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文档简介

浙江省物业管理业主公约一、前言随着城市化进程的不断推进，物业管理行业也日益发展壮大。在物业管理中,业主作为最终受益人和服务对象，扮演了至关重要的角色。基于此，为了维护业主和物业公司之间的权益平衡，保证物业管理服务的质量和效率，本公约应运而生。二、目的和背景为了满足业主与物业公司之间的必要合作和沟通、保障同一楼宇物业设施的正常使用和维护及维持各方业主对物业管理的评价认知一致等需求，特制定本公约。三、业主权利和责任3.1.权利享有公共设施公用、权益公平。对所居住的楼宇、空间及共用设施有提出意见及建议的权利，以及业主大会、业委会等制度规定的其他的权利。有检查、分析、评价物业服务的权利。在不违反相关规定及楼宇物业管理条例的条件下，拥有修改业主共有分户、设立共用设施等权利。3.2.责任不得乱搬乱拆公共设施，应按时缴纳物业管理费并遵守业内公约。在居室装修时需遵守国家及本公司规定的规范，制定相对应的装修计划，必须报备公司审批，施工期间对物业管理公司工作人员负责。不得干扰其他业主的正常生活。遇前门、楼门、单元门无法正常隔离时，业主应自觉加强门卫或提高自我防范意识。四、物业公司权利和责任4.1.权利出具规范、专业的物业服务计划，并依计划标准执行。配合业主委员会或业主大会开展各项业务工作，并保障业主自治委员会的正常运行。对业主提出的建议或者意见快速回应并按照业主的要求给予公正态度进行落实。4.2.责任保障公共设施的正常运行和设备维护。接受业主投诉，及时处理业主反映的问题。尊重业主权益，按照合同、法律相关规定，提供好的服务。五、违约和解决办法如业主或物业公司未能遵守本公约，导致损失的，另方有权要求其承担相应的赔偿责任。当事人可通过协商、仲裁等方式解决，仲裁结果为终局裁决，当事人应当严格履行。如果给予解决本合作过程中发生的纠纷和争议，协商是首选方法。六、附则本公约为建立便利、和谐社区、确保住户的生活质量，促进物业管理服务的健康发展和做好住户、物业公司之间沟通顺畅的桥梁，因此，业主委员会和物业公司应为本公约的严格执行，开展相关推广和培训。如本公约需要修订，则由业主、物业公司、业委会共同商议并对本公约进行合理调整即可。结尾本公约的的签署是物业管理服务的标准化、规范化的必然需要。当各界人士对业主公约进行全面的认识和理解，

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