交际中的心理学原理

交际中的心理学原理交际中的心理学原理第1页2023/8/282一、首因效应首因效应，也叫做“第一印象效应”，是指经过最初接触到信息所形成印象对交往对象形成评价影响。通常大家会自觉依据第一印象去评价某人或某物。交际中的心理学原理第2页2023/8/2831、首因效应主要性人生中很多主要第一次：面试；交友；聚会；聚会；造访客户；。。。。。。交际中的心理学原理第3页2023/8/2842、影响首因效应原因性别、年纪、衣着、姿势、谈吐、面部表情等“外部特征”。因为首次交往，彼此了解程度比较浅，往往只能经过外部特征来推定内在素质。交际中的心理学原理第4页2023/8/2853、首因效应应用市场与维护人员：衣着（职业化）、表情（微笑）、言谈举止（大方、稳重）坐席人员：声音（甜美）、表情（微笑）、神情（专注）

交际中的心理学原理第5页2023/8/286二、近因效应近因效应是指交往中最近一次交往或最终一瞬间给人留下印象。事情进展阶段记忆时效：

初段(最早）——中段——末段（最近）

人记忆总是对最近事物记得最清楚交际中的心理学原理第6页近因与首因首因效应：首次、短暂、表面近因效应：屡次、持久、深入2023/8/287交际中的心理学原理第7页2023/8/288近因与首因近因能够改变首因假如你在与人初会过程中，犯下了某种错误，或是表现平平话。能够在分手之前或日后，做一个良好表现，以改变对方对你原来印象。交际中的心理学原理第8页2023/8/289三、移情效应“移情效应”就是把对特定对象情感移到与该对象相关联人或事物上来现象。俗语——爱屋及乌移情效应是人普遍本性，咱们能够以对方喜欢人或物为媒介，与其建立良好关系。交际中的心理学原理第9页2023/8/2810移情效应应用移情效应是交际破冰利器，是最常见改进关系交际伎俩之一。关键点——找出对方喜好联络点，“投其所好”。交际中的心理学原理第10页2023/8/2811例子：认识朋友/客户——熟人介绍促进感情——送鲜花、送礼品交际中的心理学原理第11页2023/8/2812四、互惠原理互惠原理就是受人恩惠就要回报。滴水之恩，涌泉相报。普通接收了恩惠，都会让人心里产生负债感。只要有回报机会，大家都愿意让自己从心理压力中取得解放。交际中的心理学原理第12页2023/8/2813互惠原理应用：关键点——主动掌握负债控制权先主动给予对方一些好处，就会大大提升对方答应咱们要求可能。人脉就像储蓄，日常多帮助他人，日后就轻易得到他人帮助。交际中的心理学原理第13页2023/8/2814五、自己人效应自己人效应就是，大家喜欢那些与自己经历、想法、态度、兴趣、价值观相同人，而且越相同，越喜欢。俗语——物以类聚，人以群分比如：同学、同乡、战友、球友。。。。。。交际中的心理学原理第14页2023/8/2815自己人效应是销售工作中一个主要方法。

深入了解客户，模仿客户行为模式，让客户产生自己人心理效应。

模仿内容包含：衣着打扮、说话方式、兴趣以及好恶等。。。。。。交际中的心理学原理第15页2023/8/2816六、多看效应多看效应就是，对自己越熟悉东西越喜欢一个心理现象。很多时候，见面时间长，不如见面次数多有效！见面次数多，可提升彼此间熟悉度。见面次数少，轻易产生生疏感。交际中的心理学原理第16页2023/8/2817多看效应与近因原理近因原理：时间越久远事物越轻易忘记，时间越近事物越轻易记起。在对客户销售过程中，要经常造访客户，创造更多接触机会，经过多看效应，强化近因效应。朋友交往中，也要多见面，才会更促进彼此感情。交际中的心理学原理第17页七、总结

首因效应

多看效应

近因效应

移情效应

互惠原理

自己人效应