商务谈判学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

商务谈判学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“你们如能把履约的时间提前两个月,我们将有待你们或降低价款10%”。这是主要在采用()

参考答案:

优惠策略

“合同在履行中如果产品纠纷,双方应友好协商解决,如不能协商解决,可通过xxx仲裁委员会进行仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方都有约束力。”这个解决合同纠纷方式的条款表述()。

参考答案:

准确清楚

“商务谈判三步曲”是指()。

参考答案:

申明价值创造价值

E.克服障碍申明价值创造价值克服障碍

“我们怎能忘记你我之间过去几年友好而愉快的合作呢?”属于澄清式提问。

参考答案:

F###错误

“江山易改,秉性难移”是形容谈判者的()是相对稳定、较难发生变化的。

参考答案:

气质

“雷锋同志对待同志像春天般的温暖,对待敌人像秋风扫落叶般的无情。”这种“事随境迁”的做法,是指一个人随着情境的变化而做出不同的行为反应。

参考答案:

正确

“需方应在货物到站后10日内按发票金额的40%以电汇方式支付首批货款,剩余货款以同样方式分两次付清,每次30%,两次付款的时间间隔不超过30天。”这个结算方式及期限条款的表述()。

参考答案:

准确清楚

（

）等国没有称“阁下”的习惯。

参考答案:

美国墨西哥德国

()利益决定立场,是坚持立场的动机。

参考答案:

T###正确

()原则型谈判的着眼点是谈判的立场。

参考答案:

F###错误

()对于一场谈判而言,开局是至关重要的。

参考答案:

T###正确

()是一种带有命令性的语言,具有简洁自信、干脆利落等特征。在商务谈判中,适时运用可以起到坚定信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。

参考答案:

军事语言

()是人经常稳定的对现实的态度,以及与之相适应的习惯化了的行为方式。

参考答案:

性格

()是倾听的消极行为。

参考答案:

频繁看表

()是合同的一种担保形式,如果给付的一方违约,则无权要求返还;接受的一方如果违约,则应当双倍返还。

参考答案:

定金

（）是商务谈判必须实现的目标，是商务谈判的最低要求。

参考答案:

最低限度目标

()是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、片面而笼统的看法,并把这种看法推而广之,认为这个事物或者整体都具有该特征,而忽视个体差异。

参考答案:

刻板印象

()是聆听的最好的层次。

参考答案:

设身处地地聆听

()的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益,也兼顾对方的利益,是平等式的谈判。

参考答案:

原则型谈判

()纵向谈判是一轮一轮地谈,每轮谈及各个问题。

参考答案:

F###错误

()谈判时不要在立场上讨价还价,应兼顾双方利益。

参考答案:

T###正确

（）是商务谈判必须实现的目标，是商务谈判的最低要求。

参考答案:

最低限度目标

【判断题】谈判中让步和妥协是所有谈判双方必备的要素。()

参考答案:

对

1.以下选项中可作为商务谈判者的有()。

参考答案:

商品供应商#制造厂家#进出口公司#经纪人

1.以下选项中可作为商务谈判者的有()。

参考答案:

商品供应商制造厂家进出口公司经纪人

1.商务谈判学是一门()的学科。

参考答案:

应用性

2.在商务谈判中,要想做到说服对方,应当()。

参考答案:

寻找双方利益的一致性

2.营销型企业商务谈判人员应充当的角色是()。

参考答案:

公司的代表顾客的代言人企业发展的向导

一个做事虚伪或者当场撒谎的人,经常(),以此来掩饰其内心的秘密,这是一个共同的特征。

参考答案:

眼神闪烁不定

一个和谐的谈判气氛,是把谈判的()、环境等客观因素与谈判者自身的主观努力相结合。

参考答案:

时间

一人让一步的做法,也不一定就是成功的谈判。()

参考答案:

对

一名出色的谈判者应该既具备广博的综合知识,又有很强的专业知识。

参考答案:

T###正确

一名刚毕业的律师与一名有名的律师打一场官司,那么这名刚毕业的律师很容易产生()的挫折反应。

参考答案:

畏缩

一家企业的购买合同中,将Y3180滚齿机误写为Y3130,致使产生纠纷。这是合同中()错误。

参考答案:

产品名称

一家企业的购买合同中,将Y3180滚齿机误写为Y3130,致使产生纠纷。这是合同中()错误。

参考答案:

C_平等性

一对一谈判是最简单也是最困难的谈判。

参考答案:

T###正确

一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（

）

参考答案:

看头

一般情况下,谈判实力对企业实力的影响是()。

参考答案:

在单词下加红色波浪线

一般情况下,谈判实力对企业实力的影响是()。

参考答案:

无明显影响

一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（

）

参考答案:

看鞋

一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（

）

参考答案:

看腰

下列关于心理挫折的预防的说法中正确的是().

参考答案:

B.增强心肌细胞膜对Ca2+的通透性

下列关于语境与文化的叙述中，正确的是:（）

参考答案:

语境与历史，传统，民俗风土等关系密切高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式中国和日本都是高语境文化国家

下列关于语境与文化的叙述中，正确的是:（）

参考答案:

语境与历史,传统,民俗风土等关系密切#高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面,喜好用含蓄间接隐晦的方式#中国和日本都是高语境文化国家

下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）

参考答案:

商务交往中应该遵循“六不问原则”；语言要正规标准；商务语言的特点：“少说多听”；双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

下列关于语言交流跨文化差异的叙述中不正确的是:（）

参考答案:

美国人认为沉默是深思熟虑的表现

下列哪一项是商务谈判的基本原则()?

参考答案:

平等互利

下列哪个不是中国文化的特点:（

）

参考答案:

重视得体原则

下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（

）

参考答案:

1527588#/star3/origin/2e6f704d1441ab0c432561738f57e73b.gif#2e6f704d1441ab0c432561738f57e73b.gif#998549##6619473415583921622.png#/star3/origin/5958448e6939141e719cb0d068cf9117.png

下列哪个方面不属于非口头语言交流的跨文化差异:（

）

参考答案:

直接与婉转

下列哪种行为属于应对心理挫折().

参考答案:

审判委员会讨论案件

下列有关主场谈判的说法错误的是（）。

参考答案:

在高层领导规定的职责范围之内，更有利于发挥谈判人员的主观能动性，减少谈判人员的依赖性

下列有关主场谈判的说法错误的是（）。

参考答案:

在高层领导规定的职责范围之内，更有利于发挥谈判人员的主观能动性，减少谈判人员的依赖性

下列选项不属于对商务谈判人员约束的是（）

参考答案:

人类社会的发展规律是什么

下列选项不属于对商务谈判人员约束的是（）

参考答案:

行政约束

下列选项不属于对商务谈判人员约束的是（）

参考答案:

行政约束

下面属于谈判前准备工作的是

参考答案:

收集信息情报确定谈判目标制定谈判计划选择谈判方式

下面有关报价哪一项是正确的()?

参考答案:

由于谈判者的利益需求不同,其对价格的理解就不同。

不同气质类型的人对待看戏迟到这件事情的反应不同,()的人看到不让入场,就想“反正第一场不会太精彩,我先去小卖部转转,等到幕间再进去”。

参考答案:

黏液质

与沉默的人谈判的禁忌不包括().

参考答案:

表现出不耐烦

个人特征在交往频繁后表现得最为明显,这时谈判人员应该努力做到克服认知偏见。

参考答案:

F###错误

中国A公司与美国B公司在日本进行商务谈判,该谈判为()。

参考答案:

中立地谈判

中国A公司与美国B公司在日本进行商务谈判,该谈判为()。

参考答案:

中国远洋公司应赔偿货物锈损的损失

为了反驳对方的观点,充分利用条件假设判断,进行归纳或演绎推理,得出对方的观点是错误的辩论方法是()。

参考答案:

归谬法

交谈中使用礼貌用语，如（

）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。

参考答案:

你好请谢谢对不起打搅了

人们的()往往是最先表露潜意识情感的部位。

参考答案:

腿脚

什么情况下可考虑采用秘密谈判（

）

参考答案:

谈判信息和结果会对双方或其中一方的现状和利益构成冲击或引起混乱时双方对谈判过程和结果感到比较难于把握，为避免万一谈判失败失去贸易时

谈判信息和结果会影响与其他交易伙伴的关系等。

什么情况下可考虑采用秘密谈判（）

参考答案:

谈判信息和结果会对双方或其中一方的现状和利益构成冲击或引起混乱时双方对谈判过程和结果感到比较难于把握，为避免万一谈判失败失去贸易时

谈判信息和结果会影响与其他交易伙伴的关系等。

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

参考答案:

掌心向上

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

参考答案:

掌心朝上#掌心向上#C.掌心向上#手掌向上

介绍的分为的四类情况（

）

参考答案:

自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

从多数的商务谈判实际来看,协议基本上都是双方到了谈判的最后期限或邻近期限才达成,临到“最后期限”,规定谈判的截至日期,借助最后期限向对方开展心理攻势的策略是().

参考答案:

期限策略

从实现目标的速度和风格来分,商务谈判策略可分为()。

参考答案:

速决策略稳健策略

以下不符合倾听原则的是()。

参考答案:

仅用耳朵听

以下哪一个不属于开放式问题()

参考答案:

消毒剪毛

以下哪一个不属于开放式问题()

参考答案:

请问一下会议结束了吗?

价格解释通常是()。

参考答案:

卖方对报价所进行解释

企业外部因素对产品定价的影响有()。

参考答案:

社会经济状况

会客时上座位置排列的几个要点是（

）

参考答案:

面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

保留式开局策略是指在谈判开始时,以协商的方式,使对方对自己产生好感,创造或建立起对谈判的“一致”的感觉。从而使双方在愉快友好的气氛中不断将谈判引向深入。

参考答案:

F###错误

做好谈判目标的保密工作,可以从一项哪几种入手:

参考答案:

提高谈判人员的保密意识,减少无意识泄密的可能性有关目标的文件资料要收藏好,废弃物用文件资料销毁。尽量缩小谈判目标的知晓范围

僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。如下()不当会导致谈判僵局。

参考答案:

谈判一方故意制造谈判僵局双方立场、观点对立,发生激烈争执沟通障碍当谈判的外部环境,如价格、通货膨胀等因素发生变化时

关于客场谈判，下列说法错误的是（）。

参考答案:

通常被相互关系不融洽、信任程度不高的谈判双方所选用

关于客场谈判，下列说法错误的是（）。

参考答案:

通常被相互关系不融洽、信任程度不高的谈判双方所选用

关于模拟谈判，下列说法正确地是（）

参考答案:

模拟谈判是商务谈判的必备环节;

关于模拟谈判，下列说法正确地是（）

参考答案:

模拟谈判是商务谈判的必备环节;

决定能否打破僵局的最重要因素是（）。

参考答案:

人员素质

决定能否打破僵局的最重要因素是（）。

参考答案:

人员素质

分析先报价和后报价的利弊

参考答案:

先报价

判断:我方的实际需求目标需要在谈判开始时明确的提出来吗错误判断:当提出实际需求目标之后,要乘胜追击,以达到利益更大化错误判断:在谈判过程中,谈判者因根据实际情况,在所确定的可接受目标之上尽力争取。

参考答案:

F###错误

判断正误题3.近因效应针对的是陌生人。错误商业谈判中,信息都是可以共享的。

参考答案:

F###错误

判断正误题3.首因效应针对的是熟人。

参考答案:

F###错误

协商式开局策略适用于这种谈判开局气氛()。

参考答案:

高调气氛或自然气氛

原则型谈判的协议阶段是()。

参考答案:

双方都有利的协议达成结果

参与谈判的各方人员都会按照希望留给对方的印象而不同程度地修饰穿着、举止,以影响他人对自己的第一印象。

参考答案:

T###正确

合同的约尾通常包括()。

参考答案:

合同份数定约时间、地点和生效时间B.双方当事人签字使用文字与效力

向对方提出谈判方案时,好坏条件搭配在一起,像卖“三明治”一样,要卖一起卖,要同意一起同意。这是谈判人员在利用()策略破解僵局。

参考答案:

利用"一揽子"交易打破僵局

商务谈判中,摸清对方需要、掌握对方心里的手段是()

参考答案:

AC

商务谈判中,摸清对方需要、掌握对方心里的手段是()

参考答案:

问听看

商务谈判中所谓合理价格,是指能()的价格。

参考答案:

体现双方共同利益

商务谈判中有声语言比无声语言重要。

参考答案:

F###错误

商务谈判中的“辩”具有谈判双方相互依赖、相互对抗的二重性。

参考答案:

正确

商务谈判中讨价还价集中在()阶段。

参考答案:

磋商

商务谈判客观存在的基础和动力是()。

参考答案:

需要

商务谈判心理的()是指商务谈判心理是商务谈判者的内心活动,藏之于脑、存之于心,别人是无法直接观察到的。

参考答案:

内隐性

商务谈判怎样进行完全取决于谈判者本人。

参考答案:

F###错误

商务谈判思维的构成要素不包括()。

参考答案:

投射

商务谈判理想的报价方式是（）。

参考答案:

书面报价为主,口头报价补充

商务谈判理想的报价方式是（）。

参考答案:

书面报价为主,口头报价补充

商务谈判的开局气氛分为()。

参考答案:

高调气氛#低调气氛#自然气氛

商务谈判的整个过程,都是一种谈判信息收集、处理和利用的过程。正确在商务谈判中,双方地位平等是指双方在()上的平等。

参考答案:

经济利益

商务谈判策略的()是指根据谈判过程的具体情况,改变策略表达的做法。

参考答案:

内容

商务谈判策略的()是指策略本身所要解决的问题,是策略运筹的核心。

参考答案:

内容

商务谈判过程是()。

参考答案:

互惠与平等的统一冲突与合作的统一让步与进攻的统一吸引力与说服力的统一

商品价格的基础是()。

参考答案:

商品的有用性

国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（

）。

参考答案:

市场风险

在一方报完价之后，另一方比较讲究策略的做法是（）。

参考答案:

请对方做出价格解释

在一方报完价之后，另一方比较讲究策略的做法是（）。

参考答案:

请对方做出价格解释

在下列让步模式中，对卖方来说，最适宜的让步模式是（）。

参考答案:

【3526163】

在下列让步模式中，对卖方来说，最适宜的让步模式是（）。

参考答案:

【3526163】

在下列让步模式中，对卖方来说，最适宜的让步模式是（）。

参考答案:

【3526163】

在与人交谈时手应当双手抱胸或大方的自然下垂。

参考答案:

F###错误

在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

参考答案:

F###错误

在价格问题上双方互不相让,僵住了,就可以先暂时搁置一旁,改谈交货期、付款方式等其他问题。这是()

参考答案:

采取横向式的谈判打破僵局

在任何时候、任何情况下也不要同一个没有任何决定权的人谈判,否则只会浪费时间。

参考答案:

T###正确

在作开场陈述时一定要明确、具体地提出己方的利益重点。

参考答案:

F###错误

在商务谈判中,人的心理素质比思维素质更重要。

参考答案:

F###错误

在商务谈判中,想说服对方,必须做到()。

参考答案:

必要时采取强硬手段寻找双方利益的一致性使对方明白自己方从谈判中获利是很小的首先同对方建立良好的信任关系

在商务谈判中最困难、最紧张的阶段是()。

参考答案:

磋商

在商务谈判中运用逆向思维方式容易发现在正常思维条件下不易发现的问题,利用这些问题,可以作为与对方讨价还价的条件或筹码。

参考答案:

T###正确

在对外交往中，对男子一般称先生。对（

）人不能单独称“先生”，而应称“某先生”。

参考答案:

英国

在最后签约之前,谈判双方都要做最后一次报价,其中包括最后的让步。这种把最后的让步放到签约前的策略叫做()

参考答案:

最后让步策略

在某个行为活动过程中,人们感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时,在心理上形成的一种挫折感,并由此而产生的焦虑、紧张、愤懑或沮丧、失意的情绪性心理状态是()。

参考答案:

心理挫折

在法国，朋友间互相交谈时（

）。

参考答案:

比美国人站得距离近

在肢体语言中,两臂交叉于胸前,表示()

参考答案:

防卫或保守

在肢体语言中,手插腰间表示()

参考答案:

防卫或保守

在肢体语言中,手插腰间表示()

参考答案:

胸有成竹

在英国，手背朝向对方，食指和中指做成V字型是（

）。

参考答案:

粗鄙的手势

在西方,谈判人员谈判时拉下领带,解开衬衫纽扣,卷起衣袖会使对方产生()。

参考答案:

你怀有敌意

在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。

参考答案:

T###正确

在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

参考答案:

T###正确

在谈判中,幽默方法的运用是为了()。

参考答案:

在笑中暗示有关谈判内容

在谈判中,有争议的问题最好放在()

参考答案:

谈判中间在谈判的最后一两个问题之前

在谈判中,有争议的问题最好放在()

参考答案:

正确

在谈判中，身份高的人会见身份低的人称为(

）。

参考答案:

接见

在谈判中感觉到谈判对手快捷的思维攻击下,顺其应答会十分被动,,而此时运用跳跃思维,能有效地控制谈判局势,甚至能使对方立刻接受你的方案。

参考答案:

F###错误

在谈判中目光应紧盯着发言的人。

参考答案:

F###错误

在谈判摸底期间最好的策略是()。

参考答案:

让对方先说

在谈判时间的选择上，一般来说应注意以下情况（）。

参考答案:

避免在情结低落时进行谈判

在谈判时间的选择上，一般来说应注意以下情况（）。

参考答案:

避免在情结低落时进行谈判

在谈判最后一两个问题之前要想打破谈判中的僵局,应当()

参考答案:

巩固过去的感情与友谊组织谈判外的旅游、休闲等活动暂时休会、以后再谈

在谈判的开局阶段,谈判人员切忌过分闲聊,离题太远,应尽量将话题集中于谈判的()几个方面。

参考答案:

目标计划进度人员

在谈判的开局阶段,谈判人员切忌过分闲聊,离题太远,应尽量将话题集中于谈判的()几个方面。

参考答案:

T###正确

在谈判过程中,对于某些双方一时难以达成协议的棘手问题,就不必操之过急地强求解决,要善于应用()

参考答案:

场外交易策略

坦诚式开局策略适用于()。

参考答案:

自然气氛

处理谈判僵局的具体原则有()

参考答案:

冷静地理性思考协调好双方的利益欢迎不同意见避免争吵语言适度

天下没有免费的午餐。贪图小便宜是要上大当的。

参考答案:

T###正确

如果对方不清楚我方的心理要求或态度,必要时我方可以通过各种合适的途径和方式向对方表达。

参考答案:

T###正确

如称呼，什么称呼最为恰当？称呼的一般顺序是（

）。

参考答案:

先长后幼先上后下先外后内

宴会中，进餐速度不能快于主宾。

参考答案:

T###正确

对各国的商务谈判习俗叙述不正确的是（）：

参考答案:

在韩国建立良好的关系对生意的成功不是必要的

对方报价后第一次运用的讨价方式是（）。

参考答案:

全面性讨价

对方报价后第一次运用的讨价方式是（）。

参考答案:

全面性讨价

对方提出问题后,己方要马上给予回答。

参考答案:

T###正确

对谈判对手资信情况的调查包括两方面的内容()。

参考答案:

对方主体的合法资格对方的资本信用与履约能力

封闭式提问的不足之处不包括是:()

参考答案:

浪费时间

常用的回避策略有()。

参考答案:

以柔克刚以退获利模棱两可

座次的排列，正确的做法是（

）

参考答案:

面门为尊

以右为敬

居中为重

远门为上

座次的排列，正确的做法是（

）

参考答案:

面门为尊#以右为敬#居中为重#远门为上

座次的排列，正确的做法是（）

参考答案:

面门为尊#以右为敬#居中为重#远门为上

开场陈述,己方提建议时要采取()的方式。

参考答案:

直截了当

开局阶段中的谈判双方对谈判尚无实质性认识。

参考答案:

T###正确

开局阶段奠定谈判成功基础的关键是()。

参考答案:

良好的谈判气氛

开盘价的高低往往对最终成交水平具有实质性的影响。

参考答案:

T###正确

当你处于极为有利的地位的时候,谈判一开始,你便可以狮子大开口,然后稍作退让,达成较有利的协议。

参考答案:

F###错误

当谈判的商品随着时间的推移,如价格、通货膨胀等因素发生变化时,谈判的一方不愿按原有的承诺签约,导致僵局产生,这是()类原因导致的僵局。

参考答案:

谈判外部环境因素发生变化

情景策略具有相对固定性和()两大特点。

参考答案:

明确性

成功的判断是在谈判中自己获利很多,而对方获利甚少。

参考答案:

F###错误

所谓诚信,就是在商务谈判中对谈判对方毫无保留。

参考答案:

F###错误

打破谈判中的僵局的具体做法主要有()。

参考答案:

采取横向式的谈判改期再谈改变谈判环境与气氛续旧情,强调双方共同点更换谈判人员或者由领导出面调解

打破谈判僵局的策略有()。

参考答案:

调解人调解暂时休会变换议题

报价起点策略是指（）。

参考答案:

卖方开价要高

报价起点策略是指（）。

参考答案:

卖方开价要高

报价阶段的策略主要体现在()。

参考答案:

如何报价

担保条款是合同的必要条款。

参考答案:

F###错误

指明对方过失语气要含糊或直接。

参考答案:

F###错误

按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和()。

参考答案:

软式谈判

接听电话中要求是()。

参考答案:

要养成复述的习惯

提交货物的方式主要是指供需双方交接货物的方式,交接货物的方式()供需双方必须见面。

参考答案:

当面交接

政治、党派和宗教等话题可能引起争执,最好避谈。

参考答案:

T###正确

散射思维的目的在于从表面现象尽快掌握商务谈判可能的趋势,同时,也利于采取相应的对策,使谈判有尽可能大的进展。

参考答案:

T###正确

文化冰山深藏在海面以下的部分包括：（）

参考答案:

价值观、思考及沟通模式

无论在政治、经济、外交等各个领域,国与国之间要达成合作,或者取得一致的意见,就一定会经历谈判。()

参考答案:

对

既能获得新的信息又能证实我方以往判断的谈判技巧是()。

参考答案:

巧提问题

时间观念很强的国家是（

）

参考答案:

韩国

最优期望目标是指（）。

参考答案:

谈判者的理想目标

最优期望目标是指（）。

参考答案:

谈判者的理想目标

最优期望目标是指（）。

参考答案:

谈判者的理想目标

最理想的谈判结果是本方获得了自己想要得到的全部利益。

参考答案:

F###错误

有声语言表达效果的好坏要看无声的伴随语言的运用。

参考答案:

T###正确

条条大路通罗马”,在商务谈判上也是如此,破解僵局上也可以,这路通就另外找条路。

参考答案:

T###正确

气质表现为()的人,由于具有灵活性和较高的可塑性,又称为活泼型,属于敏捷好动的类型。

参考答案:

多血质

沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。

参考答案:

语言沟通

沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。

参考答案:

语言沟通

激将法是一种通过语言刺激对方,使对方主将因为激动而失去理智,从而做出有利于己方的决策的方法。

参考答案:

T###正确

狐狸吃不到葡萄就说葡萄是酸的,这属于谈判中的().

参考答案:

文饰心理

环境教育可以在一定程度上影响气质的发展方向。

参考答案:

T###正确

现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

参考答案:

政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

由于双方文化背景的差异,一方语言中的某些特别表述难以用另一种语言准确地表述出来而造成误解而导致的谈判僵局,是()。

参考答案:

沟通障碍僵局

男士对女士的第一印象就是（）

参考答案:

发型

男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）

参考答案:

鞋子、腰带、公文包

男士装饰三件宝（）

参考答案:

手表、钢笔、打火机

硬式谈判者的目标是()。

参考答案:

赢得胜利

确定恰当的开局策略需要考虑的因素有()。

参考答案:

谈判双方的实力谈判双方之间的关系

确认书在法律上与正式合同具有同等的效力。

参考答案:

T###正确

磋商谈判中日本人如果不断点头并说“哈依!”,这往往表示()。

参考答案:

在听

社交场合一般由谁来当介绍人（）

参考答案:

女主人

稳健策略的特点是()。

参考答案:

时间较长目标较高让步方法很有弹性稳健有相当的风险

签约阶段的主要策略有()。

参考答案:

场外交易策略期限策略优惠策略最后让步策略

简答：开展模拟谈判的意义是什么？

参考答案:

分析提示：所谓模拟谈判，也就是正式谈判前的"预演"。它是商务谈判准备工作中的最后一项内容。它是从己方人员中选出某些人扮演谈判对手的角色，提出各种假设和臆测，从对手的谈判立场、观点、风格等出发，和己方主谈人员进行谈判的想像练习和实际表演。在谈判准备工作的最后阶段，企业有必要为即将开始的谈判举行一次模拟谈判，以检验自己的谈判方案，而且也能使谈判人员提早进入实战状态。模拟谈判的意义在于：这一环节可以使谈判者获得实际性的经验，提高应对各种困难的能力，模拟谈判能够较为全面严格地检验谈判方案是否切实可行，检查谈判方案存在的问题和不足，及时修正和调整谈判方案，模拟谈判给谈判人员提供了客观分析自我的机会，能够训练和提高谈判人员的谈判能力。

索取名片的四种方式（

）

参考答案:

直接法、交易法、通俗法、谦恭法

美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（

）：

参考答案:

以上都是

美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（

）：

参考答案:

错误

聆听的反馈好的体现是重复对方的语言并适当提问。

参考答案:

T###正确

背景调查的信息渠道与手段有()。

参考答案:

印刷媒体电脑网络电波媒介各种会议

良好的(),是以人的文化素养、文明程度、思想品质和生活态度为基础的。

参考答案:

气质

若在任一论题展开之前,先从概念人手,那么谈判双方则可在同一事物上寻找解决的办法。

参考答案:

T###正确

营造低调气氛常用的方法有()。

参考答案:

疲劳战术指责法

被知觉对象身上那些首先被发现的特性,会影响人们对后来其他信息的处理方式,也可能歪曲一个人的品质。这种现象通常称为()。

参考答案:

首因效应

西方学者幽默地称之为“润滑策略”。每一个精明的谈判者都知道:给予对方热情的接待、良好的照顾和服务,对于谈判往往会产生重大的影响。这是指()破解僵局的策略。

参考答案:

适当馈赠打破僵局

议程规定的辩论时间是适合提问的时机。

参考答案:

T###正确

许多谈判人员把僵局视为谈判失败,企图竭力避免它,这是不正确的对待僵局的态度。

参考答案:

T###正确

语调是是语言动作的最高级、最有说服力的一种形式。

参考答案:

T###正确

说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。

参考答案:

F###错误

谈判中，一方首先报价之后，另一方要求报价方改善报价的行为被称作（)。

参考答案:

要价讨价

谈判中,哪种形式的需求影响最大()

参考答案:

社会需求

谈判中，还价起点的确定，从原则上讲（）。

参考答案:

起点要低

谈判中，还价起点的确定，从原则上讲（）。

参考答案:

起点要低

谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作是()

参考答案:

说服

谈判人员在叙述过程中,有时候会由于种种原因而出现叙述上的错误,在这种情况下,谈判者应(),以防造成不应有的损失。

参考答案:

及时纠正

谈判人员应具备的基本观念有()。

参考答案:

遵纪守法