工作标准基础要求1.垃圾存放点设置原则为方便收集、利于外运。2.生活垃圾房配置符合相关规范。3.装修垃圾临时存放点设置标识、围蔽和防护措施。亲情服务þ1.垃圾存放点的设置应避免对业户造成影响。第二节

容具及场所管理工作标准垃圾桶：1.巡回检查，当桶内垃圾超过三分之二桶时应进行清理。2.垃圾清运完毕，应清理周边卫生。3.适时清洗容具，保持垃圾桶表面干净，无明显污迹，无异味。垃圾中转站：1.保持干净、无异味，无明显污迹。2.随时整理垃圾中转站垃圾、清理散落垃圾，杜绝乱堆乱放及撒落现象。3.每天清洗垃圾中转站地面、清理积水，做到地面无污水。4.重点消杀，防止蚊蝇孳生，消杀频次每周一次。临时存放点：1.装修、绿化垃圾临时存放点应设置明显标识和防护围栏。2.周边地面应无垃圾散落。3.不得长期堆放，适时清理。第三节

垃圾收集工作标准基础要求1.已实行垃圾分类收集的区域应配置垃圾分类收集容具。2.定时收集生活垃圾，集中存放，统一清运。3.装修垃圾袋装化，统一运送至指定地点堆放。4.修剪期间即时收集绿化垃圾，集中存放。亲情服务þ1.垃圾收集要尽量减少对业户的影响。þ2.收集垃圾时应乘坐指定电梯，不得与业户同时乘坐一趟电梯，也不得在上下班高峰期占用电梯。þ3.每次收集完垃圾，需及时清理遗漏的垃圾物。第四节

垃圾外运工作标准1.清运单位需符合相关资质要求。2.生活垃圾日产日清。3.装修垃圾数量不超过存放空间的一半。4.当次修剪完毕绿化垃圾及时外运。5.现场监管垃圾清运情况，做好记录。第五节

服务督导工作标准基础要求1.环境管理部门每日巡回检查垃圾收集情况、堆放点卫生状况、垃圾中转站卫生情况等。2.服务中心负责人审核垃圾清运方案，每月巡检

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