管理者干部的职业化素养培训PPT课件讲义

职业管理者的职业化素养德首期储干培训班教材之一题解1．职业管理者

“职业”是我们赖以生存的社会角色，是生命的社会化形式

“职业管理者”是以管理为职业的人2题解2．管理的定义管理是一种活动

——管理是组织的属性

——组织的要素：人群，功能

——管理的内容是：制定目标，对目标实现方式、途径进行运筹，对目标实现过程进行调节、指挥和控制3题解管理的主要事项（环节）：怎样做一个“船长”

——明确欲到达的彼岸和港口（领导）

——研究到达目标的航线（领导）

——将工作分类，并进行人员分工、配置，构建组织体系（领导，组织）4题解——对运行过程进行调控：目标分解，方向控制及运作方式控制，沟通和协同（计划，控制）——激发水手的内驱力和活力（激励），提升水手的技能（开发）5题解3．管理的特点管理工作的特征

——与人打交道

——处理模糊、复杂系统

——压力性、责任性工作（竞争中的生存制约）

——核心命题：效果和效率

——动态性，不确定性6题解管理是科学，也是艺术；是技能，也是人格管理的成效与个人的独特禀赋高度相关，同时与系统的开发、训练高度相关管理学的特点：问题导向，实践导向，知易行难7题解4．职业化素养专门化：专门从事管理工作专业化

——符合职业需要的专业技术、素质和能力

——符合职业需要和角色定位的人格特征。它是个人自身因素和外部环境互动的结果8题解9职业化素质职业化人格（“素养”的含义）

题解“人格”的解释

——基本价值观，道德规范，做人的原则、操守和气节

——性格，心理特征（心态），习惯和行为倾向

——思维方式10第一部分管理者的境界11第一部分管理者的境界1．“境界”的含义和意义境界是指管理者的价值观、职业操守以及视野、胸怀境界的意义

——境界是组织凝聚力、管理者影响力的源泉，是企业生命体的内在“基因”

——管理者以其价值观为成长边界12第一部分管理者的境界2．个人目标和组织目标的统一个人与组织的关系：自由、平等的“组织交换”个人目标实现以组织目标实现为前提，个人目标不违背组织目标不能因个人目标而使组织目标发生偏差和错误13第一部分管理者的境界企业应构建使组织目标和个人目标相统一的机制组织中的“忠诚”

——对职业的忠诚

——对组织的忠诚

——人和人之间的忠诚忠诚不是人身依附，不是搞“小圈子”、“人性化”以及“差序结构”14第一部分管理者的境界3．理性原则客观，基于事实公平：处理人和事有统一的尺度公正：尺度的内容，价值判断的正当性15第一部分管理者的境界公平、公正的标准——符合社会对公平、公正的一般性规定——符合企业理性：“业绩面前人人平等”，“能力原则”，“平等契约”对“事”不对“人”16第一部分管理者的境界4．责任意识敢于担当，能不断挑战新的目标敬业，认真，责任心强不诿过，不文过饰非对“人”负责：关心下属，培养人才，不搞“武大郎开店”17第一部分管理者的境界5．大局观超越“小我”和本位，关注整体利益注重基础性、规范性、标准化工作重视合作和协同18第一部分管理者的境界6．角色认知明确角色的性质和要求进行多种角色的转换关注职责、流程而非权力19第二部分管理者的思维方式20第二部分管理者的思维方式1．前瞻把握事物发展变化的趋势，方向感强找出并分析影响事物趋势的主要变量或驱动因素21第二部分管理者的思维方式2．归纳和提炼善于归纳和总结，并举一反三善于对复杂的事物进行梳理，化繁为简善于抓住主要问题（矛盾）以及矛盾的主要方面或主要影响因素，善于找到解决问题的关键钥匙22第二部分管理者的思维方式3．系统思考整体、关联型思维，用联系的眼光看问题找出影响结果的所有或主要变量，分析变量的层次和变量之间的关系注意事物在空间和时间上的关系减少系统性波动23第二部分管理者的思维方式4．互动思维站在对方角度想问题，考虑对方，不过于“自我”博弈中寻找共识和双赢决策时考虑相关者的反应24第二部分管理者的思维方式5．辩证和创新多角度，不钻牛角尖注意平衡，把握分寸；灵活性和原则性相统一非线性思考另辟蹊径，不拘陈规25第二部分管理者的思维方式6．学会“选择”——隐性的决策模型确定问题解决方案的边界和可选择的“域”对多种方案进行利益权衡具有权重和排序意识避免追求抽象、绝对的完美和最优；知道什么是合适的26第二部分管理者的思维方式通过经验积淀正确的决策模式把握“有限理性”下的决策方式

——有限理性：变量不全，关系不清，函数式不确定

——间接经验的借鉴建立动态的调整、学习机制27第二部分管理者的思维方式7．思维的深度、密度由表及里，分析因果关系，层层递进，直指要害；不肤浅和表面化设定正确的前提并得出结论28第二部分管理者的思维方式善于发现有用信息；观察入微，留意细节准确发现风险点培养思考的习惯调节心态，平静自然，简约空灵29第三部分管理者的团队领导力

30第三部分管理者的团队领导力1．知人了解人的非显性素质和心理31显性因素隐性因素水平面（人的素养结构）第三部分管理者的团队领导力——间接经验借鉴和直接经验积累——用自身宽厚、质朴、敏锐、细致的素养去体会、理解别人32第三部分管理者的团队领导力2．善任理解“事”：性质，责任，特点，任职要求和胜任力模型“事——人”耦合

——确定用人时最关键的标准和可接受的限度

——为员工创造适应工作的条件和环境

——用人时不要固化和狭隘，要有开放性33第三部分管理者的团队领导力3．人际交往性格开朗、亲和和多样对人有正向认知，信任人，看人的长处推己及人：儒家原则和基督教的“黄金定律”34第三部分管理者的团队领导力避免无意冲突换位，倾听和重视对方，双赢和妥协求同存异35第三部分管理者的团队领导力4．授权敢于分责授权，不能因个性、兴趣、自恋等因素影响授权把握授权的分寸，考虑影响授权的主要因素：

——制度和流程的规范化程度

——人员的专业化程度

——企业文化的整合程度36第三部分管理者的团队领导力授权后的风险控制

——区分不同的风险

——找准控制点

——设计自律机制

——风险控制的手段：信息，制度和流程及绩效管理体系，企业文化37第三部分管理者的团队领导力5．建设团队用目标和愿景牵引团队用原则而非权术管理团队；建立组织规则尤其是利益规则保持公正和公信力提高透明度和公开性，增加员工的参与度38第三部分管理者的团队领导力团队出现纠纷和冲突时，了解事情的原委和真相，寻找处理的准则知识传播和经验共享指导下属，给予下属明确、具体的工作标准和要求39第三部分管理者的团队领导力考虑下属的需求模型，进行多样化的有效激励，让员工分享目标、愿景实现的成果调控“潜规则”减少团队内部的复杂性安排正式和非正式的沟通机制40第三部分管理者的团队领导力身先士卒和人格影响力融入式管理；必要时转换角色，作为被领导者注意“理”和“情”的统一：给咖啡加点糖41第三部分管理者的团队领导力6．职场坐标中的人际关系与上级的关系

——遵守组织伦理

——对上级有合理的期望

——了解和理解上级，服务和支持上级，注意沟通和交往方式，合理影响上级的行为42第三部分管理者的团队领导力——讨论问题时摆事实、讲道理，给足依据和理由——把握与上级交往时的边界：隐私的，个人尊严和权利的边界——把握服从和坚持自我意见之间的关系43第三部分管理者的团队领导力与同事的关系

——注重配合和内部服务

——工作“接口”中的相互交融

——区分工作关系和个人关系44第四部分管理者的理“事”能力45第四部分管理者的理“事”能力1．空间逻辑性将事情进行分解，明确整体和部分的关系

——整体观察时有局部、微观的依据和支撑

——观察局部时有整体的视角46第四部分管理者的理“事”能力事情分解后，明确各部分与各部分的关联：直接的，间接的将分解出的有关局部“模块化”：标准化，规范化，集成化，可组合47第四部分管理者的理“事”能力2．时间逻辑性确定事情的先后次序多项工作推进中的“关键线路”48第四部分管理者的理“事”能力3．时间空间逻辑性流程化

——流程的要素：目的，事项，责任主体，操作规范，时间限定

——流程中的“交集”：不同主体共同完成的部分，确定合作、协同及决策方式

——流程中的“接口”：相互呼应，“前向”或“后向”融入49第四部分管理者的理“事”能力多项流程的组合

——并联：同步及异步

——控制多项流程中关键性交汇环节及决策环节50第四部分管理者的理“事”能力4．计划性每项工作以目标为牵引不断进行管理循环

——以一定时间为背景

——大循环中的小循环

——管理循环的4个环节：目标，执行（过程），评价，激励51第四部分管理者的理“事”能力5．时间效率分清轻重缓急52紧急非紧急重要不重要第四部分管理者的理“事”能力根据“环境——心理（身体）”背景，合理利用时间细分时间以及不同工作之间的快速切换按照较稳定的节奏持续推进53结语1．管理中的矛盾情境知与行宏与微情与理宽与严粗与细54结语审慎与果敢保守与激进短期与长期坚守与开放原则性与灵活性动态性与确定性2．解决矛盾的原则“中”：恰到好处，把握“度”“适”：适应特定的情境55结语3．管理者的破与立打破“利”障，培养正气，提升境界。不利令智昏，不利令“格”降打破“智”障，拓展视野，提高悟性。不闭目塞听，不停滞不前打破“心”障，调顺心态，培植静气。不患得患失，不浮躁虚妄56结语4．标准管理型人格敬业为公的精神力处事公正的公信力高瞻远瞩的观察力宽阔宽容的包容力提纲挈领的概括力恰到好处的平衡力明辨事理的洞察力兼听则明的判断力57结语闻过则改的自省力举一反三的延伸力细致入微的体察力果断迅捷的决断力犀利准确的决策力知行合一的行动力注重细节的操作力敢为人先的创新力58结语入情入理的沟通力身先士卒的感召力热情开放的感染力相濡以沫的融合力与时俱进的学习力坚忍不拔的意志力注重大局的协调力廉洁自律的品德力59谢谢！欢迎批评、讨论6061职业化素养62

Open——开放的心态，积极参与、勇于发问

Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机、BB机及卫星电话（如果有的话）调至静音状态

还有……

谢谢合作！课程要求63◆课程意义：

在中国企业搞人力资源管理，我们不得不面对一个现实——中国企业的员工职业化素质普遍较差。对于广大国内企业来说，面对来自国外企业强大的竞争压力，首先在人才方面就存在很大的差距，员工职业化的工作技巧、营销技能、项目管理和企业管理等方面都需要通过不断地培训来提高。本课程旨在帮助企业培养员工职业化素质，提高企业员工的团队精神、合作能力、学习能力、职业道德修养等职业素养。

职业化素养64职业化素养背景1：WTO与中国65朱鎔基总理曾说：

中国入世，我很忧愁！职业化素养66忧愁什么？为什么还要坚持入世？（鲶鱼效应）

职业化素养67背景2：国内环境

1、国有资本退出一般竞争性行业，抓大放小；职业化素养682、精简机构，分流人员；职业化素养691998年：

国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工610万人。1999年：

国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）有下岗职工652万人。2000年：

国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工657万人。2001年：

国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工515万人。2002年：国有企业（含国有联营企业、国有独资公司）下岗职工410万人。一组数据职业化素养703、事业单位改革：一场涉及2900万人变革拉开大幕职业化素养714、农村尚有1.2亿剩余劳动力急需解决就业问题；职业化素养725、民营企业崛起，市场经济成份多元化；职业化素养73有关统计数据显示：中国企业寿命短，平均只有6—7年，而民营企业寿命更短，平均只有2．9年。职业化素养