广州中小型外贸企业向跨境电商转型的对策研究

广州中小型外贸企业向跨境电商转型的对策研究

一、跨境电商成为新的经济病源在过去的21世纪第二个十年里，大数据和云计算时代的到来，使互联网应用和计算机科学更加快速和便捷。在新的国际贸易发展中,结合着电子商务和传统国际贸易的跨境电子商务成为一匹黑马,正成为作为新的国际贸易形态的代表,以高速发展的姿态一路猛进,成为新的经济蓝海。现阶段中国经济发展的模式正在改革,作为新经济体的代表,跨境电子商务在我国对外经济中也受到极大的推动与发展。国家和地方政府相继颁布了多项跨境电子商务优惠政策和发展政策,助力跨境电商;一带一路和自贸区的设立,为跨境电商提供了更加便利的政策优惠和更广阔的市场。据我国商务部相关的统计数据显示,中国跨境电子商务交易额在近5年不断攀升,屡创新高,2017年约7.6万亿元到2018年的89.1万亿元,到2020年有望突破12万亿,这已成为成为中国对外贸易新的高速增长点。跨境电商这一新经济蓝海,也成为我国中小型外贸企业打入国际市场的新捷径,为中国的中小企业进行转型升级创造了良机。二、广州获批,中国跨境电子商务服务试点城市广东作为改革开放的前沿阵地,连续多年稳居全国第一外贸经济大省,在自贸区和跨境电子商务发展方面也继续保持排头兵的地位,广州的跨境电商交易额在全国居于领头位置,有超过100万人从事着跨境电商的相关工作。2013年10月,广州获批成为了华南地区第一个“国家电子商务示范城市跨境电子商务服务试点城市”;2015年4月21日,承载着中国对外改革新期盼新定位的中国(广东)自由贸易试验区在南沙新区正式挂牌,它的成立标志着我国探寻进一步进行改革开放新路径的步伐正在大步向前。2016年1月,广州市设立跨境电子商务综合实验区的申请获得了国务院的批复同意,广州的跨境电商发展定位地位得到进一步的提高。政策先行、地缘优势、成熟的货源、物流、仓储配套和传统的商业氛围,广州的跨境电商交易额近五年以来一直居于全国首位,2018年全年广州的跨境电商的进出口市场总额突破200亿。“一带一路”战略和“粤港澳大湾区”建设给广州跨境电商的带来了更大的机遇,带来更大的市场,将助力跨境电商迈上一个新台阶。三、品特品或本品广州的产业资源丰富,有1000个以上的专业市场,箱包、皮具、服装、化妆品、3C产品等应有尽有。据相关数据统计,广州有超过1万家跨境电商企业,85%是跨境电商出口端企业,其中中小型卖家占了85%以上,广州白云区、番禺区、海珠区等已出现“跨境电商村”。目前,广州的中小型外贸企业转型发展跨境电商过程中主要面临的问题有以下几方面:1.平台运营管理大部分的中小型外贸企业没有自己独立的电商平台,主要依靠第三方跨境平台建立店铺进行销售,在运营管理中需要遵守平台规则、配合平台的整体规划。在选择平台方面很多企业也没有清晰的目标,往往是被低廉的入驻费吸引,但并不是最适合本企业实际情况的,这不利于长期的发展。2.同质化严重,利润不高目前大部分中小型外贸企业在生产和销售的产品选择上,主要是根据时下市场上的热销品进行模仿生产,同质化严重,山寨泛滥,质量水平不高,利润也低。企业并没有自己的自主品牌,缺乏产权意识,导致很容易被诉侵权和取缔,没有长久的竞争力,也不利于树立企业的形象。3.电子商务知识的缺口庞大的跨境电商市场需要复合型人才来运营发展,既需要有国际贸易知识,又需要有电子商务的知识,目前这个人才缺口非常大。在广州,据相关数据统计,跨境电商人才缺口达23万,广州本地的大中专院校对跨境电商人才的培养远远还不能满足市场的需求,而且很多培养模式和能力的定位与市场也还存在一定的距离,导致人才的紧缺。4.高效迅速的物流系统运作保障中小型跨境电商企业的出口订单呈现订单量大、种类多、批次繁杂、单次成交数量小的特点。海外客户要求的配送周期短,那就必须要有高效迅速的物流系统运作保障。订单的配送主要依靠商业快递为主,价格比海外仓成本要高。目前物流业的发展速度还不能满足跨境电商行业的高速发展需要,导致了部分地区客户对产品的购物体验感觉不佳。5.客户服务方面中小型跨境电商企业在面向海外客户的售后服务方面,鉴于时间空间语言和人力等方面的原因,大多数客户反馈的售后服务情况都不佳,无法提供或者提供种类少,导致后续客户维护方面存在很大的困难,也不利于开发周边客户和带动新产品的销售。四、中小外贸企业跨境电商的发展对策面对当前跨境电商发展的机遇和挑战,广州的中小型外贸企业如何把握良机,进行转型升级,在新的国际贸易发展格局中占据一席之地,笔者认为可以从以下几方面进行改革和提升:1.研发新产品,提高产品质量企业能够保持长久的发展关键还是产品的质量,有高质量的产品才能保持竞争力。因此,要想在新的贸易形态下立足,就必须注重产品的质量,不断研发新产品,打造企业品牌。特别是面对欧美市场,对质量要求非常的高,只有高品质才能维系该市场;另外还要注意不要大量生产市场上的同质化产品,尽量开发一些新的生产线,设计上实现与同类产品的差异化,以此来吸引和开发新的客源;落实产权保护,注重品牌的建设,在国际市场上打造出响亮的中国民族品牌,提高我国产品的形象,提升民族自豪感。2.促进校企合作,培养跨境电商人才面对现阶段跨境电商人才的紧缺问题,一方面可以引进先进的管理经验,加强对内部员工的培训,组织参加跨境电商的学习,提升专业技能;与优秀同行交流,借鉴同行的经验。另一方面,与中高职院校通过互赢共利,校企合作联手共建实训基地,联手培养实战型、创新型、复合型的跨境电商人才,满足企业发展的需要。通过企业的内部培养和外部引进,合力解决跨境电商人才不足的困境。3.提高贸企业产品知名度鉴于前期跨境平台选择方向性不够强,目标定位不够清晰的问题,中小型外贸企业应该重新进行调研,根据企业实际,重新定位目标市场,明确顾客层次,选择适合的跨境电商平台,制订全新的综合运营计划,在平台规则内充分利用资源进行全方位多角度营销,扩大产品销售规模,提高产品的知名度。4.中小型外贸企业的物流对策物流和售后服务很大程度上决定了消费者的体验感高低,是维系客户和开发新客户的重要环节。针对中小型外贸企业在物流和售后方面存在的问题,对于较为分散的企业,物流方面可以考虑多利用外贸综合服务平台,一站式解决通关、物流、支付、退税等方面的问题;密集型中小企业还可以考虑组建物流合作同盟,共建共享专线物流线。在售后方面,要提高客服素质,有针对性进行训练,强化服务意识,提升顾客满意度。五、广东自贸区是跨境电商发展的重要枢纽跨境电商是当今新的国际贸易发展形态,传统的中小型外贸企业在转型中抓住机遇,加快转型,进行升级,将有无限的商机和希望。地处广州的中小型外贸企业,地理优势优越,区位优势明显,作为广东省会,商业氛围浓厚;拥有庞大的制造业资源,产群群体密集,商