医疗护理品管圈专家讲座

内容品管圈基本概念一品管圈基本步骤二选题三医疗护理品管圈专家讲座第1页品管圈到底是个啥东东？医疗护理品管圈专家讲座第2页品管圈由来？1美国始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授质量管理课程。

日本品管圈沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创

“有些人地方就适合实施品管圈活动，不论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类需求。”医疗护理品管圈专家讲座第3页圈概念品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成小集团。又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。医疗护理品管圈专家讲座第4页同一工作场所，工作性质相近或相关基层人员组圈针对所选定部门内部问题,以PDCA管理循环为基础以自动自发精神，结合群体智慧经过团体力量，利用各种品管手法使组员感受到参加感、满足感、成就感群众性目标性自主性民主性科学性品管圈活动基本概念医疗护理品管圈专家讲座第5页5-12人

相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴品管圈活动基本概念医疗护理品管圈专家讲座第6页管理改进进步.向上管理改进PlanActionDoCheck品质连续改进改进管理品管圈之运转医疗护理品管圈专家讲座第7页处理问题品质管理教育训练无形结果品管圈精神1.尊重人性2.团体精神3.开发无限脑力资源品管圈做法1.自动自发2.全员参加3.连续改进品管圈精神与做法医疗护理品管圈专家讲座第8页圈员报名成立QCC小组、设定圈名及圈徽2自主自愿医疗护理品管圈专家讲座第9页圈长圈员辅导员QCC推进中心圈员圈员圈员QCC组织架构医疗护理品管圈专家讲座第10页魂圈长熟悉品管圈精神、意义和作法要有“我能把品管圈带好“企图心领导整个活动，确定并执行活动计划，分配阶段责任人，创造全员参加、全员讲话气氛关心圈员并建立良好人际关系，培养后继圈长做好辅导员与圈员间沟通桥梁医疗护理品管圈专家讲座第11页基圈员了解品管圈精神、意义和方法主动参加圈会，踊跃讲话，认真执行分配到各项工作工作时，恪守作业标准书，并督促其它工作人员发觉标准不妥或认为有更加好，一定向圈长或辅导员反应与其它圈员情感交流，互助合作医疗护理品管圈专家讲座第12页圈名、圈徽举例海鸥圈喜洋洋圈丫丫圈白羽圈甜恬圈翱翔圈薇涟圈守护圈医疗护理品管圈专家讲座第13页候选圈名第一轮投票结果第二轮投票结果微笑圈（BY海苹）52平安圈（BY小胖）1白炙圈（BY佳家）1翱翔圈（BY柳洁）1烛光圈（BY阿兰）1萤火圈（BY李媚）55蚂蚁圈（BY王燕）51绚彩圈（BY应俐）53圈名确定过程医疗护理品管圈专家讲座第14页QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果1.主题选定医疗护理品管圈专家讲座第15页降低影响住院患者睡眠医源性原因发生率1.选题：降低影响住院患者睡眠医源性原因发生率2.选题理由（患者-确保良好睡眠，促进心情舒畅，疾病康复，降低纠纷；医护-降低护士巡视工作量，提升巡视效果；医院-提升工作效率和质量，优化医院规章制度）3.圈名-瞌睡虫4.圈名解析-每位住院患者因为疾病不适和客观环境影响，睡眠时间缩短，睡眠质量变差，他们都是瞌睡虫，医院欠他们一个好觉。4医疗护理品管圈专家讲座第16页降低影响住院患者睡眠医源性原因发生率解析：1-睡眠对促进患者康复主要性2-影响睡眠原因（生理时钟，药品，精神，环境，年纪，体质）3-影响住院患者医源性原因/（生物钟改变，药品，精神，环境）4医疗护理品管圈专家讲座第17页降低影响住院患者睡眠医源性原因发生率针对可调整原因划出鱼骨图，以下生物钟（医院及科室规章制度-起床和睡眠时间，晨午晚间护理时间及项目，定点药品使用或频繁更换液体等等）药品（护士操作不熟，药品疼痛感，不一样计量药品时间安排，不一样性质药品安排-如促进睡眠药使用时间调整，止疼药品适时使用，药品副反应等等）精神（心理护理相关内容）环境（疼痛患者影响，仪器设备影响，空间狭小，打呼噜患者尽可能单独安置，打呼噜家眷尽可能劝阻陪夜，夜间灯光设置，检验排队，护士巡夜频率和轻柔操作度等等）4医疗护理品管圈专家讲座第18页降低影响住院患者睡眠医源性原因发生率5.对策确定（药品使用，护士巡视）针对此两项开展6.结果展示：患者受益-患者睡眠时间和质量显著提升，促进了病情恢复；科室受益-针对性护士晨晚间护理时间和内容；依据患者手术方式和术后时间制订；文章2篇-影响住院患者睡眠质量原因及对策；不一样手术方式下患者床边护理时间及内容安排创造专利2项-红外线识别系统在护士夜查房中应用（降低夜间护士去床边巡视，不影响患者休息）；住院患者院内检验排队APP。4医疗护理品管圈专家讲座第19页医疗护理品管圈专家讲座第20页选主题安肺圈……怎样提升患者家眷正确挤捏胸引管方法掌握率畅痰圈……怎样提升胸外科手术后患者有效排痰率肺常健康圈……提升患者出院指导知晓率知了圈……提升责任护士对患者诊疗信息率畅乐圈……降低服用镇痛药患者便秘发生率呼啦圈……督促术后患者早日下床活动率动动圈……主动指导患者下床活动，预防下肢静脉血栓。阳光圈……提升患者术前健康教育掌握率