2生命周期干系人组织项目经理解析

第二章生命周期干系人工程组织工程经理组织的生命周期聚合阶段协作阶段产品生命周期开发概念方案验证发布运行维护是产品从产生到消亡的全生命周期过程包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段包括概念，方案，开发，验证，发布，运维标准六阶段清楚目标运维周期明确开始和结束

一、“家庭生命周期〞及情感、婚姻危机

“家庭生命周期〞与“个体生命周期〞表现不一样。前者是以夫妻为主线，分成几个阶段。各个家庭都有它的一致性或共性，而又有各自的困扰、不适应和危机。但是它的开展原理同“个体生命周期〞相似：如果前一个阶段没有顺利度过，那末，就很难会顺利地开展到后面的阶段。人们衡量婚姻的寿命的提法：“纸婚〞、“银婚〞、“金婚〞、“钻石婚〞等。各个阶段的能否顺利度过和婚姻寿命的长短，构成了婚姻质量的好差。一对夫妻的关系和情感并不是静止不变的；从建立婚姻关系并成家，随着时间的推移，夫妻关系从形式到本质，均在开展变化。在开展变化中，有可能产生困扰、不适应或危机。下面是笔者的研究并整合。〔一〕“家庭生命周期〞9个阶段的界限或标志：

1、“婚前阶段〞——恋爱成熟。一对男女经过认识、交往进而决定是否结婚，这就是恋爱阶段。这个阶段的任务是试探、观察彼此的情感反响，同时也在磨合彼此的性格是否相容，判断对方是不是理想的婚姻对象。但这时的双方往往会因为激情燃烧而把对方的缺点特别是性格缺陷，也当作美好而一起爱了。还有，择偶时选定的是一个人，可婚后需要认可的是一大家子人甚至要同其生活。这说明，婚前就要进行婚姻心理咨询或叫“婚前心检〞。否那么，这可能是以后“婚姻危机〞的播种。

2、“初婚阶段〞——登记结婚，“蜜月期〞。

登记结婚，正式确定婚姻关系，组建家庭，度蜜月，共同过夫妻生活。开始扮演夫妻角色，建立夫妻亲密关系。从此，法律保护双方的性关系和行为。夫妻一方面充满理想、浪漫；一方面彼此有承诺，开始明确角色的权利、欲望和义务、责任。这时常见的是婚姻的“不适应问题〞。夫妻的关系与角色混乱不清，需经过一个时期的尝试。同时，逐渐且适当地与自己原来的父母家庭别离，保持适宜的心理距离，维护自己新家庭即小家庭的界限与整体性。西方称结婚第一年为“纸婚〞，这一阶段婚姻像纸一样脆弱，一撕就破。婚前“走马观花〞。此时夫妻双方各自的缺点全部暴露，个性未能磨合，对各自担当的家庭角色均不适应，所以容易发生“婚姻危机〞——“第一危险期〞。但这个时间不会长。

3、“怀孕阶段〞——怀胎10月。

男方百般关心体贴孕妇。

4、“生产及哺乳阶段〞——孩子0—1岁。

以第一个孩子出生为标志，夫妻接纳新成员，由原来夫妻角色，增加了父母角色。“爱情的结晶〞是新家庭非常兴奋的事，也增加了夫妻彼此相爱的情感。但孩子问世所产生的“三角关系〞，也改变了原来的“二人世界〞，改变了夫妻生活的重心。夫妻原来的嬉戏和娱乐大大减少，性生活质量下降，两人的压力骤然加大。妻子过分呵护孩子，忽略了丈夫；或丈夫对怀孕、生产的妻子缺少关爱，使妻子感到被冷落。这时，如果妻子要拿出2/3—1/2的情感和时间给孩子，这在客观效果上，会冷落丈夫。由于情感与精力在分配上产生矛盾冲突，丈夫的心理落差较大，可能会有想法；而为责任与义务辛劳的妻子却往往没有在意。此阶段常见的心理困难是在实际生活中或心理上，夫妻还没有做好做父母的各方面准备，难于负担起做父母及养育婴儿的责任和使命。这时的婚姻潜伏着危机。

5、“养育子女阶段〞——子女2或3岁—18或20或25岁。

⑴养育“学龄前期〞子女阶段，孩子3—6岁，以入幼儿园至入学前为标志。这期间的夫妻容易觉得生活平淡乏味，没有了闲情、轻松时的卿卿我我，完全没有了罗曼蒂克；而有的是柴米油盐五味全，唱的是锅碗瓢盆交响曲。责任、义务加重，他们更加疲劳。都去忙于对孩子的教养、塑造，有的甚至揠苗助长，培养“神童〞。孩子上幼儿园，母子都会产生“别离焦虑〞。这又增添了母亲与孩子之间的不适应。丈夫工作了多年，却见不到什么光明前途，也懒于做家务了；妻子既要工作又要照看孩子，忙得不可开交；晚上两个人下班回来，谁都懒得听对方絮絮叨叨谈在单位上不愉快的事情。这时候他们特是男方，有可能另觅知音。于是情感危机、婚姻危机开始显现。这是夫妻婚姻家庭“第二危险期〞。⑵养育“学龄期〞子女阶段，孩子6—12岁，以孩子读小学为标志。夫妻对婚姻的满足程度降到最低点。既要干工作又要抚育孩子，对“业〞的竞争和对“家〞的负责，就像跑“马拉松〞一样。这时候，夫妻双方应以最大的忍耐、最多的关心来帮助对方，以保证婚姻的质量。而就在这期间，离婚率形成最顶峰。这是婚姻家庭“第三危险期〞。

⑶子女在“青春期〞〔12—18或20或25岁〕阶段。

家与业的双重压力，继续对夫妻的情感和性生活形成一些负面影响，特别是长久地为培养子女而疲劳、焦虑，表现为夫妻情感缺乏、不畅，甚至是性生活薄弱、对峙、打“冷战〞与“持久战〞。子女渴望独立自由，并且逐渐与父母保持心理上的距离，这会明显影响父母对青少年子女的管教关系，也会直接或间接影响到夫妻的生活和情绪、行为。所以随着子女长大，夫妻需要学会接受孩子的“青春期〞。学习恰当养育管教子女的观念和方法。否那么，夫妻有可能因为教育子女态度、观念、方法的不一和教育结果的失败而产生冲突，子女更加逆反。这时候夫妻逐渐进入中年，男女双方身体状况和心态逐渐发生变化。妻子进入“更年期〞而往往烦躁不安，担忧自己魅力消逝；丈夫那么为日渐衰老而忧心忡忡，精力不再充分，才思不再敏捷，提升也全然无望。此时丈夫正需要妻子的理解和抚慰；而妻子恰恰也有同样的要求。如果夫妻彼此不能互相给予，那可能就要到其他异性那里去寻觅。还有一些男人这时成熟饱满、事业有成，在社交时可能产生外遇。人到中年没有了当年的激情，而进入、呈现平稳的局面，但平稳中又潜藏着平淡、乏味、腻味、矛盾、“审美疲劳〞以至是“情感危机〞；所以，中年夫妻要随时、不断经营和更新情感。这时是婚姻的“第四危险期〞。

6、“子女与父母别离阶段〞——子女18或20或25岁。

以读高中、上大学或就业为标志。子女间接、试探、逐渐到正式离开父母。夫妻忙着送走羽翼饱满了的子女。子女逐渐长大，走上社会，立业，结婚成家，相继离开父母，“亲子关系〞由“交叉关系〞成为“并列关系〞，家庭也就进入子女与父母别离阶段。子女离家以后，夫妻又开始重过俩人的生活。如果两口子心理上不习惯这种“空巢〞现状，表现焦虑、伤感，很想依赖子女，这一阶段就会产生不适应，有的甚至让已婚的子女还住在自己的家里。——似乎父母倒成了“断奶期〞的孩子。

7、“婚姻后期阶段〞——“空巢〞的中年夫妻〔45—65岁〕。

当所有子女都离开父母而成家独立生活后，家中只剩下夫妻俩儿，恢复其二人生活，这时称之为“空巢期〞。虽然也是夫妻两个人，但现在的夫妻生活与“初婚阶段〞大不相同，没有了当初“温馨巢〞里的浪漫和激情。如何过无子女、单独俩人的家庭生活，又是一个新课题。一般说来，夫妻俩人现在有时间和精力找回过去因忙于工作和养育子女所牺牲的一些兴趣爱好特别是共同乐趣，圆自己青少年时的梦，志同道合地在一起，倒可以很好地享受这一阶段轻松、清闲的生活。假设此，可称之为“黄金阶段〞。这时，往往夫妻一方或双方相继从工作中退休下来。有人能适应这种天天在一起的生活，但有些老夫老妻却看对方总是不顺眼。“五十岁效应〞——女的性功能衰退，到了“更年期〞，“徐娘半老〞；有的男人这时候“升官发财换老婆〞。还有一种情况——这一时期成为冲突夫妻“算总帐〞的时候。有些夫妻一向关系不好，只是忍着，所以维持这个家庭，是为了不给孩子造成心理创伤。现在孩子成家立业了，离开自己了，于是夫妻关系恶化，找个导火索，旧事重提，老帐新算，要结束婚姻关系。再加上双方长时期养育子女精疲力竭和“审美疲劳〞。这便成为婚姻的“第五危险期〞。

8、“婚姻终尾阶段〞——夫妻进入“老年期〞〔65岁以后〕。

有人说：真正的人生是从60岁开始。退休后，完成了养育子女的责任，结束了职业的忙碌，成为自由人。夫妻进入“老年期〞。如果5个“危险期〞都顺利或根本顺利度过了，这以后，绝大多数的夫妻会化干戈为玉帛。他们相互搀扶，相濡以沫，安度、乐度晚年。当夫妻逐渐进入“老年期〞后，生理的各个方面老化，心理功能衰退。如何调节生活方式与节律，继续享受人生，是这个时期的重心。特别是当配偶的一方先过世，另一方如何单独继续度过其余生，应早有个方案与心理准备。当然，如果处理不好，也是会有危险的。如因为年老多忘〔近〕事，于是对方就说：“你这是不存心好好过日子了！〞其实，完全不是。可以说，说“你这是不存心好好过日子了！〞这话的一方也并不相信对方真的是不想好好过日子，却偏偏要这么委屈和冤枉对方。

9、“婚姻的自动解除〞——有一方先去世。

有位老先生在“回光返照〞时对老伴说：“生前对你、对家庭犯了许多错误。从今天起，今后保证不再犯了。〞——是不犯错误了；可这婚姻也便不存在了。小区也有生命周期同样，生命周期也可以用到工程之上，工程也有生命周期1.国防采购工程。美国国防部2000年4月修订的5000．2号指令描述了一系列采购里程碑和阶段。概念与技术开发系统开发与演示生产与部署维护前期工作获得系统支持与维护（设计开发、演示、少量试生产、生产）美国国防采购项目生命周期2．建筑工程如图2-2所示，莫里斯(Morris)描述了一个建筑工程工程的生命周期。阶段Ⅰ阶段Ⅱ阶段Ⅲ阶段Ⅳ决定项目上马主要合同开始设备安装完成全面投产100%完成百分比可行性规划与设计施工移交、投产图2-2建设项目生命周期3．新药开发工程。莫菲(Murphy)描述了美国一个新药开发工程的工程生命周期，其分为四个阶段，如图2-3所示。寻找药物来源筛选临床前研究填写研究新药申请书临床试验第一阶段临床试验第二阶段临床试验第三阶段填写新药应用申请书申报后活动配方稳定性工艺研究代谢研究毒性研究专利处理发现和筛选临床前研究登记病情检查情况申报后活动图2-3典型新药开发项目的项目生命周期4．软件开发。穆恩奇(Muench)等用一种螺旋型模型描述了一个软件开发工程的生命周期，它有四个循环，每个循环分四个象限。如图2-4所示。生命周期这个概念的意义何在？帮助我们了解事物开展的客观规律，整体把握相关事物为什么要谈到工程的生命周期，谈它的意义何在？可以整体把握工程可以用它来与高层管理者或其他不太熟悉工程的人进行沟通同学们再看看，上述几个工程生命周期，发现有一个共同点是什么？生命周期都是由阶段构成，划分成了假设干阶段这些阶段有何作用？阶段为工程控制提供了根底控制风险(评审，审查)、目标可视(进度，本钱，质量)、方便监控(里程碑)基于生命周期的管理工程周期中本钱与人力投入水平时间成本与人力投入水平启动项目执行工作结束项目组织和准备项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件阶段的划分单阶段工程-电信网络安装管理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程三阶段工程的例子-危险废弃物场地清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程废弃物移处/清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程环境美化启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设施停用启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程施工阶段启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设计阶段阶段交叠工程的例子-新工厂建设吴永达过程组之间的交互过程相互作用的程度启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组开始完成干系人利益相关者方法利益相关者：与组织绩效有着利害关系，对组织的生存与开展起主要影响的群体原理：从利益相关者的角度衡量组织是否有效运行。例：优点：较全面，考量了组织内外部各种因素，涵盖投入、过程、产出多个标准这种方法目前较流行。家庭做为一类组织，也有利益相关者工程也有利益相关者只不过名称变了，叫工程干系人干系人对于工程的意义在于？案例：一项已经开工两年多的地铁市政工程，会因为沿线老百姓的意见，从而改变规划吗？北京地铁5号线北经天通苑。天通苑是北京新兴的、大型社区，人口30多万。按照5号线原规划，人口稠密的天通苑，只设了一站。能不能在天通苑人口最密集的地方，再加上一站？起初，这只是在社区网上论坛里说说的话题。后来，10多位天通苑居民在网下，自发成立了一个“加站推动小组〞。加站，由虚拟到现实，变成了一项有组织的社区公益行动。后来加上的这一站，就叫天通苑站。今年10月7日，5号线通车试运营，在它23座车站里，天通苑站是客流量最大的站之一。干系人分析的作用：沪杭磁浮改路线受影响居民反响强烈备受争议的沪杭磁浮上海机场联络线，也就是从上海浦东龙阳路站通往虹桥机场的磁悬浮线路，日前有所调整。其环境影响报告书虽指出“工程建设可行〞，并在上海环境热线网站进行公示，但不少受影响的居民反响强烈。除了有公寓居民延续挂横幅以示抗议的做法，更有四个公寓住宅工程的居民到附近的商场集合，希望使更多人了解有关工程可能带来的危害。沪杭磁浮上海机场联络线因磁悬浮会产生辐射和噪音等问题，拆迁争议颇大。该工程日前宣布进行整体调整，调整后总长为31.8公里，比原线缩短了约3公里。此外，历时近一年的环评工作，也指出从环保的角度看，“工程建设可行〞。环评报告的公示期从本月2日至15日进行，在这期间，公众可通过电邮或书信等向有关部门提出反响意见。公示结束后，该环评报告将上报国家环保总局批复。由于磁悬浮是个高端但昂贵的技术，上海磁悬浮的开展备受关注。此外，它是否会如期建筑以承担2021年上海世博会举行时的局部交通流量，也引人注目。孙章分析，调整后的31.8公里线路比现有从浦东国际机场到龙阳站的33公里还短，后者在没有经验的情况下，用了21个月的建筑时间，现在距离世博会的举行还有约两年半，只要下定决心，他相信能如期完成途经世博会园区的磁悬浮工程。最牛钉子户干系人对工程的影响：范围、工期、本钱……陈赓大将如何防止出现上述案例出现的情况？对干系人进行分析及有效管理识别干系人对干系人进行分析：其利益需求、对工程的影响等制定干系人管理策略：获得干系人支持及减少障碍的策略一般意义上来讲工程的干系人有哪些？出资人、工程经理、工程团队成员、客户……工程成员的家属是不是？工程成功了，但成员都成了光棍汉工程干系人网络图工程经理工程团队支持团队职能经理高层经理客户工程出资人管理团队政府机构实施组织施加影响者工程干系人分析和管理干系人识别(确保无遗漏)干系人分析(对工程的影响，干系人之间影响，重要性排序)干系人管理(施加影响，平衡利益)平衡干系人利益是工程成功的重要保证人员角色权力影响支持度重要性期望张三出资方客户调整范围和资金投入项目范围，进度和成本高高最关注进度，资金灵活性大李四王五金刚石与石墨、甲醇与乙醚组织对工程的影响〔结构影响行为〕有意识地选择适宜的组织形式工程的组织为完成工程而设立的组织与传统组织的区别临时、灵活、柔性更强调负责人与团队合作、注重协调与沟通跨职能部门可以隶属一个组织、也可以是一个独立的组织

工程组织结构的类型组织机构类型职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织工程组织结构的类型－－－职能型组织

总经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工工程协调涂色框代表了参加工程活动的员工优势不足项目在组织的基本职能活动中开发，不需要打断企业的日常活动，也不需要调整企业的结构职能孤立使得跨部门的合作比较困难促进知识深度与智力资产的开发缺乏对顾客的关注为员工考虑常规的职业发展道路。项目团队成员仅需要完成要求的工作，同时与他们的职能部门保持最大的联系沟通缓慢，项目直接所有权的缺乏以及职能部门优先权的竞争，导致项目常常要花更长的时间完成充分利用公司内部资源，人员使用灵活，可尽量避免人员与设备的浪费由于职能部门的利益与履行义务的不同，导致项目局部优化工程组织结构的类型－－－工程型组织

总经理工程经理工程经理工程经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工工程协调涂色框代表了参加工程活动的员工工程型组织的优势与缺乏对项目管理的优势对项目管理的不足决策快速有效建立与维持项目团队的成本较大有利于培养项目管理人才项目成员可能仅对项目而不是整个组织忠诚对市场机遇响应快速知识资产的供给困难成员为项目完成后的去向担心工程组织结构的类型－－－强矩阵型组织

总经理职能部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工工程协调涂色框代表了参加工程活动的员工职能部门经理职能部门经理工程经理的经理工程经理工程经理工程经理工程组织结构的类型－－－平衡矩阵型组织

总经理职能部门经理员工员工工程经理员工员工