汽车美容年终个人工作总结

第第页汽车美容年终个人工作总结

汽车美容年终个人工作总结集合1

进入瀚达汽车美容师班学习已近一年，每天学习的内容有新的内容，所以爱好仍有不少。但都脱离了以洗车为基础的作业。汽车清洗是汽车美容的基础，同时是一项既“简约”又繁复的工作。作为一个旁观者的角度，汽车清洗看起来很简约，但是当你参加汽车清洗工作时，或许就不那么想了，甚至你会感到很多的困难。

经过一周的理论与实践学习，对汽车清洗由初步了解到深度认识，本人认为汽车清洗重要的是做好点点滴滴的环节工作。而点滴的环节需要遵照正确的流程及运用设备的规范才能把握得好。瀚达汽车学校举例：例如：洗车机在运用前，需要检查油压、油量。检查电路是否安全，是否做好了防水工作，高压水压管呢无破损，水枪的固定螺丝是否固定好。

水压调整是否正常，蜡水洗车液是否充分，毛巾等清洁工具是否足够，是否清洁洁净等等，都为径直或间接地影响洗车的质量与速度。站在客户的角度看问题，确定是服务质量越高，清洗及交车速度越快越满足。7月7日下午16时，天气还是那样酷热，正在对实训车辆施工的我已是满头大汗。

这时，从兄弟班组开来一部东风帅客。该车身高度达170cm，之前从没清洗此类车型。一看这架势，心里有点茫然，我这160cm的`身高，清洗车顶棚时难以够着，车身面积相对于小轿车来讲，也大很多。车顶还有一天线，清除车棚顶部残余水时，因身体不够高，极易损坏天线。还有一问题是现在离下课时间只剩40分钟。客户也在一旁，看到洗车只有我一人便问道：“只你一人洗车吗”我知道时间的重要性，与服务质量是对顾客比较好的答复。

王老师在身旁或许看到我的顾虑，便鼓舞道：“加快速度清洗，没什么难度，交车时间没问题。”并时常的指导清洗作业。我心里踏实了很多，检查并预备好全部设备与工具，一切正常。我一贯在思索车身身高的问题，此时正好看到旁边一条凳子。为了不弄脏凳子，再铺上一张垫子。根据洗车流程：从车顶棚尾部开始往前部冲洗，冲洗工作顺当完成，接下来的问题是：用羊毛手套带桶分车顶棚，车身上部，车身下部〔从车身饰条为界〕。站在凳子感觉很不稳固，假如涌现意外，极易损伤车身漆面。努力稳住身体，左手死死的扶住车顶边沿，右手用力匀称地擦洗，同时不断清洗羊毛手套，接着擦洗。

根据洗车流程，依次完成需要的操作工序。在老师的援助与自身的努力下，16：30完成洗车工作，当王老师将车开出来时，我也将接车单、施工单给学院老师签字完毕，并上交行政部。从今次洗车，我总结出对于非常的车型，完成操作又是单人作业，很有须要坚固的扶梯等帮助设备，可以降低操的劳动强度，减削对车身或部件的损坏，同时大大缩短作业时间。终让顾客更加满足。

汽车美容年终个人工作总结集合2

20**年已经过去，在这一年里我深刻体会到了个工作的汗水与欢乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。一年的工作已经结束，收获不少，下面我对一年略微写一下，为下半年的工作确立新的目标。

一、思想认识

在20**年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，喜爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作仔细，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参与，如：公司组织的去其他单位学习沟通，安排今年度的抢救演习主力抢救者。一年来，我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的`关怀下，在同事们的援助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练。

二、修理工作

在修理工作方面，一年任务都特别重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少那么一二个小时多那么四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参与，本人也是超过百分之80的参与率。但不管怎样，为了把自己的修理水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的修理技术也在不段的提高。除了上班工作加班修理除外，也是会间或还在网上找一些机械修理资料〔material〕学习。平常工作中也是争取每个修理点的机会在请教老同志的修理阅历，平常也多和老同志谈天学习。后面还有九号支架的大托架更换，十一黄金周节前的检查维护，全年的年度检修一系列的大型加班任务等，这些多是需要仔细做好的工作，在工作中学习，领悟积累每次的工作阅历。

三、制度方面

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。下半年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

四、安全工作

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。一年在工作中也有涌现个别安全事项，一些稍微的手脚磕磕碰碰，涌现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽马虎大意，不够留意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面环节安全隐患。在下半年，要仔细学习安全条例，安全生产，安全考前须知，着重安全，为了更好圆满完成索道修理工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，摒除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上几点，其中还有许多不足之处，在下半年的工作加强学习，更好的完成20**年的全年工作。

汽车美容年终个人工作总结集合3

时间飞逝，时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘着待行的是对将来工作开拓和进展。20**年即将过去，20**年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

一转瞬我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚诞生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的援助和鼓舞，才让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的盼望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的改变，我带的徒弟**在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起谈天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事**已经教会**一些简约的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店**、**被调到工业店，**、**、**被调到我们**店,当时我们都感到很惊异，王**为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担负我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也径直上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩径直上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关怀我们，鼓舞我们。

四月份我外面开机的另一个同事**，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们谈天和鼓舞他们，只知道责怪他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的缘由。在今后的工作中，我肯定会常常找下面的人谈天和常常鼓舞他们，让他在外面开机感觉到能学到许多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简约的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，每天晚会就困绕这几个话题讲，盼望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、许强等人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，争论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告知他们一些客户的爱好爱好，最在意那些地方，最末我就总结一下一天工作下的问题。

六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危急性，每天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避开这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽acl213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户常常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告知我了，一个问题发生了，没有实时的处理掉，客户就一贯就会投诉我们，导致这个客户流失掉。

七月份外面开机的王**请假回家，中旬**调人，我们外面开机许*被调到**，7月20日王**回到公司上班，外面就每天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机每天出事，最严峻的几辆车，一辆***宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发觉客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我缘由，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆**，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最末马哥才处理好这个投诉，这个案例告知我，当没有把握的事，肯定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不须要的'麻烦，在今后的工作中，我肯定要吸取这几次的教训，仔细仔细再仔细，细心细心再细心的把外面的工作做好，避开以后在涌现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆**，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把全部的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时立刻就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告知我，肯定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新颖特是一个专业的爱车保姆，满意好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是味道，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽**思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最末客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆***，宝马*5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们仔细，上心耐烦的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成许多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我肯定要严格要求他们仔细做好每件事，耐烦服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避开这件事不会再同时发生，才会涌现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避开掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的**现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了许多东西，感谢何总给我们的培训，盼望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增加了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满足，对我们工作很认可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很兴奋，我们增加的工作让客户认可了，我肯定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新颖特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，**调人，十一月十一号，我的师傅**