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文档简介

客户经理职位说明书职位名称客户经理所属部门销售一部直接上级职位区域经理所辖人员直接下级职位无生效日期本职概述：维护客户关系，建立并组织客户关系网，维护公司形象，保证销售业绩职责与工作任务职责一职责表述：市场调研和前期准备工作。工作任务1.了解市场行情、竞品情况、消费者消费习惯；2.根据市场状况提出合理化建议；3.根据自有潜在客户制订发展计划；4.根据自身熟悉的区域，选定小区推广宣传区域，了解小区推广所需材料、手续和费用职责二职责表述：培训工作任务1.详细了解公司产品知识，做到烂熟于胸。同时也需了解一些健康营养知识。2.详细了解公司的管理制度、薪金制度和激励机制。3.定期参加公司的统一培训。职责三职责表述：客户开拓工作任务1.根据自身资源筛选出准客户群，制订客户拜访计划。2.每周需拜访客户不少于10家。3.根据公司的安排，积极参与中高档小区的推广活动。4.对重点客户进行定期回访。5.根据公司需求积极参与公司的整体推广活动。职责四职责表述：销售达成工作任务1.根据公司对各级别客户经理的要求，努力完成个人销售指标。2.根据公司发展，互相协助完成公司整体销售目标。职责五职责表述：行政管理工作任务1.每天需到分公司签到一次，特殊情况可电话报到。2.每周统一提交一次销售日志。职责六职责表述：售后服务工作任务1.为客户提供优质服务，积极维护“盛硒”品牌形象和品牌美誉度。2.及时处理产品销售后产生的客户纠纷，让客户满意。3．定期对客户进行回访，及时向公司反馈客户提出的合理化建议权限1.对公司的销售方针有建议权。2.享受公司正式员工待遇3．优秀员工可提升为公司正式管理层人员。4．享受公司统一发放的各种福利待遇。5.不得损害公司利益。6．不得以公司的名义向客户借款。工作协作关系内部协调关系分公司各部门外部协调关系客户任职资格要求基本要求大专或以上学历，营销管理相关专业三年以上销售管理工作经验，熟悉各种销售流程专业技能1.诚实守信，工作作风严谨；卓越沟通及商务谈判能力；2.清晰的逻辑分析能力，有较强地客户沟通能力及谈判技巧3.有亲和力，形象气质佳，有较强的进取精神和认真负责的工作态度4.具备良好的服务意识和敬业精神，能承受较大工作压力，具备较强的时间管理5.学习能力强，能够洞察客户潜在需求，善于与客户建立良好关系特殊要求考核指标：1.月销售量及货款回收；备注：撰写人：

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