医院开展“创先争优”活动总结

**医院开展“创先争优”活动总结按照市委、市卫生局党委的统一部署，我院从6月下旬开始，广泛开展了创先争优活动。活动开展以来，在局党委创先争优活动领导小组的精心指导下，我院党总支高度重视，精心组织，周密部署、有序推进，紧紧围绕“争做百姓满意医生、争创百姓满意医院”这个主题，带领全院党员干部以饱满的工作热情和高度的政治责任感，投入到创先争优活动中。整个活动启动快、氛围浓、载体新、效果好，取得了一定成效。现总结如下：一、工作开展情况（一）统一思想认识，切实加强组织领导1、统一思想认识。根据市局文件精神，我院党总支及时贯彻落实，对医院创先争优活动进行全面部署。6月29日，召开了医院创先争优活动动员大会，积极引导广大党员将思想和行动统一到活动的部署和要求上来。2、加强组织领导。成立了医院创先争优活动领导小组，建立创先争优活动办公室。由院长、党总支书记任领导小组组长，下设活动办公室。确保了组织、机构、人员、制度的落实，为创先争优活动的开展提供了坚定的组织保障。3、周密安排部署。制定了《市我院深入开展“曙光先锋”创先争优活动的实施意见》，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，院党总支将“创先争优”与“双服务”等活动有机联系起来，制订了《公开承诺》，确保了创先争优活动的有序展开。4、强化指导检查。建立了我院党各分支的活动要求，各党支部书记按照责任分工，认真组织学习，深入调研，督查指导工作。深入考察了住院收费处、医保审核处、取药房、食堂等窗口，对各科组的工作进行了检查和督导。我院创先争优活动办公室采取明查与个别了解相结合的方式，不定期对各支部创先争优活动进行检查督导，定期召开支部书记会议，通报情况，及时协调和解决创先争优活动中遇到的问题，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。5、积极营造学习氛围。我院创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通过医院宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，先后制作了创先争优活动简报4期，活动办公室及时在简报内通报深入开展创先争优活动的情况，营造了浓厚的创先争优工作氛围。（二）发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动。1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，我院党总支带领全体党员努力开展学习型党组织建设，积极组织开展公开承诺活动。我院党总支精心设计了公开承诺活动的载体，党总支、党支部、共产党员都分别作出了公开承诺。活动领导小组经常深入支部、科室督察履行承诺情况，鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用。2、组织树立“党员示范窗口”、“党员示范岗”。院党总支认真贯彻实施卫生局党总支关于开展“党员示范窗口”、“党员示范岗”活动的精神，组织全体党员开展了“党员示范窗口”、“党员示范岗”活动。要求严格按照示范活动的基本要求，充分发挥“党员示范窗口”、“党员示范岗”的先锋模范作用，立足岗位，建功立业，当好排头兵。3、组织开好了专题生活会。召开了以“创先争优、加强党风廉政、行业作风建设”为主题的党总支民主生活会，会上，班子成员对照党章，结合分管工作总结了自己的思想工作情况，深刻剖析和反思了存在的问题，提出了今后努力的方向。各党支部也组织本支部党员按照活动的要求，认真查找自身存在的问题和差距。4、组织了素质教育活动。组织全院职工围绕行业作风建设进行素质教育，进一步统一了党员干部思想，激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。一是请法律专家分别对医护人员进行了《医疗侵权法》的讲座，提高了广大医护人员的法律意识和自我保护意识。二是我院在继续强化“十大主动服务”，深化“五送”服务的基础上，又推出了“树形象，练内功，促内涵，强服务，保平安，提品位”活动，提出了讲形象、树新风、练好内功、服务群众的理念，旨在提升医院在百姓心中的形象，赢得医院发展。活动开展后，广大医务人员更加注重服务形象，更加注重礼貌服务，更加注重沟通交流，更加注重了业务学习，进一步提升了医院形象。三是开展“改变服务理念”教育月活动。10月份，我院开展了以“改变服务理念，提高服务意识，实施主动服务”为主题的教育月活动，对职工进行素质教育，分批观看《医务人员素质教育——转变服务观念》录像。医院还向职工发放《榜样的力量》一书，人手一册，倡导医务人员学习榜样，学习先进，争做时代先锋，从而改变服务理念，提高服务能力，提升病人满意度，拓展医院经营渠道。同时，活动采取“走出去”和“请进来”的方法，向社会发放《满意度调查表》、提供服务联系卡、召开病人座谈会等形式，广泛收集意见和建议，针对存在的问题和薄弱环节，对症下药，重点整治，将社会各界对医院的意见作为提高服务的动力和目标，力争使患者对医院服务满意、服务质量满意、服务效率满意，从而信赖医院。5、立足岗位，服务百姓。我院各党支部扎实开展“创先争优”活动，针对群众要求迫切的、社会反映强烈的、医院客观存在的突出问题，进行破解，实行党员公开承诺主题实践活动，努力构建医患之间的“连心桥”。一是紧紧围绕服务主题，开展下乡义诊活动。我院充分利用农民健