收银员四级理论知识（单选+判断）模拟练习题（含参考答案）

收银员四级理论知识（单选+判断）模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、下列有关清点及上缴营业款的注意事项的说法中,错误的是()。A、有价证券不能与现金混放B、不同面值的现金放入钱箱不同位置C、银行卡签购单可与有价证券混放D、清点营业款时,应多次清点正确答案：C2、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以()方式直接划款。A、网银B、转账支票C、贷记凭证D、借记凭证正确答案：C3、专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于()。A、便利店B、专业店C、专卖店D、折扣店正确答案：C4、收银员的神圣职责是()。A、保护资金的安全与准确B、保护货币的安全C、保护货币资金的安全与完整D、保护货币与资金的安全正确答案：C5、收银员给顾客提供优质服务(),有真诚服务的态度。A、首先要有商品,其次要有能力B、首先要有心,其次要有能力C、首先要有力,尊重顾客D、首先要有心,尊重顾客正确答案：D6、点钞机出钞部分主要由()、出钞对转轮组成。A、滑钞板B、出钞胶轮C、送钞舌D、捻钞胶圈正确答案：B7、收银员接待老年顾客的做法是()。A、耐心B、指导C、催促D、冷静正确答案：A8、下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、生产许可证号B、价格C、规格D、品名正确答案：A9、支票的有效期为()天。A、10B、4C、2D、6正确答案：A10、收银员在将现金送存之前,应对送存现金()。A、分别整理B、票面整理C、金额整理D、分类整理正确答案：D11、企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格,进行采购方式属于()。A、询价采购B、议价采购C、比价采购D、公开市场采购正确答案：B12、购物后发生退货,支票已经解行的,由()在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得作现金退货。A、财务经理B、财务部C、收银员D、银行柜员正确答案：B13、不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、非本行的支票B、本行支票C、更改处未盖预留印鉴的支票D、购买未经批准的专控商品的支票正确答案：B14、以()、重复刷卡等方式侵占持卡人资金,将构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。A、多刷B、漏刷C、少刷D、代刷正确答案：A15、下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度B、顾客可能因为疏忽而忘记结账商品C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据D、如顾客态度蛮横,应据理力争,避免商场的经济损失正确答案：D16、下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。A、一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺B、忘记给顾客一个处理结果的答复C、将问题推给楼面的同事处理D、超出处理者权限范围的,第一时间汇报正确答案：D17、下列说法错误的选项是()。A、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺的人民币可以流通B、能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的污损的人民币可以流通C、停止流通的人民币不得流通D、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通正确答案：D18、销售者应当采取措施,保持销售产品的()。A、质量B、销售量C、销售额D、产量正确答案：A19、受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是()。A、可用支票打印机打印日期和金额B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改正确答案：B20、现金支票只能用于()。A、支付现金B、转账C、购物D、支取现金正确答案：D21、下列哪种不是按充装的灭火剂进行分类的灭火器的种类()。A、手提式灭火器B、水型灭火器C、干粉类灭火器D、泡沫型灭火器正确答案：A22、下列有关残币兑换说法错误的选项是()。A、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换B、兑付额不足一分的,不予兑换C、五分按半额兑换的,兑付二分D、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的全额兑换正确答案：A23、第五套人民币10元的水印图案是()。A、水仙花B、荷花C、月季花D、毛泽东人头像正确答案：C24、处理顾客咨询的做法正确的是()。A、对顾客的咨询只回答自己知道的B、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦C、对顾客的各种询问应表示欢迎D、对自己无法解答的问题不予回答正确答案：C25、下列关于造成收款机显示器黑屏故障主要原因的说法正确的是()。A、各插件未插紧是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因B、收银员未开机是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因C、主要部件已损坏从而引起主板电路短路是造成收款机显示器黑屏故障的原因之一D、主板某处短路是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因正确答案：C26、国际物品条码的简称是()码。A、ENAB、EANC、UPCD、CPU正确答案：B27、当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种才处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、改换其他银行卡D、请等候一两分钟后再尝试正确答案：D28、下列有关条码无效的处理方法的说法中,错误的是()。A、按条码的显示价格售卖B、按商品的实际价格售卖C、将例外记录,由楼面跟踪解决D、核实商品的售价正确答案：A29、信誉是商业企业的()。A、实体资产B、有形资产C、金融资产D、无形资产正确答案：D30、当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种建议处理方法是正确的()。A、发卡行不允许持卡人进行的交易B、密码超限,卡被锁住C、请重新试刷该卡D、金额太大,刷不过去正确答案：C31、收银员遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()。A、要求顾客放弃零钱B、用小糖果等替代零钱C、用私人的钱垫付D、及时向负责人员兑换正确答案：C32、POS机一般由四部份硬件组成,以下那种()硬件不属于POS机组成部分。A、打印机B、调制解调器C、密码键盘D、主机正确答案：B33、消费是指持卡人在特约商户消费时用()进行支付的交易。A、银联卡B、储值卡C、银行卡D、消费卡正确答案：C34、在做金融POS机任何部件连接时,必须在()的状态下进行。A、断电B、开机C、通电D、关机正确答案：A35、预授权类交易只有进行()功能操作,特约商户才能收到交易款项。A、预授权B、预授权完成C、预授权完成撤销D、预授权撤销正确答案：B36、下列有关商品编码无含义原则带来的优点的说法中,错误的是()。A、简单、灵活、可靠B、适合于小型商品系统C、生命力强D、充分利用代码容量正确答案：B37、下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。A、若顾客在钱箱关闭后提出找零要求,应在再次打开钱箱时为顾客更换B、上交大钞时,应先暂停收银工作,但无须锁定屏幕C、接到顾客交过的现金后,要立即按照面额分类放入钱箱内D、发现零钱不够时,可随时提出兑零需求正确答案：B38、金融POS机通过()通讯方式连线时,应将局域网的网络线接入金融POS机的网络插口。A、无线B、因特网C、组网D、有线正确答案：C39、下列说法正确的选项是()。A、停止流通的人民币可以继续使用B、污损的人民币不得流通C、不能兑换残缺、污损的人民币不得流通D、残缺的人民币不得流通正确答案：C40、现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。A、防霉B、防鼠C、防毒D、防火正确答案：D41、收银接待的开始要求()。A、等候顾客交款B、要求顾客交款C、主动帮顾客拿商品D、主动与顾客打招呼正确答案：D42、下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、泡沫型灭火器B、干粉类灭火器C、车推式灭火器D、卤代烷型灭火器正确答案：C43、收银员工作中遇到心境不佳时应做到()。A、暂停工作B、顺其自然C、宣泄情绪D、自我控制正确答案：D44、下列哪项不是商品自身的价值()。A、功用B、效用C、成本D、包装正确答案：D45、下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、不可用于支取现金B、适用于异地款项转账结算C、适用于同城款项转账结算D、申请人将款项交存银行正确答案：A46、点钞机传动部分可采用单电机或()驱动。A、双电机B、交流电机C、传动电机D、直流电机正确答案：A47、下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是()。A、接待顾客时应热情B、做好跟踪回访C、无须了解顾客退换货原因D、分析解决问题正确答案：C48、空白()及空白收据的管理要在银行存款的额度内。A、汇票B、票据C、支票D、本票正确答案：C49、下列关于金融POS机预授权完成的解释哪项是正确的()。A、预授权完成后,持卡人账户资金将被扣除B、预授权完成后,持卡人账户资金将在30日后扣除C、预授权完成后,持卡人账户资金继续被冻结D、预授权完成后,持卡人账户资金将在第二天被扣除正确答案：A50、点钞机出钞部分主要由出钞胶轮、()组成。A、出钞对转轮B、送钞舌C、接钞爪轮D、挡钞板正确答案：A51、消费者以现金付款的商品,如需退货应以()形式。A、现金、银行卡或支票均可B、现金C、支票D、银行卡正确答案：A52、激光检测人民币真伪原理是用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的(),会使其产生一定波长的激光来检测人民币真伪。A、凹印技术油墨B、横号码磁性C、荧光字D、金属丝正确答案：C53、为排除环境光对人民币辨伪的干扰,必须在硅光电池的表面安装一套透过波长与假钞荧光反应波长()的滤色片。A、不同B、相近C、一致D、相反正确答案：C54、当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易金额超过发卡行限制B、发卡行后台主机出现故障C、持卡人密码输入错误D、POS机读取磁条有误正确答案：D55、收银员在受理持卡人消费时,以下哪项()不需要操作。A、刷卡B、输入消费金额C、请持卡人输入密码D、查询银行卡余额正确答案：D56、在预授权交易中,哪个步骤是错误的()。A、不须持卡人签名B、打印签购单并核对信息C、请持卡人输入密码D、刷卡并输入金额正确答案：A57、其他银行卡刷卡正常时,某一张银行卡刷卡无反应,其可能原因是()。A、超出每日消费限额的限制B、POS读卡器坏C、银行后台故障D、该银行卡磁条被损坏正确答案：D58、受理支票时需要在账单上登记的信息是()。A、身份证号B、性别C、民族D、电子邮箱正确答案：A59、下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、泡沫型灭火器B、手提式灭火器C、干粉类灭火器D、卤代烷型灭火器正确答案：B60、下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、计数不准B、开机后自检C、开机后出现故障提示代码D、开机后无显示正确答案：B61、EAN标准码有()位数字组成。A、11B、8C、13D、12正确答案：C62、为确保安全设备的使用,在摆设商品时,应避免()处在高温、有可能出现明火的地方。A、危害商品B、易爆商品C、危险商品D、易燃商品正确答案：D63、点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、落钞板、()、捻钞胶圈等组成。A、出钞胶轮B、调节螺丝C、挡钞板D、出钞对转轮正确答案：B64、当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易的金额超过发卡行限制B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、发卡行或银联后台系统出现暂时性故障D、发卡行在规定时间内未应答交易请求正确答案：C65、下列有关灭火器的说法中,错误的是()。A、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同B、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭C、是一种可由人力移动的轻便灭火器具D、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出正确答案：B66、纸币可分为()。A、主币和次币B、大币和小币C、大额和小额D、主币和辅币正确答案：D67、下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。A、表明不能帮助顾客B、对顾客的行为表示理解C、善用自己的举止语气去劝慰对方D、让顾客自己写经过正确答案：D68、下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、品名B、规格C、价格D、产地正确答案：D69、存放现金的房间,根据需要可安装自动报警、()等装置。A、监控B、安全门C、冰箱D、彩电正确答案：A70、中国人民银行规定,对()的残币需挑剔出来。A、纸币票面裂口1处,长度超过5毫米的B、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过3毫米的C、纸币票面污渍、涂写字迹超过1平方厘米的D、纸币票面污渍、涂写字迹超过2平方厘米的正确答案：D二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,不须持卡人在签购单上签名是否正确。A、正确B、错误正确答案：B2、当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据,一定是电源没插好。A、正确B、错误正确答案：B3、银行审查出印鉴不符的支票时,除将支票作废退回外,还要按票面金额处以2%但不低于800元的罚款。A、正确B、错误正确答案：B4、收银员上班时应该穿工装。A、正确B、错误正确答案：A5、当收银员发现零钱不够时,可随时提出兑零需求。A、正确B、错误正确答案：A6、预授权撤销完成后,原被冻结的额度将在30日内解冻。A、正确B、错误正确答案：A7、每完成2-3个商品扫码后,应略看屏幕上的商品名称、价格、数量是否正确。A、正确B、错误正确答案：A8、汇票无须明确地记载出票日期。A、正确B、错误正确答案：B9、顾客不购物却要求兑换零钱时,不能满足其要求。A、正确B、错误正确答案：B10、目前的点钞机只检测钞票的纸质、磁性的宽度尺寸,因此对于纸质、磁性和宽度相同或相近的钞票很难区分。A、正确B、错误正确答案：A11、农家自产自用的蔬菜、粮食等不能算商品。A、正确B、错误正确答案：A12、对未填写金额的支票必须用打印机打印金额。A、正确B、错误正确答案：B13、灭火器是一种须由专业人员才能操作的轻便灭火器具。A、正确B、错误正确答案：B14、点钞机接钞部分点验后的钞票一张张分别卡入接钞爪轮的不同爪,由脱钞板将钞票取下并堆放整齐。A、正确B、错误正确答案：A15、收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交待。A、正确B、错误正确答案：A16、当POS机操作时,屏幕显示68应答码,故障原因是发卡行在规定时间内未应答交易请求。A、正确B、错误正确答案：A17、商品扫描前后均需进行核对