计算机维护合同协议书范本签约版

编号： 计算机维护合同甲方： 乙方： 签订日期： 年 月 日甲方:乙方：乙方根据甲方的需求，为甲方的计算机系统、办公设备进行维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议：一、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备保持正常办公应用的各项维护服务。（一） 服务内容：电脑软件各类故障检修：系统软件、工具软件安装及维护等；电脑硬件各类故障检修、维修、维护、更换等；（二） 服务条款：1、 协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护初期状况，并记录在案，建立档案。如检查出故障，则马上进行维护；2、协议签订之日起，乙方将每年对甲方设备进行一次例行监测维护， 确保甲方的设备运行在良好状态中，并提交服务报告；3、 协议期内，设备发生故障情况，乙方应在接到甲方报修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求和实际情况及时派维修人员上门维修， 正常情况下必须在接到甲方有效报修电话的 2小时内到达维修地点，如有其它情况双方协商另外预约时间；4、 乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定；5、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地， 须征得甲方同意，岀具相关手续，并在指定时间内送还给甲方；6、维修及维护保养工作结束时， 乙方有服务人员应岀具有关维护报告， 或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题；第2页共4页7、 乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。（三） 硬件维护的范围：服务费不包含电脑部件（如显示器，光驱，软驱及板卡等）的维修配件费用，打印机硬件更换费用单另计算；甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收费，报修期按厂家规定执行；甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理只收材料费用，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用。配件（外设除外）给甲方免费使用至部件修理完成；所有品牌电脑（如联想，HP,方正等）及外设（打印机，扫描仪等） ，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的供应商维修。若其他供应商要求送修，则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城外需加收相应的服务费时，所需费用由甲方支付。二、 甲方责任：在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等；协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象， 错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题；对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作， 根据乙方提供的要求及方法进行记录；三、 乙方服务不包括由下列原因引起的故障：1、 甲方恶意使用导致的设备故障；2