2023年中国民航中转服务品牌价值评估榜单

机场中转服务品牌忠诚度8机场中转服务产品价格感知6机场机场中转服务品牌忠诚度8机场中转服务产品价格感知6机场中转服务品牌好感度5机场中转服务品牌认知度7机场中转服务产品交付力4机场中转服务品牌知名度2行业现状1研究概述9机场中转服务品牌特色与创新3中转服务品牌价值综合测评从整体服务品牌到产品品牌建设•《"十四五"民用航空发展规划》内容：打造中•从民航局每年的专项行动及主题活动内容来看，民航局坚持落实《"十四五"民用航空发展规•《"十四五"民用航空发展规划》实施期间，中252.94经兰飞·如意行兰州中川262.94金陵飞·阅世界南京禄口27252.94经兰飞·如意行兰州中川262.94金陵飞·阅世界南京禄口272.94经毕飞毕节飞雄282.94经烟飞·好朋来烟台蓬莱292.81宁来宁往银川河东302.80经昌飞南昌昌北312.63U悦中转沈阳桃仙322.58畅行中转宁波栎社哈尔滨太平库尔勒梨城阿克苏红旗坡呼和浩特白塔石家庄正定3.113.07哈尔滨太平库尔勒梨城阿克苏红旗坡呼和浩特白塔石家庄正定3.113.073.063.063.02经哈飞梨城飞平安行经呼飞从家飞，乐享中转尽兴飞3.533.483.453.423.393.333.293.293.283.253.193.193.173.163.133.11123456789北京首都西安咸阳北京首都西安咸阳广州白云成都天府长沙黄花鄂尔多斯成都双流西悦行，经西飞经广飞天府转大连温州龙湾天津滨海3.023.00大连温州龙湾天津滨海3.023.002.99222324中转连连经温飞经津乐道·畅行无忧e中转·伊起飞蓉易转武汉天河重庆江北杭州萧山昆明长水乌鲁木齐地窝堡郑州新郑深圳宝安合肥新桥武汉天河重庆江北杭州萧山昆明长水乌鲁木齐地窝堡郑州新郑深圳宝安合肥新桥渝悦中转浙里转疆来疆走天缘行豫转豫好经深中转徽程无忧332.58贵阳飞贵阳龙洞堡••••••••••乐享中转、经长飞、中转连连、畅行中转、经昌飞、经温飞、徽程无忧、金陵兴飞、浙里转、蓉易转、天府转；"贵阳飞"在不同区域市场的品牌知晓率3.893.883.883.873.843.823.813.803.803.773.893.883.883.873.843.823.813.803.803.773.763.743.723.673.653.603.593.573.573.493.463.333.144.194.003.953.943.923.913.902.77品牌信息反而难以被接收记忆。4.774.774.43行业平均3.77中转服务品牌形象感知中转服务品牌形象知觉图中转服务品牌形象感知中转服务品牌形象知觉图的33个服务品牌中，有24个品牌形牌形象感知趋同。没有形成区别于其品牌在旅客心中尚未建立起一定的形象感知，旅客感知不清晰。象具有明显差异：在旅客认知中，往”品牌形象与“落后”“冷漠”旅客对机场中转服务的需求正在向旅客对中转服务品牌形象感知描述词占比&旅客对该品牌形象好感度好感度的综合分析，可以看到具备“创新”“优质”“智慧/智能”“无忧”等特征•旅客对本次研究的中转品牌形象感知基本围绕•而符合旅客偏好度的“创新”“优质”“无忧”等关键词品牌却较少，品牌在定位、宣传转衔接时间是旅客最为关注的内容，关注比例超旅客对中转服务的诉求又不仅局限于时间和价格同样希望在中转中获得更丰富的服务和体验中转服务的诉求已经不仅仅局限于衔接时间、机票价格和航班准点率等因素。旅客同样注重全程旅行体验，例如舒适干净的机场环境、便捷的引导服务、多样化的消费选择等。中转服务痛点非常清晰:值机和行李服务便捷度不够关注比例近40%。但实际体验过程中，旅客对中转行李和中转值机服务便捷度的满意度较低，反映出中转服务在这两个方面存在相对明显的痛点。3平均票价3平均票价4.543.54各中转机场实际价格水平&旅客价格满意度①"经温飞""e中转伊起飞"存在一定溢价空间旅客实际购票支出成本低且旅客感知到所获得的服务价值高②"经毕飞"产品定价与感知相符旅客实际购票支出成本较高但经毕节中转旅客高度关注航班准点率对机票价格敏感度低其感知到所获得的服务价值也高。③"贵阳飞"产品定价过高旅客实际购票支出成本较高但旅客感知到所获得的服务价值低④0.45-0.55元人/公里价格带竞争最激烈该价位段的品牌集中度高竞