2015年物业管理员培训计划

2015年桂林山水职业学院职业技能就业培训计划职业（工种）名称物业管理员时间：2015年4月20日—2013年6月1日一、培训目标根据物业管理行业对物业管理员的工作要求，经过系统学习与培训，使之能够胜任物业管理员工作，具备良好的职业道德与行为规范，掌握物业管理专业基础知识。二、课程设置和课时安排培训课程共220课时。理论教学安排表（表一）培训时间培训内容及课时任课教师培训地点4.229:00—12:00职业技能培训开班典礼物业管理行业介绍4庄丽莫依瞳王志平图书馆2034.2214：30-17:10物业管理基本概念认知3程琳312教室4.238：30-12:00物业管理的主要内容4程琳313教室4.2314：30-17:10物业管理的主要内容3程琳111教室4．248：30-12:00物业管理的主要内容4程琳111教室4.2414：30-17:10物业管理的主要内容3程琳111教室4.258：30-12:00物业管理的基本原则4程琳111教室4.2514：30-17:10物业管理的基本原则3程琳111教室4．268：30-12:00物业管理的服务质量标准4程琳312教室4.2614：30-17:10物业管理的服务质量标准3程琳313教室4．278：30-12:00物业管理人员的素质要求4周微111教室4.2714：30-17:10物业管理机构基本知识3周微111教室4.288：30-12:00业主大会于业主委员会4周微111教室4.2814：30-17:10物业管理相关机构3周微111教室4.298：30-12:00住宅小区物业管理知识4周微111教室4.2914：30-17:10住宅小区物业管理知识3周微111教室4.308：30-12:00写字楼的物业管理知识4周微111教室4.3014：30-17:10写字楼的物业管理知识3周微111教室5．48：30-12:00商业场所物业管理知识4周微111教室5．414：30-17:10商业场所物业管理知识3周微111教室5.58：30-12:00工业区的物业管理知识4周微111教室5.514：30-17:10工业区的物业管理知识3周微111教室5.68：30-12:00物业管理法律法规4黄端111教室5.614：30-17:10物业管理法律法规3黄端111教室5.78：30-12:00物业管理法律法规4黄端111教室5.714：30-17:10物业管理法律法规3黄端111教室5.88：30-12:00物业管理法律法规4黄端111教室5.814：30-17:10物业管理法律法规3黄端111教室5.98：30-12:00物业管理日常客户服务4周微111教室5.914：30-17:10物业管理日常客户服务3周微111教室5.108：30-12:00物业管理收费服务4卢功文111教室5.1014：30-17:10物业管理收费服务3卢功文111教室5.118：30-12:00房屋建筑维修养护管理4王志平111教室5.1114：30-17:10房屋建筑维修养护管理3王志平111教室5.128：30-12:00房屋建筑维修养护管理4王志平111教室5.1214：30-17:10房屋建筑维修养护管理3王志平111教室5.138：30-12:00房屋建筑维修养护管理4王志平111教室5.1314：30-17:10房屋建筑维修养护管理3王志平111教室5.148：30-12:00房屋附属设备设施养护管理4王志平111教室5.1414：30-17:10房屋附属设备设施养护管理3王志平111教室5.158：30-12:00房屋附属设备设施养护管理4王志平111教室5.1514：30-17:10房屋附属设备设施养护管理3王志平111教室5.168：30-12:00房屋附属设备设施养护管理4王志平111教室5.1614：30-17:10房屋附属设备设施养护管理3王志平111教室5.178：30-12:00物业安全管理4张浩泽111教室5.1714：30-17:10物业安全管理3张浩泽111教室5.188：30-12:00物业安全管理4张浩泽111教室5.1814：30-17:10物业安全管理3张浩泽111教室5.198：30-12:00物业环境管理4周微111教室5.1914：30-17:10物业环境管理3周微111教室5.208：30-12:00物业环境管理4周微111教室5.2014：30-17:10物业环境管理3周微111教室5.218：30-12:00物业管理常用文书写作4谭零桂111教室5.2114：30-17:10物业管理常用文书写作3谭零桂111教室5.228：30-12:00物业管理常用文书写作4谭零桂111教室5.2314：30-17:10物业管理常用文书写作3谭零桂111教室5.238：30-12:00物业管理档案管理4黄端111教室5.2414：30-17:10物业管理档案管理3黄端111教室5.248：30-12:00物业管理服务礼仪4庄丽111教室5.2514：30-17:10物业管理服务礼仪3庄丽111教室5.258：30-12:00复习45.2614：30-17:10复习35.278：30-12:00考试3课时总计2201、培训中采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。全面提高学员综合素质。2、通过课堂讲授、现场培训、等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。三、参考教材《物业管理基础》中国劳动保障出版社四、就业推荐培训学员有意向就业可推荐到临桂物业管理企业就业。桂林山水职业学院经济与管理系2015年3月13日师资介绍：程琳：职称：副教授、高级经济师现任职务：桂林山水职业学院教师天居物业服务有限公司总经理主教人力资源管理莫依瞳：职称：讲师现任职务：桂林山水职业学院院长助理经管系主任主教人力资源管理周微：职称：讲师现任职务：桂林山水职业学院物业管理教师物业管理教研室主任主教物业管理、公共关系、管理学黄端：职称：讲师现任职务：桂林山水职业学院经管系系主任助理主教人力资源管理