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文档简介

工作流程简述此章讲解工作基本流程，以使员工对自己的工作有所了解，望仔细阅读。联系、拜访客户设计签定合同、收取定金客户回访、积累扩展制作、收取余款联系、拜访客户联系拜访客户的方式有很多种，基本上通用的方式为：电话拜访：无论从网上，路牌广告，超市包装袋，凡认为能成为我客户的企业，记下联系方式，以电话营销的手段进行业务。电话营销需注意以下问题：⑴电话营销的四个步骤：找到对方主管人员，介绍自己。介绍我方企业产品，让对方了解我方产品是什么，阐述自己的目的。我方产品对客户有何好处。相对与其他同类广告，我们有什么优势。⑵语气，注意说话的开场白和结束语。⑶“马看行速，人看口才”。⑷电话营销的目的是：约客户当面商谈。陌拜：针对某一地区，进行地毯式拜访，筛选客户。陌拜注意的问题：⑴衣着、语言、神情。⑵现场介绍要生动、有吸引力。⑶不可一问三不知，不可夸大其词，如遇到问题需当面解决，要诚告客户，此问题不能做主，需向上级请示。⑷要勇于承担失败，不要害怕拒绝。⑸一切以客户为重。设计客户谈好之后，要对客户的企业和产品有详细的了解，以便更好、更安全、更全面地服务客户，需要注意的问题：首要的，客户企业产品的合法性。商品销售或促销时间。客户有无提供材料或制定样片。设计的页面、大小、印刷、地区等方面。设计定稿后，先由老板和经理审阅初定认定稿，再让客户在初定认定稿上签字，如不签字，不予印刷。签定合同、收取定金制作完成后，收取余款印刷前先打印出样片由老板和经理在样片上签字以做初步认定。拿到印刷公司出小样，拿回小样由老板和经理认定签字。印刷公司出图。成品由经理亲自检查（尺寸、颜色、及画面有无明显刮痕等）。安装画面，收取余款。回访客户，保持联系，建立良好的合作关系。其他问题解决方式：1、业务员的提成要全额收款后才能发放2、如本公司两人同时联系同一客户，以第一人商谈为准，其他人必须让步，不得争夺此客户。如第一人商谈失败，其他人可再去。3、如两人及两人以上合作签下合同，提成由合作者自行分配，待达成协

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