202X 企业培训-销售技巧培训 PPT模板

BUSINESS销售技巧培训方案培训人：XXX企业培训·20xxEnterpriseSalesSkillsTrainingProgram这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展部门：XXXCONTENTS目录有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE01展现自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE02成功贵在坚持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE03销售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE04PART0101有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，有些销售人员不能很好的处理客户的疑问，导致不能成交其实大家应该可以想到合理有效地解决其实大家应该可以想到，客户提出的质疑越多就说明对你所说得项目越感兴趣。所以合理有效地解决质疑将会给你成交带来很大的帮助。也是这次销售是否可以成功较为关键的一个部分有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE缺乏经验缺乏经验或专业的能力：当我们去做一件从来没有做过或者没有经验的事专业知识针对这种情况，我们建议尽快地提升销售能力和掌握专业知识销售经验就好比从来没有销售经验的销售人员一样，当他在销售的时候，自然就会不自信起来销售人员就好比某些销售人员，常常不敢跟客户要求签订合同或者成交有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATEO1O2O3也就是我们经常说的性格，在销售中，性格的因素是最重要的，也是最难以培养的，俗语有句话叫：“江山易改，本性难移”说的就是一个人的个性一个人的家族背景、成长环境、交际圈会影响人的个性，也就造就了人生观和价值观。而销售人员的哪些个性将影响销售的成功呢?自信心：这是一个非常关键的因素，有自信的销售人员相信自己可以做得很好，可以完成销售目标，可以成为销售冠军，即使做不好他们也不会放弃，不会怀疑自己的能力，而是会认真地去寻找失败真正的原因找到解决的方法自信这么重要，人为什么又会常常不自信起来呢?有效解决客户问题TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE过去失败经验的影响。很多的销售人员在一开始从事销售的时候因为对产品不熟悉或销售技巧没有掌握到位，导致销售过程中遭受的客户的拒绝所以每当他们在对客户销售时，这些情景就像电影回放一样的回到了他们的脑中当客户拒绝我们或销售失败是，如何转化定义是非常重要的一件事介绍产品当客户没有接受我们介绍的产品，能不能假设是因为我们还没有向客户足够清楚地介绍产品对他的好处?客户心情当被客户赶出来的时候，能不能想象是因为昨天晚上跟太太(或老公)吵架，今天心情不好，需要发泄等PART0202展现自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE展现自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE注意力的把握依照心理学上的说法叫注意力等于事实。假设我们今天去一个城市，你带了一个摄像机去，你把这部摄像机镜头对着街上那些讨饭的乞丐，如何追着人去要钱，高级轿车上扔下了香蕉皮，行人过马路乱闯红灯积极的一面商场门口人流穿梭拍了下来，另一个镜头对着街道上那一排排统一规划的商铺，精美的商品售货小姐热情地招呼也拍了下来，同样的城市同样的一条街道你认定的事实另一个镜头中我们看到的事这个城市的繁华与亲切。为什么呢?从摄像机镜头中看到的差距如此之大?同样的，在我们人的脑中也有一个摄像机的镜头展现自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE限制性的信念很多人对自己有很多限制性的信念，比如说：天生就不适合做销售，天生就长得对不起观众，天生就不会说话，天生就比较内向实际上这就是自信心不足的一个原因，事实上这也是为自己在找借口!你见过那小孩一出生，那医生跑过来跟妈妈说：恭喜你，生了一个省长吗?人的潜意识每个人都有潜意识，而潜意识是影响行为的一个关键，当你不断地说自己天生就不能做什么时，你的行为就会调整去适应你你说你天生就不适合做电话销售，当你拿起电话跟客户通话时，你的潜能就会受到极大的限制，你开始讲话就会结结巴巴，口气也会让客户非常清楚的听出来你没有自信，于是这通电话又使你备受打击展现自己的自信TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE注意力的把握结果你更证实，你不适合做电话销售，结果没有多久就在销售前线壮烈牺牲。一句话，天生我才必有用，人没有出生就适合做什么的，只是你愿不愿意的问题平等的意识优秀的销售等值交换他认为客户购买，是因为我的产品具有能满足他的需求，我的产品有良好的售后服务与价值，是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等PART0303成功贵在坚持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE成功贵在坚持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE

角度的平等性他与客户谈判的时候站的角度是平等的，不会因为客户不买就备受打击;而有部分的销售人员，在潜意识里认为自己是低客户一等的销售产品一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说：根据心理学的统计，世界上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离萎靡不振客户要购买我们的东西是看得起我们;签到单了，认为自己是天底下最幸运的人，而面对挫折和失败就会萎靡不振，陷入自暴自弃的泥潭，最后离开销售行业成功贵在坚持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE很快的自我适应因此当你和客户接触，80%都是以客户说：“不”结束，一帆风顺的时间很少有，因此能否有坦然面对挫折的心，就显得很重要了。成功的销售人员一碰到挫折失败，会很快的自我调适，而没有具备面对挫折的业务人员经常就会离开销售的舞台成功的天堂如果把成功比喻为天堂，把客户拒绝、失败比作是地狱，可以说销售人员经常是天堂地狱轮回的人他们贵在坚持不轻易言败，在遇到挫折失败时，不甘心失败，更会想尽一切解决的方法。“成功就在拐角处”“坚持到底，就是胜利”是这种性格的人的格言

成功贵在坚持TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE走在队伍前面拿破仑将军曾说过：不想当将军的士兵不是好士兵。像有这种好争第一的销售人员，他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较，希望走在队伍的前面人员相互竞争他愿意付出比一般人更多的努力，为了达到他的目标，他会奋勇前进。所以，我们经常会看到我们的团队中，业绩名列前茅的几位销售人员相互竞争向往和追求也就是我们常说的心态，对待工作的态度，对生活的向往与追求。如果某位销售人员当时选择这个岗位，是因为不了解或是无奈之举，今天他的工作势必PART0404销售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE销售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE未来规划这类的业务人员我们把他们称为是动力不足的销售人员。而要成为成功的销售人员，就应当对自己的未来有规划，对自己的工作有计划有目标得过且过随时寻找另一个工作的机会;而如果销售人员虽然认同这份工作，却对自己没有目标规划，也必定是随机处理，有客户就销售，没有反正也饿不死我，得过且过

销售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE知识方面公司背景：公司背景就是对公司的过去、组织结构、发展历程、目前的发展规划、经营理念等是否了若指掌很多的销售人员经常会碰到有很多的客户喜欢谈他们公司的战略、规划，那作为专业的销售人员，您能否对本公司的发展规划、经营理念与客户的战略找到结合点并与客户达成一致，这就关系到您与客户的合作深度了能力性的因素这一个能力性的因素是后天可以培养的，也是可塑性最大的一个因素，其中包括了知识储备、技能修炼和工作的习惯销售的能力因素TEAMMANAGEMENTTRAININGTEMPLATE产品知识不仅仅要了解产品的名称、包装规格、物理特性(包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装)、产品的功能、科技含量价格体系与结算方式、运输方式等，更需要了解产品的特性、与竞争对手的对比分析，否则，当客户问到您与竞争对手客户心理这就有赖于销售人员的实践观察和经验的累积了，今后我们将有更多的时间来探讨客户心理需求分析其他的相关知识：销售人员每天接触的是各式各样的人市场知识指对市场动态的了解，特别是竞争对手的产品系列、功能特性采购客户、价格策略、服务方式都必须