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第一章绪论ppt课件第一章绪论ppt课件1第一章--绪论-课件2学习要求护理礼仪特征及作用重点难点正确认识护理礼仪的作用护理礼仪学习要求护理礼仪特征及作用重点难点正确认识护理礼仪的作用护理3第一章--绪论-课件4第一章--绪论-课件5基本概念礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。（语言和行为的体现)礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表等的统称基本概念6礼貌、礼节、仪式、仪表礼貌、礼节、仪式、仪表7礼仪的分类

行业礼仪

政务礼仪商务礼仪服务礼仪

非行业礼仪

社交礼仪国际礼仪礼仪的分类8中国礼仪的起源与发展☆习俗——习惯——礼仪☆奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来中国礼仪的起源与发展☆习俗——习惯——礼仪9西方礼仪的产生和发展古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论述

《伊达》---礼宾次序/餐桌规矩/祝酒 /交谈的辞令修饰中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》文艺复兴运动---自由、平等、博爱第一章绪论毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”西方礼仪的产生和发展古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的10中西方礼仪的差异中国

敬老爱幼亲情至上谦虚含蓄善于自制注重人情礼尚往来

西方

崇尚个性自由至上男女平等女士优先简易务实不重客套中西方礼仪的差异11第二节礼仪的原则和作用礼仪原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则第二节礼仪的原则和作用礼仪原则遵守的原则自律的原则敬12第一章绪论礼仪作用

提高自身修养美化自身、美化生活改善人际关系净化社会风气、创建精神文明礼仪的作用第一章绪论礼仪作用提高自身修养礼仪的作用13一·护理礼仪的特征规范性

强制性综合性适应性可行性第三节护理礼仪与职业形象的培养第一章绪论一·护理礼仪的特征14二·护理礼仪的作用第一章绪论

有助于护士个人形象的塑造有助于职业形象的塑造有助于密切护患关系有助于医护关系的融洽二·护理礼仪的作用第一章绪论有助于护士15三·护士职业形象的培养

掌握专业知识技能文化知识加强道德品质培养注重礼仪和个性修养锻炼意志品质提高心理素质三·护士职业形象的培养掌握专业知识技能文化知16培养方法提高认识，明确定位坚持知和行的统一第一章绪论培养方法第一章绪论17雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误

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