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文档简介

物业维修协议一、协议背景为保障物业单位和业主的合法权益，制定本协议，明确物业维修工作的责任、义务及基本流程。二、维修内容物业维修负责处理物业内和物业外的维修工作。包括但不限于以下工作：1.室内维修水电故障：包括水龙头、下水管道、停水、漏水、电路、电器等问题；室内装修：包括卫生间、厨房、墙面、地面、天花板等的维修；室内保洁：包括室内地面、玻璃、家具、电器等的清洁。2.室外维修石材砖瓦：包括修补、更换、布控等；外墙保洁：包括拆卸老化墙面、清洗墙面、粉刷、施工等；电气灯具：包括道路或室外灯具的维修和更换。三、服务流程业主发现维修问题后需先联系物业部门或拨打物业客服电话反映问题，并提供必要的问题描述和联系方式。物业借助相关平台派遣维修人员进行现场勘察和诊断，确认问题后向业主客户端发出维修单。物业维修人员参考维修单进行维修，如需要购买相关材料，物业将告知业主相关费用，并征得其同意后采购材料。物业维修完成后，将维修单和维修报告进行记录和备份，并提交给物业管理部门。四、服务标准维修工作应遵循合理、安全、科学的原则；维修完成后，物业将清理现场，保持整洁；维修工作应遵循合规、合法、公正、诚信的原则；物业在维修过程中需保证业主的权益。五、服务时限维修开始时，物业须报告预计完成时间，并定期告知维修进展情况；物业维修人员应按照维修单要求及时完成维修任务，如有延误物业将尽力解决；物业服务时间为每周7天、每天8小时。六、服务费用维修费用由物业单位承担，但如因业主或物业单位的原因造成损失，则应由责任方承担。七、协议生效本协议自签署之日起生效，如文中所未提及的事项，由协议双方协商确定并签署书面补充协议，以补充完善本协议。协议双方（甲方、乙方）签字确认：甲方（物管公司）：___________

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