网络欺凌与未成年人的心理情感

网络欺凌与未成年人的心理情感

在互联网时代，对非学生的保护遇到了新的问题。世界范围内已发生多起因网络欺凌而导致未成年人辍学甚至自杀的案件。2013年8月初,14岁的英国少女汉娜·史密斯在家中上吊身亡,成为又一位网络欺凌的受害者。事后,汉娜家人发现,在其注册的Ask.fm(青少年问答网站)个人主页上,有“丑女”“肥婆”“喝漂白水吧”“帮帮忙去死吧,你这个可怜的家伙”等评论。持续的网络语言侮辱,最终使这名女孩精神崩溃。Ask.fm是一个有6000万用户的社交网站,其中近一半是未成年人。在中国市场推广中,它被称为“少男少女的电子后花园”,“青少年可以不受家长的约束,在这里放纵青春”。大学生网络欺负行为的表现形式欺凌(bullying)是指恃强凌弱(或以多欺寡)、持续性地伤害他人的行为。在未成年人群体中,欺凌往往与校园暴力事件挂钩。随着互联网技术的发展,欺凌者开始借助网络来实施欺凌行为。由于未成年人自我保护意识不高,个人信息容易在虚拟空间的交流与互动中泄露,很容易成为网络欺凌的对象,遭到来自某些个人或群体有意、重复地伤害。这些伤害可能借助于电子邮件、即时短信、微博留言、博客、个人投票等途径。“个人或群体利用电子沟通方式,侵略性地、有意地、重复地伤害那些不易自我保护的人。”有学者将“网络欺负”的表现形式分为7种:1.情绪失控(flaming):向网上的群体或个人发送令人生气的粗俗信息;这是由于不同意或误解了别人所说的意见,并决定与之争辩而形成的正面攻击。2.网络骚扰(onlineharassment):通过电子邮件或其他短信方式持续性地骚扰他人;受害者收到的消息可能是让人讨厌的或是庸俗的、性暗示的或侮辱性的。3.网络盯梢(cyberstalking):通过网络发送伤害性的、威胁性的或过分暧昧的言语,例如发邮件威胁A说要送A去死。4.网络诋毁(denigration):发送针对某人的有害、不真实或残酷的陈述,或将这些资料上传到网上。5.网络伪装身份(masquerade):假装他人的身份在网上发布信息,损害该人的形象。6.披露隐私(outing):在网上发布有关个人的敏感、私密或令人尴尬的信息,包括传播私人信息或图像。7.在线孤立(exclusion):将某人排除在某一个聊天室或虚拟社区之外,使之孤立。随着互联网使用的普及化,网络欺凌问题多发,未成年人已成为网络欺凌的最大受害者。2013年,英国全国防止虐待儿童学会(NationalSocietyforthePreventionofCrueltytoChildren)对全国1024名11~16岁学生的抽样调查发现,英国每5个孩子里就有一个曾受到网络欺凌。网络欺凌产生的原因网络欺凌已成为一个严重的社会问题。借鉴信息传播要素及语境,这里从发送者—接收者—媒介—环境几个方面,对应为网络欺凌的作恶者、受害者、网络媒介、网络规制环境等四个方面,分析这一社会问题产生的原因。1.网络空间,未成年人自我保护意识不强,缺乏对专网的发展当代未成年人是互联网时代的“原住民”,他们经常登录社交媒体,很大一部分未成年人的社会化和情感发展,是在网络上和手机上实现的。在网络空间,未成年人自我保护意识有待增强。中国第六次未成年人互联网运用状况调查发现,未成年人在进行网上交友时,性别(69.1%)、年龄(53.0%)和QQ号(52.2%)是他们常公布的个人真实信息,32.3%会公布真实姓名。2.网络欺凌行为从家庭向社会群体的认同尽管网络欺凌具有匿名性,但大部分未成年受害者知道是谁在作恶,那些欺凌者大部分是他们的同学。由于未成年人心理、情感不成熟,他们还无法准确预期自己网络欺凌行为带来的影响。未成年人透过网络无法直接接触对方,他们可能觉得网络欺凌好玩,是“欺负别人的游戏”。在从家庭转向社会群体的阶段,未成年人十分渴望得到同伴的认同。社交权利的吸引使得他们通过使用互联网和电子通讯网络而变得有侵犯性,3.互联网:公开的内容导致受害者遭受欺凌在网络空间,作恶者只需匿名登录,便可以多重身份轻而易举地对他人实施作恶。比起现实校园中的欺凌,网络为欺凌者提供了更具隐蔽性的平台。倘若欺凌内容在互联网上公开出现,更多的作恶者会从众加入欺凌的队伍。作恶的跟帖或留言越多,就越难追究躲在屏幕后的“网霸”的法律责任。网络服务提供商为用户配套的安全措施相对不足。虽已发生几起与Ask.fm平台相关的自杀事件,但Askfm仍允许所有人采用匿名方式浏览,用户可就网络欺凌投诉。据法国《世界报》2013年6月的一则报道,Askfm网站仅有50名网络调解员,而他们须面对每天提交给网站的6000万条问答。4.难以有效的监管网络环境下,相关部门对欺凌行为有所制裁欺凌现象在网络空间猖獗,一个重要原因就是,当前网络法律法规不完善。法律法规的目的不在于惩罚本身,而是威慑公众,做危害他人的事情要受到相应的惩罚。但在信息化快速发展的时代,执法机关难以对网络实施有效的监管,加之网络规制的立法远远落后于网络的发展,导致难以对欺凌者形成有效威慑,作恶者预见不到自己行为可能带来的制裁,因此对实施欺凌行为更加肆无忌惮。在打破地域界限、具有无限受众性的网络空间,还未形成统一的监管力量。乔治·奥威尔的《1984》中,老大哥(无处不在的独裁者)可以承担对大众统一监管的成本,但在Web2.0时代,监管是自下而上生成的,自身的鲜明特点与传统的校园欺凌不同,未成年人网络欺凌具有的自身的鲜明特点:匿名性、隐蔽性、从众性,等等。即使是在免受传统欺凌的场所——家中,未成年人也可能遭受网络欺凌。1.欺凌内容会被欺凌互联网给欺凌行为提供了一个更具公开性的平台。不受时间和地域的限制,网上的旁观者可以任意浏览“网霸”所传播的欺凌内容。他们可能无法意识到自身的行为后果,而只是在“从众效应”下去留言、转载,或者有意加入欺凌的队伍。受害者不断受到欺侮,短时间内面临“众人欺凌”的巨大心理压力。另外应注意的是,欺凌内容一旦在网上发布就很难完全删除,网络欺凌持续的时间可能会更长。受害者会一遍遍亲历网上作恶者对自己欺凌的内容,一次次重复体验伤害。2.网霸形成报复传统欺凌行为中,作恶者往往是面对面地欺负弱小者。但网络欺凌行为更具隐蔽性。屏幕后,未成年人不知道究竟是谁在作恶,担心举报后会面临“网霸”更大的报复。他们因此产生无助感,隐瞒欺凌事实,不向老师或家长报告。调查发现,网络欺凌中受害者不报告的“沉默文化”比在传统欺凌中更为明显,从而导致对网络欺凌的监控更加困难。其他促使受害的未成年人保持沉默的原因有:认为成年人不懂网络欺凌;担心老师和家长的干预会使网络欺凌变得更加糟糕;担心家长会禁止他们继续上网或使用手机等。因此,只有很少的一部分受害者会告诉父母、教师等成年人,寻求他们的帮助。3.网络欺凌对未成年人的危害青少年时期,是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。未成年人开始进入群体社会化阶段,同伴的影响逐渐超过父母。虽然,网络欺凌不会直接对未成年人产生身体上的伤害,但因其敏感、情绪波动大,心理发展不成熟,网上的消极内容很容易让他们产生自我否定、无助、羞耻感和孤立等负面情绪,严重影响心理健康。网络欺凌对未成年人带来的危害,因欺凌的频率、长度、严重性及对象心理承受能力的不同而有所不同。在媒体报道中,网络欺凌已导致多起自杀。但自杀并不是网络欺凌带给未成年人最可能、最普遍的后果。网络欺凌给未成年人带来的直接后果有:压抑、缺乏自信、焦虑、自杀的幻象,以及其他身心疾病,如头痛、睡眠障碍等。网络欺凌的成因未成年人还处在身心发展不成熟的阶段,他们很容易沦为网络欺凌的受害者。网络欺凌的隐蔽性和多发性决定了,我们应对网络欺凌的策略要以预防为主。同时应看到,与当场欺侮的传统欺凌不同,网络欺凌具有相对滞后性的特点。“网霸”借助电子信息技术对未成年人实施作恶行为,他们很难看到受害人对自己欺凌内容的直接反应。因此,网络欺凌事件发生后,第三方应及时介入,减轻网络欺凌对未成年人的危害。1.防范网络欺凌未成年人应提高网络安全意识,提高自身防御能力;同时也要注意自己网上言行,避免成为网络欺凌的作恶者。在上网时,未成年人要加强隐私设置,设置好友权限,防止个人信息泄露。在遭受网络欺凌时,屏蔽作恶者或删除可恶信息,是未成年人通常采用并认为有效解决问题的措施。2.青少年网络欺凌受害者的应对遭受网络欺凌时,不同的受害者可能会有不同的应对措施。许多青少年在遭受网络欺凌后选择保持沉默,或者直接关掉受影响的社交网站。但青少年受害者究竟能否克服网络欺凌带来的负面情绪,这需要各方积极应对。调查发现,告知朋友是处理网络欺凌最有效的途径。3.电子通讯服务商开始行动在向未成年人提供网络服务的同时,社交网站和电子设备服务商应考虑安全措施是否到位。针对日益凸显的网络欺凌行为,电子通讯服务商已开始行动。2013年8月3日,有5亿用户的社交网站推特(Twitter)正式确认,将在所有平台上增加“举报辱骂”按钮,让用户能够更加及时有效地举报网络恶性行为。韩国和日本已在青少年使用的智能手机中推广可预防网络欺凌的安全软件,自动收集网络欺凌言论并上报,网络上的暴力威胁话语将被自动阻止。4.严格界定网络越轨行为,建立法律条文来约束和制裁知识产权侵犯的规则解决网络空间中的欺凌现象,不仅要靠道德伦理、教育、技术、管理等手段,更需要相对成熟的法律法规作为保障。立法是打击网络欺凌相对有力的一种措施。但目前,我国的相关法规明显还不够完善,对网络越轨行为的判定采用的仍是现