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文档简介

销售心态

许凯/p>

QQ：42343346什么是销售销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益一、销售是最有前景的职业（1）市场需求情况永远不会没落的职业（2）薪酬前景工资上不封顶（3）发展前景跟紧时代，获得知识、资讯二、认识销售顾问式销售高级：卖观念，影响力朋友式销售中级：卖价值诊断式销售初级：卖产品

目的：节约时间、改变生活态度、做难题的解决者三、销售中扮演的角色顾问式销售

销售人员是用产品和服务来解决问题的人，而不是去找产品买主的人——乔·吉拉德黄金法则：想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人。朋友式销售

用对待朋友的方式对待你的客户诊断式销售

检查、诊断、开处方专家式销售

优秀的销售人员能够让客户明白从她手中购买产品的好处是什么，能够明白客户的心声，了解客户的真实想法，能够懂得更多的专业知识，可以给客户更多的建议、更好的服务

四、销售者的心态1）没有顾客，销售人员就没有收入2）顾客就是上帝3）销售人员是顾客的朋友周瑜打黄盖，用他喜欢的方式对待他五、销售人员该做什么科学研究表明：人的大脑，如果能发挥一半的潜能，就可以轻易学会40种语言，背诵整本的百科全书，拿到12个博士学位。——人类的潜能是无限的！！！1、合理的安排自己的时间

（1）每天早于竞争对手30分钟（2）避免无效工作（3）节省时间和费用的安排（4）善于利用琐碎的时间（5）制定工作计划时间表2、终生学习我成功并不是因为我是天才，是因为我善于学习，我知道每天太阳升起的时候就该起床。生命就是不停的奔跑，不停的追求。——原一平

1）产品知识

——知己知彼，百战不殆

——最重要的产品知识，就是你所销售的商品能够给客户带来什么好处

——客户不会关心你是谁，只会关心你能给他带来什么好处2）企业知识

十年老店，品质保证！

3）客户知识对什么样的客户说什么样的话！

4）杂学3、拓展人脉

人脉等于钱脉4、提升自己的应变能力随机应变的技巧没有定式，重要的原则在于突发事件面前沉着处理，避开和化解不利因素，使意外事件不影响成交，甚至促成交易

5、熟练的推销技巧生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧——卡塞尔——劝购，排除异议，促成交易

六、心态修炼销售必备五种心态1、自信2、热情3、主动4、宽容5、像老板一样思考问题1、自信——超越平凡的秘诀信心是推销员胜利的法宝。——乔·吉拉德在销售过程的每一个环节，自信心都是必要的成分——乔·坎多尔弗

成功销售员的字典里，没有不可能三个字很多时候，不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要有信心，没有什么是做不到的事情。2、热情——提升销售业绩的机器

有史以来，没有意见伟大的事业不是因为热情成功的——爱默生热情与成功的关系，就好像汽车与汽油间的关系，热情是行动的动力。热情是一种心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。

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