汽车维修业务接待说课课件

汽车维修业务接待说课怎样思想，就有怎样的生活汽车维修业务接待说课汽车维修业务接待说课怎样思想，就有怎样的生活汽车维修业务接待流程机电系:王争艳圖说课步骤2⊙1课程定位5教学设计2课程目标6教学条件力3课程设计7教学效果与评价4课程内容8课程特色与创新素质教育似乎是一阵春风，一夜之间吹遍了神州大地。作为一名长期工作在教育第一线的政治教师，常真切地感受到一份沉甸甸的责任感，催促我去思考、去奋进。多年的教学经历，让我对学生心怀感激。因为：学生是我最鲜活的教育教学资源！一、在教学活动中要善于观察，注重教学反思教与学是一个师生互动的过程。要使学生在教学中更好地感悟、体验与升华，实现情感、态度、价值观的统一，教师必须注意学生的信息反馈，注重反思。曾经教过的初三老教材，我整理出了这么一些片段：1、直面风风雨雨：教材问题：居里夫人的故事对我们有哪些启示？学生甲：苦难是人生的考验。战胜苦难，生活就会对你展开微笑。教师评价：用拟人的手法体现了学生乐观积极的人生态度。学生乙：破茧成蝶，收获美丽人生。教师评价：有诗意有文采，且切合本课主题。?v多给予学生积极肯定的评价，以激发他们的学习兴趣，促使他们积极主动的学习?w2、人字的意义：分析教材中的名人名言：有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。学生：鲁迅没死！?v众大笑?w教师肯定学生随意接话中的闪光点，因势利导地引导学生得出这样的结论：鲁迅先生是没死，他的灵魂不死，他的精神长存，他永远活在人民心中。?v对于学生看似不遵守纪律的接嘴，教师应善于发现其闪光点，并顺势作出正确引导?w3、面对生命的思考：学生甲：生命是蜡烛，应燃烧得璀璨、闪耀；燃烧自己，并照亮别人。教师评价：比喻得当，并与下节课内容自然接轨。学生乙：生是等待死亡的舞曲，死亡使舞曲完美落幕。学生评价：悲凉，但也有其积极的一面。教师评价：两个亮点：其一，充满哲理，文采风流，很美；其二，强调生命的“完美”，也就是强调生命的质量，如何使之完美，让生命更加有价值有意义。不足之处在于：反映出中学生中不该有的消极宿命的阴暗心理，这很危险。?v教师课后找了该学生个别谈话，一定程度上缓解了他这种悲观的想法，鼓励他笑对人生，多看到生活中阳光积极的一面，达到思想政治课教书育人的目的，实现情感、态度、价值观的统一。?w二、指导学生社会实践活动，引导学生关注社会，并对学生活动及呈现的文字材料进行及时的点评。1、充分运用教材资源，指导学生活动。新教材七年级下册第十二课《我们生活的地方》中，有一部分关于“社区考察”的内容。教材详实地介绍了社区考察的目的和程序，在指导学生理论学习的过程中，我感受到了他们跃跃欲试的情绪。要不要满足他们想要进行实地考察、社会实践的愿望呢？想了很久，我决定放手让他们去接触社会、关注社会。2、及时点评，给予学生肯定的评价。新学期开学了，孩子们又兴致勃勃地来到了校园。开学第一堂课，我对他们的假期社会实践“社区考察”活动，进行了及时的点评。全班五十多位学生，无一例外地参与了次此活动，并呈交了二十多份调查报告、活动记录。总体完成情况良好，实现了预期“学会合作、学会沟通、学会寻求帮助”，“关注社会，培养社会责任感”的目的。经过认真比较，我从学生的作业中，选择了三份，在全班进行表扬。一份是王霞、刘力瑛等六位同学关于“邻里关系”的问卷调查。她们设计出了十个相关的问题，并指出了调查目的，有自己的考察结果分析、收获和建议。在建议中，她们写到：作为社区中的一分子，我们有责任也有义务去关注社区里的大小事。在此前提下，首先要和邻居搞好关系，这样有利于我们的学习、生活和工作，促使社区积极发展。邻里交往中，必须遵循一定的原则。第二份是刘甜甜、李欣等五位同学的“暑期社区服务活动记录”。其亮点有二：一是设计活泼、甜美可爱，就像一个娇俏可人的小姑娘，充满了青春的气息；其二在于他们的感悟：社区是我们共同的家园，它的变化与我们每个人的日常生活息息相关，它的发展反映着祖国的进步！这应该是学生有感而发的，也有一定的高度。最后一份是郭乙展、孙文杰等同学共同完成的“社区考察活动记录表”。这份作业是以表格形式完成的，非常翔实地列出了考察的时间、地点、内容、过程、效果和感想，表格的设计很规范，书写相当工整漂亮。值得一提的是，在“过程”中，孩子们还特别注明，要“礼貌待人”。这说明他们已经在自省反思、并规范自己的行为举止，这也应该是我们思品课的目标之一吧。在感想中，他们写到：我，生活在这个社区中的一员，无时不刻用心感知着这个社区，用心聆听着这个社区，努力试着去为社区付出，为它的未来而奋斗……用心做见证，用努力来奠定未来，用一颗赤诚火热的心点燃身边的一切，折射美好的明天！看到这些，我认为学生们是优秀的，他们的身上充满了朝气，洋溢着主人翁的责任感使命感，他们是祖国的明天与希望！3、充分运用学生资源，利用学生“教育”学生。在新教材七年级的教学中，谈到“有字之书”与“无字之书”对于学生成长和发展的重要意义，我向他们展示了八年级同学的几份调查报告。孩子们很雀跃，表现出参与的渴望。同时，也自然地理解了社会实践的重要性：学到很多课堂上学不到的东西；把课堂中学到的理论知识同社会实践联系起来，加深对课堂学习内容的理解；培养和锻炼我们的实践能力；加深我们对社会的了解，培养社会责任感。三、对学生个案的运用课堂教学中，我经常运用到发生在学生身上的事例。比如，在讲到“良师与益友”、“建立新型师生关系”时，我举了十多年前当班主任时与学生相处的例子。带学生河边野炊的童趣与欢乐；帮他们编排文艺节目时的喜悦与欣赏；运动会比赛前，带领全班运动员绕操场慢跑热身时，孩子们眼中满满的骄傲和自信，仿佛在一瞬间，全都回到了我今天的课堂上。课堂突然变得很静，我却能在他们的眼中感受到太多的共鸣，太多的渴望。写到这儿，我想到了教研员郑丽老师制订的本期工作思路：以教师专业发展为主题，以新教材运用为主线，通过培训、教研等形式，达到教师专业成长以及增强教师专业幸福感的目的。作为一名素质教育理念下的政治教师，我心中常充盈着幸福和快乐。从这个角度来说，真的要感谢我的学生，他们是我最鲜活的教育教学资源，让我理解了素质教育的最高境界，那就是真诚的爱与人文关怀、人的全面发展。基础教育课程改革要求现代社会的公民具备良好的人文素养和科学素养，具备创新精神、合作意识和开放的视野。在社会快速发展的今天，教师教学尤其应该重视调动学生积极、自觉、主动地参与学习的积极性。因此，教师应结合当前教育教学的实际和中学生年龄特点，搞好新课程理念指导下的自身形象和课堂设计。首先，教师要注重自身形象设计教师的人格魅力是开启学生心灵的一把钥匙。由于青少年学生具有敏感、好奇、善于模仿等心理特点，他们接受外部世界的影响大多依靠直观感觉，因而教师在对学生进行说理教育之前，应以良好的师表形象赢得学生的信任与敬重。一个穿戴大方得体的教师，一踏上讲台，就会给学生一种自然、清爽、洒脱之感，自然而然地能引发学生在审美情趣上良好的反映，进而在感情上愿意亲近教师。反之，一个衣冠不整或浑身珠光宝气的教师会给学生带来严重的负面影响，因而提倡教师应“为人师表，身正为范”是再恰当不过的。己不正焉能正人，身教胜于言教。教师的人格及品质，是其内在本质的体现。作为一名优秀的教师，要在主观素质的培养上多做一些努力，使自己成为“师的表率”、“生的榜样”，这种潜移默化、耳濡目染的影响，使学生相互仿效，从而形成良好的校风校貌。教师本身所具有的高超的教育教学水平、丰厚的教育教学理论、出众的专业知识、优秀的语言艺术感染魅力，更是一个教师吸引学生的重要原因之一。俗话说，“教师要给学生一杯水，其本身就应有一桶水。”可从现代的科技水平和社会变革的角度来看，教师只有一桶水是不够的。作为教师，必须掌握扎实的专业知识，通晓各种文体的篇章教学技能，并具有深厚的教育基础理论和教学技能。要不断地更新教学观念，在教学中学习、吸收他人的先进经验和现代教育理念与技能，能够时刻总结与反思自己的教学活动，并使之形成理论、经验。据调查表明，学生在对教师的相貌、衣着等外在要求上要远远低于对教师本人文化底蕴与丰富的知识水平的要求，90%的学生都渴望在自己的求学过程中能够遇到一个才华横溢、博古通今的好教师。这表明一个语文教师内在的素质修养水平，对学生会产生如何重要的影响，同时也是一个教师实现自身价值，吸引学生积极、主动、自觉地参与语文学习的重要基础。其次，教师要注重课堂教学设计课堂教学是新课程实施的主渠道，教师要善于在课堂教学中变换使用多种教学手段，开发多种课程资源，努力建设开放而有活力的语文课堂。教师创造性地开发并利用好课堂教学资源是课堂教学中的一个关键环节。可以根据青少年学生的心理特征，采取一些新颖的教学手段来调动学生求知的欲望，达到良好的教学效果。1．引音乐入教匈牙利的音乐家李斯特曾说：“音乐是不借任何外力，直接沁入肺腑的最纯的感情的火焰；它是从口吸入的空气，它是生命的血管中流通的血液。”将音乐引入语文教学中来，可以说是扣开艺术大门的一种手段。笔者在语文课堂的教学中就大量运用了音乐手段来辅助教学。譬如在教矛盾的《白杨礼赞》一文时，深情地配乐朗诵，加上适当的内容点拨，使学生加深认识。2．引古典文言诗句入教《新课程标准》中明确“语文教学要注重语言的积累、感悟和运用，注重基本技能的训练，给学生打下扎实的语文基础。同时要注重开发学生的创造潜能，促进学生持续发展”。这一观点的提出，在很大程度上加强了古典诗词的积累，注重了经典性与时代感的结合，加强了对学生灵性与悟性的培养。考虑到语文学习的大方向，在课堂教学中更多的注意知识的迁移点拨，由此而彼，扩大学生的阅读视野。如教李清照的《如梦令?常记溪亭日暮》一词时，可穿插介绍另一首同题《如梦令?昨日雨疏风骤》一词，两相对照，见其同而品其不同，使学生鉴赏能力有了进一步的提高。3．激趣，重视学生的独特感受和体验鲁迅曾经说过；“一个人只有亲身感受到了的东西，他才会深有印象。”的确，间接得来的经验对于我们大多数人来说也只能称之为经验，而体尝不到刻骨铭心。要想让学生能更深刻地体验到课本中选文的内在思想精华，与其教师滔滔不绝地唾沫星子横飞，不如给机会让学生亲自去感受，去体验，这样即便没有收到那种刻骨铭心的效果，恐怕也会略得其中三昧。4．环环相扣设计问题课堂教学中的问题设计也有一定的技巧，问题设计好了，就可以引领学生进入“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的境界。5．课内、课外相统一，促进语文学习的稳步发展如果说课堂的40分钟教学是语文学习的纲的话，那么课余时间的巩固与广泛积累就是学习语文的目，纲、目结合才会形成一个完整有机的知识体系。因而，笔者经常通过开展丰富多彩的语文课余生活来调动学生参与语文学习的积极性。（1）师生共同练笔。师生一同写日记、写作文，并选优秀的日记、作文在年级中交流，这样既提高了学生和教师的写作能力，也加强了师生之间的相互沟通。（2）注重积累，拓宽语文视野。教师要着重培养学生积累的习惯，如通过摘录好词好句，背诵重点篇目积累课后字词及其资料，同时也培养了语感。（3）定期举行各项竞赛活动，加强竞争意识。在教学中定期开展古诗词默写竞赛、古典诗词知识竞赛、优秀作文竞赛等文学活动，培养学生的竞争意识。（4）举办班级手抄报和文学社，增强学生对作文的写作兴趣，引导学生观察、感受生活，迅速而真实地抓住生活中的闪光点，扩大学生参与语文学习的范围。（5）广泛阅读，使课外阅读与作文教学相辅相成。高尔基曾说“爱书吧，是你知识的源泉”，莎士比亚也告诫人们不可忽视书籍的作用。《语文新课程标准》中也强调，“欣赏文学作品，能有自己的情感体验，初步领悟作品的内涵，从中获得对自然、社会、人生的有益启示”；“阅读是搜集处理信息，认识世界，发展思维，获得审美体验的必要途径。阅读教学是学生、教师、文本之间的对话的过程”。因而，笔者在平时就大力提倡学生们多买书、多读书、读好书。建议他们大量背诵课本外的文言诗词，古典精美散文，加强古诗文的阅读与积累。根据阅读的新理念，鼓励学生对阅读内容作出有个性的反应。还定期开展读书报告课、辩论课、写作课或评析课等等，要求学生积极发表自己的看法，不求统一，充分体现个性。汽车维修业务接待说课怎样思想，就有怎样的生活汽车维修业务接待1汽车维修业务接待流程机电系:王争艳圖汽车维修业务接待流程2说课步骤2⊙1课程定位5教学设计2课程目标6教学条件力3课程设计7教学效果与评价4课程内容8课程特色与创新说课步骤3课程定位⊙○教师与行业企业技术专家调研学生就业岗位群汽车服务接待、保险理赔专员、二手车鉴定与评估确定热爱汽车事业,具备团队精神;遵章守纪、吃苦耐劳:作专业人才培养目标风严谨、操作规范:基础理论和基本功扎实:养成自主学习习惯;具有分析问题、解决问题能力;在所学汽车商务(销售、售后)方向上具备一定特长的高技能人才设置Monste课程体系专业学习领域课程体课程定位4)课程定位汽车配件管理汽车维护与保养汽车销售流程汽车技术服务与营销汽车保险与理赔汽车服务流程CAMPUSInMoIst二手车鉴定与评估汽车服务顾问是汽车4S店、汽车维修企业的一个重要岗位。)课程定位5课程定位课程前学生知识/岗位能力能力储汽车服务基本素质接待岗位工作流程和方专业基本技能务礼仪、人际沟通技巧2、友善、有汽车构造基效、可信的础知识汽车售后企业谈话技巧汽车保险与文化3、以客户为理赔知识职业道德导向的思维手车基础与处理方式知识法律常识A、车辆定损和故障初步汽车配件判断能力汽车维护与团队意识5、处理投诉知识和能力车辆索赔程序课程定位6课程目标知识目标掌握汽车维修服务接待的技能和相关理论知识熟悉汽车4S企业的汽车服务接待流程使学生通过技能点的实战训练,打破学生的思维局限能力目标开拓学生的视野,强化学生的岗位专项能力,能够承担完整的汽车服务接待工作任务。能养成学生形成良好的服务意识,提升职业素质,同素质目标时培养诚实、守信、善于沟通和合作的品质,为发展USM“职业能力奠定良好的基础课程目标7课程设计1设计理念⊙针对汽车服务接待岗位内容选取:以工作需求为目标突出学生能力的培养教学组织:以工作过程为主线工作过程系统化教学实施:以实际工作为场景理念为指导教学做一体化表现形式:以真实项目为载体为典型特征课程设计8课程设计2设计思路⊙(○1、帮助学生掌握汽车维修服务接待的基本技能和相关理论知识,熟悉汽车4S企业的汽车服务接待流程2、采用演示、引导、训练的方式培养学生针对汽车维修服务接待岗位的基本技能;3、具体手段包括老师示范、观看视频、学生模仿、软件操作等;4、课程引入典型工作情景,训练掌握关键项且、行为规范、标准话术课程设计2设计思路⊙(○9课程内容内容选我②(⊙预约跟踪交车/结账欢迎与接待服务接待核心流程图服务约定与制单】车辆维修和信息交流》质检/交车准备课程内容10课程内容2教学情境安排序号学习情境教学内容要学习目标果时行为规范达成70%以上