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经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1、了解职场中的生存底线以及职场规则;2、培养6种职业态度;3、养成7个职业习惯;4、提升6种职业能力。职场新人，及企业中的基层员工。?游戏、讲授、小组讨论、测试培训时间?2天，每天培训时间不少于6小时1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡“A、用业绩证明自己的价值1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素质B、职场不看苦劳，只看功劳C、作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵”2、别只做领导让你做的，应该做需要做的A、多想一点，多走一步B、站在领导的'立场想问题3、让客户满意，超越客户期望A、职业化的一个中心，三个基本点B、职业人的三种意识C、一切都为客户服务，超越客户期望4、人品第一，大胜靠德案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工2、古董摔碎后诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。1、遵守制度规范不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。2、遵守商务礼仪规则职业化形象塑造;常用商务礼节3、服从――听话照做，没有任何借口1、培养6种职业态度1)、敬业--忠诚于你的职业、2)、勤奋--持续付出才有回报3)、执著--永不放弃4)、激情--一切皆有可能5)、老板心态--做领导真正欣赏的人6)、使命感--你在为自己工作1、精益求精A、“敬业”行要“精业”B、不怕千招会，只怕一招绝。C、成为专家――不是最好，而是与众不同2、关注细节细节决定成败(案例：上海地铁二号线)3、职业规划A、职业生涯从做好本职工作开始B、制定职业规则的“十字架”原则C、不要“跳槽”要“跳高”4、团队合作A、什么是团队;B、什么叫团队精神;C、有团队合作能力的标准。D、有共赢心态;E、没有人能独自成功;F、有全局观念。5、寻找方法A、方法总比问题多B、5步训练解决问题的能力C、解决拖延问题的5点建议。6、要事先做：职场中的时间管理。7、换位思考A、案例:蹲下去看见的世界B、你帮领导，他也会帮你C、换位思考强化你的领导力1、沟通能力2、压力与情绪管理能力3、人际关系能力A.人际关系的产生和定义B.人际关系的改善应从自己做起C.人际冲突产生的原因D.摆正交往心态改善人际关系E.如何处理组织外部的人际关系F.如何处理组织内部的人际关系4、解决问题能力A、分析判断能力B、解决问题的8种能力C、跳出常规发现问题D、变换

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