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文档简介

水淹车案件处理实务车险事业部查勘中心水淹车案件处理实务一、前言二、水淹车的现场查勘三、水淹车的拆检定损四、水淹车的处理方式五、如何检查发动机进水六、沟通七、总结一、前言在查勘工作中，我们有时会碰到水淹车的事故，遭水淹之后的保险车辆会存在许多潜在损失，不像碰撞造成的损失那样容易确定，所以我们在这类事故在查勘定损工作中一定要更加认真仔细对待，现就水淹车的处理方式浅谈自己的几点拙见二、水淹车的现场查勘接到报案的第一时间告知客户不要二次启动。确定是否属于保险责任。确定造成“水淹车”的原因是什么，如是暴雨、洪水造成，必要情况下需要提供相关证明（气象部门或新闻媒体等）。二、水淹车的现场查勘

确实无法去现场案件外，要求查勘车辆“水淹”后的第一状态，第一时间查勘车辆损失情况，防范道德风险的发生。做好调查笔录，请保户详细描写车辆的出险及救援经过，确认保险责任及除外责任。二、水淹车的现场查勘

大部分水淹车都需要施救，不恰当的施救方法会造成保险车辆的扩大损失。所以，正确的施救方法至关重要，查勘员要在第一时间内告知客户相关的注意事项，因为大部分客户在出险后往往只想尽快的将车辆施救出来，而忽略了不恰当的施救会造成不必要的损失，我们第一时间的帮助也体现了我们太保的优质服务。对于自动挡的车辆施救更应该注意，一旦变速箱进水而施救后平拖到修理地点的话，可能会造成变速箱内部的损坏，建议使用被车或架起驱动轮拖车。三、水淹车的拆检定损水淹车的处理关键在于及时，快速清洗、快速拆检、快速定损、快速烘干修理。水淹之后的车拖到修理地点要马上进行处理，一定不能拖时间，否则会造成保险车辆的扩大损失。可以要求修理厂分成几组同时对该车进行处理。四、水淹车的处理方式电器部件——线路比较粗的，擦干净烘干即可。有电路板的，如仪表，一定要及时分解，用酒精清洗，然后晾干或用风扇吹干，防止印刷电路发生腐蚀。经此处理，电器有很多是没有问题的。而电脑板是不能

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