医疗运送服务

医疗运送服务服务范围包括后勤物资配送、院内药品配送、医疗废物收集及转运、医用瓶装氧气运送及装卸车、医疗耗材配送以及送检标本集中送检。如果需要搬运患者，服务人员必须无条件参与，价格为20元/次。服务要求包括从西药房领取需配送的药品送至内科楼、外科楼住院部各护理单元并与当班护士进行交接，领取每天中、西药房需补充药品并负责领用、清单、搬运、上架等，医疗废物的收集、转运、装箱等工作，每周二负责对各科室需要补充的后勤物资进行配送，每周四负责对各科需要补充的医疗耗材进行配送。运输服务工作相关要求包括服从总务科统一调配，完成医院各类应急物资的搬运、转运工作，严格执行操作规程，认真做好本职工作，做到热情服务、积极主动、着装整齐。运送员工要遵守劳动纪律，服从现场领导的安排调度，在规定的时间内完成规定的工作。在搬运或摆放物资时，必须两人或两人以上操作，严禁野蛮作业及运送过程中的擦伤、碰伤等现象的出现。同时，服务人员要树立全心全意为医院临床服务的思想，认真做好安全意识的教育，做到安全生产、文明生产避免安全事故的发生。完成上级交办的其他工作，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护药品和仓库内的一切物品。和标识感染性废物应该分装在黄色的医疗废物袋中，并在袋子上标明“感染性废物”字样。②感染性废物的处理感染性废物应该在专用的医疗废物处理设施中进行高温消毒处理，确保无害化处理。（2）损伤性废物分类与处理损伤性废物应该分装在红色的医疗废物袋中，并在袋子上标明“损伤性废物”字样。损伤性废物应该在专用的医疗废物处理设施中进行高温消毒处理，确保无害化处理。（3）病理性废物分类与处理病理性废物应该分装在黄色的医疗废物袋中，并在袋子上标明“病理性废物”字样。病理性废物应该在专用的医疗废物处理设施中进行高温消毒处理，确保无害化处理。（4）化学性废物分类与处理化学性废物应该分装在蓝色的医疗废物袋中，并在袋子上标明“化学性废物”字样。化学性废物应该在专用的医疗废物处理设施中进行化学处理，确保无害化处理。（5）药物性废物分类与处理药物性废物应该分装在绿色的医疗废物袋中，并在袋子上标明“药物性废物”字样。药物性废物应该在专用的医疗废物处理设施中进行化学处理，确保无害化处理。A.废弃的药品及其包装物。B.过期、失效药品。C.药品残渣、废弃药品的包装材料等。②药物性废物处理废弃药品及其包装物应当分类收集，分别投放到相应的垃圾桶中，不得随意丢弃。过期、失效药品应当尽快送到医院的药品回收箱中。药品残渣和废弃药品的包装材料等应当投放到相应的垃圾桶中，不得随意丢弃。A.废弃的药品包括一般性药品如抗菌素、非处方类药品等，以及细胞毒性药物和遗传毒性药物，如致癌性药物、可疑致癌性药物和免疫抑制剂，还有废弃的疫苗和血液制品等。B.废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品应统一交给药品管理科进行处理，按照有关法律、行政法规和国家规定进行处理。C.未被污染的各种玻璃、一次性塑料、输液瓶、输液袋等可视为生活垃圾，用黑色塑料袋包装后，与普通生活垃圾分开放置，贴上标签，由医院统一回收处理。2.废物处理的重要环节(1)当黄色医疗废物塑料袋或利器盒达到3/4时，应使用有效封口方式封紧。(2)入黄色医疗废物塑料袋或利器盒内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出。被污染处应进行消毒处理或增加一层黄色医疗废物塑料包装。(3)在黄色医疗废物塑料袋或利器盒上贴标签，包括医疗废物的产生日期、类别和需要的特别说明等。各科室和医院医疗废物回收人员、焚烧人员应对医疗废物登记，并保证信息一致。3.医疗废物的分类和保管科室应对医疗废物分类后由本科室在编医务人员妥善保管，不得丢失、遗撒、播散。医院医疗废物回收人员在运送医疗废物前，应检查包装物或容器的标识、标签及封口是否符合要求，不得将不符合要求的医疗废物运送到焚烧炉。4.医疗废物的运输和焚烧人用专车每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定时间和路线运送到焚烧炉。运输车应使用加盖、防漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用车，并确保医疗废物在回收途中不被遗漏、丢失。焚烧员应设专职、专人，不得兼职医疗废物运送等其它工作。5.医疗废物运送的工作要求医疗废物运送人员应经过专业培训，具备医疗废物运输和处理的知识和技能。医院应建立医疗废物管理制度，明确医疗废物的分类、收集、运输、处理和监管等各个环节的责任和要求。每天，运送人员会按照规定的时间和路线，从医疗废物产生的地点将分类包装的医疗废物运送至医院指定的暂时贮存地点。在运送前，运送人员会检查包装物或容器的标识、标签及封口是否符合要求，不符合要求的将不得运送至暂存点。为避免造成包装物的破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，运送人员在运送时会采取防护措施，防止医疗废物直接接触身体。运送医疗废物使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用工具。每次运送工作结束后，对运送工具及暂存点设施及时进行清洁和消毒。各医疗废物产生点及暂存点应建立医疗废物登记本，内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、最终去向以及经办人签名等项目，登记资料至少保存3年。院各医疗废物产生点交由院医疗废物暂存点进行登记，实行双签字。医疗废物暂存点交由医疗废物处置单位时做好交接、登记工作。在回收运送医疗废物时做好个人防护是极为重要的。回收时必须穿工作服、戴帽子、口罩、橡胶手套，并在回收传染性废物时，戴双层手套、防护镜。防护用品用后不能存放在生活区，要及时消毒清洗。收集运送时，防止刺伤、擦伤，保证安全。专职收集人员每天按指定路线收回分类包装、做好标识的医疗废物，并带好医疗废物交接登记簿，当面交接，做好双签字。对包装破损、包装外表污染的医疗废物，医疗废物回收运送人员必须要求科室重新包装，否则，运送人员有权拒绝回收运送，做到日产、日清，时间最长不超过48小时。对医疗废物暂存处用1500mg/L含氯消毒剂进行喷雾消毒一次。医务人员应学习《医疗废物管理条例》、学习各类人员职责以及医疗废物的分类处理收集运送，监督管理，罚则等要求。印发《医疗废物分类目录》、《消毒技术规范》，进行学习，并按规范要求执行。医疗废物的收集处理作为感染管理考核的一项重要内容，每月对医疗废物的分类收集登记处理进行检查考核，对检查中存在的问题定期在向各通报，督促及时改进。做到责任明确，制度落实，奖惩分明。各科应当根据《医疗废物分类目录》对医疗废物实施严格的分类管理，具体应按以下要求实施：1.选择专用包装袋，盛装医疗废物前必须认真检查，确保包装袋无破损、渗漏和其他缺陷。黄色袋用于装感染性、病理性、损伤性、药物性及化学性废物，红色袋用于装废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其它特殊废物。2.感染性、病理性、损伤性、药物性、化学性废物不得混合收集，少量药物废物可混入感染性废物，大量药物废物由药剂科处理。3.废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关废物的管理由药剂科、放射科等相关科室依照有关法律、行政法规和国家规定严格执行。4.化学废物中批量的废化学试剂、批量含有汞的体温计、血压计等医疗器具报废时，应由药剂科、器械科处理。5.检验科产生的病原体培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险性废物，应首先在科室进行化学消毒或高压蒸汽灭菌处理，然后按感染性废物收集处理。6.传染病人或疑似传染病人产生的具有传染性的排泄物可排入污水处理系统，废弃物应使用双层黄色包装袋，并及时封闭。7.放入包装袋内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出，病理性废物应低温保存或防腐处理；损伤性废物应收集到利器盒内。8.盛装医疗废物的包装袋或容器达到3/4时，应使用有效的封口方式使其严实、严密。9.包装袋或容器的外表被感染性废物污染时，应进行消毒处理或增加一层包装。10.每个包装袋、容器外面应标识科室、日期、类别及需要的特别说明。11.回收员每天到医疗废物产生科室回收包装好的医疗废物，做好与科室之间医疗废物种类、数量、交接时间等内容的登记工作，实行双签名制度。按规定时间和路线送至医疗废物暂时贮存点，暂存时间不超过2天，不得将不符合要求的医疗废物运送至暂存处。12.运送医疗废物时，应防止包装袋或容器破损和医疗废物流失、泄漏扩散，防止医疗废物直接接触身体。13.每天运送工作结束后，应及时对运送工具进行清洁和消毒。14.医疗废物回收、焚烧人员应加强职业防护，配备工作衣、胶鞋、手套，必要时使用连体防护衣。15.日常医疗废物交接时应填写《医疗废物登记联单》，一式两份，每日一张，由医疗废物回收人员与科室、暂存处医疗废物管理人员与焚烧人员共同填写，保存时间为3年。1.坚决禁止医疗废物回收、运送、焚烧工作人员利用职务之便转让、买卖医疗废物，禁止将医疗废物混入生活垃圾，禁止在生活垃圾堆放点处丢弃医疗废物。2.门卫应对出院废品进行严格检查，严禁医疗废物外流，加强运送车辆管理，禁止废品回收人员私收医疗废物。3.管理措施：(1)落实医疗废物管理负责制，各环节有专人负责。(2)要求各科严格遵守医疗废物管理的有关规定，将医疗废物管理纳入科室日常质量管理工作之中，做好本科室医疗废物管理的培训工作，检查、督导和指派专人管理本科室的医疗废物，按其分类要求收集、打包，并做好交接登记，严禁医疗废物及生活垃圾混装，严禁工作人员私下买卖医疗废物。(3)要求医疗废物监控小组及感控科加强对全院医疗废物管理的指导、监督、检查，并纳入院质量考核之中。4.医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时紧急处理措施：(1)确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。(2)院医疗废物管理领导小组尽快组织有关人员按照应急方案，对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理。(3)对被医疗废物污染的区域进行处理时，应尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。(4)采取适当的安全处置措施，对泄漏物受污染的区域、物品进行消毒或者其它无害化处置，必要时封锁污染区域，以防止扩大污染。(5)对感染性废物污染区进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能污染的所有使用过的工具也适当进行消毒。(6)工作人员做好卫生安全防护后进行工作。(7)处理工作结束后，对事件的起因进行调查，并采取有效防范措施预防类似事件的发生。5.人员培训：定期对全院职工进行培训，提高全体员工对医疗废物管理工作的认识，对从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存、处置等工作的人员和管理人员，进行相关法律和专业技术，安全防护以及紧急处理等知识的培训，具体内容如下：(1)学习并掌握国家相关法律、法规、规章和有关规范性文件的规定，熟悉本机构制定的医疗废物管理办法。(2)学习并掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序。(3)学习并掌握医疗废物分类中的安全知识、专业技术、职业卫生安全防护知识。4、学习并掌握医疗废物分类收集、运送、暂时贮存及处置过程中防止被医疗废物刺伤、擦伤等伤害的措施以及发生后的处理措施。5、学习并掌握发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故情况时的紧急处理措施。13、职业安全防护。根据从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存和处置工作人员接触医疗废物种类及风险大小的不同，采取适宜有效的职业卫生防护措施。为工作人员配备必要的防护用品（如口罩、鞋套、手套、隔离衣等），并定期进行健康检查，必要时进行免疫接种，以防止其受到健康损害。6、运输服务考评细则运输工作的考核标准包括服务水平、运送服务质量、操作规程和内部管理等，考核采用百分制（100分）。考核标准：服务水平（10分）1、运输人员足额，按时执行运送任务。2、所有运输人员在规定服务时间内着装统一，佩戴胸卡。3、运输工作有计划流程，运送注意事项。运送服务要求（70分）1、礼貌接待科室需求电话并做好记录，根据急、缓接受任务，耐心给科室回复安排时间。2、所有交接必须履行签字手续，做到三查四对。3、严格按照产品及物品要求进行运送，防止野蛮作业及运送过程中的擦伤、碰伤等现象。4、运送员工要遵守劳动纪律，服从现场领导的安排调度，在规定的时间内完成规定的工作。5、完成护士长交办的其他临时工作。6、运送过程中严格按照运送注意事项进行，不得因工作疏忽导致物资、药品损坏。7、运送服务项目属协助医护人员完成的后勤临床服务工作，服务态度代表医院形象工作，不得说话粗鲁或者与病人及病人家属发生争吵等。8、运送员工要根据场地的安排，整齐规范摆放物品。9、保持工作场所的清洁卫生，保持物品的整齐堆放。10、在运送标本等过程中，不得故意拖延时间，不得拒绝其他工作安排，不得偷奸耍滑，不得在工作期间打私话、聊天等，如被领导查实将进行处罚。11、运送各类标本等时，必须按照医院规定使用固定容器运输，以防止标本损坏或者被污染。12、运输值班电话保持24小时畅通，如有线路故障应立即报告，不得故意让