公共关系期末考试复习题4

试题（四）一、名词解释（每小题3分，共15分）1.传播2.社会组织3.社会性公关4.公共关系评估5.公共关系案例二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在

题干后的括号内。每小题1分，共13分)1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是（）。A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是（）。A、奖励激励B、领导行为激励

C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于（）。A、经济效益B、追求利润

C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是（）。A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码

写在题干后的括号内；错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共12分)1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。A、独立公众B、临时公众C、顺意公众

D、次要公众E、逆意公众2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。A、组织的自身特点B、组织的内在素质C、组织的外显事物D、同类组织的情况

E、目标公众的情况3.公共关系的组织机构分为（）。A、组织内部的公关部

B、社会上的公关公司

C、信息咨询公司D、各种类型的公关社团

E、广告设计公司4.公关公司的优势是（）。A、职业水准高B、分析问题客观C、社会关系广泛D、建议容易为人们所重视和接受E、机动性强5.常见的沟通障碍有（）。A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍6.组织形象的内容总体上可划分为（）。A、产品质量B、服务态度C、建筑与风格D、内在形象E、外在形象四、判断题(认为对的，在题干后的括号内打‘√’，认为错的打‘×’。每小题1分，共10

分)1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）3.公共关系活动的主体是公众（）4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点