TQ管理基本培训

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2006.目录管理基本常识管理三要素管理和执行力

管理基本常识--什么是管理？管理是关于人的管理，人是核心竞争力；管理就是决策，管理就是授权，管理就是赏罚；管理是一门理论科学，管理更是一本实践艺术；管理就是领导，“与其一个人做得好，不如让大家都做得好！”。管理者的直接下属定位在8-10人，超过时就需要授权！人事管理业务管理组织管理战略管理

管理基本常识事人粗放型精细化竞争优势企业规模文化管理小公司做事、大公司做人！管理基本常识--管理三要素：搭班子：企业的成功就是领导班子的成功，企业的失败首先是从内部开始的。定战略：做正确的事情，企业在出手制定战略之际，很大程度就决定了企业能够走多远！带队伍：正确地做事情，战略是方向、行动是保证；有了好的过程可能有好的结果，没有好的过程必然没有好的结果。

管理三要素：搭班子--搭班子的意义：决策偏差分工协作集体智慧团队精神取长补短顾此失彼家长作风固步自封有无的区别

管理三要素：搭班子--搭班子考虑的因素：股份设置和法人结构；班子成员的素质和能力；班子的组建和分工；班子的议事日程和决策程序；中层骨干的定位和作用。

管理三要素：搭班子--股权设置和法人结构：企业首先保证的是股东的权益，但是要充分考虑班子成员（核心骨干）的利益，对多数人负责任，才能保证持续的凝聚力。“541”法则：成熟企业的股份结构，5个股东、40%以上的最大股份、1人全权做决策。互联网行业的一个现象：期权的巨大激励作用！忠告：财聚人散、财散人聚！

管理三要素：搭班子--班子成员的素质和作用：能力技巧：领导力、洞察力、创新力、统筹力、学习能力和专业能力，能够带队伍。意识态度：务实精神、结果导向、执行到位、脚踏实地，真正做事的实干家。总结：敢想、敢干、坚持！

管理三要素：搭班子--班子的组建和分工：分工清楚合理：抓总和分块结合、内部和外部结合、红脸和黑脸结合。权限和规范明确：分工明确、权限界定、政出一口、流程畅通。

管理三要素：搭班子--议事与决策程序：一把手和班子成员之间：定期交流谈心决策前夕：征询、个别沟通制度化沟通方式：例会、沙龙针对长远性问题：宽松环境下漫谈策略：跟多数商量、听少数人意见、决策层拍板！

管理三要素：搭班子--中层骨干的定位和作用：角色：太阳、大气层和放大镜，乘客向司机的角色转变；定位：金字塔的核心，上情下达、下情上报、承上启下、中流砥柱；作用：公司战略的贯彻者和推动者，公司价值观和企业文化的潜移默化的执行者。TQ中层组成：对外销售能手+对内管理高手。

管理三要素：定战略--战略方向：经营宗旨：

赚钱、做事业

地方化、区域化

技术型、营销型经营TQ目标：利润期望、团队培养、运营提升、品牌打造…心有多大、舞台就有多大，只有小演员、没有小舞台。

管理三要素：定战略--战略内容：TQ销售目标：

企业数量、中小企业数量、网络营销企业数量、网络市场容量、网络公司数量、竞价排名企业数量、年增长幅度…TQ市场分析：

客户行业分布、区域分布、购买习惯、价格承受力、预算额度…TQ销售策略：

电话、上门、会议、行业、渠道…

管理三要素：带队伍--带销售团队：人员招募及岗位设定基本能力要求工作目标和考核奖惩激励培训体系日常管理

管理三要素：带队伍--人员招募：网络及平面媒体招聘人才市场、现场招聘会关系介绍推荐同行挖人、空降部队一流的人才是挖来的、一般人才是招来的。

管理三要素：带队伍--岗位设定：实习（试用）：充分了解、双向选择销售专员：初级销售，TQ销售额1万以下销售经理：胜任销售、业绩稳定，TQ销售额1-2万以上部门经理：会销售、懂管理，能够带队伍，对整体业绩负责结果导向：业绩好可能当经理、业绩不好肯定不能做经理！

管理三要素：带队伍--基本能力要求：在管理应用领域，IQ智商的影响力只占15%；EQ情商(人际能力)发挥着更大的作用！知识：专业知识行业知识教育学历技能：沟通、行动经验、阅历才干：思维、逻辑、推理、分析

管理三要素：带队伍--工作目标和考核：结果性指标：销量、业绩和利润过程性指标：电话数量、上门次数、注册数量、试用数量、嵌入网站数量、单产量、成交率有一个好的过程、才可能有一个好的结果；没有一个好的过程、必然没有一个好的结果！

管理三要素：带队伍--工作目标和考核：销量业绩达成率统计表年销量目标（Quota）设定及分解个人当月销量达成率、累计达成率部门（Team）当月销量达成率、累计达成率按地区、行业、渠道划分业绩统计

管理三要素：带队伍--奖惩激励经济收益：前提基础、必要条件能力提升：发展才是硬道理价值认同：自我价值的实现马斯洛需求理论：生存安全社交尊重自我价值

管理三要素：带队伍--培训体系培训内容：产品功能、网络技术、行业知识、销售管理、运营管理等培训方式：

现场讲课、远程课堂、BBS问答、blog论坛、1+1辅导等培训体现了专业和业余的差异、区别；但是，师傅领进门、修行在个人！

管理三要素：带队伍-