JDDC-WI-SY05 零售商业运营管理作业指引（自营）

(自营)日期修订状态修改内容修改人审核人批准人零售商业运营管理作业指引(自营零售商业运营管理作业指引(自营)编号：JDDC-WI-SY06版号：A/0页码：第1页共4页规范商户进场、退场、调整等相关零售商业运营管理工作，规范商户进场、退场、调整等相关零售商业运营管理工作，确保商业有序健康运营。2.适用范围适用于公司自营零售商业物业的日常运营管理工作。无。4.主要职责4.1商业管理中心4.1.1负责编制零售商业运营管理标准并组织实施。4.1.2负责组织完成商户进场、退场、续约、调整等工作。4.1.3负责对零售商业经营状况进行分析，并进行相应的调整。4.1.4负责协调落实商业工程维保工作。5.1商业运营管理标准管理5.1.1商业管理中心(营运管理部)负责建立零售商业物业的运营管理标准，并执行。5.2零售商户进场管理5.2.1在商户约定的接场时间前30-60天，商业管理中心(招商管理部)将商户前期资料、合同等重要事项向营运管理部交底。商业管理中心(招商管理部)组织商业管理中心(营运管理部)、商业管理中心(推广部)、物管公司、商户、商户装修设计及施工单位召开商户进场装修协调会，向商户介绍装修注意事项及装修要求。5.2.2商业管理中心(营运管理部)组织审核商户装修图纸，效果图由商业管理中心(营运管理部)、商业管理中心(推广部)审核，商业管理中心总经理审批；施工图由物管公司审核，商业管理中心总经理审批。涉及建筑外立面形象的，效果图、施工图需报设计管理中心、CADI审核，CADI设计总监审批。5.2.3商业管理中心(营运管理部)根据租赁合同规定期限，组织物管公司与商户进行接场验收，物管公司负责工程条件确认。5.2.4商业管理中心(营运管理部)组织商户进场装修，指导商户办理进场装修手续。5.2.5物管公司负责监督商户装修现场施工，重点对施工单位进行安全、消防、文明施工监管。5.2.6商户装修完成后，商业管理中心(营运管理部)组织商业管理中心(推广部)、物管公司进行装修竣工验收。零售商业运营管理作业指引零售商业运营管理作业指引(自营)编号：JDDC-WI-SY06版号：A/0页码：第2页共4页55.2.7商户向商业管理中心(营运管理部)提交开业申请，并提供消防验收合格批文、营业执照(餐饮、娱乐、卫生、文化等专业许可证)等文件。商业管理中心(营运管理部)组织商业管理中心(推广部)、物管公司做好商户开业准备。5.3零售商业经营管理5.3.1商业管理中心(营运管理部)负责定期对商业运营状况进行分析，并提出营运期招商调整策略和经营调整策略(含推广建议、物管建议)，报送商业管理中心各部门总监、副总经理、总经理、执行总裁、总裁、董事长。5.3.2商业管理中心(推广部)应根据商业运营状况和商业管理中心(营运管理部)建议,及时编制商业推广调整方案，并按权责报批后实施。5.3.3经营过程中若涉及到商铺租金减免或补偿的，需按《组织权责手册-商业管理》报送审核审批。5.4零售商户续约管理5.4.1商户需在合同届满前与商业管理中心(营运管理部)沟通续约事宜，并在合同届满之日3个月前重新签订《租赁合同》及补充条款，并对合同进行存档备案。5.5零售商户调整管理5.5.1商业管理中心(营运管理部)负责根据商业经营状况提出年度商户调整计划，并按《组织权责手册-商业管理》报送审核审批后组织实施。零售商户调整需符合商业业态规划与经营定位。5.5.2在年度商户调整计划实施过程中出现偏差的，商业管理中心(营运管理部)应定期做出书面说明，并报送商业管理中心分管副总经理、总经理。5.6零售商户退场管理5.6.1商户在合同到期前或自行决定终止经营前，应至少提前3个月向商业管理中心(营运管理部)提出退场申请，并按《组织权责手册-商业管理》报送审批。5.6.2退场审批通过后，商业管理中心(营运管理部)组织进行退铺验收检查，协助清算退场过程中需与商户结算的费用、赔偿金等，协助商户办理离场手续。5.7工程维修管理5.7.1公共区域、甲方提供的设施设备的维修保养委托物管公司组织实施，除必须立即实施的维修，如水管爆裂、漏电等情况外，其他维保必须先审批再实施。商业管理中心(营运管理部)负责发起设备维保审批，按《组织权责手册-商业管理》审核审批后组织实施。5.7.2质保期内工程维修按《工程维修管理作业指引》执行，由商业管理中心(营运管理零售商业运营管理作业指引零售商业运营管理作业指引(自营)编号：JDDC-WI-SY06版号：A/0页码：第3页共4页部部)通知物管公司处理。5.7.3维修完成后，物管公司组织商业管理中心(营运管理部)验收。5.7.4质保期外持有型商业公共部分的维修或合同约定由开发商负责的维修，商业管理中心(营运管理部)委托物管公司负责，费用由开发商