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文档简介

保安服务项目信息反馈沟通机制保安服务公司将建立完善的信息反馈机制，包括甲方、服务对象和员工三个方面。客户方面，公司将遵循ISO9001:2008国际质量管理体系的过程控制，例如定期召开客户恳谈会和进行客户满意度调查。公司分管副总将及时反馈，回访客户，并保证与客户沟通的渠道畅通。沟通示意图展示了甲乙双方各层面的沟通。保安服务公司主管副总每月会上门拜访地铁事业部主管副总，项目经理每周会面一次，并随时要求见面。现场管理人员每天请示汇报工作，各班长、队员及时沟通了解各岗位队员工作情况及时处置问题。沟通内容及要求分为三部分。副总之间的沟通主要是让甲方了解保安公司的业务发展情况和具体措施，并征求甲方对公司的意见和建议。项目经理与项目主管的沟通主要是征求甲方意见，对目前队伍的管理还存在哪些问题，还需要何种整改，并达成一致意见。班长与各现场管理人员的沟通内容包括每天早上请示当天的工作安排，每天晚上汇报当天的工作情况，全天接受现场各管理人员的工作安排、监督，以及工作中各种情况、事件及时报告。其他沟通工作包括建立甲方各级主管通讯联络表和乙方各级管理人员通讯联络表，并保持24小时通讯畅通。各岗位队员要时刻保持对讲机通讯畅通，随时听取甲方的各项指令。当班班长要及时将甲方新的要求传达到全体队员。同时，热情邀请甲方保安主管参加保安骨干会议，听取工作汇报并作指示。1.积极参加甲方公司组织的各项保安工作会议，并充分准备，以书面形式汇报工作。2.建立甲方各级主管人员通讯联络表，下发给我方各级管理人员。序号单位姓名职务联系电话备注3.建立我方各级管理人员通讯联络表，并报告给甲方相关主管。序号姓名职务联系电话备注4.质量、安全管理组织公司建立了以项目经理和保安队长为主管的质量保证体系，坚持“抓安全保平安，以质量创信誉”的经营方针，运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位、全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于服务全程中。5.质量、安全管理职责执行质量保证功能的人员职责权限如下：1.项目经理：项目经理是项目质量的第一责任人，对本保安服务质量管理全面负责，确保项目质量达到预期目

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