书面表达投诉信学案-高三英语二轮复习

MsSure精品讲义新高考书面表达新高考投诉信考点一投诉信Dear 首段：发出投诉第一句：自我介绍：(针对陌生对象需自我介绍)I’mLiHua,oneofyourcustomer.第二句：（背景）RecentlyIhavemetsomeproblemswhenusing+物品.Thereseemstobesomethingwrongwith+内容.第三句：（目的）I’mwritingtocomplainforthefollowingreasons,expectingyourtimelysolving.尾段：期盼问题解决第一句：Iaminthehopethatyouwilltakethematterseriouslyandmakeanefforttosolvetheproblems.第二句：Yourearlyreplyiswellappreciated.【信件句式】--中间段写作描述投诉的原因Tobeginwith,某设备出现的问题，whichmakesitimpossibleformetodo.（带来某结果）典例：假定你是李华，在外国交换学习的你最近在使用某付费学习网站时发现了一些你令你不太满意的地方，因此，你要向网站的负责人写一封投诉信。内容包括：1.投诉的原因.Tobeginwith,somecontentsaren’tupdateintime,whichmakesitimpossibleformetolearnaboutthelatestrelatedtomypresentlessonsatschool.2.Tomakemattersworse,出现的问题，whichmeansthatitisimpossibleformetodo.（带来的结果）典例：假定你是李华，在外国交换学习的你最近在使用某付费学习网站时发现了一些你令你不太满意的地方，因此，你要向网站的负责人写一封投诉信。内容包括：1.投诉的原因.Tomakemattersworse,sometimesI’mgiven“404”,whichmeansthatitisimpossibleformetovisitthewebsite.3.Muchtomydissatisfaction,Ifindthat+发现的问题.Personally,Ithinkyourserviceneedstobeimprovedtoliveuptotheusers’expectations.典例：假定你是李华，在外国交换学习的你最近在使用某付费学习网站时发现了一些你令你不太满意的地方，因此，你要向网站的负责人写一封投诉信。内容包括：1.投诉的原因.Muchtomydissatisfaction,Ifindsomereadingmaterialsimproperforushighschoolstudentstoread.Personally,Ithinkyourserviceneedstobeimprovedtoliveuptotheusers’expectations.Besides,muchtomydisappointment,sthbeso+adj.that+带来的结果。典例：假定你是李华，两个月前你从海外代购网店订购了一套书虫系列（BookwormSeries）读物，昨天才到货，且包装破损，数量不足。请根据以下内容，给该店店主写一封投诉信，要点如下：反应存在问题。Besides,muchtomydisappointment,thebooksweresopoorlypackedupthatthecoverofonebookwastorn.5.I’msorrytohavebeenprovidedwithsuchpoorservice,andIbelieveIhavetherighttoaskyoutodealwiththisproblem.典例：假定你是李华，两个月前你从海外代购网店订购了一套书虫系列（BookwormSeries）读物，昨天才到货，且包装破损，数量不足。请根据以下内容，给该店店主写一封投诉信，要点如下：反应存在问题。I’msorrytohavebeenprovidedwithsuchpoorservice,andIbelieveIhavetherighttoaskyoutodealwiththisproblem.提出解决方案1.I’dappreciateitverymuchifyou+解决措施。典例：假定你是李华，在英国交换学习。一周前你在英国网站够得一个智能手环（smartbracelet），但遇到一质量问题不能使用，请你给客服写一封电子邮件，内容如下：2.提出解决方案I’dappreciateitverymuchifyoucouldexchangeitforfree.【综合应用】应用1：假定你是李华，乘飞机从北京到伦敦旅行，到达目的地取行李时发现行李箱被损，部分物品流失，你与相关人员交涉无果，于是要向该公司写一封投诉信，要点如下：1.说明个人相关信息（航线/航班：MMYZ557/时间：April28）；2.反映情况；3.希望尽快得到解决。DearMedan/Sir,IamaChinesepassengerwhotookyourflightMMYZ557fromBeijingtoLondononApril28th.I’mwritingtocomplainforthefollowingreasons,expectingyourtimelysolving.MyluggagesuitcasewasbrokenwhenIgotitattheairport.Andsomeofthearticleswerelost,amongwhichwasapairofprecioussportsshoes.what’sworse,Irepeatedittosomeofthestaffondutybuttherewasnosatisfyinghandling,withwhichI’vebeensounhappy.Ijustcan’timaginehowacompanywithagoodreputationcandosuchathing!Idohopeyouwilltakeitseriouslyandgetitsettledassoonaspossible.Lookingforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully,LiHua应用2：假定你是李华，在某餐厅就餐时不满意餐厅的服务，请根据以下内容向餐厅的经理写一封投诉信，内容如下：1.投诉内容（没有保留预定的位置，食物不新鲜，服务态度不好等）。2.希望得到妥善的处理。DearMadam/Sir,IamLiHua,acustomerofyourrestaurant.Iamwritingtoyoubecauseof