唐久便利店“互联网+”模式可行性研究方案 课件

洞悉市场运筹帷幄

参赛选手：苗露王珂王洁瑶指导教师：梁彩花团队名称：Sunshine团队参赛学校：山西省财政税务专科学校

——唐久便利店“互联网+”模式可行性研究方案1背景陈述及调查目的2相关内容具体调查实施过程3美特好便利店经营现状分析以消费者认知习惯为导向提出建议4目录

中国现在的网络经济发展得如火如荼，电子化与连锁化相结合，信息流和物质流相结合，虚拟店铺与现实店铺相结合是未来发展的趋势。为了顺应“互联网+”时代的发展要求，唐久于2013年与京东进行了战略合作，通过线上线下结合的方式将实体店、网店高度融合，通过客户资源、商品资源和营销策略的分享，打造兼具网络舒适型和网络便利的购物体验。一、背景陈述及调查目的

调查目的：

希望通过此次调查，能够发现唐久线上大卖场存在的问题并为其改进提出合理化建议，使京东—唐久大卖场有一个完善的信息管理体系，弥补现在所存在的不足，为消费者提供更加完善的服务，使唐久—京东大卖场深入人心。以至于得到更多消费者的亲睐！1背景陈述及调查目的2相关内容具体调查实施过程3美特好便利店经营现状分析以消费者认知习惯为导向提出建议4目录

调查过程及手段范围时间对象方法技术二、相关内容具体调查实施过程

1背景陈述及调查目的2相关内容具体调查实施过程3唐久便利店经营现状分析以消费者认知习惯为导向提出建议4目录

据我们的调查反馈，唐久大卖场的日订单约1300单，总体运营现状良好。但仍存在一些问题。我们从消费者的角度提出了几点问题，以便于唐久大卖场得到更多消费者的亲睐！三、唐久网上大卖场运营现状分析

宣传力度不够商品结构不完善

顾客参与度较低

目标顾客管理

不明确

引流渠道较少

经营现状宣传力度不够京东首页上鲜少存在唐久大卖场的页面唐久并没有进行多渠道的广告投放(一)宣传力度不够

担心商品质量退货相对麻烦消费者享受购物体验(二)顾客参与度低

(三)引流渠道较少

京东流失线上用户资源可售SKU数量有限

难以扩大网上市场

(四）商品结构不完善

价格无优势配送时间长单品数量少1231.唐久对于网购用户的投诉问题未能作出积极的回应2.唐久未能找到网购主力军的兴奋点，未能在恰当的时间提供适合的产品3.唐久未能对网购消费者者实施优惠政策或进行售后回访(五）目标顾客不明确

1背景陈述及调查目的2相关内容具体调查实施过程3美特好便利店经营现状分析以消费者认知习惯为导向提出建议4目录

四、以消费者的消费习惯为导向提出建议

可行性建议加大宣传力度,扩大消费者认知度打破传统观念,增强消费者参与度拓宽购物渠道，实现区域包干完善商品结构，争取价格优势高效管理目标顾客，培养顾客忠诚度增加传单的派发门店橱窗的更新利用网上宣传海报滚动播放网页及时更新商品动态附加价值的增加方法措施（一）加大宣传力度，扩大消费者认知度

（二）打破传统观念，增强消费者参与度

具体措施确保商品质量提高服务质量解决顾客投诉增多优惠活动02建立定点社区配送站投放社区触摸屏系统0301

与更多

网购平

台合作（三）拓宽购物渠道，实现区域包干

生鲜产品开源节流减少公司机会成本实行差异化战略进口产品

（四）完善商品结构，争取价格优势

引进认知度较高品类TWOONETHREEFOURFIVE及时推荐网上商品真诚进行人文关怀开展社区赞助活动ONETWOTHREEFOURFIVE（五）高效管理目标顾客，培养顾客忠诚度

详尽了解消费者需求拉近双方距离ONETWOTHREEFOURFIVEONETHREEFOURFIVE

冰冻三尺非一日之寒，唐久网上的的发展与兴盛也不是一蹴而就的，尽管存在种种困难，但